Design o experiență mai bună a utilizatorului (UX) în 2022

Pe măsură ce lumea afacerilor digitale se extinde rapid, concurența pentru clienți este acerbă. Companiile fac tot posibilul să iasă în evidență din mulțime. Ei integrează noi design-uri, cele mai recente limbaje de dezvoltare web și cea mai recentă interfață de utilizare în site-urile și aplicațiile lor pentru a ieși în evidență din mulțime. Există un truc de design mai puțin cunoscut care poate duce prezența lor digitală la un nou nivel. Una dintre cele mai bune modalități de a crește conversiile și de a transforma vizitatorii site-ului web în clienți plătitori este încorporarea unui design excelent pentru experiența utilizatorului (UX). UX solid, bine conceput, îmbunătățește călătoria clientului cu marca dvs.

În ultimul an, designul UX a avansat considerabil și este pe cale să se schimbe și mai mult în 2022. Există câteva tendințe interesante în curs de dezvoltare care ar putea remodela modul în care abordăm UX în anul viitor. Cea mai bună veste este că puteți găsi, de asemenea, un instrument gratuit de design ui care vă poate duce marca la următorul nivel. Am dezvoltat un scurt ghid care acoperă unele dintre aceste noi tendințe, de ce este vital să le recunoaștem și ce pot face pentru marca ta în 2022.

Minimalismul încă ține

Mai puțin este adesea mai mult, mai ales când vine vorba de designul experienței utilizatorului. Minimalismul este conceptul de a crea modele uimitoare cu simplitate. Este ceva pe care vor jura cele mai bune companii de web design din lume. Tot ce trebuie să faci este să te uiți la un brand precum Apple și poți vedea de ce minimalismul învinge întotdeauna. Când vine vorba de designul experienței utilizatorului, utilizatorii știu de obicei ce vor și, dacă nu știu, vor să-l poată găsi rapid. În timp ce oamenii se gândesc adesea la minimalism ca la un concept de design vizual, acesta este mult mai mult decât simplitate în designul vizual. Aceasta implică o reproiectare extinsă a site-ului web pentru a părea perfect pentru clientul final. Călătoria clientului este crucială în afacerile moderne, iar designul UX bine conceput, frumos și minimalist face călătoria clientului mai plăcută, mai puțin stresantă și mai memorabilă pentru utilizatorii săi.

Cu UX proiectat dintr-o perspectivă minimalistă, ar trebui să existe câțiva pași posibil în călătoria clientului de la prima expunere a utilizatorului la marca dvs. până în momentul în care acesta ia acțiunea dorită, cum ar fi finalizarea unei achiziții, optarea pentru un e-mail. listă sau înscrierea pentru buletinul informativ sau alertele de blog. Totuși, nu confunda minimalist cu plictisitor. Interacționează-ți clienții fără a-i copleși și fă-ți site-ul simplu de navigat – fără a părea fad și neinteresant.

Dacă doriți ca clienții să ia pași specifici, faceți acești pași cât mai clar posibil. Majoritatea clienților care navighează online nu se vor deranja să vâneze o pagină web foarte mult dacă nu își pot da seama imediat care este următorul pas. Acesta este ceva de care trebuie să rețineți și pentru aplicațiile dvs. Cu ajutorul celor mai bune companii de dezvoltare de aplicații, puteți dezvolta o aplicație ușor de utilizat, minimalistă și captivantă. Când utilizați un design minimalist, pașii din călătoria lor cu marca dvs. ar trebui să devină clari. Companiile care profită la maximum de designul minimalist și creează experiențe memorabile, valoroase și intuitive pentru clienți sunt companiile care vor prospera în 2022 și ulterior.

Călătoria clientului de ramificație

Călătoria clientului este un concept vital pentru designerii moderni și este important să realizați că nu merge întotdeauna așa cum vă așteptați sau sperați. O altă tendință emergentă care abordează aceste situații este călătoria de ramificare a clienților.

Călătoria de bază a clientului depinde în mare măsură de modelarea predictivă. Dacă un utilizator efectuează acțiunea X, are loc rezultatul Y, așa că doriți să ghidați utilizatorii în completarea X cât mai ușor și intuitiv posibil. Cu toate acestea, în loc să socotească acei utilizatori care nu completează X ca oportunități eșuate, mulți designeri UX încep să se gândească la aceste scenarii ca ramuri pe calea călătoriei unui client.

În loc să-și concentreze eforturile doar pe obținerea unui rezultat dorit, designerii experienței utilizatorului caută noi modalități de a mapa posibilitățile unei călătorii tipice a clienților și de a găsi oportunități de a interacționa cu utilizatorii care se îndepărtează de ruta dorită.

În ultimii ani, conceptul de simplitate a domnit suprem – procesul de gândire a fost în mare măsură faptul că simplitatea echivalează cu o mai bună utilizare și, prin urmare, cu o călătorie mai ușoară a clientului. Cu toate acestea, aceasta este o abordare foarte bazată pe rezultate a designului UX și, în 2022, ne putem aștepta să vedem mulți designeri de experiență de utilizator îmbrățișând conceptul de căi de ramificare și evitând structurile tipice de proiectare a călătoriei clientului.

Deliniaritatea călătoriei clientului

Companiile de marketing digital de astăzi vă vor spune că una dintre cele mai esențiale părți ale țintirii clienților dvs. este maparea călătoriei lor. Este esențial, deoarece vă ajută să faceți intervențiile potrivite la momentul potrivit. Conceptualizarea călătoriei clientului ca o cale cu multe rute posibile va complica fără îndoială designul UX în multe cazuri, dar deschide și mai multe uși. Pe măsură ce mai mulți designeri UX încep să evite gândirea tradițională „de la A la B” atunci când vine vorba de călătoria clientului, ei vor începe să creeze UX care să atragă un public mai larg și să ofere utilizatorilor mai multe opțiuni în călătoriile lor. Nu vor fi doi clienți la fel, dar amândoi pot avea experiențe fantastice cu o marcă, chiar dacă pot lua căi foarte diferite în călătoriile lor cu acel brand.

Maparea eșecului este ideea de a identifica în esență zonele călătoriei unui client în care unii utilizatori iau o cale diferită de cea dorită, iar designerii UX încep să ia aceste cazuri mult mai în serios. Maparea eșecurilor este în esență o metodă mai robustă de cartografiere a călătoriei clientului. Cu toate acestea, cu această metodă, designerii experienței utilizatorului își extind modelul pentru a încorpora căile de ramificare pe care un utilizator le poate lua sau nu.

Povestirea stimulează implicarea

Consumatorii moderni sunt mult mai precauți decât generațiile trecute și, de obicei, își desfășoară propria cercetare amănunțită asupra mărcilor înainte de a face afaceri cu ei. Companii precum a ta folosesc cele mai bune agenții SEO pentru a se asigura că acești consumatori moderni sunt capabili să găsească conținut relevant atunci când efectuează cercetări preliminare. Zilele vânzării grele au trecut de mult, iar companiile moderne caută modalități de a atrage bazele lor de consumatori țintă la un nivel mai personal. Povestea mărcii este un concept care a apărut din această mentalitate – mărcile le informează acum clienților cine sunt, de ce fac ceea ce fac, care sunt valorile lor și cum plănuiesc să facă lumea un loc mai bun în felul lor. .

Atunci când povestea unei mărci rezonează cu un consumator, se creează o conexiune mult mai memorabilă decât implicarea tipică a mărcii, iar clienții au șanse mai mari să facă afaceri cu companii care se simt mai umane și mai abordabile.

Design textil

În ultimii ani, ideea de design de materiale a fost peste tot în lumea UX - proiectarea cu simplitatea în minte, care imită estetica de bază a hârtiei. Designerii au început să încorporeze idei precum pliuri, umbre, pagini de întoarcere, cusături și culori îndrăznețe pentru a crea UX care a fost intuitiv și a răspuns așa cum s-ar aștepta un utilizator. A luat cu asalt lumea serviciilor de reproiectare a site-urilor web.

În ciuda hype-ului despre designul materialelor, începe să pară că acest tip de UX vizuală va face doar parte din ceva mai mare – designul textil. Designul textil descrie mai multe estetice diferite de design și elemente UX care lucrează în tandem, cum ar fi diferite fibre țesute împreună într-o singură țesătură. Fiecare fibră sau fir are anumite elemente care o diferențiază de celelalte și fiecare poate fi identificat rapid de la sine, dar atunci când toate părțile diferite se unesc, apare un nou tip de experiență.

Cheia designului textil pentru UX este să găsiți echilibrul între oferirea unui utilizator cu opțiuni și o varietate de elemente vizuale care funcționează împreună intuitiv, fără a deveni copleșitoare. Amintiți-vă – minimalismul este încă important, iar designul textil este un concept care își propune să îmbine designul minimalist al experienței utilizatorului cu atractivitatea estetică și navigarea intuitivă a utilizatorului.

UX afectează rezultatul final

Companiile care se concentrează pe aceste tendințe emergente în lumea experienței utilizatorului sunt cele care vor fi cele mai memorabile și de impact în 2022. Nu vă înșelați – UX are un impact definitiv asupra profitului companiei dumneavoastră. Defecte simple UX vă pot afecta rata de conversie și pot pierde afaceri valoroase.

Pe măsură ce vă mutați eforturile de design UX în 2022, una dintre cele mai relevante tendințe de reținut este calea neliniară a clienților. Când analizezi de ce UX-ul tău costă conversiile companiei tale, este timpul să nu mai cauți modalități de a remedia călătoria de la A la B și, în schimb, să începi să te uiți la ceea ce atrage atenția de la calea dorită de utilizator. Lizibilitatea, direcția, plasarea anunțurilor, stabilitatea site-ului și traficul pe site pot avea un impact pozitiv sau negativ asupra UX.

În timp ce unele probleme din aceste domenii pot necesita doar unele modificări atunci când luați în considerare mai multe posibilități în călătoria clientului, unele dintre aceste defecte aparente ar putea fi oportunități ascunse.

În fiecare an, UX evoluează mai mult, dar UX bun nu ar trebui să fie orientat spre un singur rezultat. Începeți să luați în considerare întreaga călătorie a clientului, nu doar starea finală sau obiectivele dorite. Pe măsură ce compania dvs. intră în Anul Nou, uitați-vă înapoi la valorile dvs. pentru 2021 și începeți să remapeați călătoria clienților pentru marca dvs.