8 E-posta Konu Satırı Daha Güçlü İnceleme Koleksiyonu için Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
Yayınlanan: 2021-07-20- E-postalar, inceleme toplama için önemli bir araçtır. Tüm incelemelerin %60 ila %90'ı bir e-posta isteğinden kaynaklanmaktadır.
- PowerReviews inceleme isteği e-postalarının ortalama açılma oranı, e-ticaret karşılaştırma ölçütlerinden %59 daha yüksektir.
- Perakendeciler, daha güçlü konu satırlarıyla e-posta açma oranlarını optimize edebilir. Profesyonel ipuçları arasında konu satırlarının kişiselleştirilmesi, teşvik sunulması ve A/B testi yer alır.
İnceleme toplama ve satış arasında doğrudan bir ilişki vardır. Perakendeciler ürün sayfalarına inceleme eklediğinde, trafikte ve satışlarda anında bir artış görürler. Aslında, derecelendirmeler ve incelemelerle etkileşime giren tüketiciler, yapmayanlara göre %108.4 oranında dönüşüm sağlıyor . İncelemelerin satın alma üzerinde düşünme sürecinin bu kadar önemli bir parçası olduğu düşünüldüğünde, bu muhtemelen şaşırtıcı değildir - tüketicilerin %99,9'u artık bunları okuduklarını iddia etmektedir .
Perakendecilerin inceleme toplama çabalarını artırabilecekleri çeşitli yollar vardır , ancak hiçbiri daha güçlü, etkili ve e-posta olarak yaygın olarak kullanılmaz.
E-postalar, inceleme toplama için önemli bir araçtır. Verilerimize göre, tüm incelemelerin %60 ila %90'ı bir e-posta isteğinden kaynaklanmaktadır. İnceleme talebi e-postalarını uyguladıktan sonra , ev geliştirme alanındaki müşterilerimizden biri, önümüzdeki ay inceleme hacimlerinde %1.000'in üzerinde bir artış gördü!
Veriler bize bir şey söylüyorsa, o da satın alma sonrası bir e-posta gönderirseniz, bir incelemenin toplandığı kadar iyi olduğudur. Yolunda duran tek bir şey var. Müşterilerin e-postanızı gerçekten açması gerekir.
E-posta Açma Oranlarının Hızlı Bir İncelemesi
Mailchimp'in 2021 için en son kriterlerine göre, sektörler arasında ortalama e-posta açma oranı %21,33'tür . E-ticaret için bu oran %15,68 ve perakende için %18,39'dur.
Burada iyi haberler var. PowerReviews'da, satın alma sonrası inceleme toplama e-postaları için açık oranlarımızın tümü, Mailchimp'in karşılaştırma ölçütlerinin üzerinde veya aynı hizadadır; bu, tüketicilerin geri bildirimlerini bir perakendeciyle paylaşmalarını isteyen e-postaları açmakla daha da fazla ilgilendiğini gösterir.
Genel benzersiz açılma oranımız yaklaşık %25'tir (bu, Mailchimp verilerinden elde edilen ortalamadan %17 daha yüksektir). Açık oranlarımız, e-ticaret için Mailchimp'inkinden %59 ve perakende için %35 daha yüksektir. (Bu rakamlar, 22 Haziran 2021 itibariyle 600'den fazla satıcıdan gönderilen yaklaşık 175 milyon e-postaya dayanmaktadır.)
(Mailchimp'ten alınan veriler)
Veriler bize tüketicilerin yorum yazmak istediğini söylüyor. Bu yılın başlarında , ABD'de 10.000'den fazla aktif alışverişçiyle anket yaptık ve her on kişiden dokuzu en az altı ayda bir inceleme yazdığını bildirdi. Daha iyi haber? Bunu yapanların %91'i, özellikle olumlu bir deneyimi paylaşma arzusuyla motive oluyor. Tüm perakendecilerin yapması gereken, e-postalarını açmalarını sağlamaktır, böylece bir şansları olur.
E-posta açma oranlarınızı artırmak istiyorsanız, hepsi konu satırınıza gelir. Ardından, daha fazla inceleme istiyorsanız, e-posta konu satırlarınızı optimize etmeniz gerekir. İşte tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak sekiz doz ve yapılmaması gerekenler.
5 E-posta Konu Satırı Dos
İnceleme toplama çabalarınızı artırmak için bu beş e-posta konu satırı ipucunu izleyin.
1. Mümkün olduğunda konu satırlarınızı kişiselleştirin
Kişiselleştirme, perakende pazarlamanın kutsal kâsesidir. Niye ya? Çünkü tüketicilerin kendileri ile son derece alakalı bir şeye yanıt verme olasılığı çok daha yüksektir. Mailchimp'e göre, müşterilerin kendilerine kişiselleştirilmiş bir e-posta açma olasılığı %29 daha fazla .
Ayrıca, alıcının adını konu satırınıza eklemek, e-postanızın spam filtrelerini atlamasına yardımcı olur (çünkü onların adını kullanırsınız). Bir dahaki sefere, "Ayrıntılar istiyoruz! Son satın alımınızı nasıl değerlendirirsiniz, [İsim]?”
2. Açıklayıcı olun, ancak kısa tutun
Günümüzün kısa dikkat süreleri dünyasında daha kısa her zaman daha iyidir. Kimse paragraf okumak istemez. Daha kısa e-posta konu satırları yazın ve konu satırınızın kesilmesi konusunda endişelenmenize gerek yok. Yaklaşık 40 karakter veya 7 kelime hedefleyin.
Bu en iyi uygulama, özellikle müşterilerinizin çoğunluğu e-postaları bir mobil cihazda okuyorsa ( bugünlerde çoğu kişinin yaptığı gibi ) önemlidir.
3. Bir promosyon veya yarışma dahil ETMEYİN
Tahmin edilebileceği gibi , teşvik temelli e-postalar en iyi açık oranları alır (kim bedava yağma kazanma şansı istemez ki?). Ancak, ISS'ler bazen bu e-postaları spam olarak tanımladığından , bir inceleme promosyonu yürütürken dikkatli olmanızı öneririz . E-postanızın spam olarak işaretlenmesini önlemek için şunu deneyin:
- Kampanyayı herkese başlatmadan önce e-postanızı daha küçük bir müşteri grubuyla test edin.
- Önizlemede konu satırı yerine görünmesi için yarışma dilini e-posta başlığına dahil etmek.
Spam gibi görünme konusunda çok fazla endişelenmeyin. Bu müşterilere daha önce e-posta gönderdiyseniz (ki muhtemelen sipariş onay e-postalarını gönderirken almışsınızdır), ISS'leri sizi zaten güvenilir bir gönderici olarak tanıyabilir ve yine de doğrudan gelen kutularına gönderebilir.
Gördüğümüz en iyi performans gösteren e-posta konu satırlarından bazıları şunlardır:
- Yorumunuz 1000$ değerinde!
- [markanızda] İnceleyin ve Kazanın
- İnceleyin ve Kazanın!
- Kazanma şansı için satın alma işleminize puan verin!
- Bize ne düşündüğünü söyle!
- Eğer sevdiysen, bize haber ver!
- Satın Alma İşleminizi İnceleyin ve Bir Sonraki Satın Alma İşleminizde 10 ABD Doları İndirim Kazanın
Verilerimize göre, konu satırlarında bir yarışma veya hediyeden bahseden e-postalar da inceleme tamamlama oranı açısından sürekli olarak listenin başında yer alıyor (yani müşterilerin e-postayı açtıktan sonra gerçekten tıklayıp bir inceleme gönderdiği anlamına geliyor). Hazır giyim müşterilerimizden biri 45 gün boyunca bir inceleme çekilişi gerçekleştirdi ve bu süre zarfında toplama oranlarında %290'lık bir artış gördü! Artık yıl boyunca ara sıra çalıştırıyorlar ve bir yılda topladıkları kullanıcı tarafından oluşturulan içerik miktarını iki katından fazla artırdılar.
4. DOĞRU zamanlarda gönderin
En fantastik, ilgi çekici, ultra optimize edilmiş e-posta konu satırını oluşturabilirsiniz - ancak müşterileriniz bunu asla görmezse, çabanız tamamen boşa gidecektir. Hem açılma oranlarını optimize etmek hem de tamamlama oranlarını gözden geçirmek için e-postalarınızı en iyi zamanda gönderdiğinizden emin olun.
İnceleme isteği e-postanızı ne zaman göndermelisiniz?
Müşterilerinize ürünü kullanmaları için yeterli zaman vermek istiyorsunuz, böylece artık akıllarında kalmayacak kadar uzun süre beklemeden inceleme bırakarak rahat hissedecekler. Müşterinin ürünü satın almasından sonraki 1 ila 3 hafta arasında inceleme isteği e-postanızı göndermenizi öneririz . Farklı ürün türleri için en iyi sonucu bulduğumuz karşılaştırma ölçütleri şunlardır:
- Sezonluk ürünler: 7 gün
- Yumuşak mallar: 14 Gün
- Bozulabilir: 14 Gün
- Sert mallar: 21 Gün
Müşteriler ilk e-postanızı açmazsa, 6 ila 8 gün sonra onlara bir takip e-postası gönderin.
Hubspot'a göre e-posta göndermek için günün en iyi zamanı 10:00, 13:00 ve 18:00 civarı . Bunlar, sektörler ve e-posta içeriği arasındaki ortalamalardır. Markanız için inceleme isteği e-postaları göndermek için en uygun zamanı bulmak için A/B testi yapabilirsiniz, bu da bizi son ipucumuza getirir.
5. A/B testini dikkate alın
Müşterilerinizin benzersiz olduğunu unutmayın. "Ortalama" en iyi uygulama onlar için geçerli olmayabilir. Farklı gönderme sürelerini test etmenin yanı sıra, e-posta konu satırlarınızın birkaç varyasyonunu test edin. Hangi konu satırının en iyi sonuçları sağladığını izleyin ve oradan yineleyin.
3 E-posta Konu Satırında Yapılmaması Gerekenler
Satın alma sonrası e-postalarınızı gönderirken bu üç e-posta konu satırı hatasından kaçının.
1. “Yanıtlama” e-posta hesaplarından GÖNDERMEYİN
Yanıtlanmayan e-posta, e-posta teslim oranlarınız için bir ölüm çanı olabilir. Birçok ISS, yanıtlanmayan adreslerden gönderilen e-postaları spam olarak filtreler. Ayrıca, kullanıcılar ve sizin için sinir bozucu bir deneyim sunar. İnceleme toplama e-postalarınızla ilgili bir sorun varsa ancak müşteriler yanıt veremezse, bunu asla bilemezsiniz.
Bunun yerine, inceleme toplama çalışmalarınız için özel bir e-posta adresi ayarlayın ve müşterilerinizin yanıt vermesi durumunda bu adresin izlendiğinden emin olun.
2. Diğer pazarlama veya satış harekete geçirici mesajlarını dahil ETMEYİN
"Basit tut, aptal" dediklerini biliyor musun? Aynı şey e-postalarınız için de geçerli. Müşterilerinizin kafasını karıştırmayın. Harekete geçirici mesajın inceleme toplamaya odaklanmasını sağlayın ve hem konu satırlarınızda hem de e-posta kopyasının kendisinde yalnızca inceleme toplamaya odaklanın.
3. Hashtag'ler ve noktalama işaretleriyle çıldırmayın
Çok fazla noktalama, özellikle çok sayıda özel karakter kullanıyorsanız (örneğin !!! veya $) konu satırınızın spam gibi görünmesine neden olabilir. Hashtag'ler (#) spam tarafından da işaretlenebilir. Normal noktalama işaretlerine bağlı kalın ve e-postanız hem müşterilere hem de ISS'lere hitap edecek.
Bu en iyi performans gösteren e-posta konu satırlarından ilham alın
E-posta yazarlarının tıkanmasından mı şikayetçisiniz? Şüphe duyduğunuzda, neyin işe yaradığına güvenin. Bu dört örnek, açık oranları %40'ın üzerine çıkardı (bu, ortalama açık oranımıza göre %61'lik bir artış) ve birlikte çalıştığımız markalar ve perakendeciler için inceleme tamamlama oranları %10'a kadar çıktı.
- "Lütfen [brandname.com] satın alma işleminizi gözden geçirin"
- “Ne düşündüğünüzü duymak isteriz”
- “Son siparişinizi gözden geçirin!”
- "Bize yeni [marka adınız] hakkında bilgi verin"
Size son bir ipucu bırakabilirsek, o da şudur. 'Bir inceleme yaz' eyleminin öne çıkmasını sağlayın. Müşterilere ne istediğinizi açıkça söyleyin, alacaksınız!
