7 Taktik Media Sosial untuk Bisnis yang Berjuang Dengan Sosial

Manusia adalah makhluk sosial, dan di era world wide web dan komputer berukuran saku, kami telah menciptakan lebih banyak cara untuk tetap terhubung, terlibat, dan berkomunikasi setiap saat. Sejak situs web media sosial pertama "Six Degrees" ditayangkan pada tahun 1997, jaringan demi jaringan pengguna yang saling berbagi telah muncul. Saat ini, media sosial menentukan pengalaman pengguna internet: ada lebih dari 2,3 miliar pengguna aktif di media sosial saat ini, dan pengguna internet menghabiskan rata-rata dua jam sehari(!) di media sosial.

Dengan audiens yang besar, kehadiran media sosial yang kuat adalah salah satu cara terbaik untuk didengar, dan bisnis tidak terkecuali aturan ini. Lupakan ambang pintu; ada banyak calon pelanggan dan penggemar di ujung jari Anda yang secara aktif mencari merek yang dapat mereka kenali dan libatkan secara pribadi. Namun, keterampilan media sosial harus dipelajari, dan banyak bisnis kesulitan menemukan audiens dan terhubung dengan mereka secara online. Jika Anda salah satunya, apa yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan media sosial dengan sebaik-baiknya dan segala manfaatnya? Bagaimana Anda bisa membuat konten yang membuat orang berhenti menggulir dan mulai membaca, menyukai, dan berbagi?

7 strategi media sosial ini akan membantu bisnis Anda membangun kehadiran dan pengikut di ruang online yang paling ramai dengan membuat konten yang menghibur, mendidik, menginspirasi, dan melibatkan.

Tahukah Anda bahwa Agensi Digital Vendasta dapat membantu skala bisnis Anda dengan layanan media sosial berlabel putih?

Taktik media sosial untuk membangun pengikut

1. Buat rencana

Sebelum Anda memikirkan kembali seluruh strategi sosial Anda, ajukan pertanyaan sulit. Apa tujuan Anda sebagai bisnis, dan bagaimana kehadiran media sosial yang kuat akan membantu Anda mencapainya? Tindakan apa yang akan Anda ambil untuk membangun kehadiran, dan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda? Tetapkan tujuan yang dapat dicapai dan diukur yang diinformasikan oleh pemasaran sosial dan tujuan bisnis Anda, dan tetapkan kerangka waktu tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapainya. Temukan KPI dan alat yang tepat untuk mengevaluasi kemajuan Anda, dan jangan takut untuk mengubah taktik Anda jika ada yang tidak berhasil. Dan ingat: jangan membuang bayi bersama air mandinya! Jika Anda telah melakukan sesuatu di masa lalu yang berhasil dengan baik, pikirkan tentang bagaimana dan mengapa itu berhasil, dan biarkan hal itu menginformasikan strategi Anda saat Anda melangkah maju. Demikian pula, lihat kegagalan masa lalu dan belajarlah darinya: bagaimana upaya sosial Anda di masa lalu meleset dari sasaran, dan bagaimana Anda dapat menghindari kesalahan ini di masa mendatang?

Dengan adanya peta jalan menuju kesuksesan sosial, bisnis Anda dapat mulai membuat perubahan terarah pada strategi sosialnya yang bekerja menuju sasaran yang pasti.

Bacaan yang disarankan: [Daftar Periksa] Pemasaran Media Sosial Lokal: Cara Membunuhnya

2. Kenali audiens Anda

Ada begitu banyak mata dan telinga di web, tetapi tahukah Anda siapa yang akan mendengarkan suara merek Anda? Mengidentifikasi dan berempati dengan demografi Anda dan bagaimana mereka menghabiskan waktu online membuat perbedaan besar dalam membuat suara Anda didengar. Bayangkan pelanggan ideal Anda. Apa yang menarik bagi mereka? Apa yang mereka sukai? Apa yang mereka baca, tonton, dan bicarakan dengan teman mereka? Apa tujuan mereka, dan bagaimana hal-hal yang Anda lakukan dapat membantu mencapainya? Semakin baik pemahaman yang Anda miliki tentang pelanggan ideal Anda, semakin mudah menemukan orang-orang seperti mereka secara online dan berbicara dengan mereka melalui konten Anda.

Dengarkan audiens Anda dan percakapan mereka secara online tentang industri Anda secara umum dan merek Anda secara khusus. Temukan kata kunci dan frasa dalam percakapan ini, pelajari cara penggunaannya, dan praktikkan dalam konten Anda sendiri. Kata kunci ini, yang dapat mencakup apa saja mulai dari jargon industri hingga salah eja nama perusahaan Anda, membentuk bahasa yang diucapkan pelanggan Anda - agar dapat berjalan, bisnis Anda perlu berbicara.

Akhirnya, mengetahui influencer media sosial yang diikuti audiens Anda dan terlibat dengan hal-hal yang menarik minat mereka dapat menempatkan Anda langsung ke garis pandang audiens Anda. Pelajari dari apa yang dilakukan influencer untuk melibatkan audiens Anda, dan praktikkan dalam strategi media sosial Anda sendiri.

3. Ceritakan kisah Anda

Sama seperti setiap orang, setiap bisnis memiliki cerita; tidak ada dua yang sama. Gunakan saluran media sosial Anda untuk membangun narasi seputar bisnis Anda yang menunjukkan bagaimana bisnis Anda bisa sampai seperti sekarang ini. Undang audiens Anda untuk memikirkan tentang di mana mereka masuk ke dalam narasi itu: bagaimana pengikut Anda terlibat dan berinvestasi dalam kesuksesan Anda? Bagaimana hal-hal yang dilakukan bisnis Anda dapat mengubah hari seseorang, atau mengubah cara mereka menjalani hidup?

Salah satu cara untuk membuat narasi adalah dengan menemukan ceruk pasar Anda dan memilikinya. Jika layanan atau produk Anda cocok dengan gaya hidup tertentu, bangun cerita di sekitarnya, dan tonjolkan tempat Anda di dalamnya. Anda tahu nilai unik bisnis Anda—beri tahu dunia tentangnya, dan tarik audiens yang akan mendapat manfaat darinya.

[clickToTweet tweet="Setiap bisnis memiliki cerita, dan tidak ada dua yang sama. Gunakan media sosial untuk menunjukkan betapa uniknya bisnis Anda!" quote="Setiap bisnis memiliki cerita, dan tidak ada dua hal yang serupa. Gunakan media sosial untuk menunjukkan keunikan bisnis Anda!"]

4. Dapatkan percakapan

Media sosial adalah jalan dua arah, dan mendorong keterlibatan dengan merek Anda berarti memegang kendali dan terlibat dengan audiens Anda. Jadikan bisnis Anda bagian dari percakapan online dengan mengajukan dan menjawab pertanyaan, berteman, dan mengikuti kembali. Hal-hal tidak harus selalu tentang penjualan: berbagi salam liburan, mendiskusikan acara lokal, dan memulai dialog tentang berita terkini adalah semua cara bisnis dapat mendorong interaksi dari audiens mereka dan mempelajari lebih lanjut tentang demografis mereka.

Yang terpenting, bagikan dengan audiens Anda dan dorong mereka untuk berbagi dengan Anda! Tanyakan audiens Anda tentang apa yang ingin mereka lihat, ambil umpan baliknya dan sampaikan. Jika Anda melihat seseorang melakukan sesuatu yang keren dengan produk Anda atau berbagi kisah sukses, sukai, retweet, atau beri teriakan! Ketika audiens Anda terlibat dengan merek Anda, Anda menjadi bagian dari jaringan mereka, dan semua orang dapat melihat bagaimana bisnis Anda cocok dengan kehidupan orang-orang seperti mereka. Ini memperluas audiens Anda dan menambah peluang Anda untuk menghasilkan keterlibatan.

5. Tayang langsung!

Facebook Live dengan cepat menjadi alat pemasaran pembangkit tenaga listrik untuk merek terbesar. Pengikut Anda diberi tahu saat Anda melakukan siaran langsung, dan dapat bergabung kapan saja untuk menonton Anda menyiarkan hal-hal yang penting bagi Anda berdua. Apakah perusahaan Anda mencapai tonggak sejarah, atau merilis produk baru? Apakah gudang Anda baru saja menerima kiriman yang sudah lama ditunggu-tunggu dan sangat dinantikan? Tayang langsung, dan bagikan momen dengan penggemar Anda! Adakan sesi tanya jawab langsung, beri penggemar intip hal-hal menarik dalam pekerjaan, atau cukup siarkan satu hari dalam kehidupan seorang karyawan. Saat penggemar Anda melihat orang-orang nyata di balik produk atau layanan Anda dan berbagi kesuksesan mereka, hal itu menjadi dasar bagi basis penggemar yang terlibat, setia, dan ingin melihat lebih banyak!

6. Ajakan bertindak

Buat pernyataan Anda singkat dan manis, dan sediakan cara bagi audiens Anda untuk menindaklanjuti dan mempelajari lebih lanjut. Ringkas adalah kebajikan dan singkatnya adalah jiwa kecerdasan, terutama di dunia media sosial yang bergerak cepat, dan banyak platform media sosial telah menganut filosofi ini hingga mengintegrasikannya ke dalam sifat interaksi pengguna. Batas 140 karakter Twitter adalah contoh yang jelas, tetapi foto dan video singkat Snapchat dan fitur Boomerang dan Cerita berukuran kecil di Instagram adalah contoh yang lebih baru. Keterbatasan ini memungkinkan Anda untuk membuat salinan yang menawan dan visual yang mencolok yang menginspirasi minat dan dicerna dalam sekejap. Setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, dorong pengguna untuk menindaklanjuti dengan mengeklik tautan, mendaftar untuk buletin email, atau melihat lini produk lengkap untuk mendapatkan lebih banyak konten yang memikat mereka!

7. Pengujian, pengujian, 1, 2, 3…

Terakhir, selalu tingkatkan. Jangan fokus pada satu formula sukses dan tetap berpegang pada itu. Variasi adalah bumbu kehidupan, jadi perhatikan tren baru, percakapan baru, dan media baru untuk menyampaikan pesan Anda - tetapi jadilah ilmiah tentang hal itu. Awasi KPI, uji strategi Anda dengan membandingkan hasilnya, dan belajar dari kegagalan serta keberhasilan Anda untuk berkembang bersama audiens dan jaringan media sosial Anda seiring pertumbuhannya.

Untuk menyelesaikan semuanya

Dunia media sosial terus berkembang, dan dengan taktik ini bisnis Anda akan menemukan tempatnya di dunia di luar toko batu bata dan mortir atau nama domain. Catat seberapa jauh Anda telah melangkah, dan tetapkan tujuan yang jelas dan terukur yang sesuai dengan sasaran bisnis Anda. Kenali audiens Anda, ceritakan kisah Anda, dan terlibat dengan mendengarkan apa yang mereka katakan. Siarkan langsung, beri pengikut Anda gambaran tentang apa yang Anda tawarkan, dan sediakan sarana bagi mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Selalu perhatikan apa yang berhasil, belajar dari apa yang tidak berhasil, dan uji ide-ide baru untuk terus meningkatkan jangkauan Anda. Yang terpenting, ingat inti dari media sosial: untuk menghubungkan orang! Gunakan saluran media sosial Anda sebagai platform untuk terhubung dan menumbuhkan audiens Anda, bukan hanya sebagai megafon untuk berbicara dengan mereka. Sekarang keluarlah dan beri orang sesuatu untuk dibicarakan!