E-posta Etkileşimini Artırın: İşe Yarayan 7 Yöntem

E-posta pazarlaması, işletmelerin müşterilere ve potansiyel müşterilere doğrudan ulaşmasının en etkili yollarından biridir. Daha pasif, gelen sosyal ve arama pazarlaması yöntemlerinin aksine, proaktif, giden bir taktiktir.

Bir gelen kutusuna bir e-posta gönderdiğinizde, alıcı bunu kesinlikle görecektir (teslim edilebilirliği optimize etmek için çalışma yaptıysanız). Bundan sonra ne yapacakları, o e-postayla katılımı teşvik etmekte ne kadar iyi olduğunuza bağlıdır.

Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası, birkaç temel bileşenin kesin kombinasyonunu gerektirir:

• Teslim Edilebilirlik: İyi bir gönderen itibarı ve temiz bir liste ile e-postanızın gittiği yere varmasını sağlamak için bir e-postayı nasıl beyaz listeye ekleyeceğinizi öğrenin.
• Duyarlılık: E-postanızın farklı tarayıcılarda ve tabletler, masaüstü bilgisayarlar ve telefonlar gibi çeşitli platformlarda görüntülenebildiğinden emin olun.
• Hedefleme: Mesajınız için doğru demografiyi seçmek üzere listeyi seçin ve bölümlere ayırın.
• Kişiselleştirme: E-postayı hedeflenen alıcının adı, iş unvanı veya diğer ilgili verilerle özelleştirin.
• Zamanlama: En yüksek katılım düzeylerini ne zaman elde ettiğinizi öğrenmek için A/B testini kullanarak e-posta göndermek için en iyi zamanı öğrenin.
• Alaka düzeyi: Uygun ve ilgi çekici içeriğe yönlendiren harekete geçirici mesajlar kullanın.
• Optimizasyon: Sonuçları analiz edin, yaklaşımınıza ince ayar yapın ve yatırım getirisini ölçün.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak, her pazarlama gönderisi için e-posta etkileşimini iyileştirmenin yedi yoluna bir göz atalım.

1. Konu Satırıyla Başlayın

Konu satırları önemlidir - çok. Aslında, e-posta alıcılarının %33'ü yalnızca konu satırına dayalı bir e-postayla etkileşime giriyor. Başarılı olmak için, kendi gelen kutunuzda bir e-postayı açmanıza neden olan konu satırlarını düşünerek başlayın. En iyi uygulamalar soru sormayı, spesifik olmayı, aciliyet duygusu yaratmayı, konu satırlarını kısa tutmayı ve küçük harf kullanmayı içerir. Konu satırlarında kişiselleştirme kullanmak açılma oranını %22,2 artırabilir.

Konu satırlarını test etmek son derece önemli bir adımdır. Örneğin, bir sorunun (“Bu hafta indirimde olanlar?”) mı yoksa belirli bir teklifin mi (“Yalnızca bu hafta %50 indirimli”) belirli bir segmentte daha iyi yankı uyandırdığını öğrenebilirsiniz. A e-postasının B e-postasına göre performansını ölçtüğünüz A/B testini kullanarak, bir e-postanın etkileşim üzerinde etkisi olabilecek herhangi bir yönünü deneyebilirsiniz, ancak konu satırları e-posta testlerinin en yaygın konularıdır. Çok büyük bir liste olması durumunda, örneğin yüzbinlerce insan, iki konu satırı listenin daha küçük bir yüzdesi üzerinde test edilebilir, açık oranı daha yüksek olanı seçip listenin geri kalanına gönderebilir.

2. Sosyal Paylaşım Seçeneklerini Dahil Edin

Sosyal paylaşım düğmeleri içeren e-postaların tıklama oranı %158 daha yüksektir. Okuyucularınız dahil ettiğiniz tekliflerle ilgilenmese bile mesajı bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza iletebilirler. Bu adımı olabildiğince kolay hale getirmek önemlidir. bu nedenle, insanların büyük sosyal ağlarda markanızı beğenmesine ve takip etmesine olanak tanıyan düğmeler eklediğinizden emin olun. Erişimlerini genişletmek için sosyal ağlarda e-posta kampanyaları da yayınlayabilirsiniz.

3. Segment Listeleri ve Hedef Mesajlar

Alakasız içeriğe sahip can sıkıcı e-posta alıcılarını önlemek ve e-posta etkileşimi olasılığını artırmak için, pazarlama listelerinizi demografi, firma grafiği, etkileşim ve davranışa dayalı olarak farklı gruplara ayırın. Teklifleri belirli niteliklerine göre uyarlayabilmeniz için benzer düşünen insanlardan oluşan gruplar oluşturun. Listelerini bölümlere ayıran pazarlamacılar daha fazla işlem, daha fazla satış fırsatı ve daha fazla gelir elde eder. Liste bölümlere ayrıldıktan ve kime e-posta gönderdiğinizi öğrendikten sonra, bir sonraki seviye, onların hangi içeriği aradıklarını düşünmek ve bunu teklif için kullanmaktır. Teklif, alıcının ihtiyaçlarını karşılıyorsa, bu tekliften yararlanmak için e-postanın daha fazla tıklama alması hiç de kolay değildir.

4. Dikkatinizi Dağıtan Şeyleri Kaldırın: Harekete Geçirici Mesaja Odaklanın

Gönderilen herhangi bir e-postanın amacını dikkate almak önemlidir. Okuyucunun yapmasını istediğimiz tek şey nedir? Amaç daha fazla Facebook hayranı edinmekse, e-postanın kopyası hedef etrafında yazılmalı ve bu harekete geçirici mesaj açık ve takip edilmesi kolay olmalıdır. Bir bağlantı ve basit bir harekete geçirici mesaj içeren çerçeveli veya renkli bir kutu gibi bir çağrı kutusu, yüksek kontrastlı düğmeler ve göz alıcı resimler gibi e-posta katılım oranlarını artırabilir.

5. En İyi Frekansı ve Zamanlamayı Bulun

Önceki açılışları izleyerek, bu açılışları bölümlere ayırarak ve coğrafi konum verilerini uygulayarak bir kişinin e-postasını açma olasılığının en yüksek olduğu zamanı keşfedin. Bu biraz sağduyu, deney ve ölçüm gerektiren bir taktiktir. En iyi sıklık ve zamanlama hedef kitleye bağlıdır. İş adamlarını hedefliyorsanız, normal çalışma saatlerinde e-posta göndermek isteyebilirsiniz. E-postalar sabahın çok erken saatlerinde gönderilirse, dolu bir gelen kutusunun karmaşasında kaybolabilirler. E-postalar öğleden sonra çok geç gönderilirse, alıcı bunu bırakma saatinden önce gözden geçirmesi gereken bir şey daha olarak görebilir ve sabaha kadar okumayı erteleyebilir. Belki de hedef kitlenizin e-postalarını yalnızca öğle yemeği sırasında veya işten sonra kontrol edecek zamanı vardır. Zaman çerçeveleriyle denemeler yapmayı deneyin ve bir A/B testi yapın.

Gönderilen e-postaların ideal sıklığı, içeriğe ve abonelerin neyi tercih ettiğine bağlıdır, ancak emin değilseniz biraz deneme yapmanız gerekir. Çoğu işletme, aylık bir haber bülteni ile başlamak ve ardından muhtemelen oradan sıklığını artırmak isteyecektir. Çok fazla içeriğiniz varsa, bülteninizi çok uzun tutuyorsanız, sıklığı artırmayı ve içeriği bölmeyi düşünün.

Pek çok işletme, karanlıkta kalmak için satış ve promosyon e-postalarına güvenir. Bu durumda, haftalık ve hatta günlük tanıtım e-postaları uygundur. Tabii ki, sık e-postalar, yalnızca abonelerin ilk kaydolduklarında almayı bekledikleri şey buysa işe yarar. Açık oranların yanı sıra abonelikten çıkma oranlarını da yakından izleyin.

6. Etkileşimi Artırmak İçin Farklı Türde E-postalar Kullanın

Nişan e-postaları oluşturmak söz konusu olduğunda tek bir beden herkese uymuyor. İşte gönderdiğiniz mesaj türlerini karıştırmanın birkaç yolu.

• E-posta abonesi üzerinde iyi bir ilk izlenim yaratmak için özel bir karşılama e-postası kullanın . Her yeni aboneye hediye veya kupon verilmesi, abonenin markayla olan bağını artırır. Forrester Research'e göre, onay e-postaları en yüksek açılma ve okunma oranlarını alıyor. Bu nedenle, bir müşteri bir dahaki sefere bir ürün satın aldığında, yalnızca bir onay postası göndermeyin; tamamlayıcı ürünler için bazı promosyonlar ekleyin. Kurumsal üyelik planlarını paylaşın, haber bültenlerini tanıtın, SSS'leri ele alın ve müşteri hizmetleri ve ürün iade politikaları hakkında bilgi verin. Bununla birlikte, çeşitli ülkelerin e-posta türleri konusunda farklı düzenlemeleri olduğunu unutmayın. Ticari mesajlar (bir teklifte bulunmak gibi), işlemsel olarak kabul edilenlerden farklı kural ve kısıtlamalara sahip olabilir. (Abonelik onayları, sipariş durumu mesajları ve gönderi güncellemeleri işlemsel iletişim örnekleridir.) Gönderim yaptığınız ülkelerdeki kurallara uyduğunuzdan emin olun.
• E-posta katılım oranlarında büyük bir fark yaratmak için tetikleyici tabanlı e-postaları deneyin . Tetiklenen mesajlar, abonenin eylemleriyle ilgili önemli veya güncel olaylara göre otomatik olarak gönderilir. Tetikleyici tabanlı mesajlar, hoş geldiniz e-postası, ihtiyaç duyulan bir ürünü yeniden satın alma hatırlatıcısı, aboneye işlerini özlediğinizi bildiren bir mesaj veya hatta bir kutlama doğum günü e-postası şeklinde olsun, abonelerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlayabilir.

Potansiyel müşterilerle farklı türde e-postalar kullanmak, alıcının e-postayla ve markanızla etkileşime girme olasılığını artırır.

7. Sonuçları Analiz Edin

E-postanızla etkileşimi artırmak için elinizden gelen her şeyi yaptıktan sonra, sonuçlara bakmak önemlidir. E-posta ölçümleri, iletişimlerin etkinliğini belirlemeye ve verimliliklerini artırmak için ince ayar yapmaya yardımcı olabilir. Toplamak isteyeceğiniz veriler temel bilgilerle başlar:

• Gönderilen toplam mesaj sayısı
• Teslim edilen toplam mesaj sayısı
• Sert ve yumuşak zıplamalar
• Açık oran
• tıklama oranı
• abonelik iptalleri

Peki nedir bu ölçüler ve bize ne anlatıyorlar? Gönderilen ve teslim edilen sayıların yanı sıra kalıcı ve geçici geri dönüş sayıları size listenizin ne kadar sağlıklı olduğunu ve e-posta teslim edilebilirlik yönetiminizin ne kadar iyi durumda olduğunu gösterebilir.

Açık oran, alıcıların e-postaya ilk ilgisini ölçer. Alıcıları e-postayı açmaya ne kadar ikna ettiniz? Bundan sonra, e-postadaki metin, düzen ve resimler devreye girebilir. Tıklama oranı, hem alıcıların belirli bir konuyla ne kadar ilgilendiğini hem de bu ilk ilgiyi eyleme ne kadar iyi dönüştürdüğümüzü gösterir.

Bunu bir adım daha ileri götürmek için yanıt veya dönüşüm oranını ölçmek isteyeceksiniz. Yanıt oranı, istenen yanıtların veya gerçekleştirilen eylemlerin sayısının, iletilen mesajların sayısına bölümüdür. Yanıt oranı, bir e-posta kampanyasının etkinliğini ölçmenin tartışmasız en iyi yoludur. Ne de olsa, sonunda yapmayı umduğunuz şeyi yapmazlarsa, okuyucuların e-postayı açması veya e-postayı tıklaması önemli değildir.

İzlenecek son kritik öğe, abonelikten çıkma sayısının teslim edilen mesaj sayısına bölünmesiyle elde edilen abonelikten çıkma oranıdır. E-posta kampanyanızın uzun vadede abonelerin ilgisini ne kadar iyi koruduğunu ölçmek için Abonelikten Ayrılma oranını kullanın. Aboneler söylenenleri beğenmezlerse, ilgilerini çekmezlerse veya kendilerine çok fazla e-posta gönderdiğimizi düşünürlerse, e-posta listesinden çıkmayı seçerek bunu bize bildirirler.

Her bir e-posta için bu katılım ölçütlerini takip etme konusunda gayretli olun ve nasıl bir yanıt bekleyebileceğinizi anlamaya başlayacak ve bir şeylerin ters gidip gitmediğini hızla belirlemeyi öğreneceksiniz. E-postalarınız çalışıyor mu? Çabaya değer mi? Doğru e-posta metrikleri ile kesin olarak öğrenebilirsiniz. Ve toplanan tüm bilgilerle, başarısız bir kampanyayı düzeltebilir veya iyi bir kampanyayı harika bir kampanyaya dönüştürebilirsiniz.

Son bir not: E-posta, geleneksel masaüstü ortamından mobil cihazlara hızla geçiş yapıyor. Bu, onu potansiyel olarak daha zamana duyarlı, kişisel bir iletişim kanalı yapar. Ayrıca, e-postanızın tasarımının iyi göründüğünden ve metninizin bir mobil ekranda iyi okunduğundan emin olmanız gerekebileceği anlamına gelir. E-postalarınızın kaçının mobilde açıldığını ve tıklandığını gösteren metrikleri takip edin ve gerekirse bu okuyuculara uyum sağlamak için değişiklikler yapın.

E-posta pazarlamasının temellerini aşmaya ve e-posta katılımınızı optimize etmek için yeni teknikler öğrenmeye hazır mısınız? Daha başarılı ve daha karlı e-posta kampanyaları planlamak, oluşturmak, yürütmek ve optimize etmek için bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için "İnanılmaz Etkili E-posta Pazarlama Otomasyonu Kılavuzu"nu indirin.