Migliore progettazione dell'esperienza utente (UX) nel 2022

Con il mondo del business digitale in rapida espansione, la concorrenza per i clienti è agguerrita. Le aziende stanno facendo del loro meglio per distinguersi dalla massa. Stanno integrando nuovi design, gli ultimi linguaggi di sviluppo Web e l'ultima interfaccia utente nei loro siti Web e applicazioni per distinguersi dalla massa. C'è un trucco di design meno noto che può portare la loro presenza digitale a un nuovo livello. Uno dei modi migliori per aumentare le conversioni e trasformare i visitatori del sito Web in clienti paganti consiste nell'incorporare un design di grande esperienza utente (UX). Un'esperienza utente solida e ben realizzata migliora il percorso di un cliente con il tuo marchio.

Nell'ultimo anno circa, il design dell'esperienza utente è progredito considerevolmente ed è destinato a cambiare ancora di più nel 2022. Si stanno sviluppando alcune tendenze interessanti che potrebbero rimodellare il modo in cui ci avviciniamo all'esperienza utente nel prossimo anno. La migliore notizia è che puoi anche trovare uno strumento di progettazione dell'interfaccia utente gratuito che può portare il tuo marchio al livello successivo. Abbiamo sviluppato una breve guida che copre alcune di queste nuove tendenze, perché è fondamentale riconoscerle e cosa possono fare per il tuo marchio nel 2022.

Il minimalismo regna ancora

Meno è spesso di più, soprattutto quando si tratta di progettazione dell'esperienza utente. Il minimalismo è il concetto di creare design straordinari con semplicità. È qualcosa su cui giureranno le migliori aziende di web design del mondo. Tutto quello che devi fare è guardare un marchio come Apple e puoi capire perché il minimalismo vince sempre. Quando si tratta di progettazione dell'esperienza utente, gli utenti in genere sanno cosa vogliono e, se non lo sanno, vogliono essere in grado di trovarlo rapidamente. Mentre le persone spesso pensano al minimalismo come a un concetto di design visivo, è molto più della semplice semplicità nel design visivo. Implica un'ampia riprogettazione del sito Web per apparire senza problemi al cliente finale. Il percorso del cliente è fondamentale nelle aziende moderne e il design UX ben realizzato, bello e minimalista rende il percorso del cliente più piacevole, meno stressante e più memorabile per i suoi utenti.

Con l'esperienza utente progettata da una prospettiva minimalista, dovrebbero esserci alcuni passaggi possibili nel percorso del cliente dalla prima esposizione di un utente al tuo marchio al momento in cui intraprende l'azione desiderata, come completare un acquisto, attivare un'e-mail list o iscriversi alla newsletter o agli avvisi del blog. Tuttavia, non confondere minimalista con noioso. Coinvolgi i tuoi clienti senza sovraccaricarli e rendi il tuo sito semplice da navigare, senza apparire banale e poco interessante.

Se desideri che i clienti eseguano passaggi specifici, rendili il più chiari possibile. La maggior parte dei clienti che navigano online non si preoccuperà di cercare una pagina Web molto a lungo se non riescono a capire immediatamente quale sia il passo successivo. Questo è qualcosa che devi tenere a mente anche per le tue app. Con l'aiuto delle migliori società di sviluppo di app, puoi sviluppare un'applicazione facile da usare, minimalista e coinvolgente. Quando utilizzi un design minimalista, i passaggi del loro viaggio con il tuo marchio dovrebbero diventare cristallini. Le aziende che traggono il massimo dal design minimalista e creano esperienze memorabili, preziose e intuitive per i clienti sono le aziende che prospereranno nel 2022 e oltre.

Il percorso del cliente ramificato

Il percorso del cliente è un concetto fondamentale per i designer moderni ed è importante rendersi conto che non sempre va come ci si aspetterebbe o si spera. Un'altra tendenza emergente che affronta queste situazioni è il percorso ramificato del cliente.

Il percorso del cliente di base dipende fortemente dalla modellazione predittiva. Se un utente esegue l'azione X, si ottiene il risultato Y, quindi si desidera guidare gli utenti nel completare X nel modo più semplice e intuitivo possibile. Tuttavia, invece di considerare quegli utenti che non completano X come opportunità fallite, molti designer di UX iniziano a pensare a questi scenari come a diramazioni lungo il percorso di un cliente.

Invece di concentrare gli sforzi esclusivamente sul raggiungimento di un risultato desiderato, i progettisti dell'esperienza utente stanno cercando nuovi modi per mappare le possibilità di un tipico percorso del cliente e trovare opportunità per interagire con gli utenti che si allontanano dal percorso desiderato.

Negli ultimi anni, il concetto di semplicità ha regnato sovrano: il processo di pensiero era in gran parte che la semplicità equivaleva a una migliore usabilità e quindi a un percorso del cliente più semplice. Tuttavia, questo è un approccio molto orientato ai risultati alla progettazione dell'esperienza utente e nel 2022 possiamo aspettarci di vedere molti designer dell'esperienza utente abbracciare il concetto di percorsi ramificati ed evitare le tipiche strutture di progettazione del percorso del cliente.

Delinearità del Customer Journey

Le aziende di marketing digitale oggi ti diranno che una delle parti più essenziali del targeting dei tuoi clienti è la mappatura del loro percorso. È fondamentale in quanto ti aiuta a fare gli interventi giusti al momento giusto. Concettualizzare il percorso del cliente come un percorso con molti percorsi possibili complicherà senza dubbio la progettazione dell'esperienza utente in molti casi, ma apre anche diverse porte. Man mano che più designer di UX iniziano a evitare il tradizionale pensiero "da A a B" quando si tratta del percorso del cliente, inizieranno a creare UX che attiri un pubblico più ampio e offra agli utenti diverse opzioni durante i loro viaggi. Non ci saranno due clienti uguali, ma entrambi possono vivere esperienze fantastiche con un marchio, anche se possono intraprendere percorsi molto diversi nei loro viaggi con quel marchio.

La mappatura degli errori è essenzialmente l'idea di individuare le aree del percorso di un cliente in cui alcuni utenti prendono un percorso diverso da quello desiderato e gli UX designer stanno iniziando a prendere queste istanze molto più seriamente. La mappatura degli errori è essenzialmente un metodo più solido per mappare il percorso del cliente. Tuttavia, con questo metodo, i progettisti dell'esperienza utente espandono il proprio modello per incorporare i percorsi di diramazione che un utente può o non può intraprendere.

Lo storytelling guida il coinvolgimento

I consumatori moderni sono molto più diffidenti rispetto alle generazioni passate e in genere conducono le proprie ricerche approfondite sui marchi prima di fare affari con loro. Aziende come la tua utilizzano le migliori agenzie SEO per garantire che questi consumatori moderni siano in grado di trovare contenuti pertinenti durante le ricerche preliminari. I giorni della vendita dura sono ormai lontani e le aziende moderne sono alla ricerca di modi per attrarre le loro basi di consumatori target a un livello più personale. Lo storytelling del marchio è un concetto che è emerso da questa mentalità: i marchi ora stanno facendo sapere ai clienti chi sono, perché fanno quello che fanno, quali sono i loro valori e come intendono rendere il mondo un posto migliore a modo loro .

Quando la storia di un marchio entra in risonanza con un consumatore, crea una connessione molto più memorabile rispetto al tipico coinvolgimento del marchio e i clienti hanno maggiori probabilità di fare affari con aziende che si sentono più umane e accessibili.

Design tessile

Negli ultimi anni, l'idea del design dei materiali era ovunque nel mondo UX, progettando con semplicità in mente che imita l'estetica di base della carta. I designer hanno iniziato a incorporare idee come pieghe, ombre, pagine che girano, cuciture e colori audaci per creare un'esperienza utente che fosse intuitiva e rispondesse come un utente probabilmente si aspetterebbe. Aveva preso d'assalto il mondo dei servizi di riprogettazione del sito web.

Nonostante il clamore sul design dei materiali, sembra che questo tipo di UX visiva farà parte di qualcosa di più grande: il design tessile. Il design tessile descrive diverse estetiche di design ed elementi UX che lavorano in tandem, come diverse fibre intrecciate insieme in un tessuto. Ogni fibra o filo ha elementi particolari che lo differenziano dagli altri, e ognuno può essere identificato da solo rapidamente, ma quando tutte le diverse parti si uniscono, emerge un nuovo tipo di esperienza.

La chiave del design tessile per UX è trovare l'equilibrio tra fornire a un utente opzioni e una varietà di elementi visivi che funzionano insieme in modo intuitivo senza diventare opprimente. Ricorda: il minimalismo è ancora importante e il design tessile è un concetto che mira a coniugare il design minimalista dell'esperienza utente con un appeal estetico e una navigazione utente intuitiva.

L'esperienza utente ha un impatto sulla linea di fondo

Le aziende che si concentrano su queste tendenze emergenti nel mondo dell'esperienza utente sono quelle che saranno le più memorabili e di maggior impatto nel 2022. Non commettere errori: l'UX ha un impatto definitivo sui profitti della tua azienda. Semplici difetti di UX possono danneggiare il tuo tasso di conversione e perdere affari preziosi.

Mentre sposti i tuoi sforzi di progettazione UX nel 2022, una delle tendenze più rilevanti da ricordare è il percorso del cliente non lineare. Quando analizzi il motivo per cui la tua UX sta costando le conversioni alla tua azienda, è tempo di smettere di cercare modi per correggere il percorso da A a B e iniziare invece a guardare ciò che sta distogliendo l'attenzione dal percorso utente desiderato. Leggibilità, direzione, posizionamento degli annunci, stabilità del sito e traffico del sito possono tutti avere un impatto positivo o negativo sull'esperienza utente.

Mentre alcuni problemi in queste aree potrebbero richiedere solo alcune modifiche quando si considerano più possibilità nel percorso del cliente, alcuni di questi apparenti difetti potrebbero essere opportunità nascoste.

Ogni anno, l'UX si evolve di più, ma una buona UX non dovrebbe essere orientata verso un risultato. Inizia a considerare l'intero percorso del cliente, non solo lo stato finale o gli obiettivi desiderati. Quando la tua azienda entra nel nuovo anno, guarda indietro alle tue metriche per il 2021 e inizia a rimappare il percorso del cliente per il tuo marchio.