소셜 미디어와 씨름하는 기업을 위한 7가지 소셜 미디어 전략

인간은 사회적 피조물이며, 월드 와이드 웹과 소형 컴퓨터의 시대에 우리는 항상 연결되고, 참여하고, 대화할 수 있는 그 어느 때보다 많은 방법을 만들었습니다. 1997년 최초의 소셜 미디어 웹사이트인 "Six Degrees"가 출시된 이후 서로 공유하는 사용자 네트워크에 대한 네트워크가 등장했습니다. 오늘날 소셜 미디어는 인터넷 사용자 경험을 정의합니다. 오늘날 소셜 미디어에는 23억 명이 넘는 활성 사용자가 있으며 인터넷 사용자는 하루 평균 2시간(!)을 소셜 미디어에서 보냅니다.

대규모 청중과 함께 강력한 소셜 미디어 존재는 의견을 들을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나이며 기업도 이 규칙에 예외가 아닙니다. 문앞은 잊어라. 개인 수준에서 식별하고 참여할 수 있는 브랜드를 적극적으로 찾고 있는 전 세계 잠재 고객과 팬이 여러분의 손끝에 있습니다. 그러나 소셜 미디어 기술을 배워야 하며 많은 기업이 잠재 고객을 찾고 온라인에서 연결하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 귀하의 경우 소셜 미디어와 그 모든 이점을 최대한 활용하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 사람들이 스크롤을 멈추고 읽고, 좋아하고, 공유하게 만드는 콘텐츠를 어떻게 만들 수 있습니까?

이 7가지 소셜 미디어 전략은 엔터테인먼트, 교육, 영감 및 참여를 유발하는 콘텐츠를 생성하여 온라인에서 가장 붐비는 방에서 귀하의 비즈니스가 존재감과 팔로워를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

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다음을 구축하기 위한 소셜 미디어 전략

1. 계획을 세운다

전체 소셜 전략을 재고하기 전에 어려운 질문을 하십시오. 비즈니스로서 귀하의 목표는 무엇이며 강력한 소셜 미디어 존재가 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 됩니까? 입지를 구축하기 위해 어떤 조치를 취할 것이며 성공을 어떻게 측정할 것입니까? 소셜 마케팅 및 비즈니스 목표에 따라 달성 가능하고 정량화할 수 있는 목표를 설정하고 달성하는 데 걸리는 기간을 설정합니다. 진행 상황을 평가할 올바른 KPI와 도구를 찾고, 문제가 있는 경우 전술을 변경하는 것을 두려워하지 마십시오. 그리고 기억하세요: 아기를 목욕물과 함께 버리지 마세요! 과거에 잘 된 일이 있다면 그 일이 어떻게, 왜 효과가 있었는지 생각해 보고 앞으로 나아갈 때 전략에 영향을 미치게 하십시오. 마찬가지로, 과거의 실패를 살펴보고 그로부터 배우십시오. 과거의 사회적 노력이 어떻게 과녁을 놓쳤으며 앞으로 이러한 실수를 어떻게 피할 수 있습니까?

사회적 성공을 위한 로드맵이 마련되면 기업은 명확한 목표를 향해 나아가는 사회적 전략에 안내에 따라 변화를 시작할 수 있습니다.

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2. 잠재고객 파악

웹에는 많은 눈과 귀가 있지만 누가 귀사 브랜드의 목소리를 듣게 될지 아십니까? 귀하의 인구 통계와 그들이 온라인에서 시간을 보내는 방법을 식별하고 공감하는 것은 귀하의 목소리를 알리는 데 큰 차이를 만듭니다. 이상적인 고객을 상상해보십시오. 그들이 관심을 갖는 것은 무엇입니까? 그들은 무엇에 열정적입니까? 그들은 무엇을 읽고, 보고, 친구들과 이야기를 나누나요? 그들의 목표는 무엇이며 당신이 하는 일이 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 이상적인 고객에 대해 더 잘 이해할수록 온라인에서 그들과 같은 사람들을 더 쉽게 찾고 당신의 콘텐츠로 그들과 대화할 수 있습니다.

일반적으로 귀하의 산업, 특히 귀하의 브랜드에 대한 청중과 그들의 온라인 대화를 들어보십시오. 이러한 대화에서 키워드와 구문을 찾고, 사용 방법을 배우고, 자신의 콘텐츠에서 실행하십시오. 업계 전문 용어에서 회사 이름의 철자 오류에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있는 이 키워드는 고객이 말하는 언어를 구성합니다.

마지막으로, 청중이 팔로우하는 소셜 미디어 인플루언서를 알고 그들이 관심을 갖는 것에 참여하면 청중의 시선에 바로 들어갈 수 있습니다. 인플루언서가 청중을 참여시키기 위해 무엇을 하는지 알아보고 이를 자신의 소셜 미디어 전략에 적용하십시오.

3. 당신의 이야기를 들려주세요

모든 사람과 마찬가지로 모든 비즈니스에는 스토리가 있습니다. 똑같은 사람은 없습니다. 소셜 미디어 채널을 사용하여 비즈니스가 현재 위치에 도달한 방법을 보여주는 내러티브를 구축하세요. 청중이 그 이야기에 들어가는 위치에 대해 생각하도록 초대하십시오. 팔로워가 성공에 어떻게 참여하고 투자합니까? 귀하의 비즈니스가 어떻게 사람의 하루를 바꾸거나 삶의 방식을 바꿀 수 있습니까?

내러티브를 만드는 한 가지 방법은 틈새 시장을 찾아 소유하는 것입니다. 귀하의 서비스나 제품이 특정 라이프스타일에 적합하다면 그에 대한 이야기를 만들고 귀하의 위치를 ​​강조하십시오. 귀하는 비즈니스의 고유한 가치를 알고 있습니다. 이에 대해 전 세계에 알리고 혜택을 받을 청중에게 어필하십시오.

[clickToTweet tweet="모든 비즈니스에는 이야기가 있고, 똑같은 것은 없습니다. 소셜 미디어를 사용하여 귀하의 비즈니스가 얼마나 독특한지 보여주세요!" quote="모든 비즈니스에는 이야기가 있고 똑같은 것은 없습니다. 소셜 미디어를 사용하여 귀하의 비즈니스가 얼마나 독특한지 보여주세요!"]

4. 대화하기

소셜 미디어는 양방향 거리이며 브랜드 참여를 유도한다는 것은 고삐를 잡고 청중과 소통하는 것을 의미합니다. 질문하고 대답하고, 친구를 사귀고, 팔로우하여 비즈니스를 온라인 대화의 일부로 만드십시오. 항상 판매에 관한 것은 아닙니다. 명절 인사를 나누고, 지역 행사에 대해 논의하고, 현재 뉴스 기사에 대한 대화를 시작하는 것은 비즈니스가 청중의 참여를 유도하고 인구 통계에 대해 더 많이 알 수 있는 방법입니다.

가장 중요한 것은 청중과 공유하고 그들이 당신과 공유하도록 격려하는 것입니다! 청중에게 보고 싶은 것이 무엇인지 물어보고 피드백을 받아 전달하십시오. 누군가 당신의 제품으로 멋진 일을 하거나 성공 사례를 공유하는 것을 본다면 좋아요를 누르거나 리트윗하거나 큰 소리로 외쳐주세요! 청중이 브랜드에 참여하면 귀하는 그들의 네트워크의 일부가 되고 모든 사람들은 귀하의 비즈니스가 그들과 같은 사람들의 삶에 어떻게 부합하는지 알게 됩니다. 이것은 청중을 넓히고 참여를 창출할 기회를 합성합니다.

5. 생중계!

Facebook Live는 가장 큰 브랜드를 위한 강력한 마케팅 도구가 되었습니다. 귀하의 팔로워는 귀하가 생방송을 시작하는 순간 알림을 받고 언제든지 가입하여 두 사람 모두에게 중요한 방송을 시청할 수 있습니다. 귀사는 이정표에 도달했거나 새로운 제품을 출시하고 있습니까? 귀하의 창고에서 오랫동안 기다려온 선적을 받았습니까? 라이브로 이동하여 팬과 순간을 공유하세요! 라이브 Q&A 세션을 개최하고 팬들에게 작품의 흥미로운 부분을 미리 보여주거나 단순히 직원의 하루를 방송하십시오. 팬이 제품 또는 서비스 뒤에 있는 실제 사람들을 보고 그들의 성공을 공유할 때 참여도가 높고 충성도가 높으며 더 많은 것을 보고 싶어하는 팬층의 토대가 됩니다!

6. 클릭 유도문안

진술을 짧고 달콤하게 만들고 청중이 후속 조치를 취하고 더 많은 것을 배울 수 있는 방법을 제공하십시오. 간결함은 미덕이며 간결함은 특히 빠르게 변화하는 소셜 미디어 세계에서 재치의 영혼이며 많은 소셜 미디어 플랫폼은 이 철학을 사용자 상호 작용의 본질에 통합하는 지점까지 수용했습니다. Twitter의 140자 제한이 분명한 예이지만 Snapchat의 일시적인 사진과 비디오, Instagram의 한 입 크기의 Boomerang 및 Stories 기능이 더 최근의 예입니다. 이러한 한계로 인해 흥미를 유발하고 한눈에 소화되는 매력적인 카피와 눈에 띄는 비주얼을 만들 수 있습니다. 관심을 갖게 되면 사용자가 링크를 클릭하거나 이메일 뉴스레터에 가입하거나 전체 제품 라인을 살펴보고 관심을 갖게 된 콘텐츠를 더 많이 얻을 수 있도록 후속 조치를 취하도록 권장하세요!

7. 테스트, 테스트, 1, 2, 3…

마지막으로 항상 개선하십시오. 하나의 성공적인 공식에 집중하지 말고 그것에 충실하십시오. 다양성은 삶의 즐거움이므로 새로운 트렌드, 새로운 대화 및 새로운 매체를 주시하여 메시지를 전달하십시오. 그러나 그것에 대해 과학적이어야 합니다. KPI를 주시하고, 결과를 비교하여 전략을 테스트하고, 실패와 성공을 통해 배우고 청중 및 소셜 미디어 네트워크가 성장함에 따라 함께 발전하십시오.

일을 마무리하려면

소셜 미디어의 세계는 끊임없이 진화하고 있으며 이러한 전술을 통해 귀하의 비즈니스는 오프라인 상점이나 도메인 이름을 넘어 세계에서 자신의 위치를 ​​찾을 수 있습니다. 얼마나 멀리 왔는지 살펴보고 비즈니스 목표에 해당하는 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하십시오. 청중을 알아가고, 그들에게 당신의 이야기를 전하고, 그들이 말해야 하는 것을 경청함으로써 참여하십시오. 라이브로 이동하여 팔로워에게 귀하가 제공해야 하는 것을 맛보게 하고 귀하가 그들을 위해 할 수 있는 일에 대해 더 많이 알 수 있는 수단을 제공하십시오. 항상 효과가 있는 것에 주의를 기울이고, 효과가 없는 것에서 배우고, 도달 범위를 계속 개선할 수 있는 새로운 아이디어를 테스트하십시오. 가장 중요한 것은 소셜 미디어의 핵심인 사람들을 연결하는 것입니다! 소셜 미디어 채널을 대화를 위한 확성기가 아니라 청중과 연결하고 성장시키는 플랫폼으로 사용하십시오. 이제 나가서 사람들에게 이야기할 거리를 제공하십시오!