زيادة مشاركة البريد الإلكتروني: 7 طرق تعمل

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين بشكل مباشر. إنه أسلوب استباقي وصادر بدلاً من الأساليب الداخلية الأكثر سلبية للتسويق الاجتماعي والبحث.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى صندوق وارد ، سيراه المستلم بالتأكيد (إذا قمت بالعمل لتحسين إمكانية التسليم). يعتمد ما يفعلونه بعد ذلك على مدى براعتك في تشجيع التفاعل مع هذا البريد الإلكتروني.

تتطلب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة مزيجًا دقيقًا من عدة مكونات رئيسية:

• قابلية التسليم: تعرف على كيفية إدراج بريد إلكتروني في القائمة البيضاء للحفاظ على سمعة المرسل الجيدة وقائمة نظيفة لضمان وصول بريدك الإلكتروني إلى حيث يتجه.
• الاستجابة: تأكد من إمكانية عرض بريدك الإلكتروني في متصفحات مختلفة وعلى منصات مختلفة مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب والهواتف.
• الاستهداف: حدد القائمة وقم بتقسيمها لاختيار التركيبة السكانية المناسبة لرسالتك.
• التخصيص: قم بتخصيص البريد الإلكتروني باستخدام اسم المستلم المقصود أو المسمى الوظيفي أو البيانات الأخرى ذات الصلة.
• التوقيت: تعرف على أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني باستخدام اختبار A / B لمعرفة متى تحصل على أعلى مستويات المشاركة.
• الملاءمة: استخدم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي توجه إلى محتوى مناسب وجذاب.
• التحسين: قم بتحليل النتائج وضبط منهجك وقياس عائد الاستثمار.

مع وضع هذه العوامل في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على سبع طرق لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني لكل إرسال تسويقي.

1. ابدأ بسطر الموضوع

سطور الموضوع مهمة - كثيرًا. في الواقع ، يتعامل 33٪ من مستلمي البريد الإلكتروني مع بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده. لتكون ناجحًا ، ابدأ بالتفكير في سطور الموضوع التي جعلتك تفتح بريدًا إلكترونيًا في صندوق الوارد الخاص بك. تشمل أفضل الممارسات طرح سؤال ، والتحديد ، وخلق شعور بالإلحاح ، وإبقاء سطور الموضوع قصيرة ، واستخدام الأحرف الصغيرة. يمكن أن يؤدي استخدام التخصيص في سطور الموضوع إلى زيادة معدل الفتح بنسبة 22.2٪.

يعد اختبار سطور الموضوع خطوة مهمة للغاية. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة ما إذا كان سؤال ("ما هو البيع هذا الأسبوع؟") أو عرض معين ("وفر 50٪ هذا الأسبوع فقط") له صدى أفضل مع شريحة معينة. باستخدام اختبار A / B ، الذي تقيس فيه أداء البريد الإلكتروني A مقابل البريد الإلكتروني B ، يمكنك تجربة أي جانب من جوانب البريد الإلكتروني قد يكون له تأثير على المشاركة ، ولكن سطور الموضوع هي أكثر الموضوعات شيوعًا في اختبارات البريد الإلكتروني. في حالة وجود قائمة كبيرة جدًا ، لنقل مئات الآلاف من الأشخاص ، يمكن اختبار سطري الموضوع على نسبة مئوية أصغر من القائمة ، واختيار القائمة ذات معدل الفتح الأعلى وإرسالها إلى باقي القائمة.

2. تضمين خيارات المشاركة الاجتماعية

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أزرار المشاركة الاجتماعية على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 158٪. حتى إذا لم يكن القراء مهتمين بالعروض التي أدرجتها ، فقد يعيدون توجيه الرسالة إلى صديق أو زميل. من المهم جعل هذه الخطوة سهلة قدر الإمكان. لذا تأكد من تضمين الأزرار التي تتيح للأشخاص الإعجاب بعلامتك التجارية ومتابعتها على الشبكات الاجتماعية الرئيسية. يمكنك أيضًا نشر حملات البريد الإلكتروني على الشبكات الاجتماعية لتوسيع نطاق وصولها.

3. قوائم المقطع والرسائل الهدف

لمنع مستلمي البريد الإلكتروني المزعجين بمحتوى غير ذي صلة وزيادة احتمالية مشاركة البريد الإلكتروني ، قم بتقسيم قوائم التسويق الخاصة بك إلى مجموعات متميزة بناءً على التركيبة السكانية والرسوم الثابتة والمشاركة والسلوك. قم بإنشاء مجموعات من الأشخاص ذوي التفكير المماثل حتى تتمكن من تخصيص العروض وفقًا لمؤهلاتهم المحددة. يتمتع المسوقون الذين يقسمون قوائمهم بمزيد من المعاملات والمزيد من العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات. بمجرد تقسيم القائمة ومعرفة من ترسل إليه رسائل البريد الإلكتروني ، فإن المستوى التالي هو النظر في المحتوى الذي يبحثون عنه واستخدامه في العرض. إذا كان العرض يتحدث عن احتياجات المستلم ، فمن غير المنطقي أن يتلقى البريد الإلكتروني المزيد من النقرات للاستفادة من هذا العرض.

4. إزالة الإلهاءات: ركز على الدعوة للعمل

من المهم مراعاة الهدف من أي بريد إلكتروني يتم إرساله. ما الشيء الوحيد الذي نريد أن يفعله القارئ؟ إذا كان الهدف هو الحصول على المزيد من المعجبين على Facebook ، فيجب كتابة نسخة البريد الإلكتروني حول الهدف ، ويجب أن تكون هذه الدعوة للعمل واضحة وسهلة المتابعة. يمكن لمربع الشرح ، مثل المربع المحدد أو الملون الذي يحتوي على رابط وعبارة بسيطة للحث على اتخاذ إجراء ، أن يزيد من معدلات مشاركة البريد الإلكتروني - كما هو الحال مع الأزرار عالية التباين والصور اللافتة للنظر.

5. العثور على أفضل التردد والتوقيت

اكتشف الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه شخص بريده الإلكتروني عن طريق تتبع عمليات الفتح السابقة وتقسيم تلك الفتحات وتطبيق بيانات الموقع الجغرافي. هذا تكتيك يتطلب بعض الحس السليم والتجريب والمقاييس. يعتمد أفضل تكرار وتوقيت على الجمهور المستهدف. إذا كنت تستهدف رجال الأعمال ، فقد ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني خلال ساعات العمل العادية. إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر جدًا من الصباح ، فيمكن أن تضيع في خلط عشوائي لبريد وارد ممتلئ. إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر جدًا في فترة ما بعد الظهر ، فقد يراها المستلم كشيء آخر يجب مراجعته قبل ترك الوقت وتأجيل قراءته حتى الصباح. ربما يكون لدى جمهورك الوقت فقط للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إما أثناء الغداء أو بعد العمل. حاول تجربة الأطر الزمنية وقم بإجراء اختبار A / B.

يعتمد التكرار المثالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة على المحتوى وما يفضله المشتركون ، ولكن إذا لم تكن متأكدًا ، يلزم إجراء بعض التجارب. سترغب معظم الشركات في البدء برسالة إخبارية شهرية ومن ثم زيادة التردد من هناك. إذا كان لديك الكثير من المحتوى ، مما يجعل رسالتك الإخبارية طويلة جدًا ، ففكر في زيادة التردد وتقسيم المحتوى.

تعتمد العديد من الشركات على المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية للبقاء في حالة سيئة. في هذه الحالة ، تكون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأسبوعية أو حتى اليومية مناسبة. بالطبع ، لا تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتكررة إلا إذا كان هذا هو ما توقع المشتركون تلقيه عند التسجيل في المقام الأول. راقب أسعار إلغاء الاشتراك عن كثب وكذلك معدلات الفتح.

6. استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المشاركة

لا يناسب الحجم الواحد الجميع عندما يتعلق الأمر بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية. فيما يلي بعض الطرق لخلط أنواع الرسائل التي ترسلها.

• استخدم بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا خاصًا لإنشاء انطباع أول جيد لدى مشترك البريد الإلكتروني. إن تقديم هدية أو قسيمة لكل مشترك جديد يزيد من تفاعل المشترك مع العلامة التجارية. وفقًا لـ Forrester Research ، تتلقى رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني أعلى معدلات الفتح والقراءة. لذلك في المرة القادمة التي يشتري فيها أحد العملاء منتجًا ، لا ترسل فقط رسالة تأكيد بالبريد - أضف بعض العروض الترويجية للمنتجات التكميلية. شارك خطط عضوية الشركات ، وروّج للنشرات الإخبارية ، وعناوين الأسئلة الشائعة ، وقدم معلومات عن رعاية العملاء وسياسات إرجاع المنتجات. كن على علم ، مع ذلك ، أن البلدان المختلفة لديها لوائح مختلفة حول أنواع البريد الإلكتروني. قد يكون للرسائل التجارية (مثل تقديم عرض) قواعد وقيود تختلف عن تلك التي تعتبر معاملات. (تعد تأكيدات الاشتراك ورسائل حالة الطلب وتحديثات الشحن أمثلة على اتصالات المعاملات.) تأكد من امتثالك للقواعد في البلدان التي ترسل إليها.
• جرب رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل لإحداث فرق كبير في معدلات مشاركة البريد الإلكتروني. يتم إرسال الرسائل التي تم تشغيلها تلقائيًا ، بناءً على الأحداث المهمة أو في الوقت المناسب المتعلقة بإجراءات المشترك. يمكن للرسائل المستندة إلى المشغلات أن تجعل المشتركين يشعرون بالتقدير - سواء في شكل بريد إلكتروني ترحيبي ، أو تذكير لإعادة شراء منتج مطلوب ، أو رسالة لإعلام المشترك بأنك فاتتك أعمالهم أو حتى رسالة بريد إلكتروني احتفالية بعيد ميلادهم.

يزيد استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني مع العملاء المحتملين من احتمالية تفاعل المستلم مع البريد الإلكتروني - ومع علامتك التجارية.

7. تحليل النتائج

بمجرد قيامك بكل ما في وسعك لزيادة التفاعل مع بريدك الإلكتروني ، من المهم النظر في النتائج. يمكن أن تساعد مقاييس البريد الإلكتروني في تحديد فعالية الاتصالات وضبطها لتحسين كفاءتها. تبدأ البيانات التي تريد جمعها بالأساسيات:

• مجموع الرسائل المرسلة
• مجموع الرسائل المسلمة
• ارتدادات صلبة وناعمة
• معدل مفتوح
• نسبة النقر إلى الظهور
• إلغاء الاشتراك

إذن ، ما هي هذه المقاييس ، وماذا تخبرنا؟ يمكن أن تخبرك الأرقام المرسلة والمرسلة ، إلى جانب عدد مرات الارتداد الصعبة والناعمة ، بمدى صحة قائمتك ومدى جودة أداء إدارة تسليم البريد الإلكتروني.

يقيس معدل الفتح اهتمام المستلمين المبدئي بالبريد الإلكتروني. ما مدى نجاحك في إقناع المستلمين بفتح البريد الإلكتروني؟ بعد ذلك ، يمكن أن يتولى النص والتخطيط والصور في البريد الإلكتروني. تخبر نسبة النقر إلى الظهور كيف كان المستلمون مهتمون بموضوع معين ، ومدى نجاحنا في تحويل هذا الاهتمام الأولي إلى عمل.

لاتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، ستحتاج إلى قياس الاستجابة أو معدل التحويل. معدل الاستجابة هو عدد الاستجابات المرغوبة أو الإجراءات المتخذة مقسومًا على عدد الرسائل التي تم تسليمها. يمكن القول إن معدل الاستجابة هو أفضل طريقة لقياس فعالية حملة البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، لا يهم ما إذا كان القراء يفتحون البريد الإلكتروني أو ينقرون عليه إذا لم يفعلوا في النهاية ما كنت تأمل أن يفعلوه.

آخر عنصر مهم يجب تتبعه هو معدل إلغاء الاشتراك ، وهو عدد حالات إلغاء الاشتراك مقسومًا على عدد الرسائل التي تم تسليمها. استخدم معدل إلغاء الاشتراك لقياس مدى نجاح حملتك عبر البريد الإلكتروني في جذب اهتمام المشتركين على المدى الطويل. إذا كان المشتركون لا يحبون ما يقال ، أو لا يجدون أنه ممتع ، أو يشعرون بأننا نرسل إليهم عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، فسيخبروننا عن طريق اختيار ترك قائمة البريد الإلكتروني.

كن حريصًا على تتبع مقاييس التفاعل هذه لكل بريد إلكتروني ، وستبدأ في تطوير فهم للرد الذي يمكن أن تتوقعه ، وتعلم كيفية التعرف بسرعة على ما إذا كان هناك خطأ ما. هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل يستحقون هذا الجهد؟ باستخدام مقاييس البريد الإلكتروني الصحيحة ، يمكنك معرفة ذلك بالتأكيد. ومع كل المعلومات التي تم جمعها ، يمكنك إصلاح حملة فاشلة ، أو تعزيز حملة جيدة في حملة رائعة.

ملاحظة أخيرة: ينتقل البريد الإلكتروني بسرعة من بيئة سطح المكتب التقليدية إلى الأجهزة المحمولة. هذا يجعلها قناة اتصال شخصية أكثر حساسية للوقت. هذا يعني أيضًا أنك قد تحتاج إلى التفكير في التأكد من أن تصميم بريدك الإلكتروني يبدو جيدًا وأن نصك يقرأ جيدًا على شاشة الهاتف المحمول. راقب المقاييس التي توضح لك عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها والنقر عليها في الهاتف المحمول ، وقم بإجراء تغييرات لاستيعاب هؤلاء القراء إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

هل أنت مستعد لتجاوز أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعلم تقنيات جديدة لتحسين تفاعل البريد الإلكتروني الخاص بك؟ قم بتنزيل "دليل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعال بشكل مذهل" لتتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته لتخطيط وإنشاء وتنفيذ وتحسين حملات بريد إلكتروني أكثر نجاحًا وربحًا.