7 tactici de social media pentru companiile care se luptă cu rețelele sociale

Oamenii sunt creaturi sociale, iar în epoca rețelei mondiale și a computerelor de buzunar, am creat mai multe moduri ca niciodată de a rămâne conectați, implicați și conversați în orice moment. De când primul site de socializare „Six Degrees” a intrat în funcțiune în 1997, au apărut rețele pe rețele de utilizatori care își partajează între ei. În zilele noastre, social media definește experiența utilizatorului de internet: există peste 2,3 miliarde de utilizatori activi pe rețelele de socializare astăzi, iar utilizatorii de internet petrec în medie două ore pe zi(!) pe rețelele de socializare.

Cu o audiență atât de mare, o prezență puternică în rețelele sociale este una dintre cele mai bune moduri de a fi auzite, iar companiile nu fac excepție de la această regulă. Uită pragul ușii; Există o întreagă lume de clienți potențiali și fani la îndemână, care caută în mod activ mărci pe care să le poată identifica și cu care să se implice la nivel personal. Cu toate acestea, abilitățile de rețele sociale trebuie învățate, iar multe companii se luptă să găsească un public și să se conecteze cu ei online. Dacă al tău este unul dintre ei, ce poți face pentru a folosi cât mai bine rețelele sociale și toate beneficiile acesteia? Cum poți crea conținut care să-i determine pe oameni să nu mai defileze și să înceapă să citească, să aprecieze și să distribuie?

Aceste 7 strategii de social media vă vor ajuta afacerea să-și construiască o prezență și o urmărire în cele mai aglomerate săli online prin crearea de conținut care distrează, educă, inspiră și implică.

Știați că agenția digitală a lui Vendasta vă poate ajuta afacerea să se extindă cu servicii de social media cu etichetă albă?

Tactici în rețelele sociale pentru a-ți construi următorii

1. Faceți un plan

Înainte de a vă regândi întreaga strategie socială, puneți întrebările dificile. Care sunt obiectivele tale ca afacere și cum te va ajuta o prezență puternică în rețelele sociale să le atingi? Ce acțiuni vei întreprinde pentru a construi prezența și cum îți vei măsura succesul? Stabiliți obiective realizabile și cuantificabile care sunt informate de obiectivele dvs. de marketing social și de afaceri și stabiliți un interval de timp pentru a le atinge. Găsiți KPI-urile și instrumentele potrivite pentru a vă evalua progresul și nu vă fie teamă să vă schimbați tactica dacă ceva nu funcționează. Și nu uitați: nu aruncați copilul afară cu apa din baie! Dacă ați făcut ceva în trecut care a funcționat bine, gândiți-vă cum și de ce a funcționat și lăsați-l să vă informeze strategia pe măsură ce mergeți mai departe. În mod similar, uitați-vă la eșecurile din trecut și învățați din ele: cum ți-au ratat eforturile sociale din trecut și cum poți evita aceste greșeli în viitor?

Cu o foaie de parcurs către succesul social, afacerea dvs. poate începe să facă schimbări ghidate în strategia socială care să contribuie la atingerea unor obiective precise.

Lectură recomandată: [Lista de verificare] Marketing local în rețelele sociale: cum să-l ucizi

2. Cunoaște-ți publicul

Există atât de mulți ochi și urechi pe web, dar știi cine va asculta vocea mărcii tale? Identificarea și empatia cu demografia dvs. și modul în care își petrec timpul online face o diferență enormă în a vă face auzită vocea. Imaginează-ți clientul ideal. Ce îi interesează? De ce sunt pasionați? Ce citesc, urmăresc și vorbesc cu prietenii lor? Care sunt obiectivele lor și cum vă pot ajuta lucrurile pe care le faceți pentru a le atinge? Cu cât înțelegeți mai bine clientul dvs. ideal, cu atât vă va fi mai ușor să găsiți oameni ca ei online și să le vorbiți cu conținutul dvs.

Ascultați publicul și conversațiile lor online despre industria dvs. în general și despre marca dvs. în special. Găsiți cuvintele cheie și expresiile din aceste conversații, aflați cum sunt folosite și puneți-le în practică în propriul dvs. conținut. Aceste cuvinte cheie, care pot include orice, de la jargonul industriei până la greșelile de ortografie ale numelui companiei dvs., alcătuiesc limba pe care o vorbesc clienții dvs. - pentru a merge pe jos, afacerea dvs. trebuie să vorbească.

În cele din urmă, cunoașterea influențelor din rețelele sociale pe care publicul tău îi urmărește și interacțiunea cu lucrurile care îi interesează te poate pune direct în vizorul publicului tău. Învață din ceea ce fac influențatorii pentru a-ți implica publicul și pune-l în practică în propria strategie de social media.

3. Spune-ți povestea

La fel ca fiecare persoană, fiecare afacere are o poveste; nu sunt doi la fel. Folosește-ți canalele de socializare pentru a construi o narațiune în jurul afacerii tale care să arate cum a ajuns acolo unde este astăzi. Invitați-vă publicul să se gândească unde intră în acea narațiune: cum sunt implicați și investiți adepții dvs. în succesul dvs.? Cum pot lucrurile pe care le face afacerea ta să schimbe ziua unei persoane sau să schimbe modul în care își trăiesc viața?

O modalitate de a obține o narațiune este să vă găsiți nișa și să o dețineți. Dacă serviciul sau produsul tău se încadrează într-un anumit stil de viață, construiește o poveste în jurul acestuia și evidențiază-ți locul în el. Cunoașteți valoarea unică a afacerii dvs. – spuneți lumii despre aceasta și atrageți un public care va beneficia de pe urma ei.

[clickToTweet tweet="Fiecare afacere are o poveste și nu există două la fel. Folosiți rețelele de socializare pentru a arăta cum afacerea dvs. este unică!" quote="Fiecare afacere are o poveste și nu există două la fel. Folosiți rețelele sociale pentru a arăta cât de unică este afacerea dvs.!"]

4. Ia conversație

Rețelele de socializare sunt o stradă cu două sensuri, iar creșterea angajamentului față de marca dvs. înseamnă să luați frâiele și să interacționați cu publicul dvs. Faceți din afacerea dvs. parte a conversației online punând și răspunzând la întrebări, făcându-vă prieteni și urmărind înapoi. Lucrurile nu trebuie să fie întotdeauna legate de vânzări: împărtășirea felicitărilor de sărbători, discutarea evenimentelor locale și începerea unui dialog despre știrile actuale sunt toate modalitățile prin care o companie poate stimula implicarea publicului și să învețe mai multe despre populația sa.

Cel mai important, împărtășește cu publicul tău și încurajează-l să împărtășească cu tine! Întrebați-vă publicul despre ceea ce vrea să vadă, primiți feedback-ul și oferiți-le. Dacă vezi pe cineva făcând ceva interesant cu produsul tău sau împărtășind o poveste de succes, da-i like, retweet-o sau dă un strigăt! Când publicul dvs. este implicat cu marca dvs., deveniți parte din rețeaua lor și toată lumea poate vedea cum afacerea dvs. se potrivește în viața unor oameni ca ei. Acest lucru vă lărgește audiența și vă sporește șansele de a genera implicare.

5. Intră în direct!

Facebook Live a devenit rapid un instrument de marketing puternic pentru cele mai mari mărci. Adepții tăi sunt notificați în momentul în care intră în direct și se pot alătura oricând pentru a te urmări difuzând lucrurile care contează pentru amândoi. Compania dvs. atinge o piatră de hotar sau lansează un produs nou-nouț? Depozitul dvs. tocmai a primit o livrare mult așteptată și mult așteptată? Intră în direct și împărtășește momentul cu fanii tăi! Organizați o sesiune de întrebări și răspunsuri în direct, oferiți fanilor o perspectivă asupra lucrurilor interesante în lucru sau pur și simplu transmiteți o zi din viața unui angajat. Când fanii văd oamenii adevărați din spatele produselor sau serviciilor dvs. și împărtășesc succesele lor, aceasta pune bazele unei baze de fani care este implicată, loială și dornică să vadă mai mult!

6. Apel la acțiune

Faceți afirmațiile dvs. scurte și dulci și oferiți o modalitate pentru audiența dvs. de a urmări și de a afla mai multe. Concisitatea este o virtute, iar concizia este sufletul inteligenței, mai ales în lumea în ritm rapid a rețelelor sociale, iar multe platforme de social media au îmbrățișat această filozofie până la punctul de a o integra în însăși natura interacțiunii cu utilizatorul. Limita de 140 de caractere a Twitter este un exemplu evident, dar fotografiile și videoclipurile efemere ale Snapchat și caracteristicile Boomerang și Stories de dimensiuni mici ale Instagram sunt exemple mai recente. Aceste limitări vă permit să creați copii captivante și elemente vizuale izbitoare care inspiră interes și sunt digerate dintr-o privire. Odată ce le-ați atras atenția, încurajați utilizatorii să urmărească făcând clic pe un link, abonându-se la un buletin informativ prin e-mail sau cautând o linie completă de produse pentru a obține mai mult conținut care i-a atras!

7. Testare, testare, 1, 2, 3...

În sfârșit, îmbunătățește-te mereu. Nu vă concentrați pe o singură formulă de succes și rămâneți la ea. Varietatea este condimentul vieții, așa că fii atent la noile tendințe, noi conversații și noi medii pentru a-ți transmite mesajul - dar fii științific în privința asta. Păstrați-vă ochii pe KPI, puneți-vă strategiile la încercare comparând rezultatele acestora și învățați din eșecurile și succesele dvs. pentru a evolua împreună cu publicul și rețelele de socializare pe măsură ce cresc.

Pentru a încheia lucrurile

Lumea rețelelor sociale este în continuă evoluție, iar cu aceste tactici afacerea dvs. își va găsi locul în lume, dincolo de un magazin de cărămidă sau un nume de domeniu. Evaluează cât de departe ai ajuns și stabilește obiective clare și măsurabile care corespund obiectivelor tale de afaceri. Cunoaște-ți publicul, spune-i povestea ta și implică-te ascultând ce au de spus. Intră în direct, oferă urmăritorilor tăi ceea ce ai de oferit și oferă-le mijloacele pentru a afla mai multe despre ce poți face pentru ei. Fiți întotdeauna atenți la ceea ce funcționează, învățați din ceea ce nu funcționează și testați idei noi pentru a vă îmbunătăți în continuare acoperirea. Cel mai important, amintiți-vă scopul rețelelor sociale: să conectați oamenii! Folosiți-vă canalele de socializare ca pe o platformă pentru a vă conecta și a vă crește publicul, nu doar ca pe un megafon pentru a vorbi cu ei. Acum ieși acolo și dă-le oamenilor despre ce să vorbească!