メールのエンゲージメントを高める: 有効な 7 つの方法

メール マーケティングは、企業が顧客や見込み客に直接リーチするための最も効果的な方法の 1 つです。 これは、より消極的なインバウンドのソーシャル マーケティングや検索マーケティングとは対照的に、積極的なアウトバウンドの戦術です。

メールを受信トレイに送信すると、受信者は確実にそれを見ることができます (到達率を最適化する作業を行っている場合)。 その後、彼らが何をするかは、あなたがそのメールへのエンゲージメントをどれだけ促進できるかにかかっています。

メール マーケティング キャンペーンを成功させるには、いくつかの重要な要素を正確に組み合わせる必要があります。

• 到達可能性:メールをホワイトリストに登録して送信者の評判を維持し、クリーンなリストを作成してメールが目的の場所に届くようにする方法を学びます。
• 応答性:メールがさまざまなブラウザーや、タブレット、デスクトップ コンピューター、電話などのさまざまなプラットフォームで表示できることを確認してください。
• ターゲティング:リストを選択してセグメント化し、メッセージに適した人口統計を選択します。
• パーソナライゼーション:受信者の名前、役職、またはその他の関連データを使用してメールをカスタマイズします。
• タイミング: A/B テストを使用して、エンゲージメント レベルが最も高い時期を特定することで、メールを送信するのに最適な時期を学びます。
• 関連性:適切で魅力的なコンテンツに誘導する行動を促すフレーズを使用します。
• 最適化:結果を分析し、アプローチを微調整して、投資収益率を測定します。

これらの要因を念頭に置いて、すべてのマーケティング送信のメール エンゲージメントを向上させる 7 つの方法を見てみましょう。

1. 件名から始める

件名は重要です。 実際、メール受信者の 33% が、件名だけでメールに反応しています。 成功するためには、まず、自分の受信トレイでメールを開いた件名について考えることから始めます。 ベスト プラクティスには、質問をする、具体的にする、緊急感を与える、件名を短くする、小文字を使用するなどがあります。 件名にパーソナライゼーションを使用すると、開封率が 22.2% 向上します。

件名のテストは非常に重要なステップです。 たとえば、質問 (「今週のセールは?」) または特定のオファー (「今週だけ 50% 割引」) が特定のセグメントによく響くかどうかを調べることができます。 メール B に対するメール A のパフォーマンスを測定する A/B テストを使用すると、エンゲージメントに影響を与える可能性のあるメールのあらゆる側面を試すことができますが、メール テストの最も一般的な対象は件名です。 数十万人という非常に大きなリストの場合、2 つの件名行をリストのより少ない割合でテストし、開封率の高い方を選択してリストの残りの部分に送信することができます。

2.ソーシャル共有オプションを含める

ソーシャル共有ボタンを含むメールは、クリック率が 158% 高くなります。 読者があなたが含めたオファーに興味を持っていなくても、友人や同僚にメッセージを転送するかもしれません。 そのステップをできるだけ簡単にすることが重要です。 そのため、人々が主要なソーシャル ネットワークであなたのブランドを気に入ってフォローできるボタンを含めるようにしてください。 電子メール キャンペーンをソーシャル ネットワークに公開して、その範囲を拡大することもできます。

3. セグメント リストとターゲット メッセージ

無関係なコンテンツで迷惑な電子メール受信者を防ぎ、電子メール エンゲージメントの可能性を高めるには、マーケティング リストを人口統計、企業統計、エンゲージメント、および行動に基づいて個別のグループに分割します。 志を同じくする人々のグループを作成して、特定の資格に合わせてオファーを調整できるようにします。 リストをセグメント化するマーケティング担当者は、より多くのトランザクション、より多くのセールス リード、およびより多くの収益を享受できます。 リストがセグメント化され、メールの送信先がわかったら、次のレベルでは、彼らが探しているコンテンツを検討し、それをオファーに使用します. オファーが受信者のニーズに合っている場合、そのオファーを利用するために電子メールがより多くのクリックを受け取ることは簡単です。

4. 気を散らすものを取り除く: 行動を促すフレーズに集中する

送信する電子メールの目的を考慮することが重要です。 読者に何をしてもらいたいですか？ 目標がFacebookのファンを増やすことである場合、電子メールのコピーは目的を中心に書かれている必要があり、その行動を促すフレーズは明白で従うのが簡単でなければなりません. リンク付きの枠線や色付きのボックスなどのコールアウト ボックスと単純な行動を促すフレーズは、メールのエンゲージメント率を高めることができます。また、コントラストの高いボタンや人目を引く画像も同様です。

5. 最適な頻度とタイミングを見つける

以前の開封を追跡し、それらの開封をセグメント化し、地理的な位置データを適用することで、ユーザーがメールを開封する可能性が最も高い時期を発見します。 これは、常識、実験、および測定基準を必要とする戦術です。 最適な頻度とタイミングは、ターゲット ユーザーによって異なります。 ビジネスマンをターゲットにしている場合は、通常の勤務時間中にメールを送信することをお勧めします。 あまりにも早朝にメールを送信すると、受信トレイがいっぱいになり、混乱する可能性があります。 メールが午後遅くに送信された場合、受信者はそれを時間の終了前にもう一度確認する必要があると見なし、朝まで読むのを延期する可能性があります。 たぶん、あなたの聴衆は昼食時か仕事の後のどちらかしかメールをチェックする時間がありません。 時間枠を試して、A/B テストを実行してみてください。

送信されるメールの理想的な頻度は、コンテンツとサブスクライバーの好みによって異なりますが、不明な場合は、いくつかの実験が必要です. ほとんどの企業は、毎月のニュースレターから始めて、そこから頻度を増やしたいと考えています。 コンテンツが多く、ニュースレターが長すぎる場合は、頻度を増やしてコンテンツを分割することを検討してください。

多くの企業は、黒字を維持するために販売およびプロモーション メールに依存しています。 その場合、毎週または毎日のプロモーション メールが適切です。 もちろん、定期的なメールは、購読者が最初にサインアップしたときに受け取ることを期待していた場合にのみ機能します. 購読解除率と開封率を注意深く監視します。

6. さまざまな種類のメールを使用してエンゲージメントを高める

エンゲージメント メールの作成に関しては、万能ではありません。 送信するメッセージの種類を混同する方法をいくつか紹介します。

• 特別なウェルカム メールを使用して、メール購読者に良い第一印象を与えます。 すべての新規サブスクライバーにギフトまたはクーポンを提供すると、サブスクライバーとブランドのエンゲージメントが向上します。 Forrester Research によると、確認メールは開封率と既読率が最も高くなります。 そのため、顧客が次に製品を購入するときは、確認メールだけを送信するのではなく、補完的な製品のプロモーションを追加してください。 法人メンバーシップ プランの共有、ニュースレターの宣伝、FAQ への対応、カスタマー ケアと製品返品ポリシーに関する情報の提供を行います。 ただし、国によって電子メールの種類に関する規制が異なることに注意してください。 商用メッセージ (オファーの作成など) には、トランザクションと見なされるものとは異なるルールと制限が適用される場合があります。 (サブスクリプションの確認、注文ステータス メッセージ、および出荷の更新は、トランザクション通信の例です。) 送信先の国の規則に準拠していることを確認してください。
• トリガーベースのメールを試して、メールのエンゲージメント率に大きな違いをもたらしてください。 トリガーされたメッセージは、サブスクライバーのアクションに関連する重要なイベントまたはタイムリーなイベントに基づいて自動的に送信されます。 トリガー ベースのメッセージは、ウェルカム メール、必要な製品を再購入するためのリマインダー、ビジネスを逃したことを購読者に知らせるメッセージ、またはお祝いの誕生日メールなど、購読者に自分が大切にされていると感じさせることができます。

プロスペクトにさまざまな種類のメールを使用すると、受信者がメールやブランドと対話する可能性が高くなります。

7. 結果を分析する

メールへのエンゲージメントを高めるためにできることをすべて実行したら、結果を確認することが重要です。 電子メールの指標は、コミュニケーションの有効性を判断し、効率を改善するために微調整するのに役立ちます。 収集するデータは、次の基本から始めます。

• 送信されたメッセージの合計
• 配信されたメッセージの合計
• ハードバウンスとソフトバウンス
• 開封率
• クリック率
• 登録解除

では、これらのメトリクスとは何であり、何を教えてくれるのでしょうか? 送信数と配信数、およびハード バウンス数とソフト バウンス数から、リストの健全性と、メールの配信管理がうまくいっているかがわかります。

開封率は、電子メールに対する受信者の最初の関心を測定します。 受信者に電子メールを開くように説得できましたか? その後、メールのテキスト、レイアウト、画像が引き継がれます。 クリックスルー率は、受信者が特定のトピックにどの程度関心を持っていたか、および最初の関心をどれだけ行動に移したかを示します。

これをさらに一歩進めるには、応答またはコンバージョン率を測定する必要があります。 応答率は、必要な応答または実行されたアクションの数を、配信されたメッセージの数で割ったものです。 メールキャンペーンの有効性を測る最良の方法は、間違いなく返信率です。 結局のところ、読者がメールを開いたりクリックしたりしても、最終的に期待どおりの行動を取らなければ意味がありません。

追跡する最後の重要な項目は、購読取り消し率です。これは、購読取り消しの数を配信されたメッセージの数で割ったものです。 購読取り消し率を使用して、メール キャンペーンが購読者の興味を長期的にどの程度維持しているかを測定します。 購読者が発言内容が気に入らない、面白くないと思う、またはあまりにも多くのメールを送信していると感じた場合、購読者はメーリング リストからの脱退を選択して知らせてくれます。

各メールのこれらのエンゲージメント メトリクスを注意深く追跡することで、期待できる応答を理解し始め、何か問題が発生しているかどうかをすばやく特定する方法を学ぶことができます。 メールは機能していますか？ 彼らは努力する価値がありますか？ 適切なメール指標があれば、確実に見つけることができます。 また、すべての情報が収集されると、失敗したキャンペーンを修正したり、優れたキャンペーンを優れたキャンペーンに後押ししたりできます。

最後に、電子メールは従来のデスクトップ環境からモバイル デバイスへと急速に移行しています。 これにより、時間に敏感な個人的なコミュニケーション チャネルになる可能性があります。 また、メールのデザインが美しく、テキストがモバイル画面で読みやすいことを確認する必要があることも意味します。 モバイルで開封およびクリックされたメールの数を示すメトリクスに注目し、必要に応じてこれらの読者に対応するように変更を加えます。

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