Gözden Geçirilen Yıl: Vendasta'dan Brendan King ve George Leith ile yakından
Yayınlanan: 2021-12-292021 sona ererken, Vendasta CEO'su Brendan King ile hem organizasyon için en önemli yıllardan biri hem de en zorlu yıllardan biri olarak tarihe geçecek olanı nasıl izlediğimizi tartışırken kontrol ediyoruz. yerel ekonomiler.
makroekonomik değişim
Birçok ülkenin tüketicilere sunduğu faydalar ve COVID ödemeleri şeklindeki ekonomik teşvik talebi yönlendirdi. Ancak, madalyonun diğer tarafında dünya, arzı aşağı çeken nakliye ve lojistik sorunlarıyla karşılaştı ve sonuç olarak neredeyse tüm sektörler enflasyonda hızlı bir artış görüyor.
“Enflasyon, piyasada daha fazla para olduğunda gerçekleşir ve bu nedenle hizmetlere daha fazla talep olur ve bu nedenle fiyatlar yükselir. Ama diğer tarafta, ürün ve hizmet arzının azaldığı yerde bu tehlikeli şey oluyor. Bu ne anlama geliyor? Bu, işletmelerin potansiyel olarak işe alamayacakları anlamına geliyor çünkü çalışanların maaşlarında da enflasyon var” diyor King.
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işsizlik oranları geçtiğimiz yıl Kasım 2020'deki yüzde 6,7'den Kasım 2021'de pandemi öncesi yüzde 4,2'ye kadar önemli bir düşüş görmüş olsa da , istihdama katılım oranı Kasım ayında tüm zamanların en düşük seviyesi olan yüzde 61,8'e ulaştı . 2021 yılı.
Amerika Birleşik Devletleri'nde Kasım 2020'den Kasım 2021'e kadar aylık işsizlik oranı
Kaynak: Statista
Daha fazla katılımı teşvik etmek için ücretleri yükseltmek, enflasyonu daha da ileriye götürecektir. Bunun yerine King, mevcut ekonomik ortamda faaliyet gösteren işletmelerin bu boşluğu doldurmanın daha verimli yollarını aramasını öneriyor.
Robotik Proses Otomasyonu
"Bir tüketici her sipariş verdiğinde, bundan sonra dahil olması gereken çok sayıda insan olabilir. Teslimattan faturalamaya, faturalandırmaya ve manuel evrak işlerine kadar her şey. Bunların hepsini bugün otomatik hale getirebilirsiniz. Bizim bakış açımıza göre, otomasyon platformumuzu Vendasta'da bu yüzden kurduk” diyor King.
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), tekrarlayan, yapılandırılmış ve kurallara dayalı iş süreçlerini otomatikleştirebilir. İş gücü maliyetlerini azaltabilen ve doğruluğu artırarak insan hatalarını önleyebilen bir teknolojidir. RPA teknolojisi, çağrı merkezi işlemleri, veri geçişi, zamanlama, satış ve ayrıca çalışan ve müşteri katılımı gibi emek yoğun süreçlerin zahmetini ortadan kaldırabilir.
Önerilen Okuma: Süreç Otomasyonu İşletmenizin Performansını Nasıl Artırabilir?
“Platformumuz insanların pazarlamasına, satmasına, inşa etmesine, gerçekleştirmesine ve teslim etmesine yardımcı oluyor. Bugün, küçük işletmelere satış yapan güvenilir uzmanlarımızın çoğu, CRM, pazarlama otomasyon sistemi, takvim, yerine getirme veya görev yönetim sistemi gibi bu farklı çözümlerin tümüne sahiptir ve bunların işe yaraması için çok fazla çaba vardır. birlikte” diyor King.
“Otomasyonla elde ettiğimiz şey, siz bir şey satarken tahmin edin ne oldu? Faturalıdır. Teslim ediliyor, paketleniyor ve gönderiliyor ve kimsenin bir şey yapması gerekmiyor. İzlemesi ve yönetmesi kolaydır. Otomasyonlarla yapmaya çalıştığımız şey bu.”
Uyarla ya da Öl
King, her işi yaşayan bir organizma olarak görür ve tüm paydaşlar o işin uyum sağlama ve büyüme arzusuna sahiptir. Bununla birlikte, değişim çoğu insan için genellikle korkutucudur.
“Çoğu durumda, işletmelerin tutku veya başarılı olma arzusu eksikliğinden değil, çoğu zaman değiştirmeniz gereken bir farkındalık eksikliği olduğunu görüyorum. İnsanları gitmek istedikleri yere itecek bir dış güce sahip olmak çok önemlidir. Yani büyümek ve hayatta kalmak istiyorlarsa değişmeleri gerekiyor. Bunu yapmanın yolu, insanlara diğer taraftaki fırsatı göstermektir” diyor King.
Önerilen Okuma: Küçük İşletmeler Tarafından E-Ticaret Kabulünün Önündeki Engeller Nelerdir?
Büyümeyi Hızlandırmak ve Yerel Ekonomileri Güçlendirmek
Mayıs 2021'de Vendasta, dünya çapındaki KOBİ'lere dijital ürünler ve hizmetler sağlayan şirketler için uçtan uca e-ticaret platformunun satış büyümesini daha da hızlandırmak için 119,5 milyon dolarlık tarihi bir başarı elde ettiğini duyurdu.
Önerilen Okuma: Vendasta, küçük işletme teknolojisinde devrim yaratmak için tarihi 119,5 milyon dolarlık turu duyurdu
"Vendasta hakkında düşünme şeklimiz bu ekosistemdir. Küçük işletmelerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetler için tüm satıcıların ve hizmet sağlayıcıların sahip olduğu tedariktir. İşlerini yürütmek için bu ürün ve hizmetlere her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyan küçük işletmelerin talebidir. Ve inşa ettiğimiz şey bunun dağılımı, ”diyor King.
“Bu küçük işletmelerin güvendikleri insanlara yöneleceğini biliyoruz. Ajanslara, medya şirketlerine ve katma değerli satıcılara (VAR'lar) veya yönetilen hizmet sağlayıcılara (MSP'ler) gidiyorlar. Bu güvenilir uzmanların, kanal ortaklarımızın, KOBİ'lerin ve daha fazla teknoloji ve satıcının daha fazlasını getirebilecek akıllı satın almalar yaparak bunu hızlandıracağız."
King'e göre üç yıllık strateji, Kuzey Amerika'da uzun ömürlü bir teknoloji şirketi kurmayı amaçlıyor.
Yetenek edinme
Uzaktan çalışma, kesinlikle dünya çapındaki yetenek edinme uzmanlarının iş akışına bir eğri topu attı. Future Workforce Report'a göre , ABD'deki uzaktan çalışan sayısının önümüzdeki beş yıl içinde pandemi öncesi düzeyin neredeyse iki katına çıkması bekleniyor. COVID çarpmasından önceki 16,8 milyondan 2025 yılına kadar şaşırtıcı bir şekilde 36,2 milyona ulaştı.
King'e göre bu, büyüyen bir organizasyon için hem bir zorluk hem de bir fırsat sunuyordu. “Daha zor ve daha kolay. COVID, insanları dünya çapında yetenek kaynağımızı açan uzaktan çalışmayı düşünmeye zorladı. Ayrıca, topluluğumuzun dışında fırsatlar aramak için yeteneklerimizi de açıyor” diyor King.
Aralık 2021 itibariyle, Vendasta'nın 600 çalışanının yüzde 70'i Saskatoon, Saskatchewan'da yaşıyor ve çalışıyor ve yüzde 12'si Kuzey Amerika'nın başka yerlerinde çalışıyor. Kalan yüzde 18, Kuzey Amerika dışında çalışan küresel uzaktan çalışanlardır.
"İşletmeler artık her yerden yetenekleri işe alabileceklerini görüyorlar ve dünyanın dört bir yanındaki hükümetlerin artık politikaları güncellemeleri ve yerel işletmelere ve teknolojilere yatırım yaparak elverişli ortamlar yaratmaları gerekiyor. Bunu yapan ülkeler bir avantaja sahip. Çünkü insanlar farklı ülkelerden çalışabilirler. Artık dünyanın herhangi bir yerinde, en iyi insanlar, nerede olurlarsa olsunlar, en iyi şirketler için çalışacaklar."
Önerilen Okuma: Yenilik Zorunluluğu: Yerel ve Bina Ekosistemlerini Teşvik Etmek Büyüme için Kritiktir
2022'de neler var
Sektörün ve yerel işletmelerin 2022'de neler bekleyebileceği konusunda tahminlerde bulunmak için kristal küresini çıkarması istendiğinde King, temkinli bir iyimserlik görüşünü paylaşıyor.
Küresel nakliye tedarik sorunu giderilebilir. COVID teşvik ödemeleri azalabilir, ancak daha fazla para basıldı, bu nedenle bir miktar enflasyon olacak.
"Bence bu, küçük işletmelerin işlerini yürütebileceklerinden emin olmaları gerektiği anlamına geliyor. Enflasyonun bu dezavantajlarından bazılarını azaltabilecek olan şey teknoloji ve otomasyondur” diyor King.
Önerilen Kaynaklar: Yenilikçinin İkilemi: Yeni Teknolojiler Büyük Firmaların Başarısız Olmasına Neden Olduğunda
Piyasadaki aksama açısından hem Leith hem de King, dünyanın en fazla değişikliği, verimliliği artırmak için tamamen ortadan kaldırılabilecek bazı ucuz işgücü pozisyonlarında göreceği konusunda hemfikir.
“Bazı ofis malzemeleri alıyordum ve mağaza çalışanının aradığımı bulması ve kasada beni araması zor oldu. Bence bu ön saflardaki pozisyonlarda önemli bir ciro oldu ve kesinlikle doldurulması gereken büyük bir eğitim boşluğu var” diyor Leith.
Değişen işgücü ortamına ek olarak King, 2022'de küresel pandeminin sona ermesini de cesurca öngörüyor.
"COVID asla bitmeyecek ve griple yaptığımız gibi ona karşı savaşmaya devam edecek olsak da, Omicron yayıldıkça bununla savaşma yeteneğimizi artıracağını düşünüyorum. Bu benim tahminim, ya da belki de sadece bir umut.”
Yerel işletmelerin önümüzdeki yıl nasıl yönetileceğine ilişkin görüşlerine gelince, King iyimserlikle dolu. “Küçük işletmeler herkesten daha hızlı değişebilir. En büyük olmayabilirler, en güçlü veya en hızlı olmayabilirler, ancak değişime en çok adapte olanlardır. Küçük işletmelerin günü kazanacağına dair tüm güvenim var. King, daha büyük adamlardan bazılarının yapamadığı durumlarda uyum sağlayabilecek ve kazanabilecekler ”diyor King.
