IT 팀을 위한 9가지 최고의 원격 모니터링 및 관리 소프트웨어

관리형 IT 서비스 제공업체가 24시간 연중무휴로 일하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 특히 클라이언트가 빈번한 네트워킹 문제나 서버 다운타임에 직면하는 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 문제는 시스템과 네트워크를 정지시켜 클라이언트의 일상적인 작업 흐름을 방해할 수 있으며 이러한 문제를 수동으로 해결하려고 하면 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

다행히 원격 모니터링 및 관리(RMM) 소프트웨어를 사용하여 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. RMM 소프트웨어 솔루션은 클라이언트의 엔드포인트, 서버, 네트워크 및 시스템을 원격으로 모니터링하여 서버 오류와 같은 IT 문제를 감지하고 해결합니다. 또한 네트워크에 연결된 모든 장치 및 시스템에 소프트웨어 앱, 패치 및 업데이트를 원격으로 설치하여 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다.

올바른 소프트웨어 선택을 돕기 위해 사용자 평가와 인기도라는 두 가지 매개변수를 기반으로 9가지 최고의 RMM 소프트웨어 도구를 나열했습니다. 각 매개변수의 무게가 측정되고 1에서 50 사이의 값으로 조정됩니다.

참고 : 제품은 사용자 평점과 인기도 점수를 합산한 총점의 내림차순으로 나열됩니다. 두 개 이상의 제품이 동일한 점수를 받은 경우 알파벳순으로 나열됩니다. (저희가 이 제품을 어떻게 선택했는지 읽어보세요.)

• 사용자 평가: 48/50
• 인기도 점수: 50/50

Atera는 IT 관리자와 엔지니어를 위한 원격 모니터링 및 관리 솔루션입니다.

시스템 활동을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 개별 장치 및 시스템 추적 시스템 리소스, 네트워크 및 IP 구성 또는 SQL 서버에 결함이 있는 경우 다른 장치에 대한 특정 경고 임계값을 설정합니다. 확장하여 필요한 만큼의 고객, 장치 또는 사이트를 관리할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 시스템 복원 지점 설정, 임시 파일 삭제, 디스크 조각 모음과 같은 일상적인 작업을 자동화합니다. IT 자동화 프로필을 설정하고 이를 다른 장치나 최종 사용자에게 할당하여 이를 달성할 수 있습니다.

Atera는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

아테라

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주요 특징들:

• 액세스 제어/권한
• 자동화된 라우팅
• 자동 패치 배포
• 가용성 관리
• 대역폭 모니터링
• 콜센터 관리

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

사용자당 월 $99

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 49/50
• 인기도 점수: 42/50

Syncro는 내부 직원과 외부 클라이언트를 위한 서버 기반 작업을 관리하는 데 도움이 되는 원격 모니터링 및 관리 플랫폼입니다.

포괄적인 네트워크 모니터링을 수행하고 연결된 시스템의 문제 감지에 대한 경고를 보냅니다. RMM 보고 기능은 서버 속도 및 연결 문제에 대한 통찰력을 제공하고 서버 오류 시 중요한 경고를 보냅니다.

이 소프트웨어를 사용하면 모든 장치를 동기화하고 모든 정책 설정을 단일 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 대시보드를 통해 모든 시스템과 장치를 전체적으로 변경할 수 있습니다. 내장된 원격 액세스 기능을 사용하여 무인 원격 세션을 시작할 수 있습니다. 명령 및 PowerShell 프롬프트를 사용하여 시스템에 명령을 입력하고 원격으로 서비스를 관리할 수도 있습니다.

Syncro는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공하는 웹 기반 도구입니다.

싱크로

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 액세스 제어/권한
• 활동 추적
• 클라이언트 포털
• 구성 관리
• 계기반
• 헬프 데스크 관리

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

사용자당 월 $119

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 50/50
• 인기도 점수: 40/50

NinjaOne은 장치와 사용자를 원격으로 모니터링, 관리 및 지원하는 IT 관리 솔루션입니다.

모든 시스템과 관련 네트워크를 중앙 대시보드로 가져와 클라이언트의 장치를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 여러 장치에 대한 모니터링을 자동화할 수 있는 내장 자동화 엔진이 있습니다. 또한 사용자 정의 필드와 스크립트를 추가하여 특정 장치 또는 사용자를 모니터링할 수 있습니다.

티켓 기반 원격 지원 프로세스를 통해 필요한 기술 지원의 긴급성과 수준에 따라 클라이언트 문제의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이 프로세스는 고객 만족도를 높이고 워크플로를 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

NinjaOne은 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

닌자원

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 활동 대시보드
• 애플리케이션 보안
• 승인 프로세스 제어
• 자동 스캔
• 가용성 테스트
• 백업 및 복구

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

공급업체에 문의

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 48/50
• 인기도 점수: 42/50

PRTG 네트워크 모니터는 IT 팀을 위한 원격 모니터링 소프트웨어 솔루션입니다.

IT 인프라의 모든 시스템, 장치 및 트래픽을 모니터링할 수 있습니다. 원격 장치 사용을 분석합니다. 장치, 원격 사이트 및 응용 프로그램이 사용하는 대역폭을 찾습니다. 네트워크를 통해 데이터를 전송하는 동안 속도의 병목 현상을 식별합니다.

RMM 플랫폼은 네트워크에서 실행되는 모든 애플리케이션에 대한 자세한 통계를 생성하고 클라우드 서비스를 중앙에서 모니터링 및 관리합니다. 여러 서버를 모니터링하고 개별 서버의 가용성, 접근성, 용량 및 전반적인 안정성에 대한 실시간 데이터를 제공합니다.

PRTG 네트워크 모니터는 채팅 및 이메일 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

PRTG 네트워크 모니터

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주요 특징들:

• 활동 대시보드
• 애플리케이션 보안
• 대역폭 모니터링
• 데이터 수집
• 이벤트 로그
• 인터넷 사용 모니터링

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

서버 라이선스당 $1,799

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 48/50
• 인기도 점수: 42/50

Pulseway는 네트워크 전반에 걸쳐 전체 가시성을 제공하는 네트워크 모니터링 솔루션입니다.

이를 통해 모든 시스템에 대한 원격 모니터링을 설정하고 전체 네트워크를 시각화하는 토폴로지 맵을 생성할 수 있습니다. 새로운 장치를 자동으로 감지하고 위협을 검색합니다.

토폴로지 맵은 네트워크 전반에 걸쳐 포괄적인 시각적 제어 및 관리를 제공합니다. 지도를 사용자 지정하여 모바일 장치와 같은 특정 장치 유형을 표시할 수 있습니다. 또한 토폴로지 맵에서 경고를 색상으로 구분하여 오류 및 경고를 빠르게 식별할 수 있습니다.

Pulseway는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

펄스웨이

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주요 특징들:

• 활동 대시보드
• API
• 용량 관리
• 준법경영
• 구성 관리
• 데이터 시각화

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

월 $32

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 44/50
• 인기도 점수: 40/50

ConnectWise Automate는 IT 및 네트워크 지원 팀을 위한 원격 모니터링 및 관리 솔루션입니다.

자산 검색 기능은 네트워크에 연결된 모든 장치의 동작과 활동을 추적합니다. 정기적으로 네트워크를 스캔하여 새로운 장치를 발견하고 침입자 또는 사이버 공격자의 무단 액세스로부터 보호합니다.

엔드포인트 관리 기능을 통해 특정 장치에 내부적으로 액세스하거나 클라이언트 장치에 연결하여 네트워킹 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 모니터링 기능은 네트워크 전체에서 서버 다운타임 문제를 수정하여 패킷 손실이나 지연에 직면하지 않고 모든 시스템이 효율적으로 실행되도록 합니다.

ConnectWise Automate는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

ConnectWise 자동화

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주요 특징들:

• 활동 대시보드
• 감사 관리
• 대역폭 모니터링
• 베이스라인 매니저
• 용량 관리
• 구성 관리

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

공급업체에 문의

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 47/50
• 인기도 점수: 36/50

WhatsUp Gold는 IT 팀의 서버 가동 시간을 유지하는 데 도움이 되는 성능 네트워킹 관리 솔루션입니다.

전체 네트워크를 매핑하고 네트워크 토폴로지를 생성하여 조직 전체에서 시스템과 애플리케이션을 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 여러 시스템을 상호 연결하여 팀에서 파일 공유 및 데이터 전송을 더 쉽게 할 수 있습니다.

네트워크 모니터링을 사용하면 장치 종속성을 즉시 매핑하고 네트워크에 연결된 모든 시스템의 대역폭 사용량을 찾을 수 있습니다. 통합 대시보드는 모든 네트워크 및 시스템 데이터를 한 곳에서 업로드하여 쉽게 액세스할 수 있습니다.

WhatsUp Gold는 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

WhatsUp 골드

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주요 특징들:

• 대역폭 모니터링
• 색상 코딩
• 규정 준수 추적
• 기기 자동 검색
• 이벤트 로그
• 인터넷 사용 모니터링

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

공급업체에 문의

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 49/50
• 인기도 점수: 25/50

GoTo Central은 IT 팀을 위한 엔드포인트 관리 솔루션입니다.

IT 인프라를 유지 관리하고 관리하는 데 도움이 되는 원격 장치 액세스를 제공합니다. 클라이언트와 내부 시스템 문제를 해결하고 엔드포인트에 액세스하여 최종 사용자에게 직접적인 지원을 제공할 수 있습니다. 여러 파일과 폴더를 특정 끝점에 배포하고 데이터를 쉽게 공유할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 시스템 백업 유지, 디스크의 오류 및 버그 정기적 분석, 네트워크의 모든 시스템에 대한 레지스트리 설정 업데이트와 같은 일상적인 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 또한 업데이트를 설치하고, 시스템 계획을 편집하고, 다른 사용자를 위한 설명을 추가하고, 원격으로 명령을 생성할 수 있습니다.

GoTo Central은 채팅, 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 웹 기반 도구이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱도 있습니다.

본부

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주요 특징들:

• 자동 스캔
• 대역폭 모니터링
• 백업 및 복구
• 용량 관리
• 규정 준수 추적
• 라이선스 관리

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

월 $80

장치 호환성:

스크린샷:

• 사용자 평가: 47/50
• 인기도 점수: 21/50

Tanaza는 액세스 포인트를 관리하고 모니터링하는 데 도움이 되는 네트워크 관리 플랫폼입니다.

Wi-Fi 액세스 포인트, SSID(서비스 세트 식별자) 및 네트워크 내 클라이언트에 대한 중앙 집중식 관리를 제공합니다. 원격 모니터링 기능은 각 시스템에 대한 네트워크 속도 및 연결 통찰력을 제공하고 실시간으로 여러 시스템 성능을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 또한 Tanaza는 연결 해제된 액세스 포인트와 같은 시스템 문제가 발생하는 경우 이메일 알림을 보냅니다.

소프트웨어를 여러 타사 소프트웨어 앱과 통합하여 외부 종속 포털 및 게스트 네트워크를 관리하고 모니터링할 수 있습니다. 공용 핫스팟의 인증 페이지에서 맞춤형 게스트 Wi-Fi 환경을 만들 수도 있습니다.

Tanaza는 이메일 및 전화 지원을 제공하는 웹 기반 도구입니다.

타나자

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주요 특징들:

• 경고/알림
• 대역폭 모니터링
• 용량 분석
• 변경 관리
• 인터넷 사용 모니터링
• 재고 관리

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

기기당 월 $3.5

장치 호환성:

스크린샷:

원격 모니터링 및 관리 소프트웨어 도구는 어떤 기능을 제공합니까?

원격 모니터링 및 관리 솔루션의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 원격 액세스/제어 : 클라이언트 장치 및 엔드포인트에 원격으로 액세스하여 시스템 및 애플리케이션을 관리합니다.
• 보고/분석 : 버그, 시스템 장애 및 전체 네트워크 대역폭 사용량에 대한 맞춤형 실시간 보고서를 생성합니다.
• 간소화된 배포 : 업데이트가 필요한 네트워크 연결 시스템을 식별하고 원격으로 패치 또는 업데이트를 배포합니다.

이 보고서에 나열된 모든 제품에는 위에서 언급한 핵심 기능이 포함되어 있습니다.

이러한 핵심 기능 외에도 원격 모니터링 및 관리 소프트웨어 솔루션은 다음과 같은 특정 공통 기능을 제공하는 경향이 있습니다.

• IT 자산 관리
• 네트워크 모니터링
• 패치 관리
• 실시간 알림
• 개선 관리

비즈니스에 가장 적합한 원격 모니터링 및 관리 소프트웨어를 선택하는 방법

• 소프트웨어가 실시간 네트워크 모니터링을 제공하는지 평가하십시오. 이상적인 RMM 도구는 클라이언트나 팀원이 네트워크 장치에서 버그를 찾아 알려주기를 기다리는 대신 실시간으로 전체 네트워크를 모니터링해야 합니다. 해당 제품이 네트워크 문제를 자동으로 감지하고 해결하기 위해 실시간 네트워크 모니터링을 제공하는지 서비스 제공업체에 문의하십시오.
• 지능형 자동화를 찾으십시오. 후보 목록에 포함된 원격 관리 소프트웨어는 시스템 복원 지점 생성 및 임시 파일 삭제와 같은 일상적인 작업에 지능적인 자동화를 제공하여 인력 시간을 절약하고 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있도록 해야 합니다.
• 패치 관리 기능을 확인하십시오. 선정된 RMM 솔루션은 패치 관리를 자동화할 수 있어야 클릭 한 번으로 시스템 및 네트워크 패치를 원격으로 배포할 수 있습니다. 구입한 소프트웨어에 여러 네트워크 및 시스템용 패치를 처리하기 위한 범용 패치 관리 대시보드가 ​​있는지 확인하십시오.

원격 모니터링 및 관리 소프트웨어를 선택할 때 자주 묻는 질문

포괄적이고 강력한 원격 모니터링 및 관리 솔루션을 찾을 때 공급업체에 다음과 같은 질문을 하는 것이 중요합니다.

우리는 이 제품을 어떻게 선택했습니까? 우리는하지 않았다 - 당신은했다

적합한 소프트웨어를 찾으려면 신뢰할 수 있는 정보가 필요하므로 시간을 절약하고 예산을 유지하며 비즈니스 성장에 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다. 이것이 우리가 모든 사용자 리뷰를 수의하고 확인하며 귀하와 같은 사람들이 승인한 도구만 권장하는 이유입니다.

다시 말해, 당사의 제품 권장 사항은 절대 구매 또는 판매되지 않으며, 단일 개인의 의견을 기반으로 하지 않습니다. 이는 당사의 독립적인 소프트웨어 검토자 기반의 견해와 경험을 반영하여 동료가 선택합니다.

Capterra에서는 연구팀이 개발한 방법론을 기반으로 제품을 객관적으로 선택하고 순위를 매깁니다. 일부 공급업체는 웹 트래픽을 수신할 때 비용을 지불하지만 이는 우리의 방법론에 영향을 미치지 않습니다.

이 목록에 포함되려면 제품이 다음 기준을 충족해야 합니다.

• 특정 보고서(2022년 8월 8일)에 대한 연구 프로세스가 시작된 후 24개월 이내에 Capterra에 최소 20개의 고유한 제품 리뷰를 게시해야 합니다.
• 공급업체의 웹사이트와 같이 공개적으로 사용 가능한 소스에 의해 입증된 원격 모니터링 및 관리 기능을 제공한다는 증거를 제시하십시오.
• 해당 지역에서 제출된 제품 리뷰에서 알 수 있듯이 북미 사용자에게 서비스를 제공합니다.
• 사용자 리뷰 및/또는 시장 조사 분석에 의해 결정된 대로 산업 또는 부문의 소프트웨어 구매자와 관련이 있어야 합니다.
• 리뷰 최신성을 정규화하고 가중치를 준 후 최소 정규화된 전체 사용자 평점을 달성합니다("점수" 섹션의 설명 참조).
• 최소 인기도 점수를 달성하세요.

득점

각 제품의 최종 점수를 얻으려면:

• 전체 평균 사용자 평가를 기반으로 사용자 평가 차원에 대한 점수가 계산됩니다. 평균 제품 평가는 최근성 및 리뷰 볼륨에 대해 정규화됩니다.
• 인기도 점수는 각 제품에 대한 검색량을 분석하고 결과를 0에서 50 사이의 점수로 조정하여 계산됩니다.
• 각 차원의 점수는 최대 50점까지 조정됩니다.
• 최종 점수는 인기도와 사용자 평가 점수의 조합입니다.

제품은 전적으로 사용자 평가 및 인기 데이터를 기반으로 표시, 포함 및/또는 점수가 매겨지며 Capterra와 공급업체의 관계와 무관합니다.