Aumentare il coinvolgimento e-mail: 7 metodi che funzionano

L'email marketing è uno dei modi più efficaci per le aziende di raggiungere direttamente clienti e potenziali clienti. È una tattica proattiva e in uscita rispetto ai metodi più passivi e in entrata del marketing sociale e di ricerca.

Quando invii un'e-mail a una casella di posta, il destinatario la vedrà sicuramente (se hai svolto il lavoro per ottimizzare la consegna). Quello che fanno dopo dipende da quanto sei bravo a incoraggiare il coinvolgimento con quell'e-mail.

Una campagna di email marketing di successo richiede la precisa combinazione di diversi ingredienti chiave:

• Deliverability: scopri come autorizzare un'e-mail per mantenere una buona reputazione del mittente e un elenco pulito per assicurarti che la tua e-mail arrivi dove sta andando.
• Reattività: assicurati che la tua email possa essere visualizzata in diversi browser e su varie piattaforme come tablet, computer desktop e telefoni.
• Targeting: seleziona e segmenta l'elenco per scegliere i dati demografici giusti per il tuo messaggio.
• Personalizzazione: personalizzare l'e-mail con il nome del destinatario previsto, il titolo di lavoro o altri dati rilevanti.
• Timing: scopri il momento migliore per inviare un'e-mail utilizzando il test A/B per scoprire quando ottieni i livelli di coinvolgimento più elevati.
• Rilevanza: utilizza inviti all'azione che indirizzano a contenuti appropriati e coinvolgenti.
• Ottimizzazione: analizza i risultati, perfeziona il tuo approccio e misura il ritorno sull'investimento.

Con questi fattori in mente, diamo un'occhiata a sette modi per migliorare il coinvolgimento delle e-mail per ogni invio di marketing.

1. Inizia con la riga dell'oggetto

Le righe dell'oggetto contano - molto. Infatti, il 33% dei destinatari di e-mail interagisce con un'e-mail basata solo sulla riga dell'oggetto. Per avere successo, inizia pensando alle righe dell'oggetto che ti hanno fatto aprire un'e-mail nella tua casella di posta. Le migliori pratiche includono porre una domanda, essere specifici, creare un senso di urgenza e mantenere brevi le righe dell'oggetto e utilizzare lettere minuscole. L'uso della personalizzazione nelle righe dell'oggetto può aumentare il tasso di apertura del 22,2%.

Il test delle righe dell'oggetto è un passaggio estremamente importante. Ad esempio, puoi scoprire se una domanda ("Cosa c'è in saldo questa settimana?") o un'offerta specifica ("Risparmia il 50% solo questa settimana") risuona meglio con un particolare segmento. Utilizzando il test A/B, in cui si misurano le prestazioni dell'e-mail A rispetto all'e-mail B, è possibile sperimentare qualsiasi aspetto di un'e-mail che potrebbe avere un impatto sull'engagement, ma le righe dell'oggetto sono gli argomenti più comuni dei test e-mail. Nel caso di una lista molto grande, diciamo centinaia di migliaia di persone, le due righe dell'oggetto possono essere testate su una percentuale minore della lista, scegliendo quella con il tasso di apertura più alto e inviandola al resto della lista.

2. Includi opzioni di condivisione sui social

Le e-mail che includono pulsanti di condivisione sui social hanno una percentuale di clic superiore del 158%. Anche se i tuoi lettori non sono interessati alle offerte che hai incluso, potrebbero inoltrare il messaggio a un amico o collega. È importante rendere questo passaggio il più semplice possibile. quindi assicurati di includere pulsanti che consentano alle persone di mettere mi piace e seguire il tuo marchio sui principali social network. Puoi anche pubblicare campagne e-mail sui social network per estenderne la portata.

3. Elenchi di segmenti e messaggi target

Per evitare fastidiosi destinatari di e-mail con contenuti irrilevanti e aumentare la probabilità di coinvolgimento tramite e-mail, segmenta i tuoi elenchi di marketing in gruppi distinti in base a dati demografici, firmografici, coinvolgimento e comportamento. Crea gruppi di persone che la pensano allo stesso modo in modo da poter adattare le offerte alle loro qualifiche specifiche. I marketer che segmentano le loro liste godono di più transazioni, più lead di vendita e maggiori entrate. Una volta che l'elenco è segmentato e sai a chi stai inviando le email, il livello successivo è considerare quale contenuto stanno cercando e utilizzarlo per l'offerta. Se l'offerta risponde alle esigenze del destinatario, è un gioco da ragazzi che l'e-mail riceverà più clic per approfittare di tale offerta.

4. Rimuovi le distrazioni: concentrati sull'invito all'azione

È importante considerare l'obiettivo di ogni email inviata. Quale cosa vogliamo che il lettore faccia? Se l'obiettivo è ottenere più fan su Facebook, la copia dell'e-mail deve essere scritta attorno all'obiettivo e l'invito all'azione dovrebbe essere ovvio e facile da seguire. Una casella di richiamo, ad esempio una casella delineata o colorata con un collegamento e un semplice invito all'azione, può aumentare i tassi di coinvolgimento delle e-mail, così come i pulsanti ad alto contrasto e le immagini accattivanti.

5. Trova la migliore frequenza e tempistica

Scopri quando è più probabile che una persona apra la propria e-mail monitorando le aperture precedenti, segmentando tali aperture e applicando i dati sulla posizione geografica. Questa è una tattica che richiede buon senso, sperimentazione e metriche. La frequenza e la tempistica migliori dipendono dal pubblico di destinazione. Se ti rivolgi a uomini d'affari, potresti voler inviare e-mail durante il normale orario di lavoro. Se le e-mail vengono inviate troppo presto al mattino, possono perdersi nella confusione di una casella di posta piena. Se le e-mail vengono inviate troppo tardi nel pomeriggio, il destinatario potrebbe vederle come un'altra cosa da rivedere prima di uscire dal tempo e rimandare la lettura fino al mattino. Forse il tuo pubblico ha solo il tempo di controllare le proprie e-mail durante il pranzo o dopo il lavoro. Prova a sperimentare con i tempi ed esegui un test A/B.

La frequenza ideale delle email inviate dipende dal contenuto e da ciò che preferiscono gli abbonati, ma se non sei sicuro, è necessaria una certa sperimentazione. La maggior parte delle aziende vorrà iniziare con una newsletter mensile e quindi possibilmente aumentare la frequenza da lì. Se hai molti contenuti, rendendo la tua newsletter troppo lunga, considera di aumentare la frequenza e suddividere il contenuto.

Molte aziende si affidano alle e-mail di vendita e promozionali per rimanere in attivo. In tal caso, sono appropriate e-mail promozionali settimanali o anche giornaliere. Naturalmente, le e-mail frequenti funzionano solo se questo è ciò che gli abbonati si aspettavano di ricevere quando si sono registrati in primo luogo. Monitora attentamente le tariffe di annullamento dell'iscrizione e le tariffe di apertura.

6. Usa diversi tipi di email per aumentare il coinvolgimento

Una taglia non va bene per tutti quando si tratta di creare email di fidanzamento. Ecco alcuni modi per confondere i tipi di messaggi che invii.

• Utilizzare una speciale e-mail di benvenuto per creare una buona prima impressione sull'abbonato e-mail. Offrire un regalo o un coupon a ogni nuovo abbonato aumenta il coinvolgimento dell'abbonato con il marchio. Secondo Forrester Research, le e-mail di conferma ricevono i tassi di apertura e lettura più elevati. Quindi, la prossima volta che un cliente acquista un prodotto, non inviare solo un'e-mail di conferma: aggiungi alcune promozioni per prodotti complementari. Condividi piani di abbonamento aziendale, promuovi newsletter, indirizza domande frequenti e fornisci informazioni sull'assistenza clienti e sulle politiche di restituzione dei prodotti. Tieni presente, tuttavia, che vari paesi hanno normative diverse sui tipi di e-mail. I messaggi commerciali (come fare un'offerta) possono avere regole e restrizioni diverse da quelle considerate transazionali. (Conferme di abbonamento, messaggi sullo stato dell'ordine e aggiornamenti sulla spedizione sono esempi di comunicazioni transazionali.) Assicurati di rispettare le regole nei paesi in cui invii.
• Prova le e-mail basate su trigger per fare una grande differenza nei tassi di coinvolgimento delle e-mail. I messaggi attivati ​​vengono inviati automaticamente, in base a eventi importanti o tempestivi correlati alle azioni dell'abbonato. I messaggi basati su trigger possono far sentire apprezzati gli abbonati, sia sotto forma di e-mail di benvenuto, un promemoria per riacquistare un prodotto necessario, un messaggio per far sapere all'abbonato che ti mancano i loro affari o persino un'e-mail celebrativa di compleanno.

L'utilizzo di diversi tipi di e-mail con potenziali clienti aumenta la probabilità che il destinatario interagisca con l'e-mail e con il tuo marchio.

7. Analizzare i risultati

Dopo aver fatto tutto il possibile per aumentare il coinvolgimento con la tua e-mail, è importante esaminare i risultati. Le metriche e-mail possono aiutare a determinare l'efficacia delle comunicazioni e perfezionarle per migliorarne l'efficienza. I dati che vorrai raccogliere iniziano con le basi:

• Totale messaggi inviati
• Messaggi totali consegnati
• Rimbalzi duri e morbidi
• Tariffa aperta
• Percentuale di clic
• Annulla l'iscrizione

Quindi, quali sono queste metriche e cosa ci dicono? I numeri inviati e consegnati, insieme ai numeri di hard e soft bounce, possono dirti quanto è sano il tuo elenco e quanto sta andando bene la tua gestione della deliverability e-mail.

Il tasso di apertura misura l'interesse iniziale dei destinatari per l'e-mail. Quanto sei riuscito a convincere i destinatari ad aprire l'e-mail? Successivamente, il testo, il layout e le immagini nell'e-mail possono prendere il sopravvento. La percentuale di clic indica sia quanto i destinatari fossero interessati a un particolare argomento, sia quanto bene abbiamo convertito quell'interesse iniziale in azione.

Per fare un ulteriore passo avanti, ti consigliamo di misurare la risposta o il tasso di conversione. Il tasso di risposta è il numero di risposte desiderate o azioni intraprese diviso per il numero di messaggi recapitati. Il tasso di risposta è probabilmente il modo migliore per misurare l'efficacia di una campagna e-mail. Dopotutto, non importa se i lettori aprono o fanno clic sull'e-mail se alla fine non fanno quello che speravi facessero.

L'ultimo elemento critico da monitorare è il tasso di annullamento dell'iscrizione, ovvero il numero di annullamenti dell'iscrizione diviso per il numero di messaggi recapitati. Utilizza il tasso di annullamento dell'iscrizione per misurare quanto bene la tua campagna e-mail mantiene l'interesse degli abbonati nel lungo periodo. Se agli abbonati non piace ciò che viene detto, non lo trovano interessante o ritengono che stiamo inviando loro troppe e-mail, ce lo diranno scegliendo di uscire dall'elenco e-mail.

Sii diligente nel tenere traccia di queste metriche di coinvolgimento per ogni e-mail e inizierai a sviluppare una comprensione di quale risposta puoi aspettarti e imparerai a identificare rapidamente se qualcosa sta andando storto. Le tue email funzionano? Valgono lo sforzo? Con le giuste metriche e-mail, puoi scoprirlo con certezza. E con tutte le informazioni raccolte, puoi correggere una campagna fallimentare o trasformare una buona campagna in una grande.

Un'ultima nota: l'e-mail sta rapidamente passando dal tradizionale ambiente desktop ai dispositivi mobili. Questo lo rende potenzialmente un canale di comunicazione personale più sensibile al tempo. Significa anche che potresti dover considerare di assicurarti che il design della tua e-mail abbia un bell'aspetto e che il tuo testo si legga bene su uno schermo mobile. Tieni d'occhio le metriche che mostrano quante delle tue e-mail vengono aperte e cliccate sui dispositivi mobili e, se necessario, apporta modifiche per accogliere questi lettori.

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