BT Ekipleri için En İyi 9 Uzaktan İzleme ve Yönetim Yazılımı
Yayınlanan: 2022-08-27Uzaktan izleme ve yönetim yazılımı, uzaktan kurulumda BT sistemlerinin izlenmesine, bakımının yapılmasına ve sorunların giderilmesine yardımcı olur.
Yönetilen bir BT hizmet sağlayıcısı olmak, özellikle müşterileriniz sık sık ağ sorunlarıyla veya sunucu kesintileriyle karşılaşıyorsa, genellikle 7/24 çalışıyormuş gibi hissedebilir. Bu tür sorunlar, müşterilerinizin sistemlerini ve ağlarını dondurarak günlük iş akışlarını bozabilir ve bu sorunları manuel olarak düzeltmeye çalışmak uzun zaman alabilir.
Neyse ki, uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yazılımının yardımıyla bu tür sorunların üstesinden gelebilirsiniz. RMM yazılım çözümleri, sunucu arızası gibi BT sorunlarını tespit etmek ve çözmek için müşterilerinizin uç noktalarını, sunucularını, ağlarını ve sistemlerini uzaktan izler. Ayrıca, ağa bağlı tüm cihazlara ve sistemlere yazılım uygulamalarını, yamaları ve güncellemeleri uzaktan yükleyerek zamandan tasarruf etmeye ve üretkenliği artırmaya yardımcı olabilirler.
Doğru yazılım seçimini yapmanıza yardımcı olmak için, iki parametreye dayalı olarak en iyi dokuz RMM yazılım aracını listeledik: kullanıcı derecelendirmeleri ve popülerlik. Her parametre tartılır ve 1 ile 50 arasında bir değere ölçeklenir.
Kullanıcı puanları : Bu parametre, son 24 ayda yazılan incelemelere göre ürünlerin genel kullanıcı puanlarını dikkate alır. Kullanıcılar ürünleri 1 (en düşük) ila 5 (en yüksek) arasında derecelendirir.
Popülarite : Bu parametre, tescilli bir arama metodolojisi ile türetilen her bir ürün için standartlaştırılmış bir anahtar kelime grubu için aylık ortalama arama hacmini ve ayrıca her bir anahtar kelime için satıcının etki alanının arama motoru sonuç sayfasındaki (SERP) konumunu dikkate alır. Popülerlik için bir vekil olarak kullanılan kullanıcı ilgisi ve alaka düzeyinin bir ölçüsüdür.
Not : Ürünler, toplam puanlarının azalan düzeninde listelenir; yani, kullanıcı puanlarının ve popülerlik puanlarının toplamı. İki veya daha fazla ürün aynı puana sahipse alfabetik olarak listelenir. (Bu ürünleri nasıl seçtiğimizi okuyun.)
Atera: Cihazlar ve son kullanıcılar için otomasyon profillerini ayarlar
- Kullanıcı değerlendirmesi: 48/50
- Popülerlik puanı: 50/50
Atera, BT yöneticileri ve mühendisleri için bir uzaktan izleme ve yönetim çözümüdür.
Sistem etkinliğini gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlar; bireysel cihazları ve sistemleri takip edin; ve sistem kaynakları, ağ ve IP yapılandırması veya SQL sunucuları ile ilgili herhangi bir arıza olması durumunda farklı cihazlar için belirli uyarı eşikleri ayarlayın. İhtiyaç duyduğunuz kadar müşteri, cihaz veya site yönetmek için ölçeği büyütebilirsiniz.
Yazılım, sistem geri yükleme noktalarının ayarlanması, geçici dosyaların silinmesi ve disklerin birleştirilmesi gibi rutin görevleri otomatikleştirir. Bunu, BT otomasyon profilleri ayarlayarak ve bunları farklı cihazlara veya son kullanıcılara atayarak başarabilirsiniz.
Atera sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Erişim kontrolleri/izinleri
- Otomatik yönlendirme
- Otomatik yama dağıtımı
- Kullanılabilirlik yönetimi
- bant genişliği izleme
- Çağrı merkezi yönetimi
Kullanıcı başına aylık 99 ABD doları
Ekran görüntüsü:
Syncro: Tüm cihazları tek bir gösterge panosu altında merkezileştirir
- Kullanıcı değerlendirmesi: 49/50
- Popülerlik puanı: 42/50
Syncro, dahili personel ve harici müşteriler için sunucu tabanlı operasyonların yönetilmesine yardımcı olan bir uzaktan izleme ve yönetim platformudur.
Kapsamlı ağ izleme gerçekleştirir ve bağlı sistemlerdeki sorunları algılama konusunda uyarılar gönderir. RMM raporlama işlevi, sunucu hızı ve bağlantı sorunları hakkında bilgi sağlar ve sunucu arızaları sırasında kritik uyarılar gönderir.
Yazılım, tüm cihazlarınızı senkronize etmenize ve tüm politika ayarlarını tek bir platforma getirmenize olanak tanır. Pano üzerinden tüm sistemlerde ve cihazlarda global değişiklikler yapabilirsiniz. Katılımsız uzak oturumlar başlatmak için yerleşik uzaktan erişim özelliğini kullanabilirsiniz. Sisteme komut girmek ve hizmetleri uzaktan yönetmek için komutu ve PowerShell istemini de kullanabilirsiniz.
Syncro, sohbet, e-posta ve telefon desteği sunan web tabanlı bir araçtır.
Ana Özellikler:
- Erişim kontrolleri/izinleri
- Aktivite takibi
- Müşteri portalı
- Konfigürasyon yönetimi
- Gösterge Paneli
- Yardım masası yönetimi
Kullanıcı başına aylık 119 ABD doları
Ekran görüntüsü:
NinjaOne: Bilet tabanlı bir destek sistemi sunar
- Kullanıcı değerlendirmesi: 50/50
- Popülerlik puanı: 40/50
NinjaOne, cihazları ve kullanıcıları uzaktan izlemeye, yönetmeye ve desteklemeye yardımcı olan bir BT yönetim çözümüdür.
Her sistemi ve ilişkili ağı merkezi bir gösterge panosuna getirerek müşterilerin cihazlarını daha verimli yönetmenize yardımcı olur. Birden fazla cihaz için izlemeyi otomatikleştirmenizi sağlayan yerleşik bir otomasyon motoruna sahiptir. Belirli bir cihazı veya kullanıcıyı izlemek için özel alanlar ve komut dosyaları da ekleyebilirsiniz.
Bilet tabanlı bir uzaktan destek süreciyle, aciliyete ve gereken teknik yardım düzeyine göre müşteri sorunlarına öncelik verebilirsiniz. Bu süreç, müşteri memnuniyetini artırmaya ve iş akışlarınızı daha verimli hale getirmeye yardımcı olur.
NinjaOne sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Etkinlik panosu
- Uygulama güvenliği
- Onay süreci kontrolü
- Otomatik taramalar
- Kullanılabilirlik testi
- Yedekleme ve kurtarma
Satıcıyla iletişim kurun
Ekran görüntüsü:
PRTG Network Monitor: Bağlı cihazlarla ilgili ayrıntılı istatistikler sunar
- Kullanıcı değerlendirmesi: 48/50
- Popülerlik puanı: 42/50
PRTG Network Monitor, BT ekipleri için bir uzaktan izleme yazılımı çözümüdür.
BT altyapınızdaki tüm sistemleri, cihazları ve trafiği izlemenizi sağlar. Uzak cihaz kullanımını analiz eder; cihazlarınızın, uzak sitelerinizin ve uygulamalarınızın ne kadar bant genişliği kullandığını bulur; ve ağ boyunca veri aktarımları sırasında hızdaki darboğazları tanımlar.
RMM platformu, ağınızda çalışan her uygulama hakkında ayrıntılı istatistikler üretir ve bulut hizmetlerinizi merkezi olarak izler ve yönetir. Birden çok sunucuyu izler ve bireysel sunucuların kullanılabilirliği, erişilebilirliği, kapasitesi ve genel güvenilirliği hakkında gerçek zamanlı veriler sağlar.
PRTG Network Monitor, sohbet ve e-posta desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Etkinlik panosu
- Uygulama güvenliği
- bant genişliği izleme
- Veri toplama
- Olay günlükleri
- İnternet kullanımı izleme
Sunucu lisansı başına 1.799 ABD doları
Ekran görüntüsü:
Pulseway: Ağları görselleştirmek için bir topoloji haritası oluşturur
- Kullanıcı değerlendirmesi: 48/50
- Popülerlik puanı: 42/50
Pulseway, ağınız genelinde tam görünürlük sağlayan bir ağ izleme çözümüdür.
Tüm sistemleriniz için uzaktan izleme kurmanıza olanak tanır ve tüm ağınızı görselleştirmek için bir topoloji haritası oluşturur. Yeni cihazları otomatik olarak algılar ve onları tehditlere karşı tarar.
Topoloji haritası, ağınız genelinde kapsamlı görsel kontrol ve yönetim sağlar. Haritayı, mobil cihazlar gibi belirli cihaz türlerini gösterecek şekilde özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, hataları ve uyarıları hızlı bir şekilde belirlemek için topoloji haritasındaki uyarıları renklendirebilirsiniz.
Pulseway sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Etkinlik panosu
- API
- Kapasite yönetimi
- Uyumluluk yönetimi
- Konfigürasyon yönetimi
- Veri goruntuleme
ayda 32 dolar
Ekran görüntüsü:
ConnectWise Automate: Cihaz keşfini otomatikleştirir
- Kullanıcı değerlendirmesi: 44/50
- Popülerlik puanı: 40/50
ConnectWise Automate, BT ve ağ destek ekipleri için bir uzaktan izleme ve yönetim çözümüdür.
Varlık bulma özelliği, ağınıza bağlı tüm cihazların davranışını ve etkinliğini izler. Yeni cihazlar keşfetmek ve davetsiz misafirler veya siber saldırganlar tarafından yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak için ağı rutin olarak tarar.
Uç nokta yönetimi işlevi, ağ sorunlarını gidermek için belirli cihazlara dahili olarak erişmenize veya istemcilerin cihazlarıyla bağlantı kurmanıza olanak tanır. Uzaktan izleme özelliği, tüm sistemlerin paket kayıpları veya gecikmelerle karşılaşmadan verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için ağ genelinde sunucu kesinti sorunlarının giderilmesine yardımcı olur.
ConnectWise Automate sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Etkinlik panosu
- Denetim yönetimi
- bant genişliği izleme
- Temel yönetici
- Kapasite yönetimi
- Konfigürasyon yönetimi
Satıcıyla iletişim kurun
Ekran görüntüsü:
WhatsUp Gold: Bireysel sistemler için kapasite planlaması sunar
- Kullanıcı değerlendirmesi: 47/50
- Popülerlik puanı: 36/50
WhatsUp Gold, BT ekipleri için sunucu çalışma süresinin korunmasına yardımcı olan bir performans ağı yönetimi çözümüdür.
Tüm ağınızı eşler ve kuruluşunuzdaki sistemleri ve uygulamaları kolayca yönetmek için bir ağ topolojisi oluşturur. Ayrıca, ekibiniz için dosya paylaşımını ve veri aktarımını kolaylaştırmak için birden çok sistemi birbirine bağlamanıza olanak tanır.
Ağ izleme ile cihaz bağımlılıklarını anında eşleyebilir ve ağınıza bağlı tüm sistemlerin bant genişliği kullanımını bulabilirsiniz. Birleşik bir pano, kolay erişim için tüm ağ ve sistem verilerini tek bir yere yükler.
WhatsUp Gold sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- bant genişliği izleme
- Renk kodlaması
- Uyumluluk takibi
- Cihaz otomatik keşfi
- Olay günlükleri
- İnternet kullanımı izleme
Satıcıyla iletişim kurun
Ekran görüntüsü:
GoTo Central: Dosyaları belirli sunucu uç noktalarına dağıtır
- Kullanıcı değerlendirmesi: 49/50
- Popülerlik puanı: 25/50
GoTo Central, BT ekipleri için bir uç nokta yönetimi çözümüdür.
BT altyapınızı korumanıza ve yönetmenize yardımcı olmak için uzaktan cihaz erişimi sunar. Son kullanıcılara doğrudan destek sağlamak için istemci ve dahili sistem sorunlarını çözebilir ve uç noktalara erişebilirsiniz. Belirli uç noktalara birden çok dosya ve klasör dağıtabilir ve verileri kolayca paylaşabilirsiniz.
Yazılım, sistem yedeklerini tutmak, diskleri hatalar ve hatalar için düzenli olarak analiz etmek ve ağınızdaki tüm sistemler için kayıt defteri ayarlarını güncellemek gibi rutin görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, güncellemeleri yüklemenize, sistem planlarını düzenlemenize, diğer kullanıcılar için yorumlar eklemenize ve uzaktan komutlar oluşturmanıza olanak tanır.
GoTo Central sohbet, e-posta ve telefon desteği sunar. Web tabanlı bir araçtır ve ayrıca Android ve iOS cihazlar için bir mobil uygulaması vardır.
Ana Özellikler:
- Otomatik taramalar
- bant genişliği izleme
- Yedekleme ve kurtarma
- Kapasite yönetimi
- Uyumluluk takibi
- Lisans yönetimi
ayda 80 dolar
Ekran görüntüsü:
Tanaza: Wi-Fi erişim noktalarının yönetimini merkezileştirir
- Kullanıcı değerlendirmesi: 47/50
- Popülarite puanı: 21/50
Tanaza, erişim noktalarının yönetilmesine ve izlenmesine yardımcı olan bir ağ yönetim platformudur.
Ağlarınızdaki Wi-Fi erişim noktaları, hizmet seti tanımlayıcıları (SSID'ler) ve istemciler için merkezi yönetim sunar. Uzaktan izleme işlevi, her sistem için ağ hızı ve bağlantı bilgileri sunar ve birden çok sistem performansının gerçek zamanlı olarak izlenmesine yardımcı olur. Tanaza ayrıca, bağlantısı kesilmiş erişim noktaları gibi herhangi bir sistem sorunuyla karşılaştığında e-posta bildirimleri gönderir.
Harici sabit portalları ve konuk ağlarını yönetmek ve izlemek için yazılımı birden çok üçüncü taraf yazılım uygulamasıyla entegre edebilirsiniz. Ayrıca, genel erişim noktanızın kimlik doğrulama sayfasında özelleştirilmiş bir misafir Wi-Fi deneyimi de oluşturabilirsiniz.
Tanaza, e-posta ve telefon desteği sunan web tabanlı bir araçtır.
Ana Özellikler:
- Uyarılar/bildirimler
- bant genişliği izleme
- Kapasite analizi
- Yönetimi değiştir
- İnternet kullanımı izleme
- Envanter yönetimi
Cihaz başına aylık 3,5 ABD doları
Ekran görüntüsü:
Uzaktan izleme ve yönetim yazılım araçları hangi özellikleri sunar?
Uzaktan izleme ve yönetim çözümlerinin temel özellikleri şunlardır:
- Uzaktan erişim/kontrol : Sistem ve uygulamaları yönetmek için istemci cihazlara ve uç noktalara uzaktan erişin.
- Raporlama/analitik : Hatalar, sistem arızaları ve genel ağ bant genişliği kullanımı hakkında özelleştirilebilir gerçek zamanlı raporlar oluşturun.
- Basitleştirilmiş dağıtım : Güncellemelere ihtiyaç duyan ağ bağlantılı sistemleri belirleyin ve yamaları veya güncellemeleri uzaktan dağıtın.
Bu raporda listelenen tüm ürünler, yukarıda belirtilen temel özellikleri içerir.
Bu temel özelliklerin yanı sıra, uzaktan izleme ve yönetim yazılımı çözümleri de aşağıdakileri içeren belirli ortak özellikler sunma eğilimindedir:
- BT varlık yönetimi
- Ağ izleme
- Yama yönetimi
- Gerçek zamanlı uyarılar
- İyileştirme yönetimi
İşletmeniz için en iyi uzaktan izleme ve yönetim yazılımını nasıl seçersiniz?
- Yazılımın gerçek zamanlı ağ izleme sunup sunmadığını değerlendirin. İdeal bir RMM aracı, müşterilerinizin veya ekip arkadaşlarınızın ağ cihazlarındaki hataları bulmasını ve sizi onlar hakkında bilgilendirmesini beklemek yerine, tüm ağınızı gerçek zamanlı olarak izlemelidir. Servis sağlayıcıya, ürünlerinin ağ sorunlarını otomatik olarak algılamak ve çözmek için gerçek zamanlı ağ izleme özelliği sunup sunmadığını sorun.
- Akıllı otomasyona bakın. Kısa listeye eklediğiniz uzaktan yönetim yazılımı, sistem geri yükleme noktaları oluşturma ve geçici dosyaları silme gibi rutin görevler için akıllı otomasyon sunarak iş gücünüze zaman kazandırmalı ve daha yüksek değerli işlere odaklanmalarını sağlamalıdır.
- Yama yönetimi işlevselliğini kontrol edin. Kısa listeye alınan RMM çözümünüz, tek bir tıklamayla sistem ve ağ yamalarını uzaktan dağıtabilmeniz için yama yönetimini otomatikleştirebilmelidir. Satın aldığınız yazılımın, birden çok ağ ve sistem için yamaları işlemek için evrensel bir yama yönetimi panosuna sahip olduğundan emin olun.
Uzaktan izleme ve yönetim yazılımı seçerken sorulacak genel sorular
Kapsamlı ve sağlam bir uzaktan izleme ve yönetim çözümü ararken, satıcılara aşağıdaki soruları sormak çok önemlidir:
Yazılımı kurmak ne kadar karmaşık?
Dağıtım süreci basit olmalı ve uzaktan izleme yazılımının dahili veya istemcilerinizin sistemlerine ve ağlarına uyum sağlaması uzun sürmemelidir. Özelleştirilebilir ve kullanımı kolay bir RMM aracı, ekibinizin ihtiyacı olan şeydir. Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, satıcıya yazılımını dağıtmasının ve kurmasının ne kadar sürdüğünü sorun.
Yazılımın ne tür bir güvenliği var?
RMM yazılımı, hem yönetilen hizmet sağlayıcılar hem de müşterileri için hassas verileri işler. Bu nedenle, müşterilerinizin verilerini koruyan ve sistem yedeklemelerinin bütünlüğünü sağlayan yazılımı seçmek çok önemlidir. Seçenekleri değerlendirirken, satıcılara RMM sistemlerinin siber saldırılara ve veri sızıntılarına karşı ne tür bir güvenlik sağladığını sorun.
Ekibim için eğitim kaynakları sağlayacak mısınız?
Sizin ve ekibinizin yeni yazılıma alışmasını kolaylaştırmak için eğitim kaynakları, nasıl yapılır kılavuzları ve web seminerleri sunan bir RMM yazılım satıcısını seçin.
Bu ürünleri nasıl seçtik? Biz yapmadık - siz yaptınız
İdeal yazılım eşleşmenizi bulmak için güvenebileceğiniz bilgilere ihtiyacınız vardır; böylece zamandan tasarruf edebilir, bütçenizi aşmayabilir ve işinizi büyütmeye daha fazla enerji harcayabilirsiniz. Bu nedenle, tüm kullanıcı incelemelerimizi inceliyor ve doğrulıyoruz ve yalnızca sizin gibi kişiler tarafından onaylanan araçları öneriyoruz.
Başka bir deyişle, ürün önerilerimiz asla satın alınmaz veya satılmaz veya tek bir kişinin görüşüne dayanmaz; bunlar, bağımsız yazılım inceleme uzmanlarımızın görüş ve deneyimlerini yansıtacak şekilde meslektaşlarınız tarafından seçilir.
Capterra'da, araştırma ekibimiz tarafından geliştirilen bir metodolojiye dayalı olarak ürünleri objektif olarak seçer ve sıralarız. Bazı satıcılar web trafiği aldıklarında bize ödeme yapar, ancak bu, metodolojimizi etkilemez.
Bu listede dikkate alınması için ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekiyordu:
- Belirli bir rapor için araştırma sürecinin başlamasından sonraki 24 ay içinde Capterra'da en az 20 benzersiz ürün incelemesi yayınlayın (8 Ağustos 2022).
- Satıcının web sitesi gibi halka açık kaynaklar tarafından gösterildiği gibi uzaktan izleme ve yönetim işlevi sunduğuna dair kanıt gösterin.
- O bölgeden gönderilen ürün incelemelerinin gösterdiği gibi, Kuzey Amerikalı kullanıcılara hizmet verin.
- Kullanıcı incelemeleri ve/veya pazar araştırmaları analizimiz tarafından belirlendiği üzere, endüstriler veya sektörlerdeki yazılım alıcılarıyla alakalı olun - başka bir deyişle, yalnızca belirli bir kullanıcı türüne hitap eden "niş" çözümler yok.
- İnceleme yeniliğini normalleştirdikten ve ağırlıklandırdıktan sonra minimum normalleştirilmiş bir genel kullanıcı puanı elde edin ("puanlama" bölümündeki açıklamaya bakın).
- Minimum popülerlik puanı elde edin.
Puanlama
Her ürün için nihai bir puana ulaşmak için:
- Puanlar, genel ortalama kullanıcı puanlarına dayalı olarak kullanıcı puanları boyutu için hesaplanır. Ortalama ürün derecelendirmeleri, yenilik ve inceleme hacmi için normalleştirilmiştir.
- Popülerlik puanı, her ürün için arama hacmini analiz ederek ve bulguları 0 ile 50 arasında bir puana ölçeklendirerek hesaplanır.
- Her boyut için puanlar maksimum 50 olacak şekilde ölçeklendirilir.
- Nihai puan, popülerlik ve kullanıcı derecelendirme puanlarının birleşimidir.
Ürünler, yalnızca kullanıcı derecelendirmelerine ve popülerlik verilerine dayalı olarak temsil edilir, dahil edilir ve/veya puanlanır ve Capterra'nın satıcılarla olan herhangi bir ilişkisinden bağımsızdır.