2022년 더 나은 사용자 경험(UX) 디자인

디지털 비즈니스 세계가 빠르게 확장됨에 따라 고객을 위한 경쟁이 치열합니다. 기업은 군중 속에서 눈에 띄기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그들은 새로운 디자인, 최신 웹 개발 언어 및 최신 UI를 웹 사이트 및 응용 프로그램에 통합하여 군중에서 돋보입니다. 디지털 존재를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 덜 알려진 디자인 트릭이 하나 있습니다. 전환율을 높이고 웹사이트 방문자를 유료 고객으로 전환하는 가장 좋은 방법 중 하나는 뛰어난 사용자 경험(UX) 디자인을 통합하는 것입니다. 견고하고 잘 만들어진 UX는 고객의 브랜드 여정을 향상시킵니다.

지난 1년 동안 UX 디자인은 상당히 발전했으며 2022년에는 더욱 변화할 태세입니다. 내년에 우리가 UX에 접근하는 방식을 바꿀 수 있는 몇 가지 흥미로운 트렌드가 발전하고 있습니다. 가장 좋은 소식은 브랜드를 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 무료 UI 디자인 도구도 찾을 수 있다는 것입니다. 우리는 이러한 새로운 트렌드 중 일부, 이러한 트렌드가 인식해야 하는 이유, 2022년 귀하의 브랜드에 무엇을 할 수 있는지에 대한 간략한 가이드를 개발했습니다.

미니멀리즘은 여전히 ​​지배적이다

특히 사용자 경험 디자인과 관련하여 더 적은 것이 더 많습니다. 미니멀리즘은 단순함으로 멋진 디자인을 만드는 개념입니다. 그것은 세계 최고의 웹 디자인 회사들이 맹세할 것입니다. Apple과 같은 브랜드를 살펴보기만 하면 미니멀리즘이 항상 승리하는 이유를 알 수 있습니다. 사용자 경험 디자인과 관련하여 사용자는 일반적으로 자신이 원하는 것이 무엇인지 알고 있고, 모르면 빨리 찾을 수 있기를 원합니다. 사람들은 종종 미니멀리즘을 시각적 디자인 개념으로 생각하지만 시각적 디자인의 단순함 그 이상입니다. 최종 고객에게 매끄럽게 보이도록 광범위한 웹사이트 재설계가 포함됩니다. 고객 여정은 현대 비즈니스에서 매우 중요하며 잘 만들어진 아름답고 최소한의 UX 디자인은 고객 여정을 사용자에게 더 즐겁고 스트레스를 덜 주며 기억에 남도록 만듭니다.

미니멀리스트 관점에서 설계된 UX를 사용하면 사용자가 브랜드에 처음 노출되는 순간부터 구매 완료, 이메일 수신 동의와 같이 원하는 행동을 취하는 순간까지 고객 여정에서 가능한 몇 가지 단계가 있어야 합니다. 목록을 작성하거나 뉴스레터 또는 블로그 알림에 가입할 수 있습니다. 그러나 미니멀리스트를 지루한 것으로 착각하지 마십시오. 고객을 압도하지 않고 참여를 유도하고 단순하고 흥미롭지 않게 보이지 않으면서 사이트를 탐색하기 쉽게 만드십시오.

고객이 특정 단계를 수행하도록 하려면 해당 단계를 최대한 명확하게 만드세요. 온라인을 검색하는 대부분의 고객은 다음 단계가 무엇인지 즉시 파악할 수 없는 경우 웹 페이지를 탐색하는 데 그리 오랜 시간을 들이지 않을 것입니다. 이것은 앱에서도 염두에 두어야 할 사항입니다. 최고의 앱 개발 회사의 도움으로 사용자 친화적이고 최소한이며 매력적인 애플리케이션을 개발할 수 있습니다. 미니멀리스트 디자인을 사용하면 브랜드와 함께하는 여정의 단계가 명확해집니다. 미니멀한 디자인을 최대한 활용하고 고객에게 기억에 남고 가치 있고 직관적인 경험을 제공하는 기업은 2022년 이후에 번창할 기업입니다.

분기 고객 여정

고객 여정은 현대 디자이너에게 중요한 개념이며 항상 예상하거나 원하는 대로 진행되지는 않는다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 이러한 상황을 해결하는 또 다른 새로운 트렌드는 분기 고객 여정입니다.

기본적인 고객 여정은 예측 모델링에 크게 의존합니다. 사용자가 액션 X를 수행하면 결과 Y가 발생하므로 사용자가 X를 완료할 수 있도록 최대한 쉽고 직관적으로 안내하고자 합니다. 그러나 많은 UX 디자이너는 X를 완료하지 않은 사용자를 실패한 기회로 간주하기보다 이러한 시나리오를 고객 여정의 분기로 생각하기 시작했습니다.

하나의 원하는 결과를 달성하는 데에만 노력을 집중하기보다는 사용자 경험 디자이너는 일반적인 고객 여정의 가능성을 매핑하고 원하는 경로에서 벗어난 사용자와 교류할 기회를 찾는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

최근 몇 년 동안 단순함이라는 개념이 최고로 자리 잡았습니다. 생각 과정은 대체로 단순함이 더 나은 사용성, 따라서 더 쉬운 고객 여정과 동일하다는 생각이었습니다. 그러나 이것은 UX 디자인에 대한 매우 결과 중심적인 접근 방식이며 2022년에는 많은 사용자 경험 디자이너가 분기 경로 개념을 수용하고 일반적인 고객 여정 디자인 구조를 피하는 것을 볼 수 있습니다.

고객 여정의 비선형성

오늘날 디지털 마케팅 회사는 고객을 대상으로 하는 가장 중요한 부분 중 하나가 여정을 매핑하는 것이라고 말합니다. 적시에 적절한 개입을 하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. 고객 여정을 가능한 많은 경로가 있는 경로로 개념화하면 의심할 여지 없이 많은 경우에 UX 디자인을 복잡하게 만들지만 여러 가지 문이 열립니다. 더 많은 UX 디자이너가 고객 여정과 관련하여 전통적인 "A to B" 사고를 기피하기 시작하면서 더 많은 청중에게 어필하고 사용자에게 여정에 대한 여러 옵션을 제공하는 UX를 만들기 시작할 것입니다. 두 고객은 동일하지 않을 것이지만 브랜드와 함께 여정에서 매우 다른 경로를 택할지라도 둘 다 브랜드에 대해 환상적인 경험을 할 수 있습니다.

실패 매핑은 일부 사용자가 원하는 것과 다른 경로를 선택하는 고객 여정의 영역을 본질적으로 정확히 찾아내는 아이디어이며 UX 디자이너는 이러한 사례를 훨씬 더 심각하게 받아들이기 시작했습니다. 실패 매핑은 본질적으로 고객 여정을 매핑하는 보다 강력한 방법입니다. 그러나 이 방법을 사용하면 사용자 경험 디자이너가 모델을 확장하여 사용자가 선택하거나 선택하지 않을 수 있는 분기 경로를 통합합니다.

스토리텔링으로 참여 유도

현대 소비자는 과거 세대보다 훨씬 더 신중하며 일반적으로 브랜드와 거래하기 전에 브랜드에 대한 철저한 조사를 수행합니다. 귀하와 같은 회사는 최고의 SEO 대행사를 사용하여 이러한 현대 소비자가 예비 조사를 수행할 때 관련 콘텐츠를 찾을 수 있도록 합니다. 하드 셀(hard Sell)의 시대는 오래전에 지났고 현대 기업은 보다 개인적인 수준에서 대상 소비자 기반에 어필할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 브랜드 스토리텔링은 이러한 사고 방식에서 나온 개념입니다. 브랜드는 이제 고객에게 자신이 누구인지, 왜 하는 일, 가치가 무엇인지, 자신만의 방식으로 세상을 더 나은 곳으로 만들 계획을 알려줍니다. .

브랜드의 스토리가 소비자의 마음을 사로잡을 때 일반적인 브랜드 참여보다 훨씬 더 기억에 남는 연결이 생성되고 고객은 더 인간적이고 친근하게 느껴지는 회사와 비즈니스를 할 가능성이 높아집니다.

텍스타일 디자인

최근 몇 년 동안 머티리얼 디자인에 대한 아이디어는 UX 세계의 모든 곳에서 나타났습니다. 즉, 종이의 기본 미학을 모방하는 단순함을 염두에 두고 디자인하는 것입니다. 디자이너는 접기, 그림자, 페이지 넘기기, 솔기, 대담한 색상과 같은 아이디어를 통합하여 직관적이고 사용자가 기대하는 대로 반응하는 UX를 만들기 시작했습니다. 웹사이트 재설계 서비스의 세계를 폭풍으로 몰아넣었습니다.

머티리얼 디자인에 대한 과대 광고에도 불구하고 이러한 유형의 시각적 UX가 텍스타일 디자인이라는 더 큰 것의 일부가 될 것처럼 보이기 시작했습니다. 텍스타일 디자인은 서로 다른 섬유가 하나의 패브릭으로 짜여져 있는 것처럼 여러 가지 디자인 미학과 UX 요소가 함께 작용하는 것을 설명합니다. 각 섬유 또는 실에는 다른 섬유와 구별되는 특정 요소가 있으며 각 섬유 또는 실은 그 자체로 빠르게 식별할 수 있지만 모든 다른 부분이 함께 모이면 새로운 유형의 경험이 나타납니다.

UX용 텍스타일 디자인의 핵심은 사용자에게 옵션을 제공하는 것과 압도적이지 않고 직관적으로 함께 작동하는 다양한 시각적 요소 사이의 균형을 찾는 것입니다. 기억하십시오. 미니멀리즘은 여전히 ​​중요하며, 텍스타일 디자인은 미적 매력과 직관적인 사용자 탐색 기능과 미니멀한 사용자 경험 디자인을 결합하는 것을 목표로 하는 개념입니다.

UX는 수익에 영향을 미칩니다

사용자 경험 세계에서 이러한 새로운 트렌드에 초점을 맞춘 기업은 2022년에 가장 기억에 남고 영향력 있는 기업이 될 것입니다. 실수하지 마세요. UX는 회사의 수익에 결정적인 영향을 미칩니다. 단순한 UX 결함은 전환율을 떨어뜨리고 가치 있는 비즈니스를 잃을 수 있습니다.

UX 디자인 노력을 2022년으로 옮기면서 기억해야 할 가장 관련성 있는 트렌드 중 하나는 비선형 고객 경로입니다. UX가 회사 전환에 비용을 초래하는 이유를 분석할 때 A에서 B로의 여정을 패치하는 방법을 찾는 것을 멈추고 대신 원하는 사용자 경로에서 주의를 끄는 것이 무엇인지 살펴보기 시작해야 합니다. 가독성, 방향, 광고 배치, 사이트 안정성 및 사이트 트래픽은 모두 UX에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

이러한 영역의 일부 문제는 고객 여정에서 더 많은 가능성을 고려할 때 약간의 조정이 필요할 수 있지만 이러한 명백한 결함 중 일부는 숨겨진 기회일 수 있습니다.

해마다 UX는 더 발전하지만 좋은 UX는 하나의 결과에 맞춰져서는 안 됩니다. 최종 상태나 원하는 목표뿐만 아니라 전체 고객 여정을 고려하십시오. 회사가 새해에 들어서면서 2021년에 대한 지표를 되돌아보고 브랜드에 대한 고객 여정을 다시 매핑하기 시작하십시오.