Mejor diseño de experiencia de usuario (UX) en 2022

Con el mundo de los negocios digitales en rápida expansión, la competencia por los clientes es feroz. Las empresas están haciendo todo lo posible para destacar entre la multitud. Están integrando nuevos diseños, los últimos lenguajes de desarrollo web y la última interfaz de usuario en sus sitios web y aplicaciones para destacar entre la multitud. Hay un truco de diseño menos conocido que puede llevar su presencia digital a un nuevo nivel. Una de las mejores maneras de aumentar las conversiones y convertir a los visitantes del sitio web en clientes que pagan es incorporar un excelente diseño de experiencia de usuario (UX). Una experiencia de usuario sólida y bien diseñada mejora el viaje de un cliente con su marca.

En el último año más o menos, el diseño de UX ha avanzado considerablemente y está a punto de cambiar aún más en 2022. Se están desarrollando algunas tendencias interesantes que podrían remodelar la forma en que abordamos UX en el próximo año. La mejor noticia es que también puede encontrar una herramienta de diseño de interfaz de usuario gratuita que puede llevar su marca al siguiente nivel. Hemos desarrollado una breve guía que cubre algunas de estas nuevas tendencias, por qué es vital reconocerlas y qué pueden hacer por su marca en 2022.

El minimalismo sigue dominando

A menudo, menos es más, especialmente cuando se trata del diseño de la experiencia del usuario. El minimalismo es el concepto de crear diseños impresionantes con simplicidad. Es algo que las mejores empresas de diseño web del mundo jurarán. Todo lo que necesitas hacer es mirar una marca como Apple y puedes ver por qué el minimalismo siempre gana. Cuando se trata del diseño de la experiencia del usuario, los usuarios generalmente saben lo que quieren y, si no lo saben, quieren poder encontrarlo rápidamente. Si bien la gente a menudo piensa en el minimalismo como un concepto de diseño visual, es mucho más que simple diseño visual. Implica un extenso rediseño del sitio web para que el cliente final lo vea perfecto. El viaje del cliente es crucial en las empresas modernas, y un diseño de UX bien diseñado, hermoso y minimalista hace que el viaje del cliente sea más agradable, menos estresante y más memorable para sus usuarios.

Con UX diseñado desde una perspectiva minimalista, debe haber algunos pasos posibles en el viaje del cliente desde la primera exposición de un usuario a su marca hasta el momento en que realiza la acción que desea, como completar una compra, optar por un correo electrónico lista, o suscribirse a su boletín de noticias o alertas de blog. Sin embargo, no confundas minimalista con aburrido. Involucre a sus clientes sin abrumarlos y haga que su sitio sea fácil de navegar, sin parecer soso y poco interesante.

Si desea que los clientes tomen medidas específicas, déjelas lo más claras posible. La mayoría de los clientes que navegan en línea no se molestarán en buscar en una página web por mucho tiempo si no pueden averiguar de inmediato cuál es el siguiente paso. Esto es algo que también debe tener en cuenta para sus aplicaciones. Con la ayuda de las mejores empresas de desarrollo de aplicaciones, puede desarrollar una aplicación que sea fácil de usar, minimalista y atractiva. Cuando utiliza un diseño minimalista, los pasos en su viaje con su marca deben ser muy claros. Las empresas que aprovechen al máximo el diseño minimalista y creen experiencias memorables, valiosas e intuitivas para los clientes son las empresas que prosperarán en 2022 y más allá.

El viaje del cliente de ramificación

El viaje del cliente es un concepto vital para los diseñadores modernos, y es importante darse cuenta de que no siempre sale como esperas o esperas que sea. Otra tendencia emergente que aborda estas situaciones es la ramificación del recorrido del cliente.

El recorrido básico del cliente depende en gran medida del modelado predictivo. Si un usuario realiza la acción X, ocurre el resultado Y, por lo que desea guiar a los usuarios para que completen X de la manera más fácil e intuitiva posible. Sin embargo, en lugar de contar a los usuarios que no completan X como oportunidades fallidas, muchos diseñadores de UX están comenzando a pensar en estos escenarios como ramas en la ruta de viaje de un cliente.

En lugar de centrar los esfuerzos únicamente en lograr un resultado deseado, los diseñadores de experiencia del usuario están buscando nuevas formas de mapear las posibilidades de un viaje típico del cliente y encontrar oportunidades para interactuar con los usuarios que se desvían de la ruta deseada.

En los últimos años, el concepto de simplicidad reinó de manera suprema: el proceso de pensamiento fue en gran medida que la simplicidad equivalía a una mejor usabilidad y, por lo tanto, a un viaje más fácil para el cliente. Sin embargo, este es un enfoque muy orientado a los resultados para el diseño de UX, y en 2022, podemos esperar ver a muchos diseñadores de experiencia de usuario adoptar el concepto de rutas de ramificación y evitar las estructuras típicas de diseño de viaje del cliente.

Delinealidad del viaje del cliente

Las empresas de marketing digital de hoy le dirán que una de las partes más esenciales de dirigirse a su cliente es trazar su viaje. Es clave ya que le ayuda a realizar las intervenciones correctas en el momento adecuado. Conceptualizar el viaje del cliente como un camino con muchas rutas posibles sin duda complicará el diseño de UX en muchos casos, pero también abre varias puertas. A medida que más diseñadores de UX comiencen a evitar el pensamiento tradicional "A a B" cuando se trata del viaje del cliente, comenzarán a crear UX que atraiga a audiencias más amplias y brinde a los usuarios varias opciones en sus viajes. No hay dos clientes iguales, pero ambos pueden tener experiencias fantásticas con una marca, aunque puedan tomar caminos muy diferentes en sus viajes con esa marca.

El mapeo de fallas es la idea de señalar esencialmente las áreas del viaje de un cliente donde algunos usuarios toman un camino diferente al deseado, y los diseñadores de UX están comenzando a tomar estas instancias mucho más en serio. El mapeo de fallas es esencialmente un método más sólido para mapear el recorrido del cliente. Sin embargo, con este método, los diseñadores de la experiencia del usuario amplían su modelo para incorporar las rutas de bifurcación que un usuario puede tomar o no.

La narración impulsa el compromiso

Los consumidores modernos son mucho más cautelosos que las generaciones pasadas y, por lo general, realizan su propia investigación exhaustiva sobre las marcas antes de hacer negocios con ellas. Empresas como la suya utilizan las mejores agencias de SEO para garantizar que estos consumidores modernos puedan encontrar contenido relevante cuando realizan una investigación preliminar. Los días de la venta agresiva quedaron atrás y las empresas modernas están buscando formas de atraer a sus bases de consumidores objetivo en un nivel más personal. La narración de marcas es un concepto que surgió de esta mentalidad: las marcas ahora les permiten a los clientes saber quiénes son, por qué hacen lo que hacen, cuáles son sus valores y cómo planean hacer del mundo un lugar mejor a su manera. .

Cuando la historia de una marca resuena con un consumidor, crea una conexión mucho más memorable que el típico compromiso con la marca, y es más probable que los clientes hagan negocios con empresas que se sienten más humanas y accesibles.

Diseño textil

En los últimos años, la idea del diseño de materiales estaba en todas partes en el mundo UX: diseñar teniendo en cuenta la simplicidad que imita la estética básica del papel. Los diseñadores comenzaron a incorporar ideas como pliegues, sombras, pasar páginas, costuras y colores llamativos para crear una UX que fuera intuitiva y respondiera como probablemente esperaría el usuario. Había conquistado el mundo de los servicios de rediseño de sitios web.

A pesar de la exageración sobre el diseño de materiales, comienza a parecer que este tipo de UX visual será parte de algo más grande: el diseño textil. El diseño textil describe varias estéticas de diseño diferentes y elementos UX que funcionan en conjunto, como diferentes fibras tejidas juntas en una sola tela. Cada fibra o hilo tiene elementos particulares que lo diferencian de los demás, y cada uno se puede identificar por sí solo rápidamente, pero cuando todas las diferentes partes se unen, surge un nuevo tipo de experiencia.

La clave del diseño textil para UX es encontrar el equilibrio entre brindar al usuario opciones y una variedad de elementos visuales que funcionan juntos de manera intuitiva sin volverse abrumadores. Recuerde: el minimalismo sigue siendo importante y el diseño textil es un concepto que tiene como objetivo unir el diseño minimalista de la experiencia del usuario con el atractivo estético y la navegación intuitiva del usuario.

UX impacta la línea de fondo

Las empresas que se centran en estas tendencias emergentes en el mundo de la experiencia del usuario son las que serán más memorables e impactantes en 2022. No se equivoque: UX tiene un impacto definitivo en los resultados de su empresa. Las fallas simples de UX pueden dañar su tasa de conversión y perder negocios valiosos.

A medida que avanza sus esfuerzos de diseño de UX hacia 2022, una de las tendencias más relevantes para recordar es la ruta del cliente no lineal. Cuando analice por qué su UX le está costando conversiones a su empresa, es hora de dejar de buscar formas de parchear ese viaje de A a B y, en cambio, comenzar a buscar qué está desviando la atención de la ruta de usuario deseada. La legibilidad, la dirección, la ubicación de los anuncios, la estabilidad del sitio y el tráfico del sitio pueden afectar la UX de manera positiva o negativa.

Si bien algunos problemas en estas áreas pueden requerir algunos ajustes cuando considera más posibilidades en el viaje del cliente, algunas de estas fallas aparentes podrían ser oportunidades ocultas.

Cada año, UX evoluciona más, pero una buena UX no debe orientarse hacia un resultado. Comience a considerar todo el recorrido del cliente, no solo el estado final o sus objetivos deseados. A medida que su empresa ingresa al Año Nuevo, revise sus métricas para 2021 y comience a reasignar el viaje del cliente para su marca.