Metode Terbaik untuk Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga pada tahun 2023

E-niaga telah menjadi elemen mendasar dari kehidupan profesional dan pribadi kita. Bisnis yang bergerak di bidang ini semakin digital dengan produk dan tindakan mereka. Untuk meningkatkan lalu lintas situs web dan menarik lebih banyak pelanggan, strategi penjualan dan pemasaran harus didukung dengan informasi yang akurat dan andal.

Sebagai peserta eCommerce, kesuksesan Anda bergantung pada tingkat konversi. Pelajari cara meningkatkan tingkat konversi untuk toko online Anda

Apa itu tingkat konversi eCommerce?

Ketika seseorang berbicara tentang tingkat konversi E-niaga berbicara tentang tingkat konversi untuk pesanan di situs web. Ini dapat direpresentasikan menggunakan rumus tambahan:

Rasio konversi e-niaga adalah penjualan/kunjungan ke situs Anda

Jika Anda memiliki 1.000 pengunjung ke situs web Anda dan dalam lima puluh dari mereka, ada pesanan yang dilakukan, tingkat konversi Anda pada e-niaga adalah (50.1000) = 5%.

Bergantung pada sumber data yang Anda gunakan, ukuran ini mungkin disebut sesuatu yang berbeda. Google Analytics menyebutnya sebagai tingkat konversi eCommerce, nama yang paling umum digunakan.

3 Langkah-langkah tentang cara menghitung tingkat konversi

Jadi, masalahnya adalah bagaimana Anda menentukan berapa banyak . Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk menghitung tingkat penting ini:

Langkah 1. Tentukan jumlah pengguna yang pernah mengunjungi situs Anda. Sangat mudah untuk mengumpulkan nomor menggunakan alat berbayar dan gratis: SimilarWeb, Alexa, dan Google Analytics.

Langkah 2. Catat berapa banyak konversi. Berdasarkan jenis konversi yang ditentukan merek Anda serta tujuan perusahaan, dimungkinkan untuk memiliki beberapa metode penghitungan konversi. Misalnya, bisa berupa jumlah formulir yang dikirimkan, pesanan dan unduhan, kontak, dan lainnya.

Langkah 3. Gunakan rumus ini untuk menghitung tingkat konversi:

Tingkat konversi = Jumlah konversi / Jumlah kunjungan *100%

Misalnya, jika Anda menerima 10.000 kunjungan dan 200 konversi, rasio konversi Anda adalah 2,2%.

Metode terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce

1. Memiliki proses checkout yang lancar

Untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce, Merek harus menyelesaikan pembelian digital semudah mungkin.

Berikan semua informasi yang dibutuhkan pengguna, termasuk opsi pengiriman dan pembayaran pada saat yang tepat, dan berikan transparansi dan kemudahan navigasi kepada pengguna melalui setiap proses.

Saat pelanggan melakukan pembelian, penting juga untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda siap membantu. Misalnya, jika pelanggan mencoba memasukkan kode diskon kupon yang kedaluwarsa, pop-up mungkin akan muncul yang menawarkan kupon berbeda dengan diskon yang sama atau lebih tinggi.

Perbaikan yang paling menguntungkan adalah bagi orang yang membuatnya. Jadi, Anda dapat memprioritaskan perubahan yang cenderung berdampak positif pada efisiensi Anda.

Misalnya, Anda dapat memberikan opsi pengiriman dan pembayaran yang berbeda atau menampilkan ulasan pelanggan saat checkout untuk meningkatkan kepercayaan dan menciptakan pengalaman belanja pribadi.

2. Tawarkan pengiriman gratis

Pelanggan menghargai kemudahan belanja online, tetapi tidak ada yang menyukai biaya pengiriman yang besar. Oleh karena itu, opsi pengiriman gratis bukan hanya keuntungan tetapi juga persyaratan. Kenyataannya, hampir tiga perempat konsumen (66 persen) menginginkan pengiriman gratis untuk setiap pembelian yang dilakukan di internet.

Apa manfaat pengiriman gratis untuk mengoptimalkan tingkat konversi untuk eCommerce? Karena pelanggan mengetahui apa yang akan mereka bayar di muka. Jika Anda menyorot opsi pengiriman gratis di beranda Anda, pengunjung Anda akan segera menyadari bahwa mereka tidak akan dikenakan biaya tambahan $10-20 saat mereka membayar.

Jika Anda khawatir biaya pengiriman pelanggan Anda dapat mengurangi keuntungan Anda secara keseluruhan, Solusinya adalah dengan menaikkan biaya produk Anda untuk menutupi biaya pengiriman. Hal ini sangat penting dalam kasus penjualan barang curah dan kebutuhan untuk menekan biaya pengiriman seminimal mungkin. Pastikan harga Anda tetap kompetitif, atau pelanggan Anda mungkin memilih untuk memindahkan bisnis mereka ke tempat lain.

3. Sediakan layanan pelanggan obrolan langsung

Pelanggan biasanya bingung dengan produk dan layanan yang beragam dan memiliki banyak pertanyaan yang harus dijawab dengan cepat. Mereka mencari jawaban yang cepat dan akurat. Terapkan obrolan langsung di situs web Anda untuk e-niaga. Ini akan memastikan bahwa pelanggan puas, meningkatkan citra merek Anda, dan membangun kepercayaan. Pelanggan lebih cenderung membeli melalui situs web yang menyediakan opsi ini. Itu salah satu metode terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi situs Anda.

Sangat penting untuk memastikan bahwa perwakilan layanan pelanggan dan perwakilan obrolan langsung Anda siap sedia. Pastikan mereka tidak menunggu pelanggan dalam waktu lama, atau mereka akan bosan atau kesal atau berhenti melakukan pembelian. Terkadang, pelanggan ragu untuk terlibat dalam pertukaran. Dalam kasus ini, mereka harus mengamati perilaku pelanggan di situs web, memulai percakapan, memastikan bahwa mereka merasa nyaman, dan secara bertahap memandu pelanggan untuk membeli.

4. Tawarkan opsi pembayaran yang fleksibel

Jika Anda menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga tinggi, kemungkinan besar Anda akan kehilangan pelanggan yang tidak mampu membelinya – atau tidak punya uang untuk membayar produk Anda.

Salah satu strategi mudah dan bebas risiko untuk mengoptimalkan tingkat konversi eCommerce adalah menyediakan berbagai opsi pembayaran yang membuat item Anda lebih terjangkau bagi pelanggan dengan anggaran bervariasi.

5. Kirim email keranjang yang ditinggalkan

Menurut penelitian dari tahun 2018, pada tahun 2018 tingkat gerobak yang ditinggalkan di seluruh dunia mencapai 75,52 persen. Setiap pelanggan yang terlibat secara aktif tidak sama dengan pembeli yang dijamin 100%. Sulit untuk mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan; karenanya penting untuk mengetahui mengapa mereka membuat keputusan ini. Ada berbagai alasan pelanggan meninggalkan gerobak mereka, seperti biaya tak terduga, harga lebih rendah di situs web lain, permintaan untuk mendaftar langganan wajib atau prosedur pembayaran yang rumit dan pengiriman mahal, kurangnya pilihan pembayaran, tidak adanya pengembalian kebijakan, dan masalah keamanan.

Solusi untuk masalah ini adalah mengirimkan email untuk memulihkan keranjang belanja pelanggan. Email yang dikirim dalam waktu tiga jam setelah meninggalkan keranjang akan memiliki rasio buka 40 persen dan rasio klik-tayang 20 persen. Minimal 10,7 persen pelanggan yang menerima email kembali untuk membeli. Anda harus menerapkan berbagai strategi khusus untuk mengirim email ini. Ini pasti akan meningkatkan tingkat konversi dan penjualan.

6. Optimalkan situs Anda untuk seluler

Pelanggan menghabiskan sebagian besar waktunya di smartphone. Perangkat seluler bertanggung jawab atas lebih dari sepertiga dari semua penjualan ritel. Toko online Anda harus menawarkan pengalaman seluler yang fantastis kepada pelanggan. Karena itu, Anda harus mengoptimalkan situs online Anda untuk ponsel cerdas untuk meningkatkan tingkat konversi.

7. Tingkatkan kecepatan pemuatan halaman Anda

Seberapa cepat situs web Anda dimuat? Gunakan uji dengan Google PageSpeed ​​Insights dan uji kecepatan situs web Pingdom untuk menentukan.

Jika situs Anda lambat, itu membuat pengunjung Anda terpental selama proses pembelian. Membuat lebih sedikit detik dari waktu muat Anda akan secara signifikan meningkatkan tingkat konversi.

Anda harus menemukan strategi untuk membantu membuat situs Anda lebih efisien. Anda mungkin ingin mengubah host untuk situs web Anda dan memodifikasi paket hosting web Anda untuk memungkinkan peningkatan pengguna. Periksa plugin Anda untuk menentukan apakah lambat dengan alat canggih untuk memantau kinerja.

Manfaatkan alat kompresi gambar dan hilangkan kode dan file besar yang tidak perlu dari situs web Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan CDN (jaringan pengiriman konten) untuk meningkatkan kecepatan.

8. Uji A/B halaman web Anda

Pengujian terpisah adalah salah satu metode terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi e-niaga. Pada kenyataannya, ini cukup sederhana: misalkan Anda memiliki dua judul di halaman web Anda, dan Anda tidak yakin mana yang harus digunakan, maka Anda harus mempertimbangkan pengujian A/B terpisah. Ini dapat membantu Anda mengetahui salah satu yang paling populer. Anda sekarang harus membuat dua versi berbeda dari halaman web Anda. Perangkat lunak akan mengarahkan separuh pengunjung ke halaman A dan separuh sisanya ke halaman B. Dimungkinkan untuk memilih A atau B berdasarkan hasil. Ini sangat sederhana dan dapat membantu Anda untuk meningkatkan tingkat konversi.

9. Berikan penawaran dan diskon waktu terbatas

Diskon adalah favorit pelanggan, terbukti dengan sekitar 93% konsumen yang menggunakan kode kupon setidaknya sekali dalam setahun.

Diskon dan penawaran menarik pelanggan karena berbagai alasan. Mereka menanamkan emosi urgensi dengan memberi tahu pelanggan untuk bertindak cepat sebelum penawaran berakhir dan juga membiarkan pelanggan merasa puas karena mengetahui bahwa mereka hanya membayar sebagian kecil dari biaya produk yang biasanya dijual eceran.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com