2022 年のより良いユーザー エクスペリエンス (UX) デザイン

デジタルビジネスの世界が急速に拡大する中、顧客獲得競争は熾烈です。 企業は、群集から際立つために最善を尽くしています。 彼らは、新しいデザイン、最新の Web 開発言語、および最新の UI を Web サイトやアプリケーションに統合して、群を抜いています。 デジタルプレゼンスを新しいレベルに引き上げる、あまり知られていないデザインのトリックが 1 つあります。 コンバージョンを増やし、ウェブサイトの訪問者を有料の顧客に変える最善の方法の 1 つは、優れたユーザー エクスペリエンス (UX) デザインを組み込むことです。 堅実でよく練られた UX は、ブランドとのカスタマー ジャーニーを強化します。

この 1 年ほどで、UX デザインは大幅に進歩し、2022 年にはさらに変化する予定です。来年、UX へのアプローチ方法を再構築する可能性のあるエキサイティングなトレンドがいくつか発生しています。 最良のニュースは、ブランドを次のレベルに引き上げることができる無料のUIデザインツールも見つけることができるということです. これらの新しいトレンドのいくつか、それらを認識することが不可欠な理由、2022 年にブランドに何ができるかを説明する簡単なガイドを作成しました。

ミニマリズムは依然として影響力を持っています

特にユーザー エクスペリエンスの設計に関しては、少ないほど多いことがよくあります。 ミニマリズムとは、シンプルで見事なデザインを作成するという概念です。 これは、世界最高の Web デザイン会社が誓うものです。 Apple のようなブランドを見れば、ミニマリズムが常に勝つ理由がわかります。 ユーザー エクスペリエンスの設計に関して言えば、ユーザーは通常、自分が何を望んでいるのかを知っており、それがわからない場合は、それをすばやく見つけられるようにしたいと考えています。 人々はミニマリズムをビジュアル デザインのコンセプトと考えることがよくありますが、それは単なるビジュアル デザインの単純さではありません。 これには、最終顧客にシームレスに見えるようにするための広範な Web サイトの再設計が含まれます。 カスタマー ジャーニーは現代のビジネスにおいて非常に重要です。よく練られた美しくミニマルな UX デザインは、カスタマー ジャーニーをより楽しく、ストレスを減らし、ユーザーにとってより記憶に残るものにします。

ミニマリストの観点から設計された UX では、ユーザーが最初にブランドに触れてから、購入を完了する、メールをオプトインするなど、ユーザーが必要なアクションを実行するまでのカスタマー ジャーニーには、可能な限りいくつかのステップが必要です。リスト、またはニュースレターやブログのアラートにサインアップします。 ただし、ミニマリストを退屈と間違えないでください。 顧客を圧倒することなくエンゲージし、サイトを簡単にナビゲートできるようにします。

顧客に特定の手順を実行してもらいたい場合は、それらの手順をできるだけ明確にします。 オンラインでブラウジングしているほとんどの顧客は、次のステップがすぐにわからない場合、Web ページを長時間探し回ることはありません。 これは、アプリについても留意する必要があることです。 最高のアプリ開発会社の助けを借りて、ユーザーフレンドリーでミニマルで魅力的なアプリケーションを開発できます. ミニマルなデザインを使用すると、ブランドとの旅のステップが非常に明確になります。 ミニマルなデザインを最大限に活用し、顧客にとって記憶に残る価値のある直感的なエクスペリエンスを作成する企業は、2022 年以降も繁栄する企業です。

分岐するカスタマー ジャーニー

カスタマー ジャーニーは、現代のデザイナーにとって重要な概念であり、期待や希望どおりに進むとは限らないことを認識しておくことが重要です。 これらの状況に対処するもう 1 つの新しいトレンドは、カスタマー ジャーニーの分岐です。

基本的なカスタマー ジャーニーは、予測モデリングに大きく依存しています。 ユーザーがアクション X を実行すると結果 Y が発生するため、ユーザーが X をできるだけ簡単かつ直感的に完了するようにガイドする必要があります。 ただし、多くの UX デザイナーは、X を完了できなかったユーザーを失敗した機会としてカウントするのではなく、これらのシナリオをカスタマー ジャーニー パスの分岐点と見なし始めています。

ユーザー エクスペリエンス デザイナーは、1 つの望ましい結果を達成することだけに集中するのではなく、典型的なカスタマー ジャーニーの可能性をマッピングし、望ましいルートから外れたユーザーと関わる機会を見つけるための新しい方法を探しています。

近年、シンプルさの概念が支配的になりました。思考プロセスは、シンプルさは使いやすさの向上と同等であり、カスタマー ジャーニーが容易になるというものでした。 ただし、これは UX デザインに対する非常に結果重視のアプローチであり、2022 年には、多くのユーザー エクスペリエンス デザイナーが分岐パスの概念を採用し、典型的なカスタマー ジャーニーのデザイン構造を回避することが期待できます。

カスタマージャーニーの非直線性

デジタル マーケティング 今日の企業は、顧客をターゲティングする上で最も重要な部分の 1 つは、カスタマー ジャーニーをマッピングすることだと言うでしょう。 適切なタイミングで適切な介入を行うのに役立つため、これは重要です。 カスタマー ジャーニーを多くの可能なルートを持つ経路として概念化すると、多くの場合、UX 設計が複雑になることは間違いありませんが、いくつかの可能性も開けます。 より多くの UX デザイナーが、カスタマー ジャーニーに関して従来の「A to B」の考え方を避け始めているため、より多くのオーディエンスにアピールし、ジャーニーでユーザーにいくつかのオプションを提供する UX を作成し始めています。 2 人の顧客が同じになることはありませんが、そのブランドとのジャーニーで非常に異なる道をたどる場合でも、2 人ともそのブランドで素晴らしい体験をすることができます。

失敗マッピングとは、一部のユーザーが望ましい経路とは異なる経路をたどるカスタマー ジャーニーの領域を本質的に特定するという考え方であり、UX デザイナーはこれらの事例をより真剣に受け止め始めています。 失敗のマッピングは、本質的にカスタマー ジャーニーをマッピングするためのより堅牢な方法です。 ただし、この方法では、ユーザー エクスペリエンス デザイナーはモデルを拡張して、ユーザーがたどる分岐パスまたは分岐しないパスを組み込みます。

ストーリーテリングがエンゲージメントを促進

現代の消費者は、過去の世代よりもはるかに慎重であり、通常、ブランドと取引を行う前に、ブランドについて徹底的な調査を行います。 あなたのような企業は、最高の SEO エージェンシーを利用して、これらの現代の消費者が予備調査を行っているときに関連するコンテンツを見つけられるようにしています。 押し売りの時代は過ぎ去り、現代の企業は、より個人的なレベルでターゲットの消費者ベースにアピールする方法を模索しています。 ブランド ストーリーテリングは、この考え方から生まれた概念です。ブランドは現在、顧客に対して、自分が何者であるか、なぜそのようなことをするのか、自分の価値観、自分たちのやり方で世界をより良い場所にする計画を立てていることを伝えています。 .

ブランドのストーリーが消費者の共感を呼ぶと、通常のブランド エンゲージメントよりもはるかに記憶に残るつながりが生まれ、顧客は、より人間的で親しみやすいと感じる企業と取引する可能性が高くなります。

テキスタイルデザイン

近年、紙の基本的な美学を模倣したシンプルさを念頭に置いて設計するマテリアル デザインのアイデアは、UX の世界のいたるところにありました。 デザイナーは、折り目、影、ページめくり、継ぎ目、大胆な色などのアイデアを取り入れて、直感的でユーザーが期待するように応答する UX を作成し始めました。 それは、ウェブサイトの再設計サービスの世界を席巻しました。

マテリアル デザインの誇大宣伝にもかかわらず、このタイプのビジュアル UX は、テキスタイル デザインというより大きなものの一部になりつつあるように見え始めています。 テキスタイル デザインは、さまざまな繊維が 1 つのファブリックに織り込まれるように、いくつかの異なるデザインの美学と UX 要素が連携して機能することを表しています。 それぞれの繊維や糸には、他の繊維とは一線を画す特定の要素があり、それぞれがすぐに識別できますが、さまざまな部分がすべて一緒になると、新しいタイプの体験が生まれます。

UX のためのテキスタイル デザインの鍵は、ユーザーにオプションを提供することと、圧倒されることなく直感的に連携するさまざまな視覚要素との間のバランスを見つけることです。 覚えておいてください - ミニマリズムは依然として重要であり、テキスタイル デザインはミニマリストのユーザー エクスペリエンス デザインと美的魅力および直感的なユーザー ナビゲーションを融合させることを目的としたコンセプトです。

UX は収益に影響を与える

ユーザー エクスペリエンスの世界でこれらの新たなトレンドに焦点を当てている企業は、2022 年に最も印象的で影響力のある企業です。間違いなく、UX は企業の収益に決定的な影響を与えます。 単純な UX の欠陥がコンバージョン率を低下させ、貴重なビジネスを失う可能性があります。

UX デザインの取り組みを 2022 年に移行する際に覚えておくべき最も関連性の高いトレンドの 1 つは、非線形のカスタマー パスです。 UX が会社のコンバージョンを犠牲にしている理由を分析するときは、その A から B へのジャーニーにパッチを当てる方法を探すのをやめ、代わりに、目的のユーザー パスから注意をそらしているものに注目するときです。 読みやすさ、方向性、広告の配置、サイトの安定性、サイトのトラフィックはすべて、UX にプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があります。

これらの分野の問題は、カスタマー ジャーニーの可能性を検討する際に多少の調整が必要なだけかもしれませんが、これらの明らかな欠陥のいくつかは、隠れた機会である可能性があります。

毎年、UX はさらに進化していますが、優れた UX は 1 つの結果に向けられるべきではありません。 最終状態や希望する目標だけでなく、カスタマー ジャーニー全体の検討を開始します。 会社が新年を迎えたら、2021 年の指標を振り返り、ブランドのカスタマー ジャーニーの再マッピングを開始します。