이메일 참여 증가: 효과가 있는 7가지 방법

이메일 마케팅은 기업이 고객과 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이는 소셜 및 검색 마케팅의 보다 수동적인 인바운드 방법과 반대되는 능동적인 아웃바운드 전술입니다.

받은 편지함으로 이메일을 보내면 받는 사람이 확실히 볼 수 있습니다(전달 가능성을 최적화하기 위한 작업을 완료한 경우). 그 후에 그들이 하는 일은 귀하가 해당 이메일에 대한 참여를 얼마나 잘 유도하는지에 달려 있습니다.

성공적인 이메일 마케팅 캠페인에는 몇 가지 주요 요소의 정확한 조합이 필요합니다.

• 배달 가능성: 좋은 발신자 평판을 유지하기 위해 이메일을 허용 목록에 추가하고 이메일이 어디로 가는지 확인하기 위해 목록을 정리하는 방법을 알아보세요.
• 응답성: 태블릿, 데스크톱 컴퓨터, 휴대폰과 같은 다양한 플랫폼과 다양한 브라우저에서 이메일을 볼 수 있는지 확인하세요.
• 타겟팅: 목록을 선택하고 세분화하여 메시지에 적합한 인구 통계를 선택합니다.
• 개인화: 수신자의 이름, 직함 또는 기타 관련 데이터로 이메일을 사용자 정의합니다.
• 타이밍: A/B 테스트를 사용하여 참여 수준이 가장 높은 시기를 확인하여 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 알아보세요.
• 관련성: 적절하고 매력적인 콘텐츠로 유도하는 클릭 유도문안을 사용하세요.
• 최적화: 결과를 분석하고 접근 방식을 미세 조정하고 투자 수익을 측정합니다.

이러한 요소를 염두에 두고 모든 마케팅 전송에 대한 이메일 참여를 개선하는 7가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 제목으로 시작하기

제목은 매우 중요합니다. 실제로 이메일 수신자의 33%는 제목만 보고 이메일에 참여합니다. 성공하려면 자신의 받은 편지함에서 이메일을 열게 만든 제목에 대해 생각하는 것부터 시작하십시오. 모범 사례에는 질문하기, 구체적으로 말하기, 긴박감을 조성하기, 제목 줄을 짧게 유지하기, 소문자 사용이 포함됩니다. 제목에 개인화를 사용하면 오픈율을 22.2% 높일 수 있습니다.

제목 줄 테스트는 매우 중요한 단계입니다. 예를 들어 질문("이번 주에 세일하는 제품은 무엇입니까?") 또는 특정 제안("이번 주에만 50% 할인")이 특정 세그먼트에 더 잘 맞는지 확인할 수 있습니다. 이메일 B에 대해 이메일 A의 성능을 측정하는 A/B 테스트를 사용하면 참여에 영향을 미칠 수 있는 이메일의 모든 측면을 실험할 수 있지만 제목은 이메일 테스트의 가장 일반적인 주제입니다. 예를 들어 수십만 명에 이르는 매우 큰 목록의 경우 목록의 더 작은 비율에 대해 두 개의 제목 줄을 테스트하여 열람률이 더 높은 항목을 선택하고 목록의 나머지 부분으로 보낼 수 있습니다.

2. 소셜 공유 옵션 포함

소셜 공유 버튼이 포함된 이메일은 클릭률이 158% 더 높습니다. 독자가 포함된 제안에 관심이 없더라도 메시지를 친구나 동료에게 전달할 수 있습니다. 그 단계를 가능한 한 쉽게 만드는 것이 중요합니다. 따라서 사람들이 주요 소셜 네트워크에서 브랜드를 좋아하고 팔로우할 수 있는 버튼을 포함해야 합니다. 소셜 네트워크에 이메일 캠페인을 게시하여 도달 범위를 확장할 수도 있습니다.

3. 세그먼트 목록 및 대상 메시지

관련 없는 콘텐츠로 성가신 이메일 수신자를 방지하고 이메일 참여 가능성을 높이려면 마케팅 목록을 인구 통계, 기업 통계, 참여 및 행동을 기반으로 별도의 그룹으로 분류하십시오. 마음이 맞는 사람들로 그룹을 만들어 특정 자격에 맞게 제안을 조정할 수 있습니다. 목록을 세분화하는 마케터는 더 많은 거래, 더 많은 판매 리드, 더 많은 수익을 즐깁니다. 목록이 세분화되고 이메일을 보내는 대상을 알게 되면 다음 단계는 그들이 찾고 있는 콘텐츠를 고려하고 제안에 사용하는 것입니다. 제안이 받는 사람의 요구에 부합하는 경우 이메일이 해당 제안을 활용하기 위해 더 많은 클릭을 받는 것은 당연한 일입니다.

4. 산만함 제거: 행동 촉구에 집중

보낸 이메일의 목적을 고려하는 것이 중요합니다. 우리는 독자가 무엇을 하기를 원합니까? 목표가 더 많은 Facebook 팬을 확보하는 것이라면 목표를 중심으로 이메일 사본을 작성해야 하며 클릭 유도문안은 명확하고 따라가기 쉬워야 합니다. 링크와 간단한 클릭 유도문안이 있는 윤곽선이 있거나 색상이 지정된 상자와 같은 콜아웃 상자는 고대비 버튼과 시선을 사로잡는 이미지와 마찬가지로 이메일 참여율을 높일 수 있습니다.

5. 최적의 빈도와 타이밍 찾기

이전 열기를 추적하고, 열기를 분류하고, 지리적 위치 데이터를 적용하여 사람이 이메일을 열 가능성이 가장 높은 시기를 알아냅니다. 이것은 상식, 실험 및 메트릭이 필요한 전술입니다. 가장 좋은 빈도와 타이밍은 대상 고객에 따라 다릅니다. 비즈니스맨을 대상으로 하는 경우 정규 근무 시간 중에 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일을 너무 이른 아침에 보내면 가득 찬 받은 편지함에서 헤매다가 길을 잃을 수 있습니다. 이메일이 오후에 너무 늦게 전송되면 수신자는 종료 시간 전에 검토해야 할 또 다른 항목으로 간주하고 아침까지 읽기를 미룰 수 있습니다. 청중은 점심 시간이나 퇴근 후에만 이메일을 확인할 시간이 있을 수 있습니다. 시간 프레임을 실험하고 A/B 테스트를 실행하십시오.

전송되는 이메일의 이상적인 빈도는 콘텐츠와 구독자가 선호하는 내용에 따라 다르지만 확실하지 않은 경우 몇 가지 실험이 필요합니다. 대부분의 기업은 월간 뉴스레터로 시작한 다음 거기에서 빈도를 늘리기를 원할 것입니다. 콘텐츠가 많아 뉴스레터가 너무 길어지면 빈도를 높이고 콘텐츠를 분할하는 것을 고려하세요.

많은 기업이 흑자를 유지하기 위해 판매 및 홍보 이메일에 의존합니다. 이 경우 주간 또는 일일 프로모션 이메일이 적합합니다. 물론, 빈번한 이메일은 가입자가 처음에 가입할 때 수신할 것으로 예상한 경우에만 작동합니다. 구독 취소 비율과 오픈 비율을 면밀히 모니터링하십시오.

6. 다양한 유형의 이메일을 사용하여 참여도 높이기

참여 이메일 작성과 관련하여 하나의 크기가 모두에게 맞지는 않습니다. 다음은 보내는 메시지 유형을 혼합하는 몇 가지 방법입니다.

• 특별한 환영 이메일을 사용하여 이메일 구독자에게 좋은 첫인상을 남깁니다. 모든 신규 구독자에게 선물이나 쿠폰을 제공하면 구독자의 브랜드 참여도가 높아집니다. Forrester Research에 따르면 확인 이메일은 가장 높은 열기 및 읽기 비율을 받습니다. 따라서 다음에 고객이 제품을 구매할 때 확인 메일만 보내지 말고 보완 제품에 대한 프로모션을 추가하십시오. 기업 멤버십 계획을 공유하고, 뉴스레터를 홍보하고, FAQ를 처리하고, 고객 관리 및 제품 반품 정책에 대한 정보를 제공합니다. 그러나 여러 국가에서 전자 메일 유형에 대한 규정이 서로 다르다는 점에 유의하십시오. 상업적 메시지(예: 청약)에는 거래로 간주되는 것과 다른 규칙 및 제한이 있을 수 있습니다. (구독 확인, 주문 상태 메시지 및 배송 업데이트는 거래 통신의 예입니다.) 보내는 국가의 규칙을 준수해야 합니다.
• 트리거 기반 이메일을 사용하여 이메일 참여율에 큰 차이를 만드십시오. 트리거 메시지는 구독자의 작업과 관련된 중요하거나 시기 적절한 이벤트를 기반으로 자동으로 전송됩니다. 트리거 기반 메시지는 환영 이메일, 필요한 제품을 재구매하라는 알림, 구독자에게 비즈니스를 그리워한다는 메시지 또는 축하 생일 이메일의 형태로든 구독자가 소중함을 느끼게 할 수 있습니다.

잠재 고객에게 다양한 유형의 이메일을 사용하면 수신자가 이메일 및 브랜드와 상호 작용할 가능성이 높아집니다.

7. 결과 분석

이메일 참여를 늘리기 위해 할 수 있는 모든 작업을 수행한 후에는 결과를 살펴보는 것이 중요합니다. 이메일 메트릭은 커뮤니케이션의 효율성을 결정하고 이를 미세 조정하여 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 수집하려는 데이터는 기본 사항으로 시작합니다.

• 보낸 총 메시지
• 전달된 총 메시지
• 하드 및 소프트 바운스
• 오픈율
• 클릭률
• 구독취소

그렇다면 이러한 지표는 무엇이며 우리에게 무엇을 알려 줍니까? 하드 및 소프트 바운스 수와 함께 전송 및 전달된 수는 목록이 얼마나 건전한지, 이메일 배달 가능성 관리가 얼마나 잘 수행되고 있는지를 알려줍니다.

공개 비율은 이메일에 대한 수신자의 초기 관심도를 측정합니다. 수신자가 이메일을 열도록 얼마나 잘 설득했습니까? 그 후에는 이메일의 텍스트, 레이아웃 및 이미지가 대신할 수 있습니다. 클릭률은 수신자가 특정 주제에 얼마나 관심이 있는지와 초기 관심을 행동으로 얼마나 잘 전환했는지 알려줍니다.

한 단계 더 나아가 응답 또는 전환율을 측정하고 싶을 것입니다. 응답률은 원하는 응답 또는 수행된 작업 수를 전달된 메시지 수로 나눈 값입니다. 응답률은 틀림없이 이메일 캠페인의 효과를 측정하는 가장 좋은 방법입니다. 결국 독자가 이메일을 열거나 클릭하는 것은 그들이 궁극적으로 당신이 바라는 것을 하지 않는다면 중요하지 않습니다.

마지막으로 추적해야 할 중요한 항목은 수신 거부 수를 전달된 메시지 수로 나눈 수신 거부율입니다. 구독 취소 비율을 사용하여 이메일 캠페인이 장기적으로 구독자의 관심을 얼마나 잘 유지하는지 측정하십시오. 구독자가 말하는 내용이 마음에 들지 않거나 흥미롭지 않거나 너무 많은 이메일을 보낸다고 느끼면 이메일 목록에서 나가도록 선택하여 알려줄 것입니다.

각 이메일에 대한 이러한 참여 지표를 부지런히 추적하면 기대할 수 있는 응답을 이해하고 문제가 있는지 빠르게 식별하는 방법을 배울 수 있습니다. 이메일이 작동하고 있습니까? 노력할 가치가 있습니까? 올바른 이메일 지표를 사용하면 확실히 알 수 있습니다. 수집된 모든 정보를 사용하여 실패한 캠페인을 수정하거나 좋은 캠페인을 훌륭한 캠페인으로 강화할 수 있습니다.

마지막 참고 사항: 이메일은 기존 데스크톱 환경에서 모바일 장치로 빠르게 전환하고 있습니다. 이것은 잠재적으로 더 시간에 민감한 개인 커뮤니케이션 채널이 됩니다. 또한 이메일 디자인이 보기 좋고 텍스트가 모바일 화면에서 잘 읽히는지 확인해야 할 수도 있습니다. 얼마나 많은 이메일이 모바일에서 열리고 클릭되는지 보여주는 메트릭을 주시하고 필요한 경우 이러한 독자를 수용하도록 변경하십시오.

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