7 táticas de mídia social para empresas que lutam com redes sociais

Os seres humanos são criaturas sociais e, na era da world wide web e dos computadores de bolso, criamos mais maneiras do que nunca de nos mantermos conectados, engajados e conversando o tempo todo. Desde que o primeiro site de mídia social “Six Degrees” foi lançado em 1997, surgiram redes e mais redes de usuários compartilhando uns com os outros. Atualmente, a mídia social define a experiência do usuário da Internet: existem mais de 2,3 bilhões de usuários ativos nas mídias sociais hoje, e os usuários da Internet gastam uma média de duas horas por dia (!) nas mídias sociais.

Com um público tão grande, uma forte presença na mídia social é uma das melhores maneiras de ser ouvido, e as empresas não são exceção a essa regra. Esqueça a porta; há todo um mundo de clientes e fãs em potencial ao seu alcance que estão procurando ativamente marcas com as quais possam se identificar e se envolver em um nível pessoal. No entanto, as habilidades de mídia social precisam ser aprendidas e muitas empresas lutam para encontrar um público e se conectar com eles online. Se a sua é uma delas, o que você pode fazer para aproveitar ao máximo as redes sociais e todos os seus benefícios? Como você pode criar conteúdo que faça com que as pessoas parem de rolar a página e comecem a ler, curtir e compartilhar?

Essas 7 estratégias de mídia social ajudarão sua empresa a criar presença e seguidores nas salas mais concorridas da Internet, criando conteúdo que entretém, educa, inspira e envolve.

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Táticas de mídia social para construir seguidores

1. Faça um plano

Antes de repensar toda a sua estratégia social, faça as perguntas difíceis. Quais são seus objetivos como empresa e como uma forte presença na mídia social o ajudará a alcançá-los? Que ações você tomará para construir presença e como medirá seu sucesso? Estabeleça objetivos alcançáveis ​​e quantificáveis ​​que sejam informados por suas metas de marketing social e de negócios, e estabeleça um cronograma de quanto tempo eles devem levar para serem alcançados. Encontre os KPIs e as ferramentas certas para avaliar seu progresso e não tenha medo de mudar de tática se algo não estiver funcionando. E lembre-se: não jogue fora o bebê junto com a água do banho! Se você fez algo no passado que funcionou bem, pense em como e por que funcionou e deixe que isso informe sua estratégia à medida que avança. Da mesma forma, observe as falhas do passado e aprenda com elas: como seus esforços sociais anteriores erraram o alvo e como você pode evitar esses erros no futuro?

Com um roteiro para o sucesso social estabelecido, sua empresa pode começar a fazer mudanças guiadas em sua estratégia social que funcionem em direção a metas definidas.

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2. Conheça seu público

Existem muitos olhos e ouvidos na web, mas você sabe quem vai ouvir a voz da sua marca? Identificar e ter empatia com seu grupo demográfico e como eles gastam seu tempo online faz uma grande diferença para que sua voz seja ouvida. Imagine o seu cliente ideal. O que os interessa? Pelo que eles são apaixonados? O que eles lêem, assistem e conversam com seus amigos? Quais são seus objetivos e como as coisas que você faz podem ajudar a alcançá-los? Quanto melhor você entender seu cliente ideal, mais fácil será encontrar pessoas como elas online e falar com elas com seu conteúdo.

Ouça seu público e suas conversas on-line sobre seu setor em geral e sua marca em particular. Encontre as palavras-chave e frases nessas conversas, aprenda como elas são usadas e coloque-as em prática em seu próprio conteúdo. Essas palavras-chave, que podem incluir qualquer coisa, desde o jargão do setor até erros ortográficos do nome da sua empresa, compõem o idioma que seus clientes falam - para seguir em frente, sua empresa precisa falar por falar.

Por fim, conhecer os influenciadores de mídia social que seu público segue e se envolver com as coisas que os interessam pode colocá-lo diretamente na linha de visão de seu público. Aprenda com o que os influenciadores fazem para envolver seu público e coloque-o em prática em sua própria estratégia de mídia social.

3. Conte sua história

Assim como toda pessoa, toda empresa tem uma história; não há dois iguais. Use seus canais de mídia social para criar uma narrativa em torno de sua empresa que mostre como ela chegou onde está hoje. Convide seu público a pensar sobre onde eles entram nessa narrativa: como seus seguidores estão envolvidos e investidos em seu sucesso? Como as coisas que sua empresa faz podem mudar o dia de uma pessoa ou mudar a maneira como ela vive?

Uma maneira de definir uma narrativa é encontrar seu nicho e possuí-lo. Se o seu serviço ou produto se encaixa em um determinado estilo de vida, construa uma história em torno dele e destaque seu lugar nele. Você conhece o valor único do seu negócio - conte ao mundo sobre ele e atraia um público que se beneficiará dele.

[clickToTweet tweet="Toda empresa tem uma história e não há duas iguais. Use a mídia social para mostrar como sua empresa é única!" quote="Toda empresa tem uma história, e não há duas iguais. Use a mídia social para mostrar como sua empresa é única!"]

4. Converse

A mídia social é uma via de mão dupla, e gerar engajamento com sua marca significa tomar as rédeas e se envolver com seu público. Torne sua empresa parte da conversa on-line, fazendo e respondendo perguntas, fazendo amigos e seguindo de volta. As coisas nem sempre têm que ser sobre vendas: compartilhar felicitações de feriado, discutir eventos locais e iniciar um diálogo sobre as notícias atuais são maneiras de uma empresa gerar engajamento de seu público e aprender mais sobre sua demografia.

Mais importante ainda, compartilhe com seu público e incentive-o a compartilhar com você! Pergunte ao seu público o que eles querem ver, receba o feedback e entregue-o. Se você vir alguém fazendo algo legal com seu produto ou compartilhando uma história de sucesso, curta, retuite ou dê um alô! Quando seu público está envolvido com sua marca, você se torna parte de sua rede e todos podem ver como sua empresa se encaixa na vida de pessoas como eles. Isso amplia seu público e aumenta suas chances de gerar engajamento.

5. Vá ao vivo!

O Facebook Live tornou-se rapidamente uma poderosa ferramenta de marketing para as maiores marcas. Seus seguidores são notificados no momento em que você entra no ar e podem participar a qualquer momento para assistir à transmissão de coisas importantes para vocês dois. Sua empresa está alcançando um marco ou lançando um novo produto? Seu armazém acabou de receber uma remessa muito esperada e antecipada? Vá ao vivo e compartilhe o momento com seus fãs! Realize uma sessão de perguntas e respostas ao vivo, dê aos fãs uma espiada em coisas interessantes em andamento ou simplesmente transmita um dia na vida de um funcionário. Quando seus fãs veem as pessoas reais por trás de seus produtos ou serviços e compartilham seus sucessos, isso estabelece as bases para uma base de fãs engajada, leal e ansiosa para ver mais!

6. Chamada para ação

Faça suas declarações curtas e agradáveis ​​e forneça uma maneira para que seu público acompanhe e aprenda mais. A concisão é uma virtude e a brevidade é a alma do humor, especialmente no mundo acelerado da mídia social, e muitas plataformas de mídia social adotaram essa filosofia a ponto de integrá-la à própria natureza da interação do usuário. O limite de 140 caracteres do Twitter é um exemplo óbvio, mas as fotos e vídeos efêmeros do Snapchat e os recursos Boomerang e Stories do Instagram são exemplos mais recentes. Essas limitações permitem que você crie uma cópia cativante e visuais impressionantes que inspiram interesse e são digeridos de relance. Depois de chamar a atenção deles, incentive os usuários a seguir clicando em um link, inscrevendo-se em um boletim informativo por e-mail ou examinando uma linha completa de produtos para obter mais conteúdo que os fisgou!

7. Testando, testando, 1, 2, 3…

Por fim, esteja sempre melhorando. Não se concentre em uma única fórmula de sucesso e se atenha a ela. Variedade é o tempero da vida, então fique de olho nas novas tendências, novas conversas e novos meios para divulgar sua mensagem - mas seja científico sobre isso. Fique de olho nos KPIs, teste suas estratégias comparando seus resultados e aprenda com seus fracassos e também com seus sucessos para evoluir junto com seu público e suas redes de mídia social à medida que crescem.

Para encerrar as coisas

O mundo das mídias sociais está em constante evolução e, com essas táticas, sua empresa encontrará seu lugar no mundo além de uma loja física ou de um nome de domínio. Faça um balanço de quão longe você chegou e estabeleça objetivos claros e mensuráveis ​​que correspondam às suas metas de negócios. Conheça seu público, conte sua história e envolva-se ouvindo o que eles têm a dizer. Vá ao vivo, dê a seus seguidores uma amostra do que você tem a oferecer e forneça os meios para que eles aprendam mais sobre o que você pode fazer por eles. Sempre preste atenção no que funciona, aprenda com o que não funciona e teste novas ideias para continuar melhorando seu alcance. Mais importante ainda, lembre-se do objetivo da mídia social: conectar pessoas! Use seus canais de mídia social como uma plataforma para se conectar e aumentar seu público, não apenas como um megafone para falar com eles. Agora vá lá e dê ao povo algo para falar!