7 กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่ต้องดิ้นรนกับโซเชียล

มนุษย์เป็นสัตว์สังคม และในยุคของเวิลด์ไวด์เว็บและคอมพิวเตอร์ขนาดพกพา เราได้สร้างวิธีมากกว่าที่เคยในการเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และสนทนาตลอดเวลา นับตั้งแต่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียแห่งแรก "Six Degrees" เปิดใช้งานในปี 1997 เครือข่ายต่อเครือข่ายของผู้ใช้ที่แบ่งปันซึ่งกันและกันก็ปรากฏขึ้น ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต: มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.3 พันล้านคนบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลาเฉลี่ยสองชั่วโมงต่อวัน (!) กับโซเชียลมีเดีย

การมีผู้ชมจำนวนมาก การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับฟัง และธุรกิจต่างๆ ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ ลืมบันไดหน้าประตู มีโลกทั้งโลกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแฟน ๆ ที่ปลายนิ้วของคุณ ซึ่งกำลังมองหาแบรนด์ที่พวกเขาสามารถระบุและมีส่วนร่วมในระดับส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะด้านโซเชียลมีเดีย และธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการหาผู้ชมและเชื่อมต่อกับพวกเขาทางออนไลน์ หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อใช้สื่อสังคมออนไลน์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและได้ประโยชน์ทั้งหมด คุณจะสร้างเนื้อหาที่ทำให้ผู้คนหยุดเลื่อนและเริ่มอ่าน ชอบ และแชร์ได้อย่างไร

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียทั้ง 7 นี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างตัวตนและผู้ติดตามในห้องออนไลน์ที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุดด้วยการสร้างเนื้อหาที่ให้ความบันเทิง ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ และมีส่วนร่วม

คุณรู้หรือไม่ว่า Digital Agency ของ Vendasta สามารถช่วยขยายขนาดธุรกิจของคุณด้วยบริการโซเชียลมีเดียแบบ white-label

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการติดตาม

1. วางแผน

ก่อนที่คุณจะคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางสังคมทั้งหมดของคุณ ให้ถามคำถามที่ยากๆ เป้าหมายของคุณในฐานะธุรกิจคืออะไร และการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร คุณจะดำเนินการอะไรเพื่อสร้างสถานะ และคุณจะวัดความสำเร็จของคุณอย่างไร กำหนดวัตถุประสงค์ที่สามารถบรรลุได้และวัดผลได้ซึ่งได้รับการแจ้งจากการตลาดเพื่อสังคมและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และกำหนดกรอบเวลาว่าควรใช้เวลานานเท่าใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ค้นหา KPI และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อประเมินความก้าวหน้าของคุณ และอย่ากลัวที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์หากมีบางอย่างไม่ได้ผล และจำไว้ว่าอย่าโยนทารกไปกับน้ำอาบ! หากคุณเคยทำบางอย่างในอดีตที่ได้ผลดี ลองคิดดูว่ามันได้ผลอย่างไรและทำไม และปล่อยให้มันเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ของคุณเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า ในทำนองเดียวกัน ให้มองหาความล้มเหลวในอดีตและเรียนรู้จากพวกเขา: ความพยายามทางสังคมที่ผ่านมาของคุณพลาดเป้าหมายไปได้อย่างไร และคุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในอนาคตได้อย่างไร

ด้วยแผนงานสู่ความสำเร็จทางสังคม ธุรกิจของคุณสามารถเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำในกลยุทธ์ทางสังคมที่ทำงานไปสู่เป้าหมายที่แน่นอน

การอ่านที่แนะนำ: [รายการตรวจสอบ] การตลาดโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น: วิธีฆ่ามัน

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

มีตาและหูมากมายบนเว็บ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าใครจะรับฟังเสียงของแบรนด์ของคุณ? การระบุและเข้าใจกลุ่มประชากรของคุณและวิธีที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์สร้างความแตกต่างอย่างมากในการแสดงความคิดเห็นของคุณ นึกภาพลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาสนใจอะไร พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับอะไร? พวกเขาอ่าน ดู และพูดคุยกับเพื่อนเกี่ยวกับอะไร เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร และสิ่งที่คุณทำจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ยิ่งคุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณดีเพียงใด การค้นหาคนเช่นพวกเขาทางออนไลน์และพูดคุยกับพวกเขาด้วยเนื้อหาของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

ฟังผู้ชมของคุณและการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณโดยทั่วไปและแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ ค้นหาคำหลักและวลีในการสนทนาเหล่านี้ เรียนรู้วิธีใช้คำหลักและวลีเหล่านี้ และนำไปปฏิบัติในเนื้อหาของคุณเอง คำหลักเหล่านี้ ซึ่งอาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่ศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมไปจนถึงการสะกดชื่อบริษัทของคุณผิด สร้างเป็นภาษาที่ลูกค้าของคุณพูด - ในการเดินเรื่อง ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องพูดแทนพูด

สุดท้าย การรู้ว่าโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณติดตามและมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาสนใจสามารถทำให้คุณอยู่ในสายตาของผู้ชมได้โดยตรง เรียนรู้จากสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลทำเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ และนำไปปฏิบัติในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเอง

3. บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

เช่นเดียวกับทุกคน ทุกธุรกิจมีเรื่องราว ไม่มีสองเหมือนกัน ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร เชิญชวนให้ผู้ชมคิดว่าพวกเขาเข้าสู่เรื่องราวนั้นได้อย่างไร: ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมและลงทุนในความสำเร็จของคุณอย่างไร สิ่งที่ธุรกิจของคุณทำเปลี่ยนวันของคนๆ หนึ่งหรือเปลี่ยนวิถีชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

วิธีหนึ่งในการตอกย้ำการเล่าเรื่องคือการค้นหาช่องของคุณและเป็นเจ้าของ หากบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับไลฟ์สไตล์บางอย่าง ให้สร้างเรื่องราวรอบตัวและเน้นย้ำจุดยืนของคุณในนั้น คุณรู้ถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ—บอกให้โลกรู้และดึงดูดผู้ชมที่จะได้รับประโยชน์จากมัน

[clickToTweet tweet="ทุกธุรกิจมีเรื่องราวและไม่มีใครเหมือนกัน ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์อย่างไร!" quote="ทุกธุรกิจมีเรื่องราวและไม่มีใครเหมือนกัน ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงว่าธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร!"]

4. รับการสนทนา

สื่อสังคมออนไลน์เป็นถนนสองทาง และการกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณหมายถึงการกุมบังเหียนและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาออนไลน์ด้วยการถามและตอบคำถาม หาเพื่อน และติดตามกลับ สิ่งต่าง ๆ ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการขายเสมอไป: การแบ่งปันคำทักทายในวันหยุด การสนทนาเกี่ยวกับกิจกรรมในท้องถิ่น และการเริ่มต้นบทสนทนาเกี่ยวกับข่าวปัจจุบัน ล้วนเป็นวิธีที่ธุรกิจสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ชมและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของพวกเขา

สิ่งสำคัญที่สุดคือแบ่งปันกับผู้ชมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันกับคุณ! ถามผู้ชมของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น รับข้อเสนอแนะและนำเสนอ หากคุณเห็นใครทำอะไรเจ๋งๆ กับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแชร์เรื่องราวความสำเร็จ ให้กดถูกใจ รีทวีต หรือส่งเสียงเชียร์! เมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายของพวกเขา และทุกคนจะเห็นว่าธุรกิจของคุณเข้ากับชีวิตของผู้คนเช่นพวกเขาได้อย่างไร สิ่งนี้จะขยายผู้ชมของคุณและเพิ่มโอกาสในการสร้างการมีส่วนร่วม

5. ถ่ายทอดสด!

Facebook Live ได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างรวดเร็ว ผู้ติดตามของคุณจะได้รับแจ้งทันทีที่คุณถ่ายทอดสด และสามารถเข้าร่วมได้ตลอดเวลาเพื่อดูการถ่ายทอดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณทั้งคู่ บริษัทของคุณกำลังบรรลุเป้าหมายหรือออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? คลังสินค้าของคุณเพิ่งได้รับการจัดส่งที่รอคอยมานานและคาดหวังไว้มากหรือไม่? ถ่ายทอดสดและแบ่งปันช่วงเวลากับแฟนๆ ของคุณ! จัดเซสชันถามตอบแบบสด ให้แฟนๆ ได้เห็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นในการทำงาน หรือเพียงแค่ถ่ายทอดเรื่องราวหนึ่งวันในชีวิตของพนักงาน เมื่อแฟนๆ ของคุณเห็นผู้คนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแบ่งปันในความสำเร็จของพวกเขา จะเป็นการปูพื้นฐานสำหรับฐานแฟนๆ ที่มีส่วนร่วม ภักดี และกระตือรือร้นที่จะเห็นมากขึ้น!

6. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

จัดทำข้อความของคุณให้สั้นและไพเราะ และให้แนวทางแก่ผู้ชมในการติดตามผลและเรียนรู้เพิ่มเติม ความรวบรัดเป็นคุณธรรมและความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของไหวพริบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากได้น้อมรับปรัชญานี้จนถึงจุดที่รวมเข้ากับธรรมชาติของการโต้ตอบของผู้ใช้ ขีด จำกัด 140 อักขระของ Twitter เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน แต่รูปภาพและวิดีโอชั่วคราวของ Snapchat และฟีเจอร์ Boomerang และ Stories ขนาดพอดีคำของ Instagram เป็นตัวอย่างล่าสุด ข้อจำกัดเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างสำเนาที่ดึงดูดใจและภาพที่โดดเด่นซึ่งกระตุ้นความสนใจและแยกย่อยได้ในพริบตาเดียว เมื่อคุณได้ความสนใจแล้ว ให้กระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามผลโดยคลิกลิงก์ สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล หรือดูสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อรับเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขามากขึ้น!

7. ทดสอบ ทดสอบ 1 2 3…

สุดท้าย ปรับปรุงอยู่เสมอ อย่าจดจ่อกับสูตรสำเร็จเพียงสูตรเดียวแล้วยึดติดกับมัน ความหลากหลายเป็นสีสันของชีวิต ดังนั้น คอยสังเกตเทรนด์ใหม่ๆ บทสนทนาใหม่ๆ และสื่อใหม่ๆ เพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณออกไป แต่จงทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างเป็นวิทยาศาสตร์ จับตาดู KPI ทดสอบกลยุทธ์ของคุณโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ และเรียนรู้จากความล้มเหลวรวมถึงความสำเร็จเพื่อพัฒนาไปพร้อมกับผู้ชมและเครือข่ายโซเชียลมีเดียของคุณเมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น

เพื่อสรุปสิ่งต่างๆ

โลกของโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ ธุรกิจของคุณจะพบที่ในโลกนอกเหนือจากร้านอิฐและปูนหรือชื่อโดเมน ประเมินระยะที่คุณมา และกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ บอกเล่าเรื่องราวของคุณ และมีส่วนร่วมด้วยการฟังสิ่งที่พวกเขาพูด ถ่ายทอดสด ให้ผู้ติดตามของคุณได้ลิ้มลองสิ่งที่คุณนำเสนอ และให้ช่องทางสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพวกเขา ให้ความสนใจกับสิ่งที่ได้ผล เรียนรู้จากสิ่งที่ไม่ได้ผล และทดสอบแนวคิดใหม่ๆ เพื่อพัฒนาการเข้าถึงของคุณอยู่เสมอ ที่สำคัญที่สุด จำประเด็นของโซเชียลมีเดีย: เพื่อเชื่อมโยงผู้คน! ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแพลตฟอร์มในการเชื่อมต่อและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แค่ใช้โทรโข่งเพื่อพูดคุยกับพวกเขา ตอนนี้ออกไปที่นั่นและให้ผู้คนพูดถึง!