2023 年提高電子商務轉化率的最佳方法
已發表: 2022-12-12電子商務已成為我們職業和個人生活的基本要素。 在該領域經營的企業的產品和行動越來越數字化。 要增加網站流量並吸引更多客戶，銷售和營銷策略必須得到準確可靠信息的支持。
作為電子商務參與者，您的成功取決於轉化率。 了解如何提高在線商店的轉化率
什麼是電子商務轉化率？
當有人談論電子商務轉化率時，就是在談論網站訂單的轉化率。 這可以使用附加公式表示：
電子商務的轉化率是銷售量/您網站的訪問量
如果您的網站有 1,000 名訪問者，其中有 50 名訪問者下了訂單，那麼您的電子商務轉化率為 (50 1000) = 5 %。
根據您使用的數據源，可能會看到此度量的名稱有所不同。 Google Analytics 將其稱為電子商務轉化率，這是最常用的名稱。
如何計算轉化率的 3 個步驟
所以，問題是你如何確定多少。 以下是計算此關鍵比率所需遵循的步驟：
第 1 步。確定訪問過您網站的用戶數量。 使用付費和免費工具很容易收集號碼：SimilarWeb、Alexa 和 Google Analytics。
第 2 步。記下有多少轉化。 根據您的品牌所定義的轉化類型以及公司的目標，可以使用多種方法來計算轉化。 例如，它可以是提交的表單數量、訂單和下載數量、聯繫方式等。
第 3 步。利用此公式計算轉化率：
轉化率=轉化次數/訪問次數*100%
例如，如果您獲得 10,000 次訪問和 200 次轉化，則轉化率為 2.2%。
提高電子商務轉化率的最佳方法
1. 結賬流程順暢
為了提高電子商務的轉化率，品牌必須盡可能輕鬆地完成數字購買。
在適當的時候向用戶提供他們需要的所有信息，包括交付和付款選項，並為用戶提供透明性和易於導航的每個流程。
在客戶進行購買時，告知客戶您隨時提供幫助也很重要。 例如，如果客戶嘗試輸入過期的優惠券折扣代碼，可能會彈出一個彈出窗口，提供具有相同或更高折扣的不同優惠券。
最有益的修復將是為製造它們的人。 因此，您可以優先考慮可能對您的效率產生積極影響的更改。
例如，您可以提供不同的送貨和付款選項，或者在結賬時顯示客戶評論，以增加信任度並打造個性化的購物體驗。
2. 提供免費送貨
客戶喜歡在線購物的便利性，但沒有人喜歡高昂的運費。 因此，免費送貨選項不僅是一種好處，而且是一種要求。 事實上，將近四分之三 (66%) 的消費者希望在互聯網上進行的每次購買都免費送貨。
免費送貨對優化電子商務轉化率有什麼好處？ 因為客戶知道他們將提前支付的費用。 如果您在主頁上突出顯示免費送貨選項，您的訪問者將立即意識到他們在付款時不會被額外收取 10-20 美元。
如果您擔心客戶的運費成本會降低您的整體利潤，解決方案就是增加產品成本以支付運費。 這在銷售大宗商品和需要將運輸成本降至最低的情況下尤為重要。 確保您的價格保持競爭力，否則您的客戶可能會選擇將業務轉移到其他地方。
3.提供實時聊天客服
客戶通常對各種產品和服務感到困惑，並且有許多必須快速解決的問題。 他們尋求快速準確的答案。 在您的電子商務網站上實施實時聊天。 這將確保客戶滿意、提升品牌形象並建立信任。 客戶更有可能通過提供此選項的網站進行購買。 這是提高網站轉化率的最佳方法之一。
確保您的客戶服務代表和實時聊天代表隨時待命至關重要。 確保他們不會長時間等待顧客，否則他們會變得無聊或惱火，或者乾脆停止購買。 有時，客戶對進行交換猶豫不決。 在這些情況下，他們必須觀察客戶在網站上的行為，發起對話，確保他們感到舒服，並逐步引導客戶購買。
4.提供靈活的付款方式
如果您以高價提供高質量的產品，那麼您很可能會失去無法負擔得起的客戶，或者只是沒有錢購買您的產品。
優化電子商務轉化率的一種簡單、無風險的策略是提供各種支付選項，使您的商品對於預算不同的客戶來說更實惠。
5. 發送廢棄購物車郵件
根據 2018 年的研究，2018 年全球廢棄購物車率為 75.52%。 任何積極參與的客戶都不同於 100% 有保證的購買者。 廢棄車的數量很難減少； 因此，重要的是要知道他們為什麼做出這個決定。 客戶放棄購物車的原因有多種，例如意外費用、不同網站的更低價格、要求註冊強制訂閱或複雜的結帳程序和昂貴的運費、缺乏付款選擇、沒有退貨政策和安全問題。
這個問題的解決方案是發送電子郵件來恢復客戶的購物車。 放棄購物車後三小時內發送的電子郵件將具有 40% 的打開率和 20% 的點擊率。 收到電子郵件的客戶中至少有 10.7% 會回來購買。 您必須實施各種定制策略來發送這些電子郵件。 這肯定會提高轉化率和銷售額。
6. 優化您的移動網站
客戶將大部分時間花在智能手機上。 移動設備佔所有零售額的三分之一以上。 您的在線商店必須為客戶提供出色的移動體驗。 因此，您應該針對智能手機優化在線網站以提高轉化率。
7. 提高頁面加載速度
您的網站加載速度有多快？ 使用 Google PageSpeed Insights 測試和 Pingdom 網站速度測試來確定。
如果您的網站運行緩慢，則會導致訪問者在整個購買過程中來來回回。 減少加載時間的秒數將顯著提高轉化率。
您必須找到有助於提高站點效率的策略。 您可能想要更改您網站的主機並修改您的網絡託管計劃以允許增加用戶。 使用複雜的性能監控工具檢查您的插件以確定它們是否運行緩慢。
使用圖像壓縮工具並從您的網站中刪除不必要的大型代碼和文件。 考慮使用 CDN（內容分發網絡）來提高速度。
8. A/B 測試你的網頁
拆分測試是提高電子商務轉化率的最佳方法之一。 實際上，這很簡單：假設您的網頁上有兩個標題，而您不確定應該使用哪一個，那麼您應該考慮拆分測試 A/B。 它可以幫助您找出最受歡迎的那個。 您現在必須創建兩個不同版本的網頁。 該軟件會將一半的訪問者引導至頁面 A，將剩餘的一半引導至頁面 B。可以根據結果選擇 A 或 B。 它非常簡單，可以幫助您提高轉化率。
9. 提供限時優惠和折扣
折扣是客戶的最愛，大約 93% 的消費者在一年內至少使用過一次優惠券代碼就證明了這一點。
折扣和優惠吸引客戶的原因有很多。 他們通過告訴顧客在優惠結束前迅速採取行動來灌輸一種緊迫感，並且讓顧客感到滿足，因為他們知道他們只支付了產品通常零售價的一小部分。
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