9 ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับทีมไอที
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-27ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกลช่วยตรวจสอบ บำรุงรักษา และแก้ไขปัญหาระบบไอทีในการตั้งค่าระยะไกล
การเป็นผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการมักจะรู้สึกว่าคุณทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณประสบปัญหาด้านเครือข่ายบ่อยครั้งหรือเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ปัญหาดังกล่าวสามารถขัดขวางเวิร์กโฟลว์ประจำวันของลูกค้าของคุณโดยการแช่แข็งระบบและเครือข่าย และการพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน
โชคดีที่คุณสามารถจัดการกับปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกล (RMM) โซลูชันซอฟต์แวร์ RMM จะตรวจสอบปลายทาง เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และระบบของลูกค้าของคุณจากระยะไกล เพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาด้านไอที เช่น ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ พวกเขายังสามารถติดตั้งแอปซอฟต์แวร์ แพตช์ และอัปเดตจากระยะไกลบนอุปกรณ์และระบบที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายทั้งหมด ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
เพื่อช่วยให้คุณเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม เราได้แสดงรายการเครื่องมือซอฟต์แวร์ RMM ที่ดีที่สุด 9 รายการโดยอิงตามพารามิเตอร์ 2 ตัว ได้แก่ การให้คะแนนของผู้ใช้และความนิยม พารามิเตอร์แต่ละตัวได้รับการชั่งน้ำหนักและปรับขนาดเป็นค่าระหว่าง 1 ถึง 50
การให้คะแนน โดยผู้ใช้ : พารามิเตอร์นี้พิจารณาการให้คะแนนโดยรวมของผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากบทวิจารณ์ที่เขียนขึ้นในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในระดับ 1 (ต่ำสุด) ถึง 5 (สูงสุด)
ความนิยม : พารามิเตอร์นี้จะพิจารณาปริมาณการค้นหารายเดือนโดยเฉลี่ยสำหรับชุดคำหลักที่เป็นมาตรฐานสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยได้มาจากวิธีการค้นหาที่เป็นกรรมสิทธิ์ ตลอดจนตำแหน่งของโดเมนของผู้ขายในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สำหรับคำหลักแต่ละคำ เป็นการวัดความสนใจและความเกี่ยวข้องของผู้ใช้ที่ใช้เป็นพร็อกซีสำหรับความนิยม
หมายเหตุ : ผลิตภัณฑ์มีการเรียงตามลำดับจากมากไปน้อยของคะแนนรวม กล่าวคือ ผลรวมของการให้คะแนนของผู้ใช้และคะแนนความนิยม หากผลิตภัณฑ์ตั้งแต่สองรายการขึ้นไปมีคะแนนเท่ากัน (อ่านวิธีที่เราเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านี้)
Atera: ตั้งค่าโปรไฟล์อัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์และผู้ใช้ปลายทาง
- คะแนนจากผู้ใช้: 48/50
- คะแนนความนิยม: 50/50
Atera เป็นโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลสำหรับผู้จัดการและวิศวกรไอที
ช่วยให้คุณตรวจสอบกิจกรรมของระบบแบบเรียลไทม์ ติดตามอุปกรณ์และระบบแต่ละรายการ และกำหนดเกณฑ์การแจ้งเตือนเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดกับทรัพยากรระบบ การกำหนดค่าเครือข่ายและ IP หรือเซิร์ฟเวอร์ SQL คุณสามารถปรับขนาดเพื่อจัดการลูกค้า อุปกรณ์ หรือไซต์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ
ซอฟต์แวร์ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การตั้งค่าจุดคืนค่าระบบ การลบไฟล์ชั่วคราว และการจัดเรียงข้อมูลบนดิสก์ คุณสามารถทำได้โดยการตั้งค่าโปรไฟล์การทำงานอัตโนมัติของไอทีและกำหนดให้กับอุปกรณ์หรือผู้ใช้ปลายทางที่แตกต่างกัน
Atera มีบริการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
- การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
- การปรับใช้โปรแกรมแก้ไขอัตโนมัติ
- การจัดการความพร้อมใช้งาน
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- การจัดการคอลเซ็นเตอร์
$99 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
ภาพหน้าจอ:
Syncro: รวมอุปกรณ์ทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว
- คะแนนจากผู้ใช้: 49/50
- คะแนนความนิยม: 42/50
Syncro เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลที่ช่วยจัดการการทำงานบนเซิร์ฟเวอร์สำหรับพนักงานภายในและลูกค้าภายนอก
ดำเนินการตรวจสอบเครือข่ายที่ครอบคลุมและส่งการแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบปัญหาในระบบที่เชื่อมต่อ ฟังก์ชันการรายงาน RMM ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเร็วของเซิร์ฟเวอร์และปัญหาการเชื่อมต่อ และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญระหว่างความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์
ซอฟต์แวร์นี้ให้คุณซิงโครไนซ์อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและนำการตั้งค่านโยบายทั้งหมดมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียว คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกกับระบบและอุปกรณ์ทั้งหมดผ่านแดชบอร์ด คุณสามารถใช้คุณลักษณะการเข้าถึงระยะไกลในตัวเพื่อเริ่มต้นเซสชันระยะไกลแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล คุณยังสามารถใช้คำสั่งและพร้อมท์ PowerShell เพื่อป้อนคำสั่งในระบบและจัดการบริการจากระยะไกล
Syncro เป็นเครื่องมือบนเว็บที่ให้การสนับสนุนการแชท อีเมล และโทรศัพท์
ฟีเจอร์หลัก:
- การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
- ติดตามกิจกรรม
- พอร์ทัลลูกค้า
- การจัดการการตั้งค่า
- แผงควบคุม
- การจัดการโต๊ะช่วยเหลือ
$119 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
ภาพหน้าจอ:
NinjaOne: เสนอระบบสนับสนุนตามตั๋ว
- คะแนนจากผู้ใช้: 50/50
- คะแนนความนิยม: 40/50
NinjaOne คือโซลูชันการจัดการด้านไอทีที่ช่วยตรวจสอบ จัดการ และสนับสนุนอุปกรณ์และผู้ใช้จากระยะไกล
ช่วยให้คุณจัดการอุปกรณ์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยนำทุกระบบและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องมาไว้ในแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ มันมีกลไกการทำงานอัตโนมัติในตัวที่ให้คุณตรวจสอบอุปกรณ์หลายเครื่องโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์และสคริปต์ที่กำหนดเองเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์หรือผู้ใช้เฉพาะ
ด้วยกระบวนการสนับสนุนระยะไกลแบบใช้ตั๋ว คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญปัญหาของลูกค้าตามความเร่งด่วนและระดับของความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่จำเป็น กระบวนการนี้ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
NinjaOne ให้การสนับสนุนการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- แดชบอร์ดกิจกรรม
- ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน
- การควบคุมกระบวนการอนุมัติ
- สแกนอัตโนมัติ
- การทดสอบความพร้อมใช้งาน
- สำรองและกู้คืน
ติดต่อผู้จำหน่าย
ภาพหน้าจอ:
PRTG Network Monitor: นำเสนอสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- คะแนนจากผู้ใช้: 48/50
- คะแนนความนิยม: 42/50
PRTG Network Monitor เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกลสำหรับทีมไอที
ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบระบบ อุปกรณ์ และการรับส่งข้อมูลทั้งหมดในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ มันวิเคราะห์การใช้อุปกรณ์ระยะไกล ค้นหาว่าอุปกรณ์ ไซต์ระยะไกล และแอปพลิเคชันของคุณใช้แบนด์วิดท์เท่าใด และระบุความเร็วของคอขวดระหว่างการถ่ายโอนข้อมูลทั่วทั้งเครือข่าย
แพลตฟอร์ม RMM สร้างสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกแอปพลิเคชันที่ทำงานบนเครือข่ายของคุณ และตรวจสอบและจัดการบริการคลาวด์จากส่วนกลาง ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องและให้ข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน การเข้าถึง ความจุ และความน่าเชื่อถือโดยรวมของแต่ละเซิร์ฟเวอร์
PRTG Network Monitor ให้การสนับสนุนการแชทและอีเมล มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- แดชบอร์ดกิจกรรม
- ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- การเก็บรวบรวมข้อมูล
- บันทึกเหตุการณ์
- การตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ต
$1,799 ต่อใบอนุญาตเซิร์ฟเวอร์
ภาพหน้าจอ:
Pulseway: สร้างแผนที่ทอพอโลยีเพื่อแสดงภาพเครือข่าย
- คะแนนจากผู้ใช้: 48/50
- คะแนนความนิยม: 42/50
Pulseway เป็นโซลูชันการตรวจสอบเครือข่ายที่ให้การมองเห็นโดยรวมทั่วทั้งเครือข่ายของคุณ
ช่วยให้คุณตั้งค่าการตรวจสอบระยะไกลสำหรับระบบทั้งหมดของคุณ และสร้างแผนที่ทอพอโลยีเพื่อแสดงภาพเครือข่ายทั้งหมดของคุณ โดยจะตรวจจับอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติและสแกนหาภัยคุกคาม
แผนที่โทโพโลยีให้การควบคุมและการจัดการด้วยภาพที่ครอบคลุมทั่วทั้งเครือข่ายของคุณ คุณสามารถปรับแต่งแผนที่เพื่อแสดงประเภทอุปกรณ์เฉพาะ เช่น อุปกรณ์มือถือ คุณยังสามารถกำหนดสีให้กับการแจ้งเตือนบนแผนที่ทอพอโลยีเพื่อระบุข้อผิดพลาดและคำเตือนได้อย่างรวดเร็ว
Pulseway มีบริการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- แดชบอร์ดกิจกรรม
- API
- การจัดการความจุ
- การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- การจัดการการตั้งค่า
- การสร้างภาพข้อมูล
$32 ต่อเดือน
ภาพหน้าจอ:
ConnectWise Automate: ค้นหาอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ
- คะแนนจากผู้ใช้: 44/50
- คะแนนความนิยม: 40/50
ConnectWise Automate เป็นโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลสำหรับทีมสนับสนุนด้านไอทีและเครือข่าย
คุณลักษณะการค้นพบสินทรัพย์จะติดตามพฤติกรรมและกิจกรรมของอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ มันสแกนเครือข่ายเป็นประจำเพื่อค้นหาอุปกรณ์ใหม่และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้บุกรุกหรือผู้โจมตีทางไซเบอร์
ฟังก์ชันการจัดการปลายทางช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์เฉพาะภายในหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย คุณลักษณะการตรวจสอบระยะไกลช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ทั่วทั้งเครือข่ายเพื่อให้ระบบทั้งหมดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเผชิญกับการสูญเสียแพ็คเก็ตหรือความล่าช้า
ConnectWise Automate ให้การสนับสนุนการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- แดชบอร์ดกิจกรรม
- การจัดการตรวจสอบ
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- ผู้จัดการพื้นฐาน
- การจัดการความจุ
- การจัดการการตั้งค่า
ติดต่อผู้จำหน่าย
ภาพหน้าจอ:
WhatsUp Gold: เสนอการวางแผนความจุสำหรับแต่ละระบบ
- คะแนนจากผู้ใช้: 47/50
- คะแนนความนิยม: 36/50
WhatsUp Gold เป็นโซลูชันการจัดการเครือข่ายประสิทธิภาพที่ช่วยรักษาเวลาทำงานของเซิร์ฟเวอร์สำหรับทีมไอที
มันจับคู่เครือข่ายทั้งหมดของคุณและสร้างโทโพโลยีเครือข่ายเพื่อจัดการระบบและแอปพลิเคชันทั่วทั้งองค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อระบบต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อทำให้การแชร์ไฟล์และการถ่ายโอนข้อมูลง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ
ด้วยการตรวจสอบเครือข่าย คุณสามารถแมปการขึ้นต่อกันของอุปกรณ์ได้ทันที และค้นหาการใช้แบนด์วิดท์ของทุกระบบที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ แดชบอร์ดแบบรวมจะอัปโหลดข้อมูลเครือข่ายและระบบทั้งหมดในที่เดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
WhatsUp Gold มีบริการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- รหัสสี
- การติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- การค้นพบอุปกรณ์อัตโนมัติ
- บันทึกเหตุการณ์
- การตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ต
ติดต่อผู้จำหน่าย
ภาพหน้าจอ:
GoTo Central: ปรับใช้ไฟล์กับปลายทางเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ
- คะแนนจากผู้ใช้: 49/50
- คะแนนความนิยม: 25/50
GoTo Central เป็นโซลูชันการจัดการปลายทางสำหรับทีมไอที
ให้การเข้าถึงอุปกรณ์ระยะไกลเพื่อช่วยรักษาและจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ คุณสามารถแก้ปัญหาไคลเอนต์ตลอดจนปัญหาระบบภายในและจุดสิ้นสุดการเข้าถึงเพื่อให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ผู้ใช้ปลายทาง คุณสามารถปรับใช้ไฟล์และโฟลเดอร์หลายไฟล์กับปลายทางเฉพาะ และแบ่งปันข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เช่น การสำรองข้อมูลระบบ วิเคราะห์ดิสก์อย่างสม่ำเสมอเพื่อหาข้อผิดพลาดและจุดบกพร่อง และอัปเดตการตั้งค่ารีจิสทรีสำหรับระบบทั้งหมดในเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้ยังให้คุณติดตั้งการอัปเดต แก้ไขแผนระบบ เพิ่มความคิดเห็นสำหรับผู้ใช้รายอื่น และสร้างคำสั่งจากระยะไกล
GoTo Central มีบริการแชท อีเมล และโทรศัพท์ มันเป็นเครื่องมือบนเว็บและยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS
ฟีเจอร์หลัก:
- สแกนอัตโนมัติ
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- สำรองและกู้คืน
- การจัดการความจุ
- การติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- การจัดการใบอนุญาต
$80 ต่อเดือน
ภาพหน้าจอ:
Tanaza: รวมศูนย์การจัดการจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi
- คะแนนจากผู้ใช้: 47/50
- คะแนนความนิยม: 21/50
Tanaza เป็นแพลตฟอร์มการจัดการเครือข่ายที่ช่วยจัดการและตรวจสอบจุดเชื่อมต่อ
มีการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi ตัวระบุชุดบริการ (SSID) และไคลเอ็นต์ภายในเครือข่ายของคุณ ฟังก์ชันการตรวจสอบระยะไกลนำเสนอความเร็วเครือข่ายและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสำหรับแต่ละระบบ และช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบหลายรายการแบบเรียลไทม์ Tanaza ยังส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหากพบปัญหาของระบบ เช่น จุดเชื่อมต่อที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์กับแอปซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นหลายแอปเพื่อจัดการและตรวจสอบพอร์ทัลแคปทีฟภายนอกและเครือข่ายผู้เยี่ยมชมได้ คุณยังสามารถสร้างประสบการณ์ Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชมที่กำหนดเองได้ในหน้าการตรวจสอบสิทธิ์ของฮอตสปอตสาธารณะ
Tanaza เป็นเครื่องมือบนเว็บที่ให้การสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์
ฟีเจอร์หลัก:
- การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
- การตรวจสอบแบนด์วิดธ์
- การวิเคราะห์ความจุ
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง
- การตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ต
- การจัดการสินค้าคงคลัง
$3.5 ต่อเครื่อง ต่อเดือน
ภาพหน้าจอ:
เครื่องมือซอฟต์แวร์การตรวจสอบและการจัดการระยะไกลมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?
นี่คือคุณสมบัติหลักของโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการจากระยะไกล:
- การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล : เข้าถึงอุปกรณ์ไคลเอ็นต์และปลายทางจากระยะไกลเพื่อจัดการระบบและแอปพลิเคชัน
- การรายงาน/การวิเคราะห์ : สร้างรายงานตามเวลาจริงที่ปรับแต่งได้เกี่ยวกับจุดบกพร่อง ความล้มเหลวของระบบ และการใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายโดยรวม
- การปรับใช้ที่ง่าย ขึ้น : ระบุระบบที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องการการอัปเดตและปรับใช้โปรแกรมแก้ไขหรืออัปเดตจากระยะไกล
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายงานนี้มีคุณลักษณะหลักที่กล่าวถึงข้างต้น
นอกจากคุณสมบัติหลักเหล่านี้แล้ว ซอฟต์แวร์การตรวจสอบและการจัดการจากระยะไกลยังมีแนวโน้มที่จะนำเสนอคุณสมบัติทั่วไปบางอย่าง ซึ่งรวมถึง:
- การจัดการสินทรัพย์ไอที
- การตรวจสอบเครือข่าย
- การจัดการแพตช์
- การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
- การจัดการแก้ไข
วิธีเลือกซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
- ประเมินว่าซอฟต์แวร์มีการตรวจสอบเครือข่ายตามเวลาจริงหรือไม่ เครื่องมือ RMM ที่เหมาะสมควรตรวจสอบเครือข่ายทั้งหมดของคุณในแบบเรียลไทม์ แทนที่จะรอให้ลูกค้าหรือเพื่อนร่วมทีมค้นหาจุดบกพร่องในอุปกรณ์เครือข่ายและแจ้งให้คุณทราบ สอบถามผู้ให้บริการว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีการตรวจสอบเครือข่ายแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติหรือไม่
- มองหาระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ซอฟต์แวร์การจัดการระยะไกลที่คุณแนะนำควรมีระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับงานประจำ เช่น การสร้างจุดคืนค่าระบบและการลบไฟล์ชั่วคราวเพื่อประหยัดเวลาของพนักงานและปล่อยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า
- ตรวจสอบฟังก์ชันการจัดการแพตช์ โซลูชัน RMM ที่ผ่านการคัดเลือกของคุณควรทำให้การจัดการแพตช์เป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงปรับใช้แพตช์ระบบและเครือข่ายจากระยะไกลได้ด้วยคลิกเดียว อย่าลืมตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อมีแดชบอร์ดการจัดการแพตช์สากลสำหรับจัดการแพตช์สำหรับเครือข่ายและระบบต่างๆ
คำถามทั่วไปที่ควรถามเมื่อเลือกซอฟต์แวร์การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
เมื่อมองหาโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามต่อไปนี้กับผู้ขาย:
การตั้งค่าซอฟต์แวร์ซับซ้อนแค่ไหน?
กระบวนการปรับใช้ควรเรียบง่าย และซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกลไม่ควรใช้เวลานานในการปรับให้เข้ากับระบบและเครือข่ายภายในหรือไคลเอ็นต์ของคุณ เครื่องมือ RMM ที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายคือสิ่งที่ทีมของคุณต้องการ ก่อนทำการซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น ให้ถามผู้ขายว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการปรับใช้และตั้งค่าซอฟต์แวร์ของตน
ซอฟต์แวร์มีความปลอดภัยประเภทใด?
ซอฟต์แวร์ RMM จัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสำหรับทั้งผู้ให้บริการที่มีการจัดการและลูกค้าของพวกเขา ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ปกป้องข้อมูลของลูกค้าของคุณ และรับรองความสมบูรณ์ของการสำรองข้อมูลระบบ เมื่อพิจารณาทางเลือกต่างๆ ให้ถามผู้ขายว่าระบบ RMM ของพวกเขามีความปลอดภัยประเภทใดต่อการโจมตีทางไซเบอร์และการรั่วไหลของข้อมูล
คุณจะจัดหาทรัพยากรการฝึกอบรมให้กับทีมของฉันหรือไม่?
เลือกใช้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ RMM ที่นำเสนอทรัพยากรการฝึกอบรม คำแนะนำวิธีใช้ และการสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อให้คุณและทีมของคุณคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ใหม่ได้ง่ายขึ้น
เราเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านี้อย่างไร? เราไม่ได้—คุณทำ
หากต้องการค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมที่สุด คุณต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้—เพื่อประหยัดเวลา อยู่ในงบประมาณ และมุ่งเน้นพลังงานมากขึ้นในการขยายธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตรวจสอบและยืนยันบทวิจารณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดของเรา และแนะนำเฉพาะเครื่องมือที่รับรองโดยคนเช่นคุณเท่านั้น
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของเราไม่เคยซื้อหรือขาย หรือขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของบุคคลเพียงคนเดียว—พวกเขาเลือกโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ซึ่งสะท้อนถึงมุมมองและประสบการณ์ของฐานผู้ตรวจสอบซอฟต์แวร์อิสระของเรา
ที่ Capterra เราคัดเลือกและจัดอันดับผลิตภัณฑ์อย่างเป็นกลางตามวิธีการที่ทีมวิจัยของเราพัฒนาขึ้น ผู้ขายบางรายจ่ายเงินให้เราเมื่อพวกเขาได้รับการเข้าชมเว็บ แต่สิ่งนี้ไม่ส่งผลต่อวิธีการของเรา
ในการพิจารณารายการนี้ ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- มีบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันอย่างน้อย 20 รายการซึ่งเผยแพร่บน Capterra ภายใน 24 เดือนหลังจากเริ่มกระบวนการวิจัยสำหรับรายงานที่ระบุ (8 สิงหาคม 2022)
- แสดงหลักฐานที่นำเสนอฟังก์ชันการตรวจสอบและการจัดการจากระยะไกลตามที่แสดงโดยแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น เว็บไซต์ของผู้ขาย
- ให้บริการผู้ใช้ในอเมริกาเหนือ ดังที่แสดงโดยรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ส่งมาจากภูมิภาคนั้น
- มีความเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อซอฟต์แวร์ในอุตสาหกรรมหรือภาคส่วน กล่าวคือ ไม่มีโซลูชัน "เฉพาะกลุ่ม" ที่ตอบสนองผู้ใช้ประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ตามที่กำหนดโดยการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้ใช้และ/หรือการวิจัยตลาดของเรา
- บรรลุการให้คะแนนโดยรวมของผู้ใช้โดยรวมเป็นมาตรฐาน หลังจากการทำให้เป็นมาตรฐานและให้น้ำหนักความใหม่ในการตรวจสอบ (ดูคำอธิบายภายใต้ส่วน "การให้คะแนน")
- บรรลุคะแนนความนิยมขั้นต่ำ
คะแนน
เพื่อให้ได้คะแนนสุดท้ายสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์:
- คะแนนจะถูกคำนวณสำหรับมิติการให้คะแนนของผู้ใช้โดยพิจารณาจากคะแนนเฉลี่ยโดยรวมของผู้ใช้ การให้คะแนนผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยจะถูกปรับให้เป็นมาตรฐานสำหรับความใหม่และปริมาณของบทวิจารณ์
- คะแนนความนิยมคำนวณโดยการวิเคราะห์ปริมาณการค้นหาสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์และปรับขนาดสิ่งที่ค้นพบเป็นคะแนนระหว่าง 0 ถึง 50
- คะแนนสำหรับแต่ละมิติจะถูกปรับขนาดเป็นสูงสุด 50
- คะแนนสุดท้ายเป็นการรวมกันของคะแนนความนิยมและคะแนนการให้คะแนนของผู้ใช้
ผลิตภัณฑ์ได้รับการนำเสนอ รวม และ/หรือให้คะแนนตามการให้คะแนนของผู้ใช้และข้อมูลความนิยมเท่านั้น และไม่ขึ้นกับความสัมพันธ์ใดๆ ที่ Capterra มีกับผู้ขาย