Desain Pengalaman Pengguna (UX) yang Lebih Baik pada tahun 2022

Dengan dunia bisnis digital yang berkembang pesat, persaingan untuk mendapatkan pelanggan semakin ketat. Perusahaan melakukan yang terbaik untuk menonjol dari keramaian. Mereka mengintegrasikan desain baru, bahasa pengembangan web terbaru, dan UI terbaru ke dalam situs web dan aplikasi mereka untuk menonjol dari yang lain. Ada satu trik desain yang kurang dikenal yang dapat membawa kehadiran digital mereka ke tingkat yang baru. Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan konversi dan mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan yang membayar adalah dengan memasukkan desain pengalaman pengguna (UX) yang hebat. UX yang solid dan dibuat dengan baik meningkatkan perjalanan pelanggan dengan merek Anda.

Dalam sekitar satu tahun terakhir, desain UX telah berkembang pesat, dan siap untuk berubah lebih banyak lagi pada tahun 2022. Ada beberapa tren menarik yang berkembang yang dapat membentuk kembali cara kita mendekati UX di tahun mendatang. Berita terbaiknya adalah Anda juga dapat menemukan alat desain ui gratis yang dapat membawa merek Anda ke tingkat berikutnya. Kami telah mengembangkan panduan singkat yang mencakup beberapa tren baru ini, mengapa tren tersebut penting untuk dikenali, dan apa yang dapat mereka lakukan untuk merek Anda di tahun 2022.

Minimalisme Tetap Bergoyang

Lebih sedikit sering lebih banyak, terutama dalam hal desain pengalaman Pengguna. Minimalisme adalah konsep menciptakan desain yang menakjubkan dengan kesederhanaan. Ini adalah sesuatu yang akan disumpah oleh perusahaan desain Web terbaik di dunia. Yang perlu Anda lakukan adalah melihat merek seperti Apple dan Anda dapat melihat mengapa minimalis selalu menang. Ketika datang ke desain pengalaman Pengguna, pengguna biasanya tahu apa yang mereka inginkan, dan jika mereka tidak tahu, mereka ingin dapat menemukannya dengan cepat. Sementara orang sering menganggap minimalis sebagai konsep desain visual, itu jauh lebih dari sekadar kesederhanaan dalam desain visual. Ini melibatkan desain ulang situs web yang ekstensif agar tampak mulus bagi pelanggan akhir. Perjalanan pelanggan sangat penting dalam bisnis modern, dan desain UX minimalis yang dibuat dengan baik, indah, membuat perjalanan pelanggan lebih menyenangkan, tidak membuat stres, dan lebih berkesan bagi penggunanya.

Dengan UX yang dirancang dari perspektif minimalis, harus ada beberapa langkah mungkin dalam perjalanan pelanggan dari paparan pertama pengguna terhadap merek Anda hingga saat dia mengambil tindakan yang Anda inginkan, seperti menyelesaikan pembelian, memilih untuk menerima email daftar, atau mendaftar untuk buletin atau peringatan blog Anda. Namun, jangan salah mengartikan minimalis sebagai membosankan. Libatkan pelanggan Anda tanpa membebani mereka dan buat situs Anda mudah dinavigasi – tanpa terlihat hambar dan tidak menarik.

Jika Anda ingin pelanggan mengambil langkah spesifik, buat langkah tersebut sejelas mungkin. Sebagian besar pelanggan yang menjelajah online tidak akan repot-repot mencari-cari halaman web dalam waktu lama jika mereka tidak dapat segera mengetahui apa langkah selanjutnya. Ini adalah sesuatu yang perlu Anda ingat untuk aplikasi Anda juga. Dengan bantuan perusahaan pengembang aplikasi terbaik, Anda dapat mengembangkan aplikasi yang ramah pengguna, minimalis, dan menarik. Ketika Anda menggunakan desain minimalis, langkah-langkah dalam perjalanan mereka dengan merek Anda harus menjadi sangat jelas. Perusahaan yang memaksimalkan desain minimalis dan menciptakan pengalaman yang berkesan, berharga, dan intuitif bagi pelanggan adalah perusahaan yang akan berkembang di tahun 2022 dan seterusnya.

Perjalanan Pelanggan Bercabang

Perjalanan pelanggan adalah konsep penting bagi desainer modern, dan penting untuk disadari bahwa itu tidak selalu berjalan seperti yang Anda harapkan atau harapkan. Tren lain yang muncul untuk mengatasi situasi ini adalah perjalanan pelanggan yang bercabang.

Perjalanan pelanggan dasar sangat bergantung pada pemodelan prediktif. Jika pengguna melakukan tindakan X, hasil Y terjadi, jadi Anda ingin memandu pengguna dalam menyelesaikan X semudah dan seintuitif mungkin. Namun, alih-alih menghitung pengguna yang tidak menyelesaikan X sebagai peluang gagal, banyak desainer UX mulai menganggap skenario ini sebagai cabang di jalur perjalanan pelanggan.

Daripada memfokuskan upaya hanya untuk mencapai satu hasil yang diinginkan, desainer pengalaman pengguna mencari cara baru untuk memetakan kemungkinan perjalanan pelanggan yang khas dan menemukan peluang untuk terlibat dengan pengguna yang menyimpang dari rute yang diinginkan.

Dalam beberapa tahun terakhir, konsep kesederhanaan mendominasi – proses pemikiran sebagian besar adalah kesederhanaan yang disamakan dengan kegunaan yang lebih baik, dan dengan demikian perjalanan pelanggan yang lebih mudah. Namun, ini adalah pendekatan yang sangat berorientasi pada hasil untuk desain UX, dan pada tahun 2022, kita dapat berharap untuk melihat banyak desainer pengalaman Pengguna merangkul konsep jalur percabangan dan menghindari struktur desain perjalanan pelanggan yang khas.

De-linearitas Perjalanan Pelanggan

Perusahaan pemasaran digital hari ini akan memberi tahu Anda bahwa salah satu bagian terpenting dalam menargetkan pelanggan Anda adalah memetakan perjalanan mereka. Ini adalah kunci karena membantu Anda membuat intervensi yang tepat pada waktu yang tepat. Mengkonseptualisasikan perjalanan pelanggan sebagai jalur dengan banyak kemungkinan rute tidak diragukan lagi akan memperumit desain UX dalam banyak kasus, tetapi juga membuka beberapa pintu. Karena semakin banyak desainer UX mulai menghindari pemikiran tradisional "A ke B" dalam hal perjalanan pelanggan, mereka akan mulai membuat UX yang menarik bagi khalayak yang lebih luas dan memberi pengguna beberapa opsi dalam perjalanan mereka. Tidak ada dua pelanggan yang akan sama, tetapi mereka berdua dapat memiliki pengalaman yang fantastis dengan sebuah merek, meskipun mereka mungkin mengambil jalan yang sangat berbeda dalam perjalanan mereka dengan merek tersebut.

Pemetaan kegagalan pada dasarnya adalah ide untuk menunjukkan dengan tepat area perjalanan pelanggan di mana beberapa pengguna mengambil jalur yang berbeda dari yang diinginkan, dan desainer UX mulai mengambil contoh ini dengan lebih serius. Pemetaan kegagalan pada dasarnya adalah metode pemetaan perjalanan pelanggan yang lebih kuat. Namun, dengan metode ini, desainer pengalaman pengguna memperluas model mereka untuk menggabungkan jalur percabangan yang mungkin atau tidak dapat diambil oleh pengguna.

Bercerita Mendorong Keterlibatan

Konsumen modern jauh lebih waspada daripada generasi sebelumnya, dan mereka biasanya melakukan penelitian menyeluruh terhadap merek sebelum berbisnis dengan mereka. Perusahaan seperti milik Anda menggunakan agen SEO terbaik untuk memastikan bahwa konsumen modern ini dapat menemukan konten yang relevan saat mereka melakukan penelitian pendahuluan. Hari-hari penjualan yang sulit sudah lama berlalu, dan bisnis modern mencari cara untuk menarik basis konsumen target mereka pada tingkat yang lebih pribadi. Brand storytelling adalah konsep yang muncul dari mentalitas ini – brand sekarang memberi tahu pelanggan siapa mereka, mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan, apa nilai mereka, dan bagaimana mereka berencana untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik dengan cara mereka sendiri. .

Ketika kisah merek beresonansi dengan konsumen, itu menciptakan hubungan yang jauh lebih mudah diingat daripada keterlibatan merek biasa, dan pelanggan lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang merasa lebih manusiawi dan mudah didekati.

Desain Tekstil

Dalam beberapa tahun terakhir, ide desain material ada di mana-mana di dunia UX – mendesain dengan mempertimbangkan kesederhanaan yang meniru estetika dasar kertas. Desainer mulai menggabungkan ide-ide seperti lipatan, bayangan, membalik halaman, jahitan, dan warna berani untuk membuat UX yang intuitif dan merespons seperti yang diharapkan pengguna. Itu telah mengambil dunia layanan desain ulang situs web oleh badai.

Terlepas dari hype tentang desain material, sepertinya jenis UX visual ini hanya akan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar – desain tekstil. Desain tekstil menggambarkan beberapa estetika desain yang berbeda dan elemen UX yang bekerja bersama-sama, seperti serat berbeda yang dijalin menjadi satu kain. Setiap serat atau benang memiliki elemen tertentu yang membedakannya dari yang lain, dan masing-masing dapat diidentifikasi dengan cepat, tetapi ketika semua bagian yang berbeda bersatu, jenis pengalaman baru muncul.

Kunci desain tekstil untuk UX adalah menemukan keseimbangan antara menyediakan opsi bagi pengguna dan berbagai elemen visual yang bekerja bersama secara intuitif tanpa berlebihan. Ingat – minimalis masih penting, dan desain tekstil adalah konsep yang bertujuan untuk menggabungkan desain pengalaman pengguna minimalis dengan daya tarik estetika dan navigasi pengguna yang intuitif.

UX Mempengaruhi Intinya

Perusahaan yang berfokus pada tren yang muncul di dunia pengalaman Pengguna ini adalah yang paling berkesan dan berdampak pada tahun 2022. Jangan salah – UX memiliki dampak yang pasti pada laba perusahaan Anda. Kelemahan UX sederhana dapat merusak tingkat konversi Anda dan kehilangan bisnis yang berharga.

Saat Anda memindahkan upaya desain UX Anda ke tahun 2022, salah satu tren yang paling relevan untuk diingat adalah jalur pelanggan nonlinier. Ketika Anda menganalisis mengapa UX Anda membebani konversi perusahaan Anda, inilah saatnya untuk berhenti mencari cara untuk menambal perjalanan A ke B itu, dan alih-alih mulai melihat apa yang menarik perhatian dari jalur pengguna yang Anda inginkan. Keterbacaan, arah, penempatan iklan, stabilitas situs, dan lalu lintas situs semuanya dapat memengaruhi UX secara positif atau negatif.

Sementara beberapa masalah di area ini mungkin hanya memerlukan beberapa penyesuaian saat Anda mempertimbangkan lebih banyak kemungkinan dalam perjalanan pelanggan, beberapa kelemahan yang tampak ini bisa menjadi peluang tersembunyi.

Setiap tahun, UX berkembang lebih banyak, tetapi UX yang baik tidak boleh diarahkan pada satu hasil. Mulailah mempertimbangkan seluruh perjalanan pelanggan, bukan hanya keadaan akhir atau tujuan yang Anda inginkan. Saat perusahaan Anda memasuki Tahun Baru, lihat kembali metrik Anda untuk tahun 2021 dan mulailah memetakan kembali perjalanan pelanggan untuk merek Anda.