2022'de Daha İyi Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı

Dijital iş dünyası hızla genişlerken, müşteriler için rekabet şiddetli. Şirketler kalabalığın arasından sıyrılmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Kalabalığın arasından sıyrılmak için yeni tasarımları, en son web geliştirme dillerini ve en yeni kullanıcı arayüzünü web sitelerine ve uygulamalarına entegre ediyorlar. Dijital varlıklarını yeni bir düzeye taşıyabilecek daha az bilinen bir tasarım hilesi var. Dönüşümleri artırmanın ve web sitesi ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin en iyi yollarından biri, harika kullanıcı deneyimi (UX) tasarımını dahil etmektir. Sağlam, iyi hazırlanmış UX, bir müşterinin markanızla olan yolculuğunu geliştirir.

Son bir yılda, UX tasarımı önemli ölçüde ilerledi ve 2022'de daha da fazla değişmeye hazır. Önümüzdeki yıl UX'e yaklaşımımızı yeniden şekillendirebilecek bazı heyecan verici trendler gelişiyor. En iyi haber şu ki, markanızı bir sonraki seviyeye taşıyabilecek ücretsiz bir kullanıcı arayüzü tasarım aracı da bulabilirsiniz. Bu yeni trendlerden bazılarını, neden fark edilmelerinin hayati önem taşıdığını ve 2022'de markanız için neler yapabileceklerini kapsayan kısa bir kılavuz geliştirdik.

Minimalizm Hâlâ Hüküm Veriyor

Özellikle Kullanıcı deneyimi tasarımı söz konusu olduğunda, daha az genellikle daha fazladır. Minimalizm, sadelikle çarpıcı tasarımlar yaratma konseptidir. Dünyanın en iyi Web tasarım şirketlerinin yemin edeceği bir şey. Tek yapmanız gereken Apple gibi bir markaya bakmak ve minimalizmin neden her zaman kazandığını görebilirsiniz. Kullanıcı deneyimi tasarımı söz konusu olduğunda, kullanıcılar genellikle ne istediklerini bilirler ve bilmiyorlarsa da onu çabucak bulabilmek isterler. İnsanlar genellikle minimalizmi görsel bir tasarım konsepti olarak düşünürken, görsel tasarımda sadelikten çok daha fazlasıdır. Son müşteriye sorunsuz görünmek için kapsamlı bir web sitesi yeniden tasarımını içerir. Modern işletmelerde müşteri yolculuğu çok önemlidir ve iyi hazırlanmış, güzel, minimalist UX tasarımı, müşteri yolculuğunu kullanıcıları için daha keyifli, daha az stresli ve daha akılda kalıcı hale getirir.

Minimalist bir bakış açısıyla tasarlanan UX ile, bir kullanıcının markanızla ilk karşılaşmasından, bir satın alma işlemini tamamlama, bir e-postayı seçme gibi istediğiniz eylemi gerçekleştirmesine kadar geçen müşteri yolculuğunda mümkün olduğunca birkaç adım olmalıdır. listeleyin veya bülteninize veya blog uyarılarına kaydolun. Bununla birlikte, minimalisti sıkıcı olarak görmeyin. Müşterilerinizi boğmadan etkileşime geçin ve sitenizde gezinmeyi basit hale getirin - mülayim ve ilgi çekici görünmeden.

Müşterilerin belirli adımlar atmasını istiyorsanız, bu adımları olabildiğince açık hale getirin. Çevrimiçi gezinen çoğu müşteri, bir sonraki adımın ne olduğunu hemen anlayamazsa, bir web sayfasında çok uzun süre arama zahmetine girmez. Bu, uygulamalarınız için de aklınızda bulundurmanız gereken bir şeydir. En iyi uygulama geliştirme şirketlerinin yardımıyla kullanıcı dostu, minimalist ve ilgi çekici bir uygulama geliştirebilirsiniz. Minimalist tasarım kullandığınızda, markanızla olan yolculuklarındaki adımlar kristal berraklığında olmalıdır. Minimalist tasarımdan en iyi şekilde yararlanan ve müşteriler için unutulmaz, değerli ve sezgisel deneyimler yaratan şirketler, 2022 ve sonrasında başarılı olacak şirketlerdir.

Şube Müşteri Yolculuğu

Müşteri yolculuğu, modern tasarımcılar için hayati bir kavramdır ve her zaman beklediğiniz veya umduğunuz gibi gitmediğini anlamak önemlidir. Bu durumları ele alan bir başka yükselen trend, şubeleşen müşteri yolculuğudur.

Temel müşteri yolculuğu büyük ölçüde tahmine dayalı modellemeye bağlıdır. Bir kullanıcı X eylemini gerçekleştirirse, sonuç Y gerçekleşir, bu nedenle kullanıcılara X'i olabildiğince kolay ve sezgisel olarak tamamlama konusunda rehberlik etmek istersiniz. Ancak, X'i tamamlamayan kullanıcıları başarısız fırsatlar olarak saymak yerine, birçok UX tasarımcısı bu senaryoları müşterinin yolculuk yolundaki şubeler olarak düşünmeye başlıyor.

Kullanıcı deneyimi tasarımcıları, yalnızca istenen bir sonucu elde etmeye odaklanmak yerine, tipik bir müşteri yolculuğunun olanaklarını haritalamak için yeni yollar arıyor ve istenen rotadan sapan kullanıcılarla etkileşim kurma fırsatları buluyor.

Son yıllarda, sadelik kavramı egemen oldu - düşünce süreci büyük ölçüde basitliğin daha iyi kullanılabilirlik ve dolayısıyla daha kolay bir müşteri yolculuğu ile eşleştirilmesiydi. Ancak bu, UX tasarımına yönelik çok sonuç odaklı bir yaklaşımdır ve 2022'de, birçok Kullanıcı deneyimi tasarımcısının dallanma yolları kavramını benimsediğini ve tipik müşteri yolculuğu tasarım yapılarından kaçındığını görmeyi bekleyebiliriz.

Müşteri Yolculuğunun Doğrusal Olmayanlığı

Dijital pazarlama Şirketleri bugün size, müşterinizi hedeflemenin en önemli parçalarından birinin onların yolculuğunun haritasını çıkarmak olduğunu söyleyecektir. Doğru zamanda doğru müdahaleleri yapmanıza yardımcı olduğu için önemlidir. Müşteri yolculuğunu birçok olası rotaya sahip bir yol olarak kavramsallaştırmak, şüphesiz birçok durumda UX tasarımını karmaşıklaştıracaktır, ancak aynı zamanda birkaç kapı da açar. Daha fazla UX tasarımcısı, müşteri yolculuğu söz konusu olduğunda geleneksel "A'dan B'ye" düşüncesinden kaçınmaya başladıkça, daha geniş kitlelere hitap eden ve kullanıcılara yolculuklarında çeşitli seçenekler sunan UX oluşturmaya başlayacaklar. İki müşteri aynı olmayacak, ancak her ikisi de o markayla yolculuklarında çok farklı yollar izleseler bile bir markayla harika deneyimler yaşayabilirler.

Başarısızlık haritalama, bazı kullanıcıların istenenden farklı bir yol izlediği bir müşterinin yolculuğunun alanlarını esas olarak belirleme fikridir ve UX tasarımcıları bu örnekleri çok daha ciddiye almaya başlıyor. Arıza haritalama, müşteri yolculuğunu haritalandırmanın esasen daha sağlam bir yöntemidir. Ancak, bu yöntemle Kullanıcı deneyimi tasarımcıları, modellerini bir kullanıcının alabileceği veya alamayacağı dallanma yollarını içerecek şekilde genişletir.

Hikaye Anlatıcılığı Etkileşimi Sağlar

Modern tüketiciler, geçmiş nesillere göre çok daha temkinlidir ve genellikle markalarla iş yapmadan önce kendi kapsamlı araştırmalarını yaparlar. Sizinki gibi şirketler, bu modern tüketicilerin ön araştırma yaparken alakalı içeriği bulabilmelerini sağlamak için en iyi SEO ajanslarını kullanır. Zor satış günleri çoktan geride kaldı ve modern işletmeler, hedef tüketici tabanlarına daha kişisel bir düzeyde hitap etmenin yollarını arıyor. Marka hikaye anlatımı bu zihniyetten doğan bir kavramdır – markalar artık müşterilere kim olduklarını, neyi neden yaptıklarını, değerlerinin ne olduğunu ve dünyayı kendi yollarıyla nasıl daha iyi bir yer haline getirmeyi planladıklarını bilmelerini sağlıyor. .

Bir markanın hikayesi tüketicide yankı bulduğunda, tipik marka bağlılığından çok daha akılda kalıcı bir bağlantı oluşturur ve müşterilerin kendilerini daha insani ve ulaşılabilir hisseden şirketlerle iş yapma olasılığı daha yüksektir.

Tekstil Tasarımı

Son yıllarda, UX dünyasının her yerinde malzeme tasarımı fikri vardı - kağıdın temel estetiğini taklit eden basitlik göz önünde bulundurularak tasarım. Tasarımcılar, kıvrımlar, gölgeler, dönen sayfalar, dikişler ve koyu renkler gibi fikirleri bir araya getirerek sezgisel ve kullanıcının beklediği gibi yanıt veren UX oluşturmaya başladı. Web sitesi yeniden tasarım hizmetleri dünyasını kasıp kavurmuştu.

Materyal tasarımıyla ilgili hype rağmen, bu tür bir görsel UX daha büyük bir şeyin parçası olacak gibi görünmeye başlıyor – tekstil tasarımı. Tekstil tasarımı, tek bir kumaşta birbirine dokunan farklı lifler gibi, birlikte çalışan birkaç farklı tasarım estetiğini ve UX öğelerini tanımlar. Her bir lif veya iplik, onu diğerlerinden ayıran belirli unsurlara sahiptir ve her biri kendi başına hızlı bir şekilde tanımlanabilir, ancak tüm farklı parçalar bir araya geldiğinde yeni bir deneyim türü ortaya çıkar.

UX için tekstil tasarımının anahtarı, bir kullanıcıya seçenekler sunmak ile bunaltıcı olmadan sezgisel olarak birlikte çalışan çeşitli görsel öğeler arasındaki dengeyi bulmaktır. Unutmayın – minimalizm hala önemlidir ve tekstil tasarımı, minimalist Kullanıcı deneyimi tasarımını estetik çekicilik ve sezgisel kullanıcı navigasyonu ile birleştirmeyi amaçlayan bir konsepttir.

UX Sonuçları Etkiler

Kullanıcı deneyimi dünyasında ortaya çıkan bu trendlere odaklanan şirketler, 2022'de en akılda kalıcı ve etkili olacak şirketlerdir. Hata yapmayın – UX, şirketinizin kârlılığı üzerinde kesin bir etkiye sahiptir. Basit UX kusurları, dönüşüm oranınıza zarar verebilir ve değerli işinizi kaybedebilir.

UX tasarım çabalarınızı 2022'ye taşırken, hatırlamanız gereken en alakalı trendlerden biri, doğrusal olmayan müşteri yoludur. UX'inizin şirketinizin dönüşümlerine neden maliyet getirdiğini analiz ettiğinizde, bu A'dan B'ye yolculuğunu düzeltmenin yollarını aramayı bırakmanın ve bunun yerine dikkatleri istediğiniz kullanıcı yolundan neyin uzaklaştırdığına bakmaya başlamanın zamanı geldi. Okunabilirlik, yön, reklam yerleşimi, site kararlılığı ve site trafiğinin tümü UX'i olumlu veya olumsuz etkileyebilir.

Bu alanlardaki bazı sorunlar, müşteri yolculuğunda daha fazla olasılık göz önüne alındığında biraz ince ayar gerektirebilirken, bu görünen kusurlardan bazıları gizli fırsatlar olabilir.

UX her yıl daha fazla gelişir, ancak iyi UX tek bir sonuca yönelik olmamalıdır. Yalnızca son durumu veya istediğiniz hedefleri değil, tüm müşteri yolculuğunu düşünmeye başlayın. Şirketiniz Yeni Yıla girerken, 2021 için metriklerinize bakın ve markanız için müşteri yolculuğunun yeniden haritasını çıkarmaya başlayın.