7 taktyk mediów społecznościowych dla firm, które zmagają się z mediami społecznościowymi

Ludzie są istotami społecznymi, aw dobie ogólnoświatowej sieci i kieszonkowych komputerów stworzyliśmy więcej niż kiedykolwiek sposobów na pozostawanie w kontakcie, zaangażowanie i prowadzenie konwersacji przez cały czas. Od czasu uruchomienia pierwszego serwisu społecznościowego „Six Degrees” w 1997 r. pojawiły się sieci użytkowników, którzy dzielą się ze sobą. W dzisiejszych czasach media społecznościowe definiują doświadczenia użytkowników internetu: obecnie w mediach społecznościowych jest ponad 2,3 miliarda aktywnych użytkowników, a internauci spędzają średnio dwie godziny dziennie (!) w mediach społecznościowych.

Przy tak dużej publiczności silna obecność w mediach społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów, aby zostać wysłuchanym, a firmy nie są wyjątkiem od tej reguły. Zapomnij o progu; masz cały świat potencjalnych klientów i fanów na wyciągnięcie ręki, którzy aktywnie szukają marek, które mogą zidentyfikować i z którymi mogą się kontaktować na poziomie osobistym. Jednak umiejętności korzystania z mediów społecznościowych trzeba się nauczyć, a wiele firm ma trudności ze znalezieniem odbiorców i nawiązaniem z nimi kontaktu online. Jeśli jesteś jednym z nich, co możesz zrobić, aby jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe i wszystkie ich zalety? Jak tworzyć treści, które sprawią, że ludzie przestaną przewijać i zaczną czytać, polubić i udostępniać?

Te 7 strategii w mediach społecznościowych pomoże Twojej firmie zbudować obecność i obserwujących w najbardziej zatłoczonych pokojach online, tworząc treści, które bawią, uczą, inspirują i angażują.

Czy wiesz, że agencja cyfrowa Vendasta może pomóc Twojej firmie w skalowaniu dzięki usługom mediów społecznościowych typu white label?

Taktyka mediów społecznościowych, aby zbudować zwolenników

1. Zrób plan

Zanim ponownie przemyślisz całą swoją strategię społeczną, zadaj trudne pytania. Jakie są Twoje cele jako firmy i jak silna obecność w mediach społecznościowych pomoże Ci je osiągnąć? Jakie działania zamierzasz podjąć, aby budować obecność i jak będziesz mierzyć swój sukces? Ustal osiągalne i wymierne cele, które są oparte na Twoich celach marketingu społecznościowego i celach biznesowych, i ustal ramy czasowe określające, ile czasu powinno zająć ich osiągnięcie. Znajdź odpowiednie KPI i narzędzia do oceny swoich postępów i nie bój się zmieniać taktyki, jeśli coś nie działa. I pamiętaj: nie wylewaj dziecka z kąpielą! Jeśli w przeszłości zrobiłeś coś, co działało dobrze, zastanów się, jak i dlaczego to zadziałało, i pozwól, aby kształtowało to twoją strategię w przyszłości. Podobnie, przyjrzyj się przeszłym niepowodzeniom i wyciągnij z nich wnioski: w jaki sposób twoje dotychczasowe wysiłki społeczne nie trafiły w cel i jak możesz uniknąć tych błędów w przyszłości?

Dysponując planem prowadzącym do sukcesu społecznego, Twoja firma może zacząć wprowadzać ukierunkowane zmiany w swojej strategii społecznej, które prowadzą do określonych celów.

Zalecana lektura: [Lista kontrolna] Lokalny marketing w mediach społecznościowych: jak go zabić

2. Poznaj swoich odbiorców

W sieci jest tak wiele oczu i uszu, ale czy wiesz, kto będzie słuchał głosu Twojej marki? Identyfikacja i wczuwanie się w swoją grupę demograficzną oraz sposób, w jaki spędzają czas w Internecie, ma ogromne znaczenie w sprawieniu, by Twój głos został usłyszany. Wyobraź sobie swojego idealnego klienta. Co ich interesuje? Czym się pasjonują? Co czytają, oglądają i o czym rozmawiają ze swoimi przyjaciółmi? Jakie są ich cele i jak to, co robisz, może pomóc w ich osiągnięciu? Im lepiej zrozumiesz swojego idealnego klienta, tym łatwiej będzie znaleźć takich ludzi w Internecie i rozmawiać z nimi za pomocą swoich treści.

Słuchaj swoich odbiorców i ich rozmów online na temat Twojej branży w ogóle, aw szczególności Twojej marki. Znajdź słowa kluczowe i wyrażenia w tych rozmowach, dowiedz się, jak są używane, i zastosuj je w praktyce we własnych treściach. Te słowa kluczowe, które mogą zawierać wszystko, od żargonu branżowego po błędną pisownię nazwy Twojej firmy, składają się na język, którym posługują się Twoi klienci – aby iść pieszo, Twoja firma musi mówić.

Wreszcie, znajomość wpływowych osób w mediach społecznościowych, które śledzą Twoi odbiorcy, i angażowanie się w rzeczy, które ich interesują, może skierować Cię prosto w pole widzenia odbiorców. Dowiedz się, co robią influencerzy, aby zaangażować odbiorców, i zastosuj to w praktyce we własnej strategii w mediach społecznościowych.

3. Opowiedz swoją historię

Tak jak każda osoba, każda firma ma swoją historię; nie ma dwóch takich samych. Wykorzystaj swoje kanały w mediach społecznościowych, aby zbudować narrację wokół swojej firmy, która pokazuje, jak dotarła do miejsca, w którym jest dzisiaj. Poproś odbiorców, aby zastanowili się, gdzie wchodzą w tę narrację: w jaki sposób Twoi obserwatorzy są zaangażowani i inwestują w Twój sukces? W jaki sposób rzeczy, które robi Twoja firma, mogą zmienić dzień danej osoby lub zmienić sposób jej życia?

Jednym ze sposobów na przybicie narracji jest znalezienie swojej niszy i posiadanie jej. Jeśli Twoja usługa lub produkt pasuje do określonego stylu życia, zbuduj wokół niego historię i podkreśl swoje miejsce w niej. Znasz wyjątkową wartość swojego biznesu – powiedz o tym światu i zachęć odbiorców, którzy odniosą z tego korzyści.

[clickToTweet tweet="Każda firma ma swoją historię i nie ma dwóch takich samych. Wykorzystaj media społecznościowe, aby pokazać, że Twoja firma jest wyjątkowa!" quote="Każda firma ma swoją historię i nie ma dwóch takich samych. Wykorzystaj media społecznościowe, aby pokazać, że Twoja firma jest wyjątkowa!"]

4. Zacznij rozmawiać

Media społecznościowe to ulica dwukierunkowa, a budowanie zaangażowania w markę oznacza przejęcie sterów i zaangażowanie odbiorców. Spraw, aby Twoja firma stała się częścią rozmowy online, zadając pytania i odpowiadając na nie, nawiązując przyjaźnie i obserwując. Nie zawsze wszystko musi dotyczyć sprzedaży: dzielenie się świątecznymi życzeniami, omawianie lokalnych wydarzeń i rozpoczynanie dialogu na temat aktualnych wiadomości to sposoby, dzięki którym firma może zwiększyć zaangażowanie odbiorców i dowiedzieć się więcej o ich grupie demograficznej.

Co najważniejsze, podziel się z odbiorcami i zachęć ich do podzielenia się z Tobą! Zapytaj odbiorców, co chcą zobaczyć, zbierz opinie i zrealizuj to. Jeśli zobaczysz, że ktoś robi coś fajnego z Twoim produktem lub dzieli się historią sukcesu, polub to, prześlij dalej lub okrzyknij! Kiedy Twoi odbiorcy są zaangażowani w Twoją markę, stajesz się częścią ich sieci i wszyscy mogą zobaczyć, jak Twoja firma wpasowuje się w życie ludzi takich jak oni. To poszerza grono odbiorców i zwiększa szanse na generowanie zaangażowania.

5. Transmituj na żywo!

Facebook Live szybko stał się potężnym narzędziem marketingowym dla największych marek. Twoi obserwatorzy są powiadamiani w momencie rozpoczęcia transmisji na żywo i mogą dołączyć w dowolnym momencie, aby oglądać, jak transmitujesz rzeczy, które są ważne dla was obojga. Czy Twoja firma osiąga kamień milowy lub wypuszcza zupełnie nowy produkt? Czy Twój magazyn właśnie otrzymał długo oczekiwaną i wyczekiwaną przesyłkę? Transmituj na żywo i podziel się tą chwilą ze swoimi fanami! Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo, daj fanom wgląd w ekscytujące prace lub po prostu transmituj dzień z życia pracownika. Kiedy Twoi fani widzą prawdziwych ludzi stojących za Twoimi produktami lub usługami i uczestniczą w ich sukcesach, kładzie to fundament pod grono fanów, którzy są zaangażowani, lojalni i chętni, by zobaczyć więcej!

6. Wezwanie do działania

Postaraj się, aby Twoje wypowiedzi były krótkie i treściwe oraz zapewnij słuchaczom możliwość śledzenia ich i zdobywania dodatkowych informacji. Zwięzłość jest cnotą, a zwięzłość jest duszą dowcipu, zwłaszcza w szybko zmieniającym się świecie mediów społecznościowych, a wiele platform mediów społecznościowych przyjęło tę filozofię do tego stopnia, że ​​zintegrowało ją z samą naturą interakcji użytkownika. Ograniczenie Twittera do 140 znaków jest oczywistym przykładem, ale efemeryczne zdjęcia i filmy Snapchata oraz niewielkie funkcje Boomerang i Stories na Instagramie to nowsze przykłady. Te ograniczenia pozwalają tworzyć wciągające kopie i uderzające efekty wizualne, które wzbudzają zainteresowanie i są przyswajane na pierwszy rzut oka. Gdy już zwrócisz ich uwagę, zachęć użytkowników do kliknięcia łącza, zapisania się do biuletynu e-mailowego lub przejrzenia całej linii produktów, aby uzyskać więcej treści, które ich wciągnęły!

7. Testowanie, testowanie, 1, 2, 3…

Wreszcie, zawsze się poprawiaj. Nie skupiaj się na jednej skutecznej formule i trzymaj się jej. Różnorodność jest przyprawą życia, więc miej oko na nowe trendy, nowe rozmowy i nowe media, aby przekazać swój przekaz – ale podejdź do tego naukowo. Miej oko na KPI, sprawdzaj swoje strategie, porównując ich wyniki, i ucz się na swoich porażkach, a także na sukcesach, aby ewoluować wraz z publicznością i sieciami społecznościowymi w miarę ich rozwoju.

Aby zakończyć sprawę

Świat mediów społecznościowych stale ewoluuje, a dzięki tej taktyce Twoja firma znajdzie swoje miejsce w świecie poza zwykłym sklepem lub nazwą domeny. Podsumuj, jak daleko zaszedłeś, i wyznacz jasne i mierzalne cele, które odpowiadają Twoim celom biznesowym. Poznaj swoich odbiorców, opowiedz im swoją historię i zaangażuj się, słuchając, co mają do powiedzenia. Transmituj na żywo, daj obserwującym przedsmak tego, co masz do zaoferowania, i zapewnij im środki, aby mogli dowiedzieć się więcej o tym, co możesz dla nich zrobić. Zawsze zwracaj uwagę na to, co działa, ucz się na błędach i testuj nowe pomysły, aby stale zwiększać zasięg. Co najważniejsze, pamiętaj o celu mediów społecznościowych: łączyć ludzi! Wykorzystaj swoje kanały mediów społecznościowych jako platformę do łączenia się i poszerzania grona odbiorców, a nie tylko jako megafon do rozmowy z nimi. Teraz idź tam i daj ludziom coś do powiedzenia!