7 tácticas de redes sociales para empresas que luchan con las redes sociales

Los seres humanos son criaturas sociales, y en la era de la red mundial y las computadoras de bolsillo, hemos creado más formas que nunca de permanecer conectados, comprometidos y conversar en todo momento. Desde que se lanzó el primer sitio web de redes sociales, "Six Degrees", en 1997, han aparecido redes sobre redes de usuarios que comparten entre sí. En estos días, las redes sociales definen la experiencia del usuario de Internet: hay más de 2300 millones de usuarios activos en las redes sociales hoy en día, y los usuarios de Internet pasan un promedio de dos horas al día (!) en las redes sociales.

Con una audiencia tan grande, una fuerte presencia en las redes sociales es una de las mejores formas de ser escuchado, y las empresas no son una excepción a esta regla. Olvídate del umbral; hay todo un mundo de clientes potenciales y fans a su alcance que están buscando activamente marcas que puedan identificar y con las que puedan interactuar a nivel personal. Sin embargo, las habilidades de las redes sociales deben aprenderse, y muchas empresas luchan por encontrar una audiencia y conectarse con ellos en línea. Si el tuyo es uno de ellos, ¿qué puedes hacer para aprovechar al máximo las redes sociales y todos sus beneficios? ¿Cómo puede crear contenido que haga que las personas dejen de desplazarse y comiencen a leer, dar me gusta y compartir?

Estas 7 estrategias de redes sociales ayudarán a su empresa a construir una presencia y seguidores en las salas más concurridas en línea mediante la creación de contenido que entretenga, eduque, inspire y atraiga.

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Tácticas en las redes sociales para crear seguidores

1. Haz un plan

Antes de reconsiderar toda su estrategia social, plantéese las preguntas difíciles. ¿Cuáles son sus objetivos como empresa y cómo le ayudará a alcanzarlos una fuerte presencia en las redes sociales? ¿Qué acciones vas a tomar para construir presencia y cómo medirás tu éxito? Establezca objetivos alcanzables y cuantificables que estén informados por sus objetivos comerciales y de mercadeo social, y establezca un marco de tiempo sobre cuánto tiempo debe llevar alcanzarlos. Encuentre los KPI y las herramientas correctos para evaluar su progreso y no tenga miedo de cambiar sus tácticas si algo no funciona. Y recuerda: ¡no tires al bebé junto con el agua de la bañera! Si ha hecho algo en el pasado que funcionó bien, piense cómo y por qué funcionó, y deje que informe su estrategia a medida que avanza. Del mismo modo, mire los fracasos del pasado y aprenda de ellos: ¿cómo han fallado sus esfuerzos sociales pasados ​​y cómo puede evitar estos errores en el futuro?

Con una hoja de ruta hacia el éxito social, su empresa puede comenzar a realizar cambios guiados en su estrategia social que funcionen hacia objetivos definidos.

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2. Conoce a tu audiencia

Hay tantos ojos y oídos en la web, pero ¿sabes quién va a escuchar la voz de tu marca? Identificar y empatizar con su grupo demográfico y cómo pasan su tiempo en línea hace una gran diferencia para hacer que se escuche su voz. Imagina a tu cliente ideal. ¿Qué les interesa? ¿Qué les apasiona? ¿Qué leen, miran y hablan con sus amigos? ¿Cuáles son sus objetivos y cómo las cosas que haces pueden ayudar a lograrlos? Cuanto mejor comprendas a tu cliente ideal, más fácil será encontrar personas como ellos en línea y hablarles con tu contenido.

Escuche a su audiencia y sus conversaciones en línea sobre su industria en general y su marca en particular. Encuentre las palabras clave y frases en estas conversaciones, aprenda cómo se usan y póngalas en práctica en su propio contenido. Estas palabras clave, que pueden incluir cualquier cosa, desde la jerga de la industria hasta errores ortográficos en el nombre de su empresa, conforman el idioma que hablan sus clientes: para caminar por el camino, su empresa necesita hablar por hablar.

Finalmente, conocer a las personas influyentes en las redes sociales que sigue su audiencia e interactuar con las cosas que les interesan puede ponerlo directamente en la línea de visión de su audiencia. Aprende de lo que hacen los influencers para atraer a tu audiencia y ponlo en práctica en tu propia estrategia de redes sociales.

3. Cuenta tu historia

Como toda persona, todo negocio tiene una historia; no hay dos iguales. Utilice sus canales de redes sociales para crear una narrativa en torno a su negocio que muestre cómo llegó a donde está hoy. Invite a su audiencia a pensar dónde entran en esa narrativa: ¿cómo se involucran e invierten sus seguidores en su éxito? ¿Cómo pueden las cosas que hace su empresa cambiar el día de una persona o cambiar la forma en que vive su vida?

Una forma de clavar una narrativa es encontrar tu nicho y poseerlo. Si su servicio o producto se ajusta a un cierto estilo de vida, cree una historia a su alrededor y destaque su lugar en él. Usted conoce el valor único de su negocio: cuéntele al mundo sobre él y atraiga a una audiencia que se beneficiará de él.

[clickToTweet tweet="Cada negocio tiene una historia y no hay dos iguales. ¡Use las redes sociales para mostrar cómo su negocio es único!" quote="Cada negocio tiene una historia, y no hay dos iguales. ¡Use las redes sociales para mostrar cómo su negocio es único!"]

4. Sea conversacional

Las redes sociales son una calle de doble sentido, e impulsar el compromiso con su marca significa tomar las riendas e interactuar con su audiencia. Haga que su negocio forme parte de la conversación en línea haciendo y respondiendo preguntas, haciendo amigos y siguiéndolos. Las cosas no siempre tienen que ver con las ventas: compartir saludos navideños, discutir eventos locales e iniciar un diálogo sobre noticias actuales son todas formas en que una empresa puede impulsar el compromiso de su audiencia y aprender más sobre su demografía.

¡Lo más importante es compartir con su audiencia y animarlos a compartir con usted! Pregúntele a su audiencia qué quiere ver, tome los comentarios y cúmplalos. Si ves a alguien haciendo algo genial con tu producto o compartiendo una historia de éxito, dale me gusta, retuitea o dale un saludo. Cuando su audiencia está comprometida con su marca, se convierte en parte de su red y todos pueden ver cómo su negocio encaja en la vida de personas como ellos. Esto amplía su audiencia y aumenta sus posibilidades de generar participación.

5. ¡Vive en vivo!

Facebook Live se ha convertido rápidamente en una poderosa herramienta de marketing para las marcas más importantes. Sus seguidores reciben una notificación en el momento en que se transmite en vivo y pueden unirse en cualquier momento para ver cómo transmite las cosas que les importan a ambos. ¿Su empresa está alcanzando un hito o está lanzando un producto nuevo? ¿Su almacén acaba de recibir un envío largamente esperado y anticipado? ¡Transmite en vivo y comparte el momento con tus fans! Organice una sesión de preguntas y respuestas en vivo, brinde a los fanáticos un adelanto de cosas emocionantes en proceso o simplemente transmita un día en la vida de un empleado. Cuando sus fanáticos ven a las personas reales detrás de sus productos o servicios y comparten sus éxitos, sienta las bases para una base de fanáticos comprometida, leal y ansiosa por ver más.

6. Llamada a la acción

Haga que sus declaraciones sean breves y dulces, y proporcione una manera para que su audiencia haga un seguimiento y aprenda más. La concisión es una virtud y la brevedad es el alma del ingenio, especialmente en el vertiginoso mundo de las redes sociales, y muchas plataformas de redes sociales han adoptado esta filosofía hasta el punto de integrarla en la naturaleza misma de la interacción del usuario. El límite de 140 caracteres de Twitter es un ejemplo obvio, pero las fotos y videos efímeros de Snapchat y las funciones de Boomerang e Stories del tamaño de un bocado de Instagram son ejemplos más recientes. Estas limitaciones le permiten crear una copia cautivadora y efectos visuales llamativos que inspiran interés y se digieren de un vistazo. Una vez que tenga su atención, aliente a los usuarios a hacer un seguimiento haciendo clic en un enlace, suscribiéndose a un boletín informativo por correo electrónico o buscando a través de una línea completa de productos para obtener más del contenido que los enganchó.

7. Probando, probando, 1, 2, 3…

Por último, estar siempre mejorando. No se concentre en una sola fórmula exitosa y apéguese a ella. La variedad es la sal de la vida, así que esté atento a las nuevas tendencias, nuevas conversaciones y nuevos medios para transmitir su mensaje, pero sea científico al respecto. Esté atento a los KPI, ponga a prueba sus estrategias comparando sus resultados y aprenda de sus fracasos y de sus éxitos para evolucionar junto con su audiencia y sus redes sociales a medida que crecen.

para terminar las cosas

El mundo de las redes sociales está en constante evolución, y con estas tácticas su empresa encontrará su lugar en el mundo más allá de una tienda física o un nombre de dominio. Haga un balance de lo lejos que ha llegado y establezca objetivos claros y medibles que se correspondan con sus metas comerciales. Conozca a su audiencia, cuénteles su historia y participe escuchando lo que tienen que decir. Transmita en vivo, brinde a sus seguidores una muestra de lo que tiene para ofrecer y bríndeles los medios para que aprendan más sobre lo que puede hacer por ellos. Preste siempre atención a lo que funciona, aprenda de lo que no funciona y pruebe nuevas ideas para seguir mejorando su alcance. Lo más importante es recordar el objetivo de las redes sociales: ¡conectar a las personas! Use sus canales de redes sociales como una plataforma para conectarse y aumentar su audiencia, no solo como un megáfono para hablarles. ¡Ahora sal y dale a la gente algo de qué hablar!