7 tattiche sui social media per le aziende che lottano con i social

Gli esseri umani sono creature sociali e nell'era del World Wide Web e dei computer tascabili, abbiamo creato più modi che mai per rimanere sempre connessi, impegnati e conversare. Da quando il primo sito web di social media "Six Degrees" è stato pubblicato nel 1997, sono apparse reti su reti di utenti che condividono tra loro. Al giorno d'oggi, i social media definiscono l'esperienza dell'utente di Internet: oggi ci sono oltre 2,3 miliardi di utenti attivi sui social media e gli utenti di Internet trascorrono in media due ore al giorno (!) sui social media.

Con un pubblico così vasto, una forte presenza sui social media è uno dei modi migliori per farsi ascoltare e le aziende non fanno eccezione a questa regola. Dimentica la soglia; c'è un intero mondo di potenziali clienti e fan a portata di mano che sono attivamente alla ricerca di marchi che possano identificare e con cui interagire a livello personale. Tuttavia, le competenze sui social media devono essere apprese e molte aziende faticano a trovare un pubblico e connettersi con loro online. Se il tuo è uno di questi, cosa puoi fare per utilizzare al meglio i social media e tutti i suoi benefici? Come puoi creare contenuti che inducano le persone a smettere di scorrere e iniziare a leggere, apprezzare e condividere?

Queste 7 strategie di social media aiuteranno la tua azienda a costruire una presenza e un seguito nelle sale più affollate online creando contenuti che intrattengono, educano, ispirano e coinvolgono.

Sapevi che l'agenzia digitale di Vendasta può aiutare la tua azienda a crescere con servizi di social media in white label?

Tattiche sui social media per costruire un seguito

1. Fai un piano

Prima di ripensare alla tua intera strategia social, poni le domande difficili. Quali sono i tuoi obiettivi come azienda e in che modo una forte presenza sui social media ti aiuterà a raggiungerli? Quali azioni intraprenderai per costruire la presenza e come misurerai il tuo successo? Stabilisci obiettivi realizzabili e quantificabili che siano informati dai tuoi obiettivi di marketing sociale e di business e stabilisci un periodo di tempo su quanto tempo dovrebbero impiegare per raggiungerli. Trova i KPI e gli strumenti giusti per valutare i tuoi progressi e non aver paura di cambiare tattica se qualcosa non funziona. E ricorda: non buttare via il bambino con l'acqua sporca! Se in passato hai fatto qualcosa che ha funzionato bene, pensa a come e perché ha funzionato e lascia che informi la tua strategia man mano che procedi. Allo stesso modo, guarda ai fallimenti passati e impara da essi: in che modo i tuoi sforzi sociali passati hanno mancato il bersaglio e come puoi evitare questi errori andando avanti?

Con una tabella di marcia per il successo sociale in atto, la tua azienda può iniziare ad apportare modifiche guidate alla sua strategia sociale che lavorano verso obiettivi definiti.

Lettura consigliata: [Lista di controllo] Marketing sui social media locali: come ucciderlo

2. Conosci il tuo pubblico

Ci sono così tanti occhi e orecchie là fuori sul web, ma sai chi ascolterà la voce del tuo brand? Identificare ed entrare in empatia con i tuoi dati demografici e il modo in cui trascorrono il loro tempo online fa un'enorme differenza nel far sentire la tua voce. Immagina il tuo cliente ideale. Cosa li interessa? Di cosa sono appassionati? Di cosa leggono, guardano e parlano con i loro amici? Quali sono i loro obiettivi e in che modo le cose che fai possono aiutarti a raggiungerli? Migliore è la comprensione che hai del tuo cliente ideale, più facile sarà trovare persone come loro online e parlare con loro con i tuoi contenuti.

Ascolta il tuo pubblico e le loro conversazioni online sul tuo settore in generale e sul tuo marchio in particolare. Trova le parole chiave e le frasi in queste conversazioni, scopri come vengono utilizzate e mettile in pratica nei tuoi contenuti. Queste parole chiave, che possono includere qualsiasi cosa, dal gergo del settore agli errori di ortografia del nome della tua azienda, costituiscono la lingua parlata dai tuoi clienti: per camminare, la tua azienda deve parlare.

Infine, conoscere gli influencer dei social media che il tuo pubblico segue e interagire con le cose che li interessano può metterti direttamente nel campo visivo del tuo pubblico. Impara da cosa fanno gli influencer per coinvolgere il tuo pubblico e mettilo in pratica nella tua strategia sui social media.

3. Racconta la tua storia

Proprio come ogni persona, ogni azienda ha una storia; non ce ne sono due uguali. Usa i tuoi canali di social media per costruire una narrazione attorno alla tua attività che mostri come è arrivata dove è oggi. Invita il tuo pubblico a pensare a dove entrano in quella narrazione: in che modo i tuoi follower sono coinvolti e investiti nel tuo successo? In che modo le cose che fa la tua azienda possono cambiare la giornata di una persona o cambiare il modo in cui vive la propria vita?

Un modo per inchiodare una narrazione è trovare la tua nicchia e possederla. Se il tuo servizio o prodotto si adatta a un certo stile di vita, costruisci una storia attorno ad esso ed evidenzia il tuo posto in esso. Conosci il valore unico della tua attività: parlane al mondo e fai appello a un pubblico che ne trarrà beneficio.

[clickToTweet tweet="Ogni azienda ha una storia e nessuna è uguale all'altra. Usa i social media per mostrare come la tua attività è unica!" quote="Ogni azienda ha una storia, e nessuna è uguale all'altra. Usa i social media per mostrare come la tua attività è unica!"]

4. Diventa colloquiale

I social media sono una strada a doppio senso e guidare il coinvolgimento con il tuo marchio significa prendere le redini e interagire con il tuo pubblico. Fai in modo che la tua attività diventi parte della conversazione online ponendo e rispondendo a domande, facendo amicizia e seguendo. Le cose non devono sempre riguardare le vendite: condividere gli auguri delle vacanze, discutere di eventi locali e avviare un dialogo sulle notizie attuali sono tutti modi in cui un'azienda può stimolare il coinvolgimento del proprio pubblico e saperne di più sulla propria fascia demografica.

Soprattutto, condividi con il tuo pubblico e incoraggialo a condividere con te! Chiedi al tuo pubblico cosa vogliono vedere, prendi il feedback e forniscilo. Se vedi qualcuno che fa qualcosa di interessante con il tuo prodotto o condivide una storia di successo, metti mi piace, ritwittalo o grida! Quando il tuo pubblico è coinvolto con il tuo marchio, diventi parte della loro rete e tutti possono vedere come la tua attività si adatta alla vita di persone come loro. Questo allarga il tuo pubblico e aumenta le tue possibilità di generare coinvolgimento.

5. Vai in diretta!

Facebook Live è rapidamente diventato un potente strumento di marketing per i più grandi marchi. I tuoi follower ricevono una notifica nel momento in cui vai in diretta e possono unirsi in qualsiasi momento per guardarti trasmettere le cose che contano per entrambi. La tua azienda sta raggiungendo un traguardo o sta lanciando un nuovo prodotto? Il tuo magazzino ha appena ricevuto una spedizione tanto attesa e tanto attesa? Vai in diretta e condividi il momento con i tuoi fan! Tieni una sessione di domande e risposte dal vivo, dai ai fan un'anteprima delle cose entusiasmanti in cantiere o semplicemente trasmetti una giornata nella vita di un dipendente. Quando i tuoi fan vedono le persone reali dietro i tuoi prodotti o servizi e condividono i loro successi, gettano le basi per una base di fan che è coinvolta, leale e desiderosa di vedere di più!

6. Invito all'azione

Rendi le tue dichiarazioni brevi e dolci e fornisci un modo per il tuo pubblico di seguire e saperne di più. La sintesi è una virtù e la brevità è l'anima dell'arguzia, soprattutto nel frenetico mondo dei social media, e molte piattaforme di social media hanno abbracciato questa filosofia al punto da integrarla nella natura stessa dell'interazione dell'utente. Il limite di 140 caratteri di Twitter è un esempio ovvio, ma le foto e i video effimeri di Snapchat e le funzionalità Boomerang e Stories di Instagram sono esempi più recenti. Queste limitazioni ti consentono di creare copie accattivanti e immagini sorprendenti che ispirano interesse e vengono digerite a colpo d'occhio. Una volta che hai attirato la loro attenzione, incoraggia gli utenti a seguire facendo clic su un collegamento, iscrivendosi a una newsletter via e-mail o esaminando una linea di prodotti completa per ottenere più contenuti che li hanno catturati!

7. Test, test, 1, 2, 3...

Infine, migliora sempre. Non concentrarti su una singola formula di successo e attieniti ad essa. La varietà è il sale della vita, quindi tieni d'occhio le nuove tendenze, le nuove conversazioni e i nuovi mezzi per diffondere il tuo messaggio, ma sii scientifico al riguardo. Tieni d'occhio i KPI, metti alla prova le tue strategie confrontando i loro risultati e impara dai tuoi fallimenti e dai tuoi successi per evolvere insieme al tuo pubblico e alle tue reti di social media man mano che crescono.

Per concludere le cose

Il mondo dei social media è in continua evoluzione e con queste tattiche la tua azienda troverà il suo posto nel mondo al di là di un negozio fisico o di un nome di dominio. Fai il punto sui tuoi progressi e stabilisci obiettivi chiari e misurabili che corrispondano ai tuoi obiettivi di business. Conosci il tuo pubblico, racconta loro la tua storia e fatti coinvolgere ascoltando quello che hanno da dire. Vai in diretta, dai ai tuoi follower un assaggio di ciò che hai da offrire e fornisci loro i mezzi per saperne di più su cosa puoi fare per loro. Presta sempre attenzione a ciò che funziona, impara da ciò che non funziona e prova nuove idee per continuare a migliorare la tua portata. Soprattutto, ricorda il punto dei social media: connettere le persone! Usa i tuoi canali di social media come piattaforma per connetterti e far crescere il tuo pubblico, non solo come megafono per parlare con loro. Ora esci e dai alla gente qualcosa di cui parlare!