Дизайн лучшего пользовательского опыта (UX) в 2022 году

В условиях быстрого расширения мира цифрового бизнеса конкуренция за клиентов становится жесткой. Компании делают все возможное, чтобы выделиться из толпы. Они интегрируют новый дизайн, новейшие языки веб-разработки и новейший пользовательский интерфейс в свои веб-сайты и приложения, чтобы выделиться из толпы. Есть один менее известный дизайнерский трюк, который может вывести их цифровое присутствие на новый уровень. Один из лучших способов повысить конверсию и превратить посетителей веб-сайта в платящих клиентов — это внедрить дизайн с отличным пользовательским интерфейсом (UX). Надежный, хорошо продуманный UX улучшает взаимодействие клиента с вашим брендом.

За последний год или около того UX-дизайн значительно продвинулся вперед, и в 2022 году он изменится еще больше. Развиваются некоторые интересные тенденции, которые могут изменить наш подход к UX в наступающем году. Лучшая новость заключается в том, что вы также можете найти бесплатный инструмент для дизайна пользовательского интерфейса, который выведет ваш бренд на новый уровень. Мы разработали краткое руководство, в котором рассказывается о некоторых из этих новых тенденций, о том, почему их важно распознавать и что они могут сделать для вашего бренда в 2022 году.

Минимализм по-прежнему в силе

Меньше часто значит больше, особенно когда речь идет о дизайне взаимодействия с пользователем. Минимализм — это концепция создания потрясающих дизайнов с простотой. Это то, чему клянутся лучшие компании веб-дизайна в мире. Все, что вам нужно сделать, это взглянуть на такой бренд, как Apple, и вы поймете, почему минимализм всегда побеждает. Когда дело доходит до дизайна взаимодействия с пользователем, пользователи обычно знают, чего хотят, а если не знают, то хотят иметь возможность быстро это найти. Хотя люди часто думают о минимализме как о концепции визуального дизайна, это гораздо больше, чем просто простота визуального дизайна. Он включает в себя обширный редизайн веб-сайта, чтобы он казался конечным клиентам бесшовным. Путь клиента имеет решающее значение в современном бизнесе, и хорошо продуманный, красивый, минималистичный дизайн UX делает путь клиента более приятным, менее напряженным и более запоминающимся для пользователей.

С UX, разработанным с минималистской точки зрения, на пути клиента должно быть как можно больше шагов от первого знакомства пользователя с вашим брендом до момента, когда он или она совершает действие, которое вы хотите, например, совершение покупки, подписка на электронное письмо. список или подписаться на рассылку или оповещения блога. Однако не путайте минимализм со скучностью. Привлекайте своих клиентов, не перегружая их, и сделайте свой сайт простым в навигации, не выглядя пресным и неинтересным.

Если вы хотите, чтобы клиенты предприняли конкретные шаги, сделайте эти шаги максимально понятными. Большинство клиентов, просматривающих веб-страницы в Интернете, не будут долго рыскать по веб-странице, если они не могут сразу понять, каков следующий шаг. Это то, что вы должны иметь в виду и для своих приложений. С помощью лучших компаний по разработке приложений вы можете разработать удобное, минималистичное и привлекательное приложение. Когда вы используете минималистский дизайн, шаги на пути к вашему бренду должны стать кристально ясными. Компании, которые максимально используют минималистский дизайн и создают запоминающиеся, ценные и интуитивно понятные впечатления для клиентов, — это компании, которые будут процветать в 2022 году и далее.

Разветвленный путь клиента

Путь клиента — жизненно важная концепция для современных дизайнеров, и важно понимать, что он не всегда проходит так, как вы ожидаете или надеетесь. Другой новой тенденцией, направленной на решение этих ситуаций, является разветвленный путь клиента.

Базовый путь клиента во многом зависит от прогнозного моделирования. Если пользователь выполняет действие X, происходит результат Y, поэтому вы хотите помочь пользователям выполнить X как можно проще и интуитивно. Однако вместо того, чтобы считать тех пользователей, которые не выполнили X, неудачными возможностями, многие UX-дизайнеры начинают думать об этих сценариях как о ответвлениях на пути клиента.

Вместо того, чтобы сосредотачивать усилия исключительно на достижении одного желаемого результата, дизайнеры взаимодействия с пользователем ищут новые способы отображения возможностей типичного пути клиента и находят возможности для взаимодействия с пользователями, которые отклоняются от желаемого маршрута.

В последние годы господствовала концепция простоты — мыслительный процесс в значительной степени сводился к тому, что простота приравнивается к лучшему удобству использования и, следовательно, к более легкому пути клиента. Тем не менее, это очень ориентированный на результат подход к дизайну UX, и в 2022 году мы можем ожидать, что многие дизайнеры пользовательского опыта примут концепцию ветвящихся путей и избегают типичных структур дизайна пути клиента.

Делинеарность пути клиента

Современные компании, занимающиеся цифровым маркетингом, скажут вам, что одной из наиболее важных частей таргетинга на вашего клиента является картирование его пути. Это очень важно, так как помогает вам принимать правильные меры в нужное время. Представление пути клиента как пути со многими возможными маршрутами, несомненно, во многих случаях усложнит дизайн UX, но также откроет несколько дверей. По мере того, как все больше UX-дизайнеров начинают отказываться от традиционного мышления «от А до Б», когда речь идет о пути клиента, они начнут создавать UX, который понравится более широкой аудитории и предоставит пользователям несколько вариантов их пути. Не бывает двух одинаковых клиентов, но у них обоих может быть фантастический опыт работы с брендом, даже если они могут пойти совершенно разными путями в своем путешествии с этим брендом.

Картирование отказов — это идея точного определения областей пути клиента, где некоторые пользователи выбирают путь, отличный от желаемого, и дизайнеры UX начинают относиться к этим случаям гораздо серьезнее. Картирование отказов — это, по сути, более надежный метод картирования пути клиента. Однако с помощью этого метода дизайнеры взаимодействия с пользователем расширяют свою модель, чтобы включить пути ветвления, которые пользователь может использовать или не использовать.

Рассказывание историй повышает вовлеченность

Современные потребители гораздо осторожнее, чем прошлые поколения, и они обычно тщательно изучают бренды, прежде чем иметь с ними дело. Такие компании, как ваша, используют лучшие SEO-агентства, чтобы гарантировать, что эти современные потребители смогут найти релевантный контент при проведении предварительного исследования. Времена навязчивых продаж давно прошли, и современные компании ищут способы обратиться к своим целевым потребителям на более личном уровне. Рассказ о бренде — это концепция, возникшая из этого менталитета: бренды теперь позволяют клиентам узнать, кто они, почему они делают то, что делают, каковы их ценности и как они планируют сделать мир лучше по-своему. .

Когда история бренда находит отклик у потребителя, это создает гораздо более запоминающуюся связь, чем обычное взаимодействие с брендом, и клиенты с большей вероятностью будут иметь дело с компаниями, которые чувствуют себя более человечными и доступными.

Текстильный Дизайн

В последние годы идея материального дизайна была повсюду в мире UX — проектирование с учетом простоты, имитирующей базовую эстетику бумаги. Дизайнеры начали использовать такие идеи, как сгибы, тени, переворачивание страниц, швы и смелые цвета, чтобы создать UX, который был интуитивно понятным и реагировал так, как, вероятно, ожидал пользователь. Он штурмом покорил мир услуг по редизайну веб-сайтов.

Несмотря на ажиотаж вокруг материального дизайна, похоже, что этот тип визуального UX станет частью чего-то большего — текстильного дизайна. Текстильный дизайн описывает несколько различных эстетик дизайна и элементов UX, работающих в тандеме, как разные волокна, сплетенные вместе в одну ткань. Каждое волокно или нить имеет определенные элементы, отличающие их от других, и каждый из них может быть быстро идентифицирован сам по себе, но когда все различные части объединяются, возникает новый тип опыта.

Ключом к текстильному дизайну для UX является поиск баланса между предоставлением пользователю вариантов и разнообразием визуальных элементов, которые работают вместе интуитивно, но не перегружают. Помните: минимализм по-прежнему важен, а текстильный дизайн — это концепция, цель которой — объединить минималистский дизайн взаимодействия с пользователем с эстетической привлекательностью и интуитивно понятной пользовательской навигацией.

UX влияет на чистую прибыль

Компании, которые сосредотачиваются на этих новых тенденциях в мире пользовательского опыта, будут самыми запоминающимися и влиятельными в 2022 году. Не заблуждайтесь — UX оказывает решающее влияние на итоговую прибыль вашей компании. Простые недостатки UX могут повредить вашему коэффициенту конверсии и привести к потере ценного бизнеса.

По мере того, как вы переносите свои усилия по дизайну UX в 2022 год, одной из наиболее важных тенденций, которую следует помнить, является нелинейный путь клиента. Когда вы проанализируете, почему ваш UX стоит вашей компании конверсий, пришло время перестать искать способы исправить этот путь от А до Б, а вместо этого начать искать то, что отвлекает внимание от желаемого пути пользователя. Читабельность, направление, размещение рекламы, стабильность сайта и посещаемость сайта могут положительно или отрицательно влиять на UX.

Хотя некоторые проблемы в этих областях могут потребовать некоторой корректировки, когда вы рассматриваете дополнительные возможности на пути клиента, некоторые из этих очевидных недостатков могут быть скрытыми возможностями.

С каждым годом UX развивается все больше, но хороший UX не должен быть нацелен на какой-то один результат. Начните рассматривать весь путь клиента, а не только конечное состояние или желаемые цели. Когда ваша компания вступает в Новый год, оглянитесь на свои показатели за 2021 год и начните пересматривать путь клиента для вашего бренда.