9 款适用于 IT 团队的最佳远程监控和管理软件

作为托管 IT 服务提供商，您通常会觉得您是 24/7 全天候工作，尤其是当您的客户面临频繁的网络问题或服务器停机时。 此类问题可能会通过冻结客户的系统和网络来扰乱客户的日常工作流程，并且尝试手动解决这些问题可能需要很长时间。

幸运的是，您可以借助远程监控和管理 (RMM) 软件来解决此类问题。 RMM 软件解决方案远程监控客户的端点、服务器、网络和系统，以检测和解决 IT 问题，例如服务器故障。 他们还可以在所有联网设备和系统上远程安装软件应用程序、补丁和更新，帮助节省时间并提高生产力。

为了帮助您做出正确的软件选择，我们根据两个参数列出了九种最佳 RMM 软件工具：用户评分和受欢迎程度。 每个参数都经过加权并缩放到 1 到 50 之间的值。

注意：产品按其总分的降序排列——即用户评分和人气分数的总和。 如果两个或多个产品具有相同的分数，它们将按字母顺序列出。 （阅读我们如何选择这些产品。）

• 用户评分：48/50
• 人气分数：50/50

Atera 是面向 IT 经理和工程师的远程监控和管理解决方案。

它可以让您实时监控系统活动； 跟踪单个设备和系统； 并为不同的设备设置特定的警报阈值，以防系统资源、网络和 IP 配置或 SQL 服务器出现任何故障。 您可以根据需要扩展以管理尽可能多的客户、设备或站点。

该软件可自动执行日常任务，例如设置系统还原点、删除临时文件和整理磁盘碎片。 您可以通过设置 IT 自动化配置文件并将其分配给不同的设备或最终用户来实现这一点。

Atera 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

阿特拉

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 访问控制/权限
• 自动路由
• 自动补丁部署
• 可用性管理
• 带宽监控
• 呼叫中心管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每位用户每月 99 美元

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：49/50
• 人气得分：42/50

Syncro 是一个远程监控和管理平台，可帮助管理内部员工和外部客户的基于服务器的操作。

它执行全面的网络监控，并在检测到连接系统中的问题时发送警报。 其 RMM 报告功能提供对服务器速度和连接问题的洞察，并在服务器故障期间发送关键警报。

该软件可让您同步所有设备并将所有策略设置带到一个平台上。 您可以通过仪表板对所有系统和设备进行全局更改。 您可以使用内置的远程访问功能来启动无人值守的远程会话。 您还可以使用命令和 PowerShell 提示符在系统中输入命令并远程管理服务。

Syncro 是一个基于 Web 的工具，提供聊天、电子邮件和电话支持。

同步

阅读评论

访问网站

主要特征：

• 访问控制/权限
• 活动追踪
• 客户门户
• 配置管理
• 仪表板
• 帮助台管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每位用户每月 119 美元

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：50/50
• 人气得分：40/50

NinjaOne 是一种 IT 管理解决方案，可帮助远程监控、管理和支持设备和用户。

它通过将每个系统及其相关网络置于集中式仪表板上，帮助您更有效地管理客户的设备。 它具有内置的自动化引擎，可让您自动监控多个设备。 您还可以添加自定义字段和脚本来监控特定设备或用户。

借助基于票证的远程支持流程，您可以根据所需技术援助的紧迫性和级别确定客户问题的优先级。 此流程有助于提高客户满意度并使您的工作流程更加高效。

NinjaOne 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

忍者一号

阅读评论

访问网站

主要特征：

• 活动仪表板
• 应用安全
• 审批过程控制
• 自动扫描
• 可用性测试
• 备份和恢复

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

联系供应商

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：48/50
• 人气得分：42/50

PRTG Network Monitor 是适用于 IT 团队的远程监控软件解决方案。

它使您可以监控 IT 基础架构中的所有系统、设备和流量。 它分析远程设备的使用情况； 找出您的设备、远程站点和应用程序使用了多少带宽； 并识别整个网络数据传输过程中的速度瓶颈。

RMM 平台生成有关网络上运行的每个应用程序的详细统计信息，并集中监控和管理您的云服务。 它监控多台服务器，并提供有关各个服务器的可用性、可访问性、容量和整体可靠性的实时数据。

PRTG Network Monitor 提供聊天和电子邮件支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

PRTG 网络监视器

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 活动仪表板
• 应用安全
• 带宽监控
• 数据采集
• 事件日志
• 互联网使用监控

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每个服务器许可证 1,799 美元

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：48/50
• 人气得分：42/50

Pulseway 是一种网络监控解决方案，可让您全面了解整个网络。

它允许您为所有系统设置远程监控并创建拓扑图以可视化整个网络。 它会自动检测新设备并扫描它们是否存在威胁。

拓扑图在您的网络中提供全面的可视化控制和管理。 您可以自定义地图以展示特定设备类型，例如移动设备。 您还可以对拓扑图上的警报进行颜色编码，以快速识别错误和警告。

Pulseway 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

脉搏道

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 活动仪表板
• API
• 容量管理
• 合规管理
• 配置管理
• 数据可视化

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每月 32 美元

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：44/50
• 人气得分：40/50

ConnectWise Automate 是适用于 IT 和网络支持团队的远程监控和管理解决方案。

其资产发现功能可跟踪连接到您网络的所有设备的行为和活动。 它会定期扫描网络以发现新设备并防止入侵者或网络攻击者未经授权的访问。

其端点管理功能允许您在内部访问特定设备或连接客户端设备以解决网络问题。 其远程监控功能有助于解决整个网络的服务器停机问题，以保持所有系统高效运行，而不会面临数据包丢失或延迟。

ConnectWise Automate 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

ConnectWise 自动化

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 活动仪表板
• 审计管理
• 带宽监控
• 基线经理
• 容量管理
• 配置管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

联系供应商

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：47/50
• 人气得分：36/50

WhatsUp Gold 是一种性能网络管理解决方案，有助于维持 IT 团队的服务器正常运行时间。

它映射您的整个网络并创建网络拓扑，以便轻松管理整个组织的系统和应用程序。 它还允许您互连多个系统，以使您的团队更轻松地进行文件共享和数据传输。

通过网络监控，您可以立即映射设备依赖关系并查找连接到网络的所有系统的带宽使用情况。 统一的仪表板将所有网络和系统数据上传到一个位置，以便于访问。

WhatsUp Gold 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

WhatsUp Gold

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 带宽监控
• 颜色编码
• 合规跟踪
• 设备自动发现
• 事件日志
• 互联网使用监控

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

联系供应商

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：49/50
• 人气得分：25/50

GoTo Central 是面向 IT 团队的端点管理解决方案。

它提供远程设备访问，以帮助维护和管理您的 IT 基础架构。 您可以解决客户端和内部系统问题并访问端点，为最终用户提供直接支持。 您可以将多个文件和文件夹部署到特定端点并轻松共享数据。

该软件有助于自动执行日常任务，例如保持系统备份、定期分析磁盘中的错误和错误，以及更新网络中所有系统的注册表设置。 此外，它还允许您安装更新、编辑系统计划、为其他用户添加评论以及远程创建命令。

GoTo Central 提供聊天、电子邮件和电话支持。 它是一个基于网络的工具，还有一个适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

中央

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 自动扫描
• 带宽监控
• 备份和恢复
• 容量管理
• 合规跟踪
• 许可证管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每月 80 美元

设备兼容性：

截屏：

• 用户评分：47/50
• 人气得分：21/50

Tanaza 是一个网络管理平台，可帮助管理和监控接入点。

它为您网络中的 Wi-Fi 接入点、服务集标识符 (SSID) 和客户端提供集中管理。 其远程监控功能为每个系统提供网络速度和连接洞察力，并有助于实时监控多个系统的性能。 如果 Tanaza 遇到任何系统问题（例如接入点断开连接），它也会发送电子邮件通知。

您可以将该软件与多个第三方软件应用程序集成，以管理和监控外部强制门户和访客网络。 您还可以在公共热点的身份验证页面上创建自定义的访客 Wi-Fi 体验。

Tanaza 是一个基于 Web 的工具，提供电子邮件和电话支持。

田座

阅读评论

查看资料

主要特征：

• 警报/通知
• 带宽监控
• 容量分析
• 更换管理层
• 互联网使用监控
• 库存管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每台设备每月 3.5 美元

设备兼容性：

截屏：

远程监控和管理软件工具提供哪些功能？

以下是远程监控和管理解决方案的主要特点：

• 远程访问/控制：远程访问客户端设备和端点以管理系统和应用程序。
• 报告/分析：针对错误、系统故障和整体网络带宽使用情况创建可定制的实时报告。
• 简化部署：识别需要更新的联网系统并远程部署补丁或更新。

本报告中列出的所有产品均包含上述核心功能。

除了这些核心功能外，远程监控和管理软件解决方案还倾向于提供某些通用功能，其中包括：

• IT资产管理
• 网络监控
• 补丁管理
• 实时警报
• 补救管理

如何为您的企业选择最佳的远程监控和管理软件

• 评估软件是否提供实时网络监控。 理想的 RMM 工具应该实时监控您的整个网络，而不是等待您的客户或队友发现网络设备中的错误并通知您。 询问服务提供商他们的产品是否提供实时网络监控以自动检测和解决网络问题。
• 寻找智能自动化。 您入围的远程管理软件应该为日常任务提供智能自动化，例如创建系统还原点和删除临时文件，以节省您的员工时间，让他们专注于更高价值的工作。
• 检查补丁管理功能。 您入围的 RMM 解决方案应该能够自动化补丁管理，这样您就可以通过单击远程部署系统和网络补丁。 请务必检查您购买的软件是否具有通用补丁管理仪表板，用于处理多个网络和系统的补丁。

选择远程监控和管理软件时要问的常见问题

在寻找全面而强大的远程监控和管理解决方案时，向供应商提出以下问题至关重要：

我们是如何选择这些产品的？ 我们没有——你做到了

要找到理想的软件匹配项，您需要可以信任的信息，这样您就可以节省时间、控制预算并将更多精力集中在发展业务上。 这就是为什么我们审查和验证我们所有的用户评论并只推荐像您这样的人认可的工具。

换句话说，我们的产品推荐绝不会被买卖，也不会基于个人的意见——它们是由您的同行选择的，反映了我们独立的软件审阅者群体的观点和经验。

在 Capterra，我们根据我们的研究团队开发的方法客观地选择和排名产品。 一些供应商在收到网络流量时向我们付款，但这不会影响我们的方法。

要考虑列入此列表，产品必须满足以下标准：

• 在给定报告的研究过程开始后的 24 个月内（​​2022 年 8 月 8 日）在 Capterra 上发布至少 20 条独特的产品评论。
• 显示提供远程监控和管理功能的证据，如供应商网站等公开可用来源所证明的那样。
• 服务于北美用户，正如从该地区提交的产品评论所证明的那样。
• 根据我们对用户评论和/或市场研究的分析确定，与跨行业或部门的软件购买者相关——换句话说，没有专门迎合某一特定类型用户的“利基”解决方案。
• 在标准化和加权审查新近度后，达到最低标准化总体用户评分（参见“评分”部分下的说明）。
• 达到最低人气分数。

计分

要获得每种产品的最终分数：

• 根据总体平均用户评分计算用户评分维度的分数。 平均产品评级根据评论的新近度和数量进行标准化。
• 流行度分数是通过分析每个产品的搜索量并将结果缩放到 0 到 50 之间的分数来计算的。
• 每个维度的分数最高为 50。
• 最终分数是流行度和用户评分的组合。

产品的展示、包含和/或评分仅基于用户评级和受欢迎程度数据，并且独立于 Capterra 与供应商的任何关系。