ITチーム向けの9つの最高のリモート監視および管理ソフトウェア

マネージド IT サービス プロバイダーであると、24 時間年中無休で働いているように感じることがよくあります。クライアントが頻繁にネットワークの問題やサーバーのダウンタイムに直面している場合は特にそうです。 このような問題は、システムやネットワークをフリーズさせることでクライアントの日常のワークフローを混乱させる可能性があり、これらの問題を手動で修正しようとすると長い時間がかかる可能性があります.

幸いなことに、リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェアの助けを借りて、このような問題に取り組むことができます。 RMM ソフトウェア ソリューションは、クライアントのエンドポイント、サーバー、ネットワーク、およびシステムをリモートで監視し、サーバー障害などの IT 問題を検出して解決します。 また、ネットワークに接続されたすべてのデバイスとシステムにソフトウェア アプリ、パッチ、アップデートをリモートでインストールできるため、時間を節約し、生産性を高めることができます。

適切なソフトウェアを選択できるように、ユーザー評価と人気という 2 つのパラメーターに基づいて、9 つの最高の RMM ソフトウェア ツールをリストしました。 各パラメータは重み付けされ、1 ～ 50 の値にスケーリングされます。

注: 製品は、合計スコア (つまり、ユーザーの評価と人気のスコアの合計) の降順で表示されます。 2 つ以上の製品が同じスコアの場合は、アルファベット順に表示されます。 (これらの製品をどのように選択したかをお読みください。)

• ユーザー評価: 48/50
• 人気度：50/50

Atera は、IT マネージャーおよびエンジニア向けのリモート監視および管理ソリューションです。

システムのアクティビティをリアルタイムで監視できます。 個々のデバイスとシステムを追跡します。 また、システム リソース、ネットワークと IP 構成、または SQL サーバーに障害が発生した場合に備えて、さまざまなデバイスに特定のアラートしきい値を設定します。 スケールアップして、必要な数の顧客、デバイス、またはサイトを管理できます。

このソフトウェアは、システムの復元ポイントの設定、一時ファイルの削除、ディスクの最適化などの日常的なタスクを自動化します。 これを実現するには、IT 自動化プロファイルを設定し、それらをさまざまなデバイスまたはエンド ユーザーに割り当てます。

Atera では、チャット、メール、および電話によるサポートを提供しています。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

あてら

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主な特長:

• アクセス制御/権限
• 自動ルーティング
• 自動パッチ展開
• 可用性管理
• 帯域幅の監視
• コールセンター管理

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

1 ユーザーあたり月額 99 ドル

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 49/50
• 人気度：42/50

Syncro は、社内スタッフと社外クライアントのサーバーベースの操作を管理するのに役立つリモート監視および管理プラットフォームです。

包括的なネットワーク監視を実行し、接続されたシステムの問題を検出するとアラートを送信します。 その RMM レポート機能は、サーバーの速度と接続の問題に関する洞察を提供し、サーバーの障害時に重要なアラートを送信します。

このソフトウェアを使用すると、すべてのデバイスを同期し、すべてのポリシー設定を 1 つのプラットフォームにまとめることができます。 ダッシュボードを使用して、すべてのシステムとデバイスにグローバルな変更を加えることができます。 組み込みのリモート アクセス機能を使用して、無人リモート セッションを開始できます。 コマンドと PowerShell プロンプトを使用して、システムにコマンドを入力し、サービスをリモートで管理することもできます。

Syncro は、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供する Web ベースのツールです。

シンクロ

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主な特長:

• アクセス制御/権限
• 活動追跡
• クライアントポータル
• 構成管理
• ダッシュボード
• ヘルプデスク管理

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

ユーザーあたり月額 $119

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 50/50
• 人気度：40/50

NinjaOne は、デバイスとユーザーをリモートで監視、管理、およびサポートするのに役立つ IT 管理ソリューションです。

すべてのシステムとそれに関連するネットワークを一元化されたダッシュボードにまとめることで、クライアントのデバイスをより効率的に管理できます。 複数のデバイスの監視を自動化できる組み込みの自動化エンジンを備えています。 カスタム フィールドとスクリプトを追加して、特定のデバイスまたはユーザーを監視することもできます。

チケットベースのリモート サポート プロセスにより、緊急性と必要な技術支援のレベルに基づいて、クライアントの問題に優先順位を付けることができます。 このプロセスは、クライアントの満足度を高め、ワークフローをより効率的にするのに役立ちます。

NinjaOne では、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供しています。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

ニンジャワン

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主な特長:

• アクティビティ ダッシュボード
• アプリケーションのセキュリティ
• 承認プロセスの管理
• 自動スキャン
• 可用性テスト
• バックアップとリカバリ

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

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デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 48/50
• 人気度：42/50

PRTG Network Monitor は、IT チーム向けのリモート監視ソフトウェア ソリューションです。

IT インフラストラクチャ内のすべてのシステム、デバイス、およびトラフィックを監視できます。 リモート デバイスの使用状況を分析します。 デバイス、リモート サイト、およびアプリケーションが使用する帯域幅を調べます。 また、ネットワーク全体のデータ転送中に速度のボトルネックを特定します。

RMM プラットフォームは、ネットワーク上で実行されているすべてのアプリケーションに関する詳細な統計を生成し、クラウド サービスを一元的に監視および管理します。 複数のサーバーを監視し、個々のサーバーの可用性、アクセシビリティ、容量、および全体的な信頼性に関するリアルタイム データを提供します。

PRTG Network Monitor は、チャットと電子メールのサポートを提供します。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

PRTGネットワ​​ークモニター

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主な特長:

• アクティビティ ダッシュボード
• アプリケーションのセキュリティ
• 帯域幅の監視
• データ収集
• イベントログ
• インターネット使用状況の監視

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

サーバー ライセンスあたり 1,799 ドル

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 48/50
• 人気度：42/50

Pulseway は、ネットワーク全体を完全に可視化するネットワーク監視ソリューションです。

すべてのシステムのリモート監視を設定し、ネットワーク全体を視覚化するトポロジ マップを作成できます。 新しいデバイスを自動的に検出し、脅威をスキャンします。

トポロジ マップは、ネットワーク全体で包括的な視覚的な制御と管理を提供します。 マップをカスタマイズして、モバイル デバイスなどの特定のデバイス タイプを紹介できます。 また、トポロジ マップ上のアラートを色分けして、エラーや警告をすばやく特定することもできます。

Pulseway は、チャット、電子メール、電話によるサポートを提供しています。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

パルスウェイ

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主な特長:

• アクティビティ ダッシュボード
• API
• 容量管理
• コンプライアンス管理
• 構成管理
• データの視覚化

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

月額 $32

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 44/50
• 人気度：40/50

ConnectWise Automate は、IT およびネットワーク サポート チーム向けのリモート監視および管理ソリューションです。

その資産検出機能は、ネットワークに接続されているすべてのデバイスの動作とアクティビティを追跡します。 ネットワークを定期的にスキャンして新しいデバイスを検出し、侵入者やサイバー攻撃者による不正アクセスから保護します。

そのエンドポイント管理機能により、特定のデバイスに内部的にアクセスしたり、クライアントのデバイスに接続してネットワークの問題を修正したりできます。 そのリモート監視機能は、ネットワーク全体でサーバーのダウンタイムの問題を修正し、パケットの損失や遅延に直面することなく、すべてのシステムを効率的に実行し続けるのに役立ちます.

ConnectWise Automate は、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

コネクトワイズ自動化

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主な特長:

• アクティビティ ダッシュボード
• 監査管理
• 帯域幅の監視
• ベースライン マネージャー
• 容量管理
• 構成管理

試用版/無料版:

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無料版

開始価格:

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デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 47/50
• 人気度：36/50

WhatsUp Gold は、IT チームのサーバー アップタイムの維持に役立つパフォーマンス ネットワーキング管理ソリューションです。

ネットワーク全体をマッピングし、ネットワーク トポロジを作成して、組織全体のシステムとアプリケーションを簡単に管理します。 また、複数のシステムを相互接続して、チームのファイル共有とデータ転送を容易にすることもできます。

ネットワーク監視を使用すると、デバイスの依存関係を即座にマッピングし、ネットワークに接続されているすべてのシステムの帯域幅の使用状況を見つけることができます。 統合されたダッシュボードは、簡単にアクセスできるように、すべてのネットワークおよびシステム データを 1 か所にアップロードします。

WhatsUp Gold は、チャット、電子メール、および電話によるサポートを提供します。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

WhatsUp ゴールド

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主な特長:

• 帯域幅の監視
• 色分け
• コンプライアンス追跡
• デバイスの自動検出
• イベントログ
• インターネット使用状況の監視

試用版/無料版:

無料トライアル

無料版

開始価格:

ベンダーに連絡する

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 49/50
• 人気度：25/50

GoTo Central は、IT チーム向けのエンドポイント管理ソリューションです。

IT インフラストラクチャの維持と管理に役立つリモート デバイス アクセスを提供します。 クライアントおよび内部システムの問題を解決し、エンドポイントにアクセスして、エンド ユーザーに直接サポートを提供できます。 複数のファイルとフォルダーを特定のエンドポイントに展開し、データを簡単に共有できます。

このソフトウェアは、システム バックアップの保持、ディスクのエラーやバグの定期的な分析、ネットワーク内のすべてのシステムのレジストリ設定の更新などの日常的なタスクを自動化するのに役立ちます。 さらに、アップデートのインストール、システム プランの編集、他のユーザーへのコメントの追加、リモートでのコマンドの作成が可能です。

GoTo Central では、チャット、メール、電話によるサポートを提供しています。 これは Web ベースのツールであり、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリもあります。

セントラル

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主な特長:

• 自動スキャン
• 帯域幅の監視
• バックアップとリカバリ
• 容量管理
• コンプライアンス追跡
• ライセンス管理

試用版/無料版:

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無料版

開始価格:

月額80ドル

デバイスの互換性:

スクリーンショット:

• ユーザー評価: 47/50
• 人気度：21/50

Tanaza は、アクセス ポイントの管理と監視を支援するネットワーク管理プラットフォームです。

ネットワーク内の Wi-Fi アクセス ポイント、サービス セット識別子 (SSID)、およびクライアントの集中管理を提供します。 そのリモート監視機能は、各システムのネットワーク速度と接続に関する洞察を提供し、複数のシステム パフォーマンスをリアルタイムで監視するのに役立ちます。 Tanaza は、アクセス ポイントの切断などのシステムの問題が発生した場合にも、電子メール通知を送信します。

このソフトウェアを複数のサードパーティ製ソフトウェア アプリと統合して、外部のキャプティブ ポータルとゲスト ネットワークを管理および監視できます。 パブリック ホットスポットの認証ページで、カスタマイズされたゲスト Wi-Fi エクスペリエンスを作成することもできます。

Tanaza は、電子メールと電話によるサポートを提供する Web ベースのツールです。

棚座

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主な特長:

• アラート/通知
• 帯域幅の監視
• 容量分析
• 変更管理
• インターネット使用状況の監視
• 在庫管理

試用版/無料版:

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無料版

開始価格:

デバイスあたり月額 $3.5

デバイスの互換性:

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リモート監視および管理ソフトウェア ツールはどのような機能を提供しますか?

リモート監視および管理ソリューションの主な機能は次のとおりです。

• リモート アクセス/コントロール: クライアント デバイスとエンドポイントにリモートでアクセスして、システムとアプリケーションを管理します。
• レポート/分析: バグ、システム障害、および全体的なネットワーク帯域幅の使用状況に関するカスタマイズ可能なリアルタイム レポートを作成します。
• 展開の簡素化: 更新が必要なネットワーク接続システムを特定し、リモートでパッチまたは更新を展開します。

このレポートに記載されているすべての製品には、上記のコア機能が含まれています。

これらのコア機能に加えて、リモート監視および管理ソフトウェア ソリューションは、次のような特定の共通機能も提供する傾向があります。

• IT資産管理
• ネットワーク監視
• パッチ管理
• リアルタイムアラート
• 是正管理

ビジネスに最適なリモート監視および管理ソフトウェアを選択する方法

• ソフトウェアがリアルタイムのネットワーク監視を提供するかどうかを評価します。 理想的な RMM ツールは、クライアントやチームメイトがネットワーク デバイスのバグを見つけて報告するのを待つのではなく、リアルタイムでネットワーク全体を監視する必要があります。 サービス プロバイダーに、ネットワークの問題を自動的に検出して解決するためのリアルタイムのネットワーク モニタリングが提供されているかどうかを尋ねます。
• インテリジェントな自動化を探してください。 候補に挙げるリモート管理ソフトウェアは、システムの復元ポイントの作成や一時ファイルの削除などの日常的なタスクをインテリジェントに自動化して、従業員の時間を節約し、より価値の高い仕事に集中できるようにする必要があります。
• パッチ管理機能を確認します。 最終選考に残った RMM ソリューションは、パッチ管理を自動化できるため、システムとネットワークのパッチをワンクリックでリモートで展開できます。 購入するソフトウェアに、複数のネットワークやシステムのパッチを処理するためのユニバーサル パッチ管理ダッシュボードがあることを確認してください。

リモート監視および管理ソフトウェアを選択する際の一般的な質問

包括的で堅牢なリモート監視および管理ソリューションを探す場合、ベンダーに次の質問をすることが重要です。

これらの製品をどのように選択したのですか? 私たちはしませんでした—あなたはしました

最適なソフトウェアを見つけるには、信頼できる情報が必要です。これにより、時間を節約し、予算を抑え、ビジネスの成長により多くのエネルギーを注ぐことができます。 そのため、すべてのユーザー レビューを精査して検証し、あなたのような人々によって支持されたツールのみを推奨しています。

言い換えれば、私たちの製品の推奨事項は売買されたり、1 人の個人の意見に基づいたりすることは決してありません。

Capterra では、調査チームが開発した方法論に基づいて、製品を客観的に選択し、ランク付けしています。 一部のベンダーは、Web トラフィックを受信したときに料金を支払いますが、これは私たちの方法論には影響しません。

このリストに掲載されるには、製品が次の基準を満たしている必要があります。

• 特定のレポートの調査プロセスが開始されてから 24 か月以内 (2022 年 8 月 8 日) に、Capterra で少なくとも 20 件のユニークな製品レビューが公開されていること。
• ベンダーの Web サイトなど、公開されている情報源によって実証されているように、リモート監視および管理機能を提供している証拠を示します。
• その地域から送信された製品レビューによって示されるように、北米のユーザーにサービスを提供します。
• ユーザー レビューや市場調査の分析によって判断されるように、さまざまな業界やセクターのソフトウェア購入者に関連するものである必要があります。つまり、特定のタイプのユーザーだけに対応する「ニッチ​​な」ソリューションではありません。
• レビューの新しさを正規化して加重した後、最小の正規化された全体的なユーザー評価を達成します (「スコアリング」セクションの説明を参照)。
• 最低限の人気スコアを達成します。

採点

各製品の最終スコアを求めるには:

• ユーザー評価ディメンションのスコアは、全体的な平均ユーザー評価に基づいて計算されます。 製品の平均評価は、最新性とレビューの量で正規化されています。
• 人気スコアは、各製品の検索ボリュームを分析し、調査結果を 0 ～ 50 のスコアにスケーリングすることによって計算されます。
• 各次元のスコアは、最大 50 にスケーリングされます。
• 最終的なスコアは、人気度とユーザー評価のスコアの組み合わせです。

製品は、ユーザー評価および人気データのみに基づいて表示、含まれ、および/または採点され、Capterra とベンダーとの関係とは無関係です。