Beste Methoden zur Steigerung der E-Commerce-Conversion-Raten im Jahr 2023

E-Commerce ist zu einem grundlegenden Element unseres Berufs- und Privatlebens geworden. Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, sind mit ihren Produkten und Handlungen zunehmend digital. Um den Website-Traffic zu steigern und mehr Kunden anzuziehen, müssen Verkaufs- und Marketingstrategien mit genauen und zuverlässigen Informationen unterstützt werden.

Denn als eCommerce-Teilnehmer hängt Ihr Erfolg von der Konversionsrate ab. Erfahren Sie, wie Sie die Konversionsrate für Ihren Online-Shop verbessern können

Was ist eine E-Commerce-Conversion-Rate?

Wenn jemand von einer E-Commerce-Conversion-Rate spricht, spricht er von der Conversion-Rate für Bestellungen auf der Website. Dies kann mit einer zusätzlichen Formel dargestellt werden:

Das Konversionsverhältnis von E-Commerce ist Verkäufe/Besuche auf Ihrer Website

Wenn Sie 1.000 Besucher auf Ihrer Website haben und innerhalb von fünfzig davon eine Bestellung aufgegeben wird, beträgt Ihre Conversion-Rate im E-Commerce (50 1000) = 5 %.

Je nach verwendeter Datenquelle wird diese Kennzahl möglicherweise anders bezeichnet. Google Analytics bezeichnet es als eCommerce-Conversion-Rate, den am häufigsten verwendeten Namen.

3 Schritte zur Berechnung der Conversion-Rate

Die Frage ist also , wie Sie bestimmen, wie viel . Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um diese entscheidende Rate zu berechnen:

Schritt 1. Ermitteln Sie die Anzahl der Benutzer, die Ihre Website besucht haben. Es ist einfach, die Nummer mit kostenpflichtigen und kostenlosen Tools zu sammeln: SimilarWeb, Alexa und Google Analytics.

Schritt 2. Notieren Sie sich, wie viele Conversions Sie erhalten haben. Basierend auf der Art der Konversion, die Ihre Marke definiert, sowie dem Ziel des Unternehmens, ist es möglich, mehrere Methoden zum Zählen der Konversion zu haben. Dies können beispielsweise die Anzahl der übermittelten Formulare, Bestellungen und Downloads, Kontakte und mehr sein.

Schritt 3. Verwenden Sie diese Formel, um die Conversion-Rate zu berechnen:

Konversionsrate = Die Anzahl der Konversionen / Die Anzahl der Besuche *100 %

Wenn Sie beispielsweise 10.000 Besuche und 200 Conversions erhalten, beträgt Ihre Conversion-Rate 2,2 %.

Beste Methoden zur Steigerung der E-Commerce-Konversionsraten

1. Sorgen Sie für einen reibungslosen Bestellvorgang

Um die Konversionsrate des E-Commerce zu erhöhen, müssen Marken den Abschluss eines digitalen Kaufs so einfach wie möglich machen.

Geben Sie den Benutzern alle Informationen, die sie benötigen, einschließlich Liefer- und Zahlungsoptionen zum richtigen Zeitpunkt, und bieten Sie den Benutzern Transparenz und einfache Navigation durch jeden Prozess.

Während der Kunde seinen Einkauf tätigt, ist es auch wichtig, ihn darüber zu informieren, dass Sie hier sind, um zu helfen. Wenn ein Kunde beispielsweise versucht, einen abgelaufenen Coupon-Rabattcode einzugeben, kann ein Popup-Fenster erscheinen, das einen anderen Coupon mit demselben oder einem höheren Rabatt anbietet.

Die vorteilhaftesten Korrekturen werden für die Person sein, die sie vornimmt. So können Sie die Änderungen priorisieren, die sich wahrscheinlich positiv auf Ihre Effizienz auswirken.

Sie könnten beispielsweise verschiedene Liefer- und Zahlungsoptionen anbieten oder Kundenbewertungen an der Kasse anzeigen, um das Vertrauen zu erhöhen und ein persönliches Einkaufserlebnis zu schaffen.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kunden schätzen die Einfachheit des Online-Shoppings, aber niemand mag hohe Versandkosten. Daher ist die kostenlose Versandoption nicht nur ein Vorteil, sondern eine Voraussetzung. In Wirklichkeit wünschen sich fast drei Viertel der Verbraucher (66 Prozent) kostenlosen Versand bei jedem Einkauf im Internet.

Was ist der Vorteil des kostenlosen Versands zur Optimierung der Konversionsraten für E-Commerce? Weil die Kunden wissen, was sie im Voraus bezahlen werden. Wenn Sie die kostenlose Versandoption auf Ihrer Homepage hervorheben, werden Ihre Besucher sofort wissen, dass ihnen bei der Zahlung keine zusätzlichen 10-20 US-Dollar berechnet werden.

Wenn Sie befürchten, dass die Versandkosten Ihrer Kunden Ihren Gesamtgewinn verringern können, besteht die Lösung einfach darin, die Kosten Ihres Produkts zu erhöhen, um die Versandkosten zu decken. Dies ist besonders wichtig beim Verkauf von Massenartikeln und der Notwendigkeit, die Versandkosten so gering wie möglich zu halten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig bleiben, oder Ihre Kunden entscheiden sich möglicherweise dafür, ihr Geschäft an einen anderen Ort zu verlegen.

3. Bieten Sie Live-Chat-Kundenservice an

Kunden sind meist durch verschiedene Produkte und Dienstleistungen verwirrt und haben viele Fragen, die schnell geklärt werden müssen. Sie suchen schnelle und genaue Antworten. Implementieren Sie Live-Chat auf Ihrer Website für E-Commerce. Dies stellt sicher, dass die Kunden zufrieden sind, stärkt das Image Ihrer Marke und baut Vertrauen auf. Kunden kaufen eher über Websites, die diese Option anbieten. Es gehört zu den besten Methoden, um die Konversionsrate Ihrer Website zu steigern.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter und Live-Chat-Mitarbeiter am Ball sind. Stellen Sie sicher, dass sie nicht lange auf Kunden warten, sonst werden sie gelangweilt oder genervt oder hören einfach auf, den Kauf zu tätigen. Manchmal zögern Kunden, sich auf einen Austausch einzulassen. In diesen Fällen müssen sie das Verhalten der Kunden auf der Website beobachten, ein Gespräch initiieren, dafür sorgen, dass sie sich wohl fühlen, und die Kunden schrittweise zum Kauf führen.

4. Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen an

Wenn Sie qualitativ hochwertige Produkte zu einem hohen Preis anbieten, verlieren Sie wahrscheinlich Kunden, die sich diese nicht leisten können – oder einfach nicht das Geld haben, um Ihr Produkt zu bezahlen.

Eine einfache, risikofreie Strategie zur Optimierung der Konversionsrate im E-Commerce besteht darin, verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten, die Ihre Artikel für Kunden mit unterschiedlichen Budgets erschwinglicher machen.

5. Senden Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Laut Untersuchungen aus den Jahren 2018, 2018 lag die weltweite Rate verlassener Einkaufswagen bei 75,52 Prozent. Jeder aktiv engagierte Kunde ist nicht dasselbe wie ein 100 % garantierter Käufer. Es ist schwer, die Anzahl verlassener Karren zu verringern; Daher ist es wichtig zu wissen, warum sie diese Entscheidung getroffen haben. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, z. B. unerwartete Kosten, niedrigere Preise auf einer anderen Website, die Bitte, sich für ein obligatorisches Abonnement anzumelden, oder ein komplizierter Bestellvorgang und teurer Versand, fehlende Zahlungsmöglichkeiten, fehlende Rückgabe Richtlinien und Sicherheitsfragen.

Die Lösung für dieses Problem ist das Versenden von E-Mails zum Wiederherstellen der Warenkörbe von Kunden. Die E-Mails, die innerhalb von drei Stunden nach Verlassen des Einkaufswagens gesendet werden, haben eine Öffnungsrate von 40 Prozent und eine Klickrate von 20 Prozent. Mindestens 10,7 Prozent der Kunden, die eine E-Mail erhalten, kehren zum Kauf zurück. Sie müssen verschiedene angepasste Strategien zum Senden dieser E-Mails implementieren. Dies wird sicherlich die Konversionsrate und den Umsatz steigern.

6. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte

Kunden verbringen den Großteil ihrer Zeit auf Smartphones. Mobile Geräte waren für mehr als ein Drittel aller Einzelhandelsumsätze verantwortlich. Ihr Online-Shop muss den Kunden ein fantastisches mobiles Erlebnis bieten. Daher sollten Sie Ihre Online-Site für Smartphones optimieren, um die Konversionsraten zu steigern.

7. Erhöhen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Seite

Wie schnell lädt Ihre Website? Verwenden Sie den Test mit Google PageSpeed ​​Insights und den Website-Geschwindigkeitstests von Pingdom, um dies festzustellen.

Wenn Ihre Website langsam ist, führt dies dazu, dass Ihre Besucher während des gesamten Kaufvorgangs herumspringen. Wenn Sie Ihre Ladezeit um weniger Sekunden verkürzen, wird die Konversionsrate erheblich erhöht.

Sie müssen Strategien finden, um Ihre Website effizienter zu machen. Möglicherweise möchten Sie die Hosts für Ihre Website ändern und Ihre Webhosting-Pläne ändern, um mehr Benutzer zu ermöglichen. Überprüfen Sie Ihre Plugins mit ausgefeilten Tools zur Leistungsüberwachung, um festzustellen, ob sie langsam sind.

Verwenden Sie ein Bildkomprimierungstool und entfernen Sie unnötig großen Code und Dateien von Ihrer Website. Denken Sie über die Verwendung eines CDN (Content Delivery Network) nach, um die Geschwindigkeit zu verbessern.

8. A/B-Testen Sie Ihre Webseiten

Split-Testing gehört zu den besten Methoden, um die Konversionsrate im E-Commerce zu steigern. In Wirklichkeit ist es ganz einfach: Angenommen, Sie haben zwei Überschriften auf Ihrer Webseite und sind sich nicht sicher, welche Sie verwenden sollen, dann sollten Sie Split-Testing A/B in Betracht ziehen. Es kann Ihnen helfen, herauszufinden, welches am beliebtesten ist. Sie müssen nun zwei verschiedene Versionen Ihrer Webseite erstellen. Die Software leitet die Hälfte der Besucher auf Seite A und die verbleibende Hälfte auf Seite B. Basierend auf den Ergebnissen ist es möglich, A oder B auszuwählen. Es ist sehr einfach und kann Ihnen helfen, die Conversion-Rate zu verbessern.

9. Bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote und Rabatte an

Rabatte sind bei Kunden sehr beliebt, wie rund 93 % der Verbraucher beweisen, die mindestens einmal im Jahr einen Gutscheincode verwenden.

Rabatte und Angebote ziehen Kunden aus einer Vielzahl von Gründen an. Sie vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie den Kunden auffordern, schnell zu handeln, bevor das Angebot endet, und geben dem Kunden auch die Möglichkeit, sich zufrieden zu fühlen, da er weiß, dass er nur einen winzigen Bruchteil der Kosten bezahlt, zu denen das Produkt normalerweise im Einzelhandel erhältlich ist.

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