2022 年更好的用戶體驗 (UX) 設計

隨著數字商業世界的迅速擴張，對客戶的競爭非常激烈。 公司正在盡最大努力從人群中脫穎而出。 他們正在將新設計、最新的 Web 開發語言和最新的 UI 集成到他們的網站和應用程序中，以脫穎而出。 有一個鮮為人知的設計技巧可以將他們的數字存在提升到一個新的水平。 增加轉化率並將網站訪問者轉變為付費客戶的最佳方法之一是結合出色的用戶體驗 (UX) 設計。 紮實、精心設計的用戶體驗可增強客戶對您品牌的體驗。

在過去一年左右的時間裡，用戶體驗設計取得了長足的進步，並且有望在 2022 年發生更大的變化。一些令人興奮的趨勢正在發展，這些趨勢可能會重塑我們在來年處理用戶體驗的方式。 最好的消息是，您還可以找到一個免費的 ui 設計工具，可以將您的品牌提升到一個新的水平。 我們編寫了一份簡短指南，涵蓋了其中一些新趨勢、為什麼它們對識別至關重要，以及它們在 2022 年可以為您的品牌做些什麼。

極簡主義仍然佔據主導地位

少即是多，尤其是在用戶體驗設計方面。 極簡主義是用簡單創造令人驚嘆的設計的概念。 這是世界上最好的網頁設計公司發誓的東西。 你需要做的就是看看像蘋果這樣的品牌，你就會明白為什麼極簡主義總是獲勝。 在用戶體驗設計方面，用戶通常知道他們想要什麼，如果他們不知道，他們希望能夠快速找到它。 雖然人們經常將極簡主義視為一種視覺設計理念，但它遠不僅僅是視覺設計中的簡約。 它涉及廣泛的網站重新設計，以使最終客戶看起來無縫。 客戶旅程在現代企業中至關重要，精心設計、美觀、簡約的 UX 設計使客戶旅程更愉快、壓力更小、用戶更難忘。

從極簡主義的角度設計用戶體驗，從用戶第一次接觸您的品牌到他或她採取您想要的行動（例如完成購買、選擇接收電子郵件）的客戶旅程中應該有盡可能多的步驟列表，或註冊您的時事通訊或博客提醒。 但是，不要將極簡主義誤認為無聊。 吸引您的客戶而不會讓他們不知所措，並使您的網站易於瀏覽 - 不會顯得乏味和無趣。

如果您希望客戶採取特定步驟，請盡可能明確這些步驟。 如果不能立即弄清楚下一步是什麼，大多數在線瀏覽的客戶不會費心在網頁上尋找很長時間。 對於您的應用程序，您也需要牢記這一點。 在最好的應用程序開發公司的幫助下，您可以開發出用戶友好、簡約且引人入勝的應用程序。 當您使用極簡設計時，他們與您的品牌合作的步驟應該變得一清二楚。 充分利用極簡設計並為客戶創造難忘、有價值和直觀體驗的公司將在 2022 年及以後蓬勃發展。

分支客戶之旅

客戶旅程對於現代設計師來說是一個至關重要的概念，重要的是要意識到它並不總是像您期望或希望的那樣進行。 解決這些情況的另一個新興趨勢是分支客戶旅程。

基本的客戶旅程在很大程度上取決於預測建模。 如果用戶執行動作 X，結果 Y 就會發生，因此您希望引導用戶盡可能輕鬆直觀地完成 X。 然而，許多用戶體驗設計師開始將這些場景視為客戶旅程路徑上的分支，而不是將那些未完成 X 的用戶視為失敗的機會。

用戶體驗設計師不是只專注於實現一個預期的結果，而是尋找新的方法來繪製典型客戶旅程的可能性，並尋找機會與偏離預期路線的用戶互動。

近年來，簡單的概念佔據了至高無上的地位——其思考過程主要是簡單等同於更好的可用性，從而更輕鬆的客戶旅程。 然而，這是一種非常以結果為導向的 UX 設計方法，並且在 2022 年，我們可以期待看到許多用戶體驗設計師接受分支路徑的概念並避免典型的客戶旅程設計結構。

客戶旅程的去線性

今天的數字營銷公司會告訴你，定位客戶最重要的部分之一就是繪製他們的旅程。 這是關鍵，因為它可以幫助您在正確的時間做出正確的干預。 在許多情況下，將客戶旅程概念化為一條具有許多可能路線的路徑無疑會使 UX 設計複雜化，但它也打開了幾扇門。 隨著越來越多的 UX 設計師開始在客戶旅程中摒棄傳統的“A 到 B”思維，他們將開始打造能夠吸引更廣泛受眾並為用戶提供多種旅程選擇的 UX。 沒有兩個客戶會完全相同，但他們都可以在一個品牌上獲得美妙的體驗，即使他們在使用該品牌的過程中可能會採取截然不同的路徑。

故障映射本質上是精確定位客戶旅程區域的想法，其中一些用戶採取的路徑與期望的路徑不同，並且用戶體驗設計師開始更加認真地對待這些實例。 故障映射本質上是一種更強大的映射客戶旅程的方法。 但是，使用這種方法，用戶體驗設計師可以擴展他們的模型以包含用戶可能會或可能不會採取的分支路徑。

講故事推動參與

現代消費者比過去幾代人要謹慎得多，他們通常在與品牌做生意之前對品牌進行徹底的研究。 像您這樣的公司使用最好的 SEO 機構來確保這些現代消費者在進行初步研究時能夠找到相關內容。 硬推銷的日子已經一去不復返了，現代企業正在尋找在更個性化的層面上吸引目標消費者群的方法。 品牌故事講述是源於這種心態的一個概念——品牌現在讓客戶知道他們是誰，他們為什麼要做他們所做的事情，他們的價值觀是什麼，以及他們計劃如何以自己的方式讓世界變得更美好.

當一個品牌的故事與消費者產生共鳴時，它會產生比典型的品牌參與更令人難忘的聯繫，並且客戶更有可能與感覺更人性化和平易近人的公司開展業務。

紡織設計

近年來，材料設計的理念在 UX 世界中無處不在——設計時考慮到了模仿紙的基本美學的簡單性。 設計師開始結合折疊、陰影、翻頁、接縫和粗體顏色等想法，以打造直觀且響應用戶可能期望的用戶體驗。 它席捲了網站重新設計服務的世界。

儘管對材料設計進行了大肆宣傳，但它開始看起來像這種視覺用戶體驗將成為更大的東西——紡織品設計的一部分。 紡織品設計描述了幾種不同的設計美學和用戶體驗元素協同工作，例如將不同的纖維編織成一種織物。 每根纖維或線都有特定的元素，將其與其他元素區分開來，每一根都可以快速識別，但當所有不同的部分結合在一起時，就會出現一種新的體驗。

UX 紡織品設計的關鍵是在為用戶提供選項和各種視覺元素之間找到平衡，這些元素可以直觀地協同工作而不會變得不堪重負。 請記住——極簡主義仍然很重要，紡織品設計是一個旨在將極簡主義用戶體驗設計與美學吸引力和直觀的用戶導航結合起來的概念。

用戶體驗影響底線

專注於用戶體驗領域這些新興趨勢的公司將是 2022 年最令人難忘和最具影響力的公司。毫無疑問，用戶體驗對您公司的底線有著決定性的影響。 簡單的用戶體驗缺陷可能會損害您的轉化率並失去有價值的業務。

當您將 UX 設計工作轉移到 2022 年時，要記住的最相關趨勢之一是非線性客戶路徑。 當您分析為什麼您的用戶體驗會花費您的公司轉換成本時，是時候停止尋找修補 A 到 B 旅程的方法，而是開始關注是什麼將注意力從您想要的用戶路徑中轉移開。 可讀性、方向、廣告位置、網站穩定性和網站流量都會對用戶體驗產生積極或消極的影響。

雖然當您考慮客戶旅程中的更多可能性時，這些領域的一些問題可能只需要一些調整，但其中一些明顯的缺陷可能是隱藏的機會。

每一年，用戶體驗都在發展，但好的用戶體驗不應該只針對一個結果。 開始考慮整個客戶旅程，而不僅僅是最終狀態或您想要的目標。 隨著您的公司進入新年，回顧您的 2021 年指標，並開始為您的品牌重新規劃客戶旅程。