8 個電子郵件主題行的注意事項，以加強審查收集
已發表: 2021-07-20- 電子郵件是收集評論的關鍵媒介。 60% 到 90% 的評論來自電子郵件請求。
- PowerReviews 審查請求電子郵件的平均打開率比電子商務基準高 59%。
- 零售商可以使用更強大的主題行來優化電子郵件打開率。 專業提示包括個性化主題行、提供激勵和 A/B 測試。
評論收集和銷售之間存在直接關係。 當零售商在他們的產品頁面上添加評論時，他們會立即看到流量和銷售額的增長。 事實上，與評級和評論互動的消費者的轉化率是不參與互動的消費者的 108.4% 。 這可能並不令人驚訝，因為評論是購買考慮過程中如此重要的一部分——現在 99.9% 的消費者聲稱他們閱讀了這些評論。
零售商可以通過多種方式加強他們的評論收集工作，但沒有一種比電子郵件更強大、更有影響力和更廣泛使用。
電子郵件是收集評論的關鍵媒介。 根據我們的數據，60% 到 90% 的評論來自電子郵件請求。 在實施審查請求電子郵件後，我們家裝領域的一位客戶在下個月看到審查量增加了 1,000% 以上！
如果數據告訴我們什麼，那就是如果您發送購買後電子郵件，那麼評論就像收集到的一樣好。 只有一件事擋住了你的路。 客戶必須實際打開您的電子郵件。
電子郵件打開率的快速回顧
根據 Mailchimp 的 2021 年最新基準，各行業的平均電子郵件打開率為21.33% 。 電子商務為 15.68%，零售為 18.39%。
這裡有好消息。 在 PowerReviews，我們對購買後評論收集電子郵件的打開率要么在線，要么高於 Mailchimp 的基準——這表明消費者對打開請求他們與零售商分享反饋的電子郵件更感興趣。
我們的整體獨特打開率約為 25%（比 Mailchimp 數據的平均值高 17%）。 我們的電子商務打開率比 Mailchimp 高 59%，零售率高 35%。 （這些數據基於截至 2021 年 6 月 22 日來自 600 多家商家的近 1.75 億封電子郵件。）
（來自 Mailchimp 的數據）
數據告訴我們消費者想要寫評論。 今年早些時候，我們對美國 10,000 多名活躍購物者進行了調查，十分之九的人表示他們至少每六個月撰寫一次評論。 更好的消息？ 91% 的人都希望分享特別積極的經歷。 零售商需要做的就是讓他們打開電子郵件，以便他們有機會打開。
如果您想提高電子郵件打開率，一切都取決於您的主題行。 因此，如果您想要更多評論，則需要優化您的電子郵件主題行。 這裡有八個注意事項可以幫助您做到這一點。
5 電子郵件主題行 Dos
請遵循這五個電子郵件主題行提示，以加強您的評論收集工作。
1. 盡可能個性化您的主題行
個性化是零售營銷的聖杯。 為什麼？ 因為消費者更有可能對與他們高度相關的事物做出反應。 根據Mailchimp的數據，客戶打開個性化電子郵件的可能性要高出 29% 。
此外，將收件人的姓名添加到您的主題行有助於您的電子郵件繞過垃圾郵件過濾器（因為您使用的是他們的姓名）。 下次，嘗試使用電子郵件主題行，例如“我們想要詳細信息！ 你如何評價你最近的購買，[姓名]？”
2. 要有描述性，但要簡短
在當今注意力持續時間短的世界裡，越短越好。 沒有人想讀一段。 編寫較短的電子郵件主題行，您不必擔心主題行被截斷。 目標是大約 40 個字符或 7 個單詞。
如果您的大多數客戶在移動設備上閱讀電子郵件（就像現在大多數人所做的那樣），這種最佳實踐尤其重要。
3. 包括促銷或競賽
可以預見，基於激勵的電子郵件會獲得最好的打開率（誰不想有機會贏得免費贓物？）。 但是，我們建議您在進行評論促銷時謹慎行事，因為ISP 有時會將這些電子郵件識別為垃圾郵件。 為避免您的電子郵件被標記為垃圾郵件，請嘗試：
- 在向所有人發起營銷活動之前，先與一小部分客戶一起測試您的電子郵件。
- 在電子郵件標題中包含競賽語言，以便它顯示在預覽中而不是主題行中。
不要太擔心聽起來垃圾郵件。 如果您之前曾向這些購物者發送過電子郵件（您可能在向他們發送訂單確認電子郵件時收到過），他們的 ISP 可能已經將您識別為受信任的發件人，並且無論如何都會將您直接發送到他們的收件箱。
以下是我們見過的一些表現最好的電子郵件主題行：
- 您的評論價值 1000 美元！
- 在 [您的品牌] 上查看並賺取收益
- 回顧並獲勝！
- 評價您的購買有機會贏取！
- 告訴我們你的想法！
- 如果您喜歡它，請告訴我們！
- 查看您的購買並在下次購買時獲得 10 美元的折扣
根據我們的數據，主題行提及競賽或禮物的電子郵件也一直位居評論完成率的首位（這意味著客戶在打開電子郵件後實際點擊並提交評論）。 我們的一位服裝客戶實施了為期 45 天的評論抽獎活動，在此期間收集率提高了 290%！ 他們現在全年偶爾運行它，並且一年內收集的用戶生成內容的數量增加了一倍多。
4. 在正確的時間發送
您可以製作最精彩、最有趣、最優化的電子郵件主題行——但如果您的客戶從未看到它，您的努力將完全白費。 確保在黃金時間發送電子郵件，以優化打開率和審核完成率。
您應該何時發送審核請求電子郵件？
您希望給您的客戶足夠的時間來使用該產品，這樣他們就可以放心地發表評論，而無需等待太久以至於您不再是首要考慮因素。 我們建議在客戶購買產品後1 到 3 週內發送您的評論請求電子郵件。 以下是我們發現最適合不同類型產品的基準：
- 季節性項目：7 天
- 軟貨：14天
- 易腐爛的：14天
- 硬貨：21天
如果客戶沒有打開您的第一封電子郵件，請在 6 到 8 天后向他們發送後續電子郵件。
據Hubspot稱，一天中發送電子郵件的最佳時間是上午 10 點、下午 1 點和下午 6 點左右。 這些是跨行業和跨電子郵件內容的平均值。 要找到為您的品牌發送評論請求電子郵件的最佳時間，您可以執行 A/B 測試，這為我們帶來了最後一個提示。
5. 考慮 A/B 測試
請記住，您的客戶是獨一無二的。 “平均”最佳實踐可能不適用於他們。 除了測試不同的發送時間之外，還要測試您的電子郵件主題行的幾個變體。 跟踪哪個主題行帶來最佳結果，並從那裡進行迭代。
3 電子郵件主題行不要
發送購買後電子郵件時，請避免這三個電子郵件主題行錯誤。
1.不要從“不回复”電子郵件帳戶發送
無回復電子郵件可能會為您的電子郵件送達率敲響喪鐘。 許多 ISP 將從無回复地址發送的電子郵件過濾為垃圾郵件。 此外，它為用戶和您提供了令人沮喪的體驗。 如果您的評論收集電子郵件有問題，但客戶無法回复，您永遠不會知道。
相反，為您的評論收集工作設置一個專用的電子郵件地址，並確保在您的客戶回复時對其進行監控。
2. 不要包含其他營銷或銷售號召性用語
你知道他們怎麼說“保持簡單，愚蠢”嗎？ 您的電子郵件也是如此。 不要混淆你的客戶。 將號召性用語集中在評論收集上，並且只在評論收集上——在您的主題行和電子郵件副本本身中。
3. 不要對標籤和標點符號發瘋
過多的標點符號會使您的主題行看起來像垃圾郵件，尤其是當您使用大量特殊字符（例如 !!! 或 $）時。 Hashtags (#) 也可以被垃圾郵件標記。 堅持正常的標點符號，您的電子郵件將吸引客戶和 ISP 的一致好評。
從這些表現最佳的電子郵件主題行中獲得靈感
遭受電子郵件作者的阻礙？ 如有疑問，請依靠有效的方法。 這四個示例將打開率提高到 40% 以上（比我們的平均打開率增加了 61%），並且與我們合作的品牌和零售商的審核完成率高達 10%。
- “請查看您的 [brandname.com] 購買”
- “我們很想听聽你的想法”
- “查看您最近的訂單！”
- “告訴我們你的新[品牌名稱]”
如果我們可以給你最後一個提示，那就是這個。 讓“寫評論”動作脫穎而出。 讓客戶清楚你的要求，你就會收到！
