8 个电子邮件主题行的注意事项，以加强审查收集
已发表: 2021-07-20- 电子邮件是收集评论的关键媒介。 60% 到 90% 的评论来自电子邮件请求。
- PowerReviews 审查请求电子邮件的平均打开率比电子商务基准高 59%。
- 零售商可以使用更强大的主题行来优化电子邮件打开率。 专业提示包括个性化主题行、提供激励和 A/B 测试。
评论收集和销售之间存在直接关系。 当零售商在他们的产品页面上添加评论时，他们会立即看到流量和销售额的增长。 事实上，与评级和评论互动的消费者的转化率是不参与互动的消费者的 108.4% 。 这可能并不令人惊讶，因为评论是购买考虑过程中如此重要的一部分——现在 99.9% 的消费者声称他们阅读了这些评论。
零售商可以通过多种方式加强他们的评论收集工作，但没有一种比电子邮件更强大、更有影响力和更广泛使用。
电子邮件是收集评论的关键媒介。 根据我们的数据，60% 到 90% 的评论来自电子邮件请求。 在实施审查请求电子邮件后，我们家装领域的一位客户在下个月看到审查量增加了 1,000% 以上！
如果数据告诉我们什么，那就是如果您发送购买后电子邮件，那么评论就像收集到的一样好。 只有一件事挡住了你的路。 客户必须实际打开您的电子邮件。
电子邮件打开率的快速回顾
根据 Mailchimp 的 2021 年最新基准，各行业的平均电子邮件打开率为21.33% 。 电子商务为 15.68%，零售为 18.39%。
这里有好消息。 在 PowerReviews，我们对购买后评论收集电子邮件的打开率要么在线，要么高于 Mailchimp 的基准——这表明消费者对打开请求他们与零售商分享反馈的电子邮件更感兴趣。
我们的整体独特打开率约为 25%（比 Mailchimp 数据的平均值高 17%）。 我们的电子商务打开率比 Mailchimp 高 59%，零售率高 35%。 （这些数据基于截至 2021 年 6 月 22 日来自 600 多家商家的近 1.75 亿封电子邮件。）
（来自 Mailchimp 的数据）
数据告诉我们消费者想要写评论。 今年早些时候，我们对美国 10,000 多名活跃购物者进行了调查，十分之九的人表示他们至少每六个月撰写一次评论。 更好的消息？ 91% 的人都希望分享特别积极的经历。 零售商需要做的就是让他们打开电子邮件，以便他们有机会打开。
如果您想提高电子邮件打开率，一切都取决于您的主题行。 因此，如果您想要更多评论，则需要优化您的电子邮件主题行。 这里有八个注意事项可以帮助您做到这一点。
5 电子邮件主题行 Dos
请遵循这五个电子邮件主题行提示，以加强您的评论收集工作。
1. 尽可能个性化您的主题行
个性化是零售营销的圣杯。 为什么？ 因为消费者更有可能对与他们高度相关的事物做出反应。 根据Mailchimp的数据，客户打开个性化电子邮件的可能性要高出 29% 。
此外，将收件人的姓名添加到您的主题行有助于您的电子邮件绕过垃圾邮件过滤器（因为您使用的是他们的姓名）。 下次，尝试使用电子邮件主题行，例如“我们想要详细信息！ 你如何评价你最近的购买，[姓名]？”
2. 要有描述性，但要简短
在当今注意力持续时间短的世界里，越短越好。 没有人想读一段。 编写较短的电子邮件主题行，您不必担心主题行被截断。 目标是大约 40 个字符或 7 个单词。
如果您的大多数客户在移动设备上阅读电子邮件（就像现在大多数人所做的那样），这种最佳实践尤其重要。
3. 包括促销或竞赛
可以预见，基于激励的电子邮件会获得最好的打开率（谁不想有机会赢得免费赃物？）。 但是，我们建议您在进行评论促销时谨慎行事，因为ISP 有时会将这些电子邮件识别为垃圾邮件。 为避免您的电子邮件被标记为垃圾邮件，请尝试：
- 在向所有人发起营销活动之前，先与一小部分客户一起测试您的电子邮件。
- 在电子邮件标题中包含竞赛语言，以便它显示在预览中而不是主题行中。
不要太担心听起来垃圾邮件。 如果您之前曾向这些购物者发送过电子邮件（您可能在向他们发送订单确认电子邮件时收到过），他们的 ISP 可能已经将您识别为受信任的发件人，并且无论如何都会将您直接发送到他们的收件箱。
以下是我们见过的一些表现最好的电子邮件主题行：
- 您的评论价值 1000 美元！
- 在 [您的品牌] 上查看并赚取收益
- 回顾并获胜！
- 评价您的购买有机会赢取！
- 告诉我们你的想法！
- 如果您喜欢它，请告诉我们！
- 查看您的购买并在下次购买时获得 10 美元的折扣
根据我们的数据，主题行提及竞赛或礼物的电子邮件也一直位居评论完成率的首位（这意味着客户在打开电子邮件后实际点击并提交评论）。 我们的一位服装客户实施了为期 45 天的评论抽奖活动，在此期间收集率提高了 290%！ 他们现在全年偶尔运行它，并且一年内收集的用户生成内容的数量增加了一倍多。
4. 在正确的时间发送
您可以制作最精彩、最有趣、最优化的电子邮件主题行——但如果您的客户从未看到它，您的努力将完全白费。 确保在黄金时间发送电子邮件，以优化打开率和审核完成率。
您应该何时发送审核请求电子邮件？
您希望给您的客户足够的时间来使用该产品，这样他们就可以放心地发表评论，而无需等待太久以至于您不再是首要考虑因素。 我们建议在客户购买产品后1 到 3 周内发送您的评论请求电子邮件。 以下是我们发现最适合不同类型产品的基准：
- 季节性项目：7 天
- 软货：14天
- 易腐烂的：14天
- 硬货：21天
如果客户没有打开您的第一封电子邮件，请在 6 到 8 天后向他们发送后续电子邮件。
据Hubspot称，一天中发送电子邮件的最佳时间是上午 10 点、下午 1 点和下午 6 点左右。 这些是跨行业和跨电子邮件内容的平均值。 要找到为您的品牌发送评论请求电子邮件的最佳时间，您可以执行 A/B 测试，这为我们带来了最后一个提示。
5. 考虑 A/B 测试
请记住，您的客户是独一无二的。 “平均”最佳实践可能不适用于他们。 除了测试不同的发送时间之外，还要测试您的电子邮件主题行的几个变体。 跟踪哪个主题行带来最佳结果，并从那里进行迭代。
3 电子邮件主题行不要
发送购买后电子邮件时，请避免这三个电子邮件主题行错误。
1.不要从“不回复”电子邮件帐户发送
无回复电子邮件可能会为您的电子邮件送达率敲响丧钟。 许多 ISP 将从无回复地址发送的电子邮件过滤为垃圾邮件。 此外，它为用户和您提供了令人沮丧的体验。 如果您的评论收集电子邮件有问题，但客户无法回复，您永远不会知道。
相反，为您的评论收集工作设置一个专用的电子邮件地址，并确保在您的客户回复时对其进行监控。
2. 不要包含其他营销或销售号召性用语
你知道他们怎么说“保持简单，愚蠢”吗？ 您的电子邮件也是如此。 不要混淆你的客户。 将号召性用语集中在评论收集上，并且只在评论收集上——在您的主题行和电子邮件副本本身中。
3. 不要对标签和标点符号发疯
过多的标点符号会使您的主题行看起来像垃圾邮件，尤其是当您使用大量特殊字符（例如 !!! 或 $）时。 Hashtags (#) 也可以被垃圾邮件标记。 坚持正常的标点符号，您的电子邮件将吸引客户和 ISP 的一致好评。
从这些表现最佳的电子邮件主题行中获得灵感
遭受电子邮件作者的阻碍？ 如有疑问，请依靠有效的方法。 这四个示例将打开率提高到 40% 以上（比我们的平均打开率增加了 61%），并且与我们合作的品牌和零售商的审核完成率高达 10%。
- “请查看您的 [brandname.com] 购买”
- “我们很想听听你的想法”
- “查看您最近的订单！”
- “告诉我们你的新[品牌名称]”
如果我们可以给你最后一个提示，那就是这个。 让“写评论”动作脱颖而出。 让客户清楚你的要求，你就会收到！
