Sosyal Medya ile Mücadele Eden İşletmeler İçin 7 Sosyal Medya Taktiği

İnsanlar sosyal yaratıklardır ve dünya çapındaki ağ ve cep boyutundaki bilgisayarlar çağında, her zaman bağlantıda, etkileşimde ve iletişimde kalmak için her zamankinden daha fazla yol yarattık. İlk sosyal medya sitesi “Six Degrees” 1997'de yayına girdiğinden beri, kullanıcıların birbirleriyle paylaşımda bulunduğu ağlar üzerine ağlar ortaya çıktı. Günümüzde internet kullanıcı deneyimini sosyal medya belirliyor: Bugün sosyal medyada 2,3 milyardan fazla aktif kullanıcı var ve internet kullanıcıları günde ortalama iki saat(!) sosyal medyada vakit geçiriyor.

Bu kadar büyük bir kitleyle, güçlü bir sosyal medya varlığı, seslerini duyurmanın en iyi yollarından biridir ve işletmeler de bu kuralın istisnası değildir. Kapı eşiğini unutun; parmaklarınızın ucunda, kişisel düzeyde tanımlayabilecekleri ve etkileşim kurabilecekleri markaları aktif olarak arayan potansiyel müşteriler ve hayranlardan oluşan bir dünya var. Ancak, sosyal medya becerilerinin öğrenilmesi gerekiyor ve birçok işletme bir izleyici kitlesi bulmakta ve onlarla çevrimiçi bağlantı kurmakta zorlanıyor. Sizinki de onlardan biriyse, sosyal medyayı ve tüm faydalarını en iyi şekilde kullanmak için ne yapabilirsiniz? İnsanların kaydırmayı bırakıp okumaya, beğenmeye ve paylaşmaya başlamasını sağlayan içeriği nasıl oluşturabilirsiniz?

Bu 7 sosyal medya stratejisi, eğlendiren, eğiten, ilham veren ve ilgi uyandıran içerikler oluşturarak işletmenizin çevrimiçi ortamda en kalabalık odalarda bir varlık ve takipçi oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Vendasta'nın Dijital Ajansının beyaz etiketli sosyal medya hizmetleriyle işinizi büyütmenize yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz?

Takipçi oluşturmak için sosyal medya taktikleri

1. Bir plan yapın

Tüm sosyal stratejinizi yeniden düşünmeden önce zor soruları sorun. Bir işletme olarak hedefleriniz nelerdir ve güçlü bir sosyal medya varlığı, bu hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olur? Mevcudiyet oluşturmak için hangi eylemleri yapacaksınız ve başarınızı nasıl ölçeceksiniz? Sosyal pazarlama ve iş hedefleriniz tarafından bilgilendirilen ulaşılabilir ve ölçülebilir hedefler belirleyin ve bunların başarılmasının ne kadar sürmesi gerektiğine dair bir zaman çerçevesi belirleyin. İlerlemenizi değerlendirmek için doğru KPI'ları ve araçları bulun ve bir şeyler yolunda gitmezse taktiklerinizi değiştirmekten korkmayın. Ve unutmayın: bebeği banyo suyuyla birlikte dışarı atmayın! Geçmişte işe yarayan bir şey yaptıysanız, bunun nasıl ve neden işe yaradığını düşünün ve ilerledikçe stratejinize yön vermesine izin verin. Benzer şekilde, geçmişteki başarısızlıklara bakın ve onlardan öğrenin: Geçmişteki sosyal çabalarınız nasıl hedefi tutturamadı ve ileriye dönük bu hatalardan nasıl kaçınabilirsiniz?

Sosyal başarıya giden bir yol haritası hazır olduğunda, işletmeniz sosyal stratejisinde belirli hedeflere yönelik rehberli değişiklikler yapmaya başlayabilir.

Önerilen okuma: [Kontrol Listesi] Yerel Sosyal Medya Pazarlaması: Nasıl Öldürülür?

2. Hedef kitlenizi tanıyın

İnternette çok fazla göz ve kulak var ama markanızın sesini kimin dinleyeceğini biliyor musunuz? Demografinizi ve çevrimiçi zamanlarını nasıl geçirdiklerini belirlemek ve onlarla empati kurmak, sesinizi duyurmada büyük bir fark yaratır. İdeal müşterinizi hayal edin. Onları ne ilgilendiriyor? Ne hakkında tutkulular? Arkadaşlarıyla ne okuyorlar, izliyorlar ve hakkında konuşuyorlar? Hedefleri nelerdir ve yaptığınız şeyler bu hedeflere ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilir? İdeal müşterinizi ne kadar iyi anlarsanız, onlar gibi insanları çevrimiçi bulmak ve onlarla içeriğinizle konuşmak o kadar kolay olacaktır.

Kitlenizi ve genel olarak sektörünüz ve özel olarak markanız hakkında çevrimiçi konuşmalarını dinleyin. Bu sohbetlerdeki anahtar kelimeleri ve deyimleri bulun, nasıl kullanıldıklarını öğrenin ve bunları kendi içeriğinizde uygulayın. Endüstri jargonundan şirketinizin adının yanlış yazılmasına kadar her şeyi içerebilen bu anahtar kelimeler, müşterilerinizin konuştuğu dili oluşturur - yürümek için, işletmenizin konuşmayı konuşması gerekir.

Son olarak, kitlenizin takip ettiği sosyal medya etkileyicilerini bilmek ve onları ilgilendiren şeylerle ilgilenmek sizi doğrudan kitlenizin görüş alanına sokabilir. Etkileyenlerin hedef kitlenizin ilgisini çekmek için neler yaptığından öğrenin ve bunu kendi sosyal medya stratejinizde uygulamaya koyun.

3. Hikayenizi anlatın

Her insan gibi her işletmenin de bir hikayesi vardır; hiçbiri birbirine benzemez. İşletmenizin bugünkü konumuna nasıl geldiğini gösteren bir hikaye oluşturmak için sosyal medya kanallarınızı kullanın. Kitlenizi bu anlatıya nereden girdiklerini düşünmeye davet edin: takipçileriniz başarınıza nasıl dahil oluyor ve yatırım yapıyor? İşinizin yaptığı şeyler bir insanın gününü veya hayatlarını yaşama şeklini nasıl değiştirebilir?

Bir anlatıyı yakalamanın bir yolu, nişinizi bulmak ve ona sahip olmaktır. Hizmet veya ürününüz belirli bir yaşam tarzına uyuyorsa, bunun etrafında bir hikaye oluşturun ve içindeki yerinizi vurgulayın. İşletmenizin benzersiz değerini biliyorsunuz; dünyaya bundan bahsedin ve bundan fayda sağlayacak bir kitleye hitap edin.

[clickToTweet tweet="Her işletmenin bir hikayesi vardır ve hiçbiri birbirine benzemez. İşletmenizin ne kadar benzersiz olduğunu göstermek için sosyal medyayı kullanın!" quote="Her işletmenin bir hikayesi vardır ve hiçbiri birbirine benzemez. İşletmenizin ne kadar benzersiz olduğunu göstermek için sosyal medyayı kullanın!"]

4. Konuşkan olun

Sosyal medya iki yönlü bir caddedir ve markanızla etkileşimi artırmak, dizginleri elinize almak ve hedef kitlenizle etkileşim kurmak anlamına gelir. Sorular sorup yanıtlayarak, arkadaşlar edinerek ve sizi takip ederek işletmenizi çevrimiçi sohbetin bir parçası haline getirin. İşler her zaman satışla ilgili olmak zorunda değildir: tatil tebriklerini paylaşmak, yerel olayları tartışmak ve güncel haberler hakkında bir diyalog başlatmak, bir işletmenin hedef kitlesinin katılımını artırmasının ve demografik özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmesinin tüm yollarıdır.

En önemlisi, izleyicilerinizle paylaşın ve onları sizinle paylaşmaya teşvik edin! Kitlenize ne görmek istediklerini sorun, geri bildirim alın ve bunları iletin. Ürününüzle harika bir şey yapan veya bir başarı öyküsü paylaşan birini görürseniz, beğenin, retweetleyin veya alkışlayın! Kitleniz markanızla etkileşime geçtiğinde, onların ağının bir parçası olursunuz ve herkes işletmenizin tıpkı kendileri gibi insanların hayatlarına nasıl uyum sağladığını görür. Bu, hedef kitlenizi genişletir ve etkileşim oluşturma şansınızı artırır.

5. Canlı yayına geçin!

Facebook Live, hızla en büyük markalar için güçlü bir pazarlama aracı haline geldi. Takipçileriniz, canlı yayına geçtiğiniz anda bilgilendirilir ve her ikiniz için de önemli olan şeyleri yayınlamanızı izlemek için istedikleri zaman katılabilir. Şirketiniz bir dönüm noktasına mı ulaşıyor yoksa yepyeni bir ürün mü piyasaya sürüyor? Deponuz uzun zamandır beklenen ve merakla beklenen bir sevkiyat mı aldı? Canlı yayına geçin ve anı hayranlarınızla paylaşın! Canlı bir Soru-Cevap oturumu düzenleyin, hayranlara çalışmalardaki heyecan verici şeylere bir göz atın veya bir çalışanın hayatından bir günü yayınlayın. Hayranlarınız, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin arkasındaki gerçek kişileri gördüklerinde ve onların başarılarına ortak olduklarında, bağlı, sadık ve daha fazlasını görmeye hevesli bir hayran kitlesinin temelleri atılır!

6. Harekete geçirici mesaj

İfadelerinizi kısa ve tatlı yapın ve izleyicilerinizin takip etmesi ve daha fazlasını öğrenmesi için bir yol sağlayın. Özlülük bir erdemdir ve kısalık, özellikle hızlı tempolu sosyal medya dünyasında zekanın ruhudur ve birçok sosyal medya platformu, bu felsefeyi kullanıcı etkileşiminin doğasına entegre etme noktasına kadar benimsemiştir. Twitter'ın 140 karakterlik sınırı bariz bir örnektir, ancak Snapchat'in kısa ömürlü fotoğrafları ve videoları ile Instagram'ın küçük Boomerang ve Stories özellikleri daha yeni örneklerdir. Bu sınırlamalar, ilgi uyandıran ve bir bakışta sindirilen büyüleyici kopyalar ve çarpıcı görseller oluşturmanıza olanak tanır. Dikkatlerini çektikten sonra, kullanıcıları bir bağlantıya tıklayarak, bir e-posta bültenine kaydolarak veya ilgilerini çeken içerikten daha fazlasını elde etmek için eksiksiz bir ürün yelpazesine bakarak takip etmeye teşvik edin!

7. Test, test, 1, 2, 3…

Son olarak, daima gelişmek. Tek bir başarılı formüle odaklanmayın ve ona bağlı kalmayın. Çeşitlilik hayatın tuzu biberidir, bu nedenle mesajınızı iletmek için yeni trendler, yeni konuşmalar ve yeni araçlar için gözünüzü dört açın ama bu konuda bilimsel olun. Gözlerinizi KPI'lardan ayırmayın, stratejilerinizi sonuçlarını karşılaştırarak test edin ve başarılarınızın yanı sıra başarısızlıklarınızdan öğrenerek kitleniz ve sosyal medya ağlarınız büyüdükçe gelişmeye devam edin.

İşleri sarmak için

Sosyal medya dünyası sürekli olarak gelişmektedir ve bu taktiklerle işletmeniz, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazanın veya bir alan adının ötesindeki dünyadaki yerini bulacaktır. Ne kadar yol kat ettiğinizi değerlendirin ve iş hedeflerinize karşılık gelen net ve ölçülebilir hedefler belirleyin. Kitlenizi tanıyın, onlara hikayenizi anlatın ve söyleyeceklerini dinleyerek dahil olun. Canlı yayına geçin, takipçilerinize sunduklarınızı tattırın ve onlar için yapabilecekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayın. Her zaman neyin işe yaradığına dikkat edin, neyin işe yaramadığını öğrenin ve erişiminizi geliştirmeye devam etmek için yeni fikirleri deneyin. En önemlisi, sosyal medyanın amacını unutmayın: insanları birbirine bağlamak! Sosyal medya kanallarınızı hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve kitlenizi büyütmek için bir platform olarak kullanın, onlarla konuşmak için bir megafon olarak değil. Şimdi dışarı çıkın ve insanlara konuşacakları bir şeyler verin!