Cele mai bune metode de a crește ratele de conversie pentru comerțul electronic în 2023

Comerțul electronic a devenit un element fundamental al vieții noastre profesionale și personale. Afacerile care operează în acest domeniu sunt din ce în ce mai digitale cu produsele și acțiunile lor. Pentru a crește traficul pe site și a atrage mai mulți clienți, strategiile de vânzări și marketing trebuie susținute cu informații corecte și de încredere.

Pentru ca participant la comerțul electronic, succesul tău depinde de ratele de conversie. Aflați cum să îmbunătățiți rata de conversie pentru magazinul dvs. online

Ce este rata de conversie a comerțului electronic?

Când cineva vorbește despre o rată de conversie a comerțului electronic, se vorbește despre rata de conversie pentru comenzile de pe site. Aceasta poate fi reprezentată folosind o formulă suplimentară:

Raportul de conversie al comerțului electronic este vânzări/vizite pe site-ul dvs

Dacă aveți 1.000 de vizitatori pe site-ul dvs. și în cincizeci dintre aceștia, există o comandă plasată, rata dvs. de conversie pe comerțul electronic este (50 1000) = 5 %.

În funcție de sursa de date pe care o utilizați, este posibil să vedeți această măsură numită ceva diferit. Google Analytics se referă la aceasta ca rata de conversie a comerțului electronic, cel mai des folosit nume.

3 pași pentru a calcula rata de conversie

Deci, problema este cum determinați cât de mult . Iată pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a calcula această rată crucială:

Pasul 1. Stabiliți numărul de utilizatori care v-au vizitat site-ul. Este ușor să colectați numărul folosind atât instrumente plătite, cât și instrumente gratuite: SimilarWeb, Alexa și Google Analytics.

Pasul 2. Rețineți câte conversii. Pe baza tipului de conversie pe care îl definește marca dvs., precum și a obiectivului companiei, este posibil să aveți mai multe metode de numărare a conversiei. De exemplu, ar putea fi numărul de formulare trimise, comenzi și descărcări, contacte și multe altele.

Pasul 3. Utilizați această formulă pentru a calcula rata de conversie:

Rata de conversie = Numărul de conversii / Numărul de vizite *100%

De exemplu, dacă primiți 10.000 de vizite și 200 de conversii, rata de conversie ar fi de 2,2%.

Cele mai bune metode de a crește ratele de conversie a comerțului electronic

1. Aveți un proces de plată fără probleme

Pentru a crește rata de conversie a comerțului electronic, mărcile trebuie să faciliteze cât mai ușor finalizarea unei achiziții digitale.

Oferiți utilizatorilor toate informațiile de care au nevoie, inclusiv opțiunile de livrare și plată la momentul potrivit și oferiți utilizatorilor transparență și ușurință de navigare prin fiecare proces.

În timp ce clientul își face achiziția, este, de asemenea, important să îi informați pe clienți că sunteți aici pentru a ajuta. De exemplu, dacă un client încearcă să introducă un cod de reducere de cupon expirat, poate apărea o fereastră pop-up care oferă un cupon diferit cu aceeași reducere sau mai mare.

Cele mai benefice remedieri vor fi pentru persoana care le face. Astfel, puteți prioritiza schimbările care ar putea avea un impact pozitiv asupra eficienței dvs.

De exemplu, puteți oferi diferite opțiuni de livrare și plată sau puteți afișa recenziile clienților la finalizarea comenzii pentru a crește încrederea și a crea o experiență personală de cumpărături.

2. Oferiți transport gratuit

Clienții apreciază ușurința cumpărăturilor online, dar nimănui nu îi place costurile mari de transport. Prin urmare, opțiunea de livrare gratuită nu este doar un beneficiu, ci o cerință. În realitate, aproape trei sferturi dintre consumatori (66 la sută) doresc transport gratuit cu fiecare achiziție făcută pe internet.

Care este beneficiul transportului gratuit pentru a optimiza ratele de conversie pentru comerțul electronic? Pentru că clienții sunt conștienți de ceea ce vor plăti în avans. Dacă evidențiați opțiunea de livrare gratuită pe pagina dvs. de pornire, vizitatorii dvs. vor fi imediat conștienți că nu vor fi taxați cu 10-20 USD în plus atunci când plătesc.

Dacă sunteți îngrijorat de faptul că costul costurilor de transport ale clienților dumneavoastră vă poate reduce profiturile totale, soluția este pur și simplu să creșteți costul produsului pentru a acoperi costurile de transport. Acest lucru este deosebit de crucial în cazul vânzării de articole în vrac și al necesității de a menține costul de transport la minimum. Asigurați-vă că prețurile rămân competitive, altfel clienții ar putea alege să își mute afacerea în altă parte.

3. Oferiți servicii de chat live pentru clienți

Clienții sunt de obicei confuzi de diverse produse și servicii și au multe întrebări care trebuie abordate rapid. Ei caută răspunsuri rapide și precise. Implementați chat live pe site-ul dvs. pentru comerțul electronic. Acest lucru vă va asigura că clienții sunt mulțumiți, va spori imaginea mărcii dvs. și va construi încrederea. Clienții sunt mai susceptibili să cumpere prin intermediul site-urilor web care oferă această opțiune. Este printre cele mai bune metode de a crește rata de conversie a site-ului dvs.

Este esențial să vă asigurați că reprezentanții serviciului pentru clienți și reprezentanții prin chat live sunt la minge. Asigurați-vă că nu așteaptă clienții pentru perioade lungi de timp, altfel se vor plictisi sau se vor enerva sau vor înceta pur și simplu să facă achiziția. Uneori, clienții ezită să se angajeze într-un schimb. În aceste cazuri, trebuie să urmărească comportamentul clienților pe site, să inițieze o conversație, să se asigure că se simt confortabil și să îndrume treptat clienții să cumpere.

4. Oferiți opțiuni de plată flexibile

Dacă oferiți produse de înaltă calitate la un preț ridicat, atunci este posibil să pierdeți clienți care nu își pot permite - sau pur și simplu nu au bani pentru a plăti pentru produsul dvs.

O strategie ușoară, fără riscuri pentru optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic este de a oferi diferite opțiuni de plată care fac articolele dvs. mai accesibile pentru clienții cu bugete diferite.

5. Trimite e-mailuri cu coșul abandonat

Potrivit cercetărilor din 2018, în 2018, rata mondială a cărucioarelor abandonate a fost de 75,52%. Orice client implicat activ nu este același lucru cu un cumpărător garantat 100%. E greu să scazi numărul cărucioarelor abandonate; de aceea este important să știm de ce au luat această decizie. Există o varietate de motive pentru care clienții își abandonează cărucioarele, cum ar fi costuri neprevăzute, prețuri mai mici la un alt site web, solicitarea de înscriere pentru un abonament obligatoriu sau o procedură complicată de plată și livrare costisitoare, lipsa opțiunilor de plată, absența unei retururi. politici și probleme de securitate.

Soluția la această problemă este trimiterea de e-mailuri pentru a recupera coșurile de cumpărături ale clienților. E-mailurile trimise în termen de trei ore de la abandonarea coșului vor avea o rată de deschidere de 40% și o rată de clic de 20%. Minim 10,7% dintre clienții care primesc un e-mail revin pentru a cumpăra. Trebuie să implementați diverse strategii personalizate pentru trimiterea acestor e-mailuri. Acest lucru va crește cu siguranță rata de conversie și vânzările.

6. Optimizați-vă site-ul pentru mobil

Clienții își petrec cea mai mare parte a timpului pe smartphone-uri. Dispozitivele mobile au fost responsabile pentru mai mult de o treime din toate vânzările cu amănuntul. Magazinul dvs. online trebuie să ofere clienților o experiență mobilă fantastică. Prin urmare, ar trebui să vă optimizați site-ul online pentru smartphone-uri pentru a crește ratele de conversie.

7. Mărește viteza de încărcare a paginii

Cât de repede se încarcă site-ul dvs.? Utilizați testul cu Google PageSpeed ​​Insights și testele de viteză ale site-ului Pingdom pentru a determina.

Dacă site-ul dvs. este lent, acest lucru îi face pe vizitatori să sară pe tot parcursul procesului de cumpărare. Dacă faceți mai puține secunde din timpul de încărcare, rata de conversie va crește semnificativ.

Trebuie să găsiți strategii care să vă ajute să vă faceți site-ul mai eficient. Este posibil să doriți să schimbați gazdele pentru site-ul dvs. web și să vă modificați planurile de găzduire web pentru a permite un număr mai mare de utilizatori. Verificați-vă pluginurile pentru a determina dacă sunt lente cu instrumente sofisticate pentru monitorizarea performanței.

Utilizați un instrument de compresie a imaginilor și eliminați codurile și fișierele mari inutile de pe site-ul dvs. web. Gândiți-vă la utilizarea unui CDN (rețea de livrare de conținut) pentru a îmbunătăți viteza.

8. Testează A/B paginile tale web

Testarea split este printre cele mai bune metode de a crește rata de conversie a comerțului electronic. În realitate, este destul de simplu: să presupunem că aveți două titluri pe pagina dvs. web și nu sunteți sigur pe care ar trebui să îl utilizați, atunci ar trebui să luați în considerare Split testing A/B. Vă poate ajuta să vă dați seama care este cel mai popular. Acum trebuie să creați două versiuni diferite ale paginii dvs. web. Software-ul va direcționa jumătate din vizitatori către pagina A și cealaltă jumătate către pagina B. Este posibil să alegeți A sau B în funcție de rezultate. Este foarte simplu și vă poate ajuta să îmbunătățiți rata de conversie.

9. Oferă oferte și reduceri pe timp limitat

Reducerile sunt preferatele clienților, așa cum o demonstrează aproximativ 93% dintre consumatori care folosesc un cod de cupon cel puțin o dată pe an.

Reducerile și ofertele atrag clienții dintr-o varietate de motive. Ele insuflă o emoție de urgență spunându-le clienților să acționeze rapid înainte de încheierea ofertei și, de asemenea, îi permit clientului să se simtă mulțumit știind că plătesc doar o mică parte din costul la care produsul este vândut în mod normal.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri privind comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com