2023 年提高电子商务转化率的最佳方法

电子商务已成为我们职业和个人生活的基本要素。 在该领域经营的企业的产品和行动越来越数字化。 要增加网站流量并吸引更多客户，销售和营销策略必须得到准确可靠信息的支持。

作为电子商务参与者，您的成功取决于转化率。 了解如何提高在线商店的转化率

什么是电子商务转化率？

当有人谈论电子商务转化率时，就是在谈论网站订单的转化率。 这可以使用附加公式表示：

电子商务的转化率是销售量/您网站的访问量

如果您的网站有 1,000 名访问者，其中有 50 名访问者下了订单，那么您的电子商务转化率为 (50 1000) = 5 %。

根据您使用的数据源，可能会看到此度量的名称有所不同。 Google Analytics 将其称为电子商务转化率，这是最常用的名称。

如何计算转化率的 3 个步骤

所以，问题是你如何确定多少。 以下是计算此关键比率所需遵循的步骤：

第 1 步。确定访问过您网站的用户数量。 使用付费和免费工具很容易收集号码：SimilarWeb、Alexa 和 Google Analytics。

第 2 步。记下有多少转化。 根据您的品牌所定义的转化类型以及公司的目标，可以使用多种方法来计算转化。 例如，它可以是提交的表单数量、订单和下载数量、联系方式等。

第 3 步。利用此公式计算转换率：

转化率=转化次数/访问次数*100%

例如，如果您获得 10,000 次访问和 200 次转化，则转化率为 2.2%。

提高电子商务转化率的最佳方法

1. 结账流程顺畅

为了提高电子商务的转化率，品牌必须尽可能轻松地完成数字购买。

在适当的时候向用户提供他们需要的所有信息，包括交付和付款选项，并为用户提供透明性和易于导航的每个流程。

在客户进行购买时，告知客户您随时提供帮助也很重要。 例如，如果客户尝试输入过期的优惠券折扣代码，可能会弹出一个弹出窗口，提供具有相同或更高折扣的不同优惠券。

最有益的修复将是为制造它们的人。 因此，您可以优先考虑可能对您的效率产生积极影响的更改。

例如，您可以提供不同的送货和付款选项，或者在结账时显示客户评论，以增加信任度并打造个性化的购物体验。

2. 提供免费送货

客户喜欢在线购物的便利性，但没有人喜欢高昂的运费。 因此，免费送货选项不仅是一种好处，而且是一种要求。 事实上，将近四分之三 (66%) 的消费者希望在互联网上进行的每次购买都免费送货。

免费送货对优化电子商务转化率有什么好处？ 因为客户知道他们将提前支付的费用。 如果您在主页上突出显示免费送货选项，您的访问者将立即意识到他们在付款时不会被额外收取 10-20 美元。

如果您担心客户的运费成本会降低您的整体利润，解决方案就是增加产品成本以支付运费。 这在销售大宗商品和需要将运输成本降至最低的情况下尤为重要。 确保您的价格保持竞争力，否则您的客户可能会选择将业务转移到其他地方。

3.提供实时聊天客服

客户通常对各种产品和服务感到困惑，并且有许多必须快速解决的问题。 他们寻求快速准确的答案。 在您的电子商务网站上实施实时聊天。 这将确保客户满意、提升品牌形象并建立信任。 客户更有可能通过提供此选项的网站进行购买。 这是提高网站转化率的最佳方法之一。

确保您的客户服务代表和实时聊天代表随时待命至关重要。 确保他们不会长时间等待顾客，否则他们会变得无聊或恼火，或者干脆停止购买。 有时，客户对进行交换犹豫不决。 在这些情况下，他们必须观察客户在网站上的行为，发起对话，确保他们感到舒服，并逐步引导客户购买。

4.提供灵活的付款方式

如果您以高价提供高质量的产品，那么您很可能会失去无法负担得起的客户，或者只是没有钱购买您的产品。

优化电子商务转化率的一种简单、无风险的策略是提供各种支付选项，使您的商品对于预算不同的客户来说更实惠。

5. 发送废弃购物车邮件

根据 2018 年的研究，2018 年全球废弃购物车率为 75.52%。 任何积极参与的客户都不同于 100% 有保证的购买者。 废弃车的数量很难减少； 因此，重要的是要知道他们为什么做出这个决定。 客户放弃购物车的原因有多种，例如意外费用、不同网站的更低价格、要求注册强制订阅或复杂的结帐程序和昂贵的运费、缺乏付款选择、没有退货政策和安全问题。

这个问题的解决方案是发送电子邮件来恢复客户的购物车。 放弃购物车后三小时内发送的电子邮件将具有 40% 的打开率和 20% 的点击率。 收到电子邮件的客户中至少有 10.7% 会回来购买。 您必须实施各种定制策略来发送这些电子邮件。 这肯定会提高转化率和销售额。

6. 优化您的移动网站

客户将大部分时间花在智能手机上。 移动设备占所有零售额的三分之一以上。 您的在线商店必须为客户提供出色的移动体验。 因此，您应该针对智能手机优化在线网站以提高转化率。

7. 提高页面加载速度

您的网站加载速度有多快？ 使用 Google PageSpeed Insights 测试和 Pingdom 网站速度测试来确定。

如果您的网站运行缓慢，则会导致访问者在整个购买过程中来来回回。 减少加载时间的秒数将显着提高转化率。

您必须找到有助于提高站点效率的策略。 您可能想要更改您网站的主机并修改您的网络托管计划以允许增加用户。 使用复杂的性能监控工具检查您的插件以确定它们是否运行缓慢。

使用图像压缩工具并从您的网站中删除不必要的大型代码和文件。 考虑使用 CDN（内容分发网络）来提高速度。

8. A/B 测试你的网页

拆分测试是提高电子商务转化率的最佳方法之一。 实际上，这很简单：假设您的网页上有两个标题，而您不确定应该使用哪一个，那么您应该考虑拆分测试 A/B。 它可以帮助您找出最受欢迎的那个。 您现在必须创建两个不同版本的网页。 该软件会将一半的访问者引导至页面 A，将剩余的一半引导至页面 B。可以根据结果选择 A 或 B。 它非常简单，可以帮助您提高转化率。

9. 提供限时优惠和折扣

折扣是客户的最爱，大约 93% 的消费者在一年内至少使用过一次优惠券代码就证明了这一点。

折扣和优惠吸引客户的原因有很多。 他们通过告诉顾客在优惠结束前迅速采取行动来灌输一种紧迫感，并且让顾客感到满足，因为他们知道他们只支付了产品通常零售价的一小部分。

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