การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น (UX) ในปี 2022

ด้วยโลกธุรกิจดิจิทัลที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว การแข่งขันเพื่อลูกค้าจึงรุนแรง บริษัทต่าง ๆ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชน พวกเขากำลังรวมการออกแบบใหม่ ภาษาการพัฒนาเว็บล่าสุด และ UI ล่าสุดลงในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ มีเคล็ดลับการออกแบบที่รู้จักกันน้อยกว่าหนึ่งข้อที่สามารถยกระดับสถานะดิจิทัลของพวกเขาไปอีกระดับ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม Conversion และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินคือการผสมผสานการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม (UX) UX ที่ออกแบบมาอย่างดีและแน่นหนาช่วยปรับปรุงเส้นทางของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

ในปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น การออกแบบ UX นั้นก้าวหน้าไปมาก และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในปี 2022 มีแนวโน้มที่น่าตื่นเต้นที่กำลังพัฒนาซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าถึง UX ในปีหน้าได้ ข่าวดีก็คือ คุณยังสามารถค้นหาเครื่องมือออกแบบ ui ฟรี ที่สามารถนำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับ เราได้จัดทำคู่มือสั้น ๆ ที่ครอบคลุมเทรนด์ใหม่เหล่านี้ เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการจดจำ และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับแบรนด์ของคุณในปี 2022

ความมินิมอลยังคงถือ Sway

น้อยครั้งมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ Minimalism เป็นแนวคิดในการสร้างการออกแบบที่สวยงามและเรียบง่าย เป็นสิ่งที่ บริษัท ออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในโลกจะสาบานด้วย สิ่งที่คุณต้องทำคือดูแบรนด์อย่าง Apple แล้วคุณจะเห็นว่าทำไมความเรียบง่ายถึงชนะ เมื่อพูดถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ผู้ใช้มักจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร และหากพวกเขาไม่รู้ พวกเขาก็ต้องการที่จะสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ผู้คนมักคิดว่ามินิมัลลิสต์เป็นแนวคิดการออกแบบภาพ มันเป็นมากกว่าความเรียบง่ายในการออกแบบภาพ มันเกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่อย่างกว้างขวางเพื่อให้ปรากฏต่อลูกค้าปลายทางอย่างราบรื่น เส้นทางของลูกค้ามีความสำคัญในธุรกิจสมัยใหม่ และการออกแบบ UX ที่เรียบง่าย สวยงาม และออกแบบมาอย่างดีทำให้การเดินทางของลูกค้าสนุกสนานยิ่งขึ้น เครียดน้อยลง และน่าจดจำยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้

ด้วย UX ที่ออกแบบจากมุมมองแบบมินิมัลลิสต์ ควรมีขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนที่เป็นไปได้ในเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่การเปิดเผยครั้งแรกของผู้ใช้ต่อแบรนด์ของคุณจนถึงช่วงเวลาที่เขาหรือเธอดำเนินการตามที่คุณต้องการ เช่น ดำเนินการซื้อ การเลือกรับอีเมล รายการ หรือสมัครรับจดหมายข่าวหรือการแจ้งเตือนบล็อกของคุณ อย่างไรก็ตามอย่าเข้าใจผิดว่ามินิมัลลิสต์น่าเบื่อ ดึงดูดลูกค้าของคุณโดยไม่ทำให้พวกเขาหนักใจ และทำให้ไซต์ของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย โดยไม่ดูจืดชืดและไม่น่าสนใจ

หากคุณต้องการให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนเฉพาะ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านั้นให้ชัดเจนที่สุด ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เรียกดูออนไลน์จะไม่รบกวนการค้นหาหน้าเว็บนานนักหากพวกเขาไม่สามารถทราบได้ทันทีว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องจำไว้สำหรับแอพของคุณเช่นกัน ด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทพัฒนาแอพที่ดีที่สุด คุณสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย เรียบง่าย และมีส่วนร่วม เมื่อคุณใช้การออกแบบที่เรียบง่าย ขั้นตอนในการเดินทางกับแบรนด์ของคุณควรชัดเจน บริษัทที่ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการออกแบบที่เรียบง่ายและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ มีค่า และใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าคือบริษัทที่จะเติบโตในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

การเดินทางของลูกค้าสาขา

การเดินทางของลูกค้าเป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับนักออกแบบสมัยใหม่ และสิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามันไม่ได้เป็นไปตามที่คุณคาดหวังหรือคาดหวังเสมอไป แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่อีกประการหนึ่งที่กล่าวถึงสถานการณ์เหล่านี้คือการเดินทางของลูกค้าที่แตกแขนง

การเดินทางของลูกค้าขั้นพื้นฐานขึ้นอยู่กับการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เป็นอย่างมาก หากผู้ใช้ดำเนินการ X ผลลัพธ์ Y จะเกิดขึ้น ดังนั้นคุณต้องการแนะนำผู้ใช้ในการกรอก X ให้สมบูรณ์และง่ายดายที่สุด อย่างไรก็ตาม แทนที่จะนับผู้ใช้ที่ไม่เติม X เป็นโอกาสที่ล้มเหลว นักออกแบบ UX หลายคนเริ่มคิดว่าสถานการณ์เหล่านี้เป็นสาขาบนเส้นทางการเดินทางของลูกค้า

แทนที่จะเน้นความพยายามเพียงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการเพียงอย่างเดียว ผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้กำลังมองหาวิธีใหม่ในการทำแผนที่ความเป็นไปได้ของการเดินทางของลูกค้าทั่วไป และค้นหาโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่หลงทางจากเส้นทางที่ต้องการ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่องความเรียบง่ายมีอำนาจเหนือกว่า กระบวนการคิดโดยส่วนใหญ่แล้วความเรียบง่ายนั้นเทียบเท่ากับความสามารถในการใช้งานที่ดีขึ้น และทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์อย่างมากในการออกแบบ UX และในปี 2022 เราสามารถคาดหวังให้ผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จำนวนมากยอมรับแนวคิดของเส้นทางการโยงใยและหลีกเลี่ยงโครงสร้างการออกแบบการเดินทางของลูกค้าทั่วไป

ความไม่เชิงเส้นของการเดินทางของลูกค้า

บริษัทการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันจะบอกคุณว่าส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณคือการทำแผนที่การเดินทางของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณดำเนินการได้ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม การกำหนดเส้นทางของลูกค้าเป็นเส้นทางที่มีเส้นทางที่เป็นไปได้มากมาย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการออกแบบ UX จะซับซ้อนในหลายกรณี แต่ก็เปิดประตูได้หลายทางเช่นกัน ในขณะที่นักออกแบบ UX จำนวนมากขึ้นเริ่มละเลยการคิดแบบ "A ถึง B" แบบเดิมๆ เมื่อพูดถึงเส้นทางของลูกค้า พวกเขาจะเริ่มต้นสร้าง UX ที่ดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น และให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในการเดินทางของพวกเขา ไม่มีลูกค้าคนใดที่จะเหมือนกัน แต่ทั้งคู่สามารถมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ได้ แม้ว่าพวกเขาจะใช้เส้นทางที่แตกต่างกันมากในการเดินทางกับแบรนด์นั้น

การทำแผนที่ความล้มเหลวเป็นแนวคิดในการระบุพื้นที่ของการเดินทางของลูกค้าเป็นหลัก โดยที่ผู้ใช้บางคนใช้เส้นทางที่แตกต่างจากเส้นทางที่ต้องการ และนักออกแบบ UX ก็เริ่มให้ความสำคัญกับกรณีเหล่านี้มากขึ้น การทำแผนที่ความล้มเหลวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีนี้ ผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จะขยายแบบจำลองของตนเพื่อรวมเส้นทางการโยงหัวข้อที่ผู้ใช้อาจใช้หรือไม่ใช้ก็ได้

การเล่าเรื่องขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ผู้บริโภคสมัยใหม่มีความระแวดระวังมากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะทำการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับแบรนด์ก่อนที่จะทำธุรกิจกับพวกเขา บริษัทเช่นคุณใช้เอเจนซี่ SEO ที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคสมัยใหม่เหล่านี้สามารถค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้เมื่อทำการวิจัยเบื้องต้น ยุคของการขายหนักได้ผ่านพ้นไปนานแล้ว และธุรกิจสมัยใหม่กำลังมองหาวิธีที่จะดึงดูดฐานผู้บริโภคเป้าหมายในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การเล่าเรื่องของแบรนด์เป็นแนวคิดที่เกิดขึ้นจากความคิดนี้ ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ กำลังให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ ค่านิยมของพวกเขาคืออะไร และพวกเขาจะวางแผนอย่างไรเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นในแบบของตัวเอง .

เมื่อเรื่องราวของแบรนด์สะท้อนถึงผู้บริโภค จะสร้างการเชื่อมต่อที่น่าจดจำมากกว่าการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทั่วไป และลูกค้ามักจะทำธุรกิจกับบริษัทที่รู้สึกว่าเป็นมนุษย์และเข้าถึงได้ง่ายกว่า

การออกแบบสิ่งทอ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดในการออกแบบวัสดุมีอยู่ทุกหนทุกแห่งในโลก UX โดยการออกแบบโดยคำนึงถึงความเรียบง่ายซึ่งเลียนแบบความสวยงามพื้นฐานของกระดาษ นักออกแบบเริ่มผสมผสานแนวคิดต่างๆ เช่น การพับ เงา การเปลี่ยนหน้า รอยต่อ และสีที่เด่นชัดเพื่อสร้าง UX ที่ใช้งานง่ายและตอบสนองตามที่ผู้ใช้คาดหวัง ได้นำโลกแห่งบริการออกแบบเว็บไซต์ใหม่โดยพายุ

แม้จะมีกระแสเกี่ยวกับดีไซน์ Material แต่ก็เริ่มดูเหมือนว่า Visual UX ประเภทนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า นั่นคือการออกแบบสิ่งทอ การออกแบบสิ่งทออธิบายถึงสุนทรียศาสตร์ในการออกแบบที่แตกต่างกันหลายอย่างและองค์ประกอบ UX ที่ทำงานควบคู่กัน เช่น เส้นใยต่างๆ ที่ทอเข้าด้วยกันเป็นผ้าผืนเดียว เส้นใยหรือเส้นไหมแต่ละเส้นมีองค์ประกอบเฉพาะที่ทำให้แตกต่างจากเส้นใยอื่นๆ และสามารถระบุแต่ละเส้นได้อย่างรวดเร็ว แต่เมื่อส่วนประกอบต่างๆ ทั้งหมดมารวมกัน ประสบการณ์รูปแบบใหม่ก็ปรากฏขึ้น

กุญแจสำคัญในการออกแบบสิ่งทอสำหรับ UX คือการหาสมดุลระหว่างการมอบตัวเลือกให้กับผู้ใช้และองค์ประกอบภาพที่หลากหลายที่ทำงานร่วมกันอย่างสังหรณ์ใจโดยไม่ทำให้หนักใจ โปรดจำไว้ว่า ความเรียบง่ายยังคงมีความสำคัญ และการออกแบบสิ่งทอเป็นแนวคิดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อผสมผสานการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่ายพร้อมความสวยงามและการนำทางของผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย

UX ส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่าง

บริษัทที่มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ในโลกของประสบการณ์ผู้ใช้คือบริษัทที่จะเป็นที่จดจำและสร้างผลกระทบมากที่สุดในปี 2022 อย่าพลาด เพราะ UX มีผลกระทบขั้นสุดท้ายต่อผลกำไรของบริษัทของคุณ ข้อบกพร่อง UX แบบธรรมดาอาจส่งผลเสียต่ออัตรา Conversion ของคุณและสูญเสียธุรกิจที่มีคุณค่า

เมื่อคุณย้ายความพยายามในการออกแบบ UX ของคุณไปสู่ปี 2022 หนึ่งในแนวโน้มที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ต้องจำไว้คือเส้นทางของลูกค้าที่ไม่เป็นเชิงเส้น เมื่อคุณวิเคราะห์ว่าเหตุใด UX ของคุณจึงมีต้นทุนต่อ Conversion ของบริษัท ถึงเวลาหยุดมองหาวิธีแก้ไขการเดินทางจาก A ถึง B และเริ่มมองหาสิ่งที่ดึงความสนใจออกจากเส้นทางผู้ใช้ที่คุณต้องการแทน ความสามารถในการอ่าน ทิศทาง ตำแหน่งโฆษณา ความเสถียรของไซต์ และการเข้าชมไซต์ล้วนส่งผลต่อ UX ในทางบวกหรือทางลบ

แม้ว่าปัญหาบางอย่างในพื้นที่เหล่านี้อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนเมื่อคุณพิจารณาถึงความเป็นไปได้มากขึ้นในเส้นทางของลูกค้า แต่ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดเหล่านี้อาจเป็นโอกาสที่ซ่อนอยู่

ในแต่ละปี UX มีวิวัฒนาการมากขึ้น แต่ UX ที่ดีไม่ควรมุ่งไปที่ผลลัพธ์เดียว เริ่มพิจารณาเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่สถานะสิ้นสุดหรือเป้าหมายที่คุณต้องการ เมื่อบริษัทของคุณเข้าสู่ปีใหม่ ให้มองย้อนกลับไปที่ตัวชี้วัดของคุณสำหรับปี 2021 และเริ่มทำการแมปเส้นทางของลูกค้าสำหรับแบรนด์ของคุณใหม่