7 тактик социальных сетей для компаний, которые борются с социальными сетями

Люди — социальные существа, и в эпоху всемирной паутины и карманных компьютеров мы создали больше способов, чем когда-либо, оставаться на связи, заниматься и общаться в любое время. С тех пор, как в 1997 году был запущен первый веб-сайт социальной сети «Шесть градусов», появилось множество сетей, в которых пользователи обмениваются информацией друг с другом. В наши дни социальные сети определяют опыт пользователей Интернета: сегодня в социальных сетях более 2,3 миллиарда активных пользователей, и интернет-пользователи проводят в социальных сетях в среднем два часа в день (!)

С такой большой аудиторией сильное присутствие в социальных сетях — один из лучших способов быть услышанным, и бизнес не является исключением из этого правила. Забудьте о пороге; у вас под рукой целый мир потенциальных клиентов и поклонников, которые активно ищут бренды, которые они могут идентифицировать и взаимодействовать на личном уровне. Тем не менее, навыки работы с социальными сетями необходимо осваивать, и многие компании изо всех сил пытаются найти аудиторию и связаться с ними в Интернете. Если вы один из них, что вы можете сделать, чтобы наилучшим образом использовать социальные сети и все их преимущества? Как вы можете создать контент, который заставит людей перестать прокручивать и начать читать, лайкать и делиться?

Эти 7 стратегий для социальных сетей помогут вашему бизнесу заявить о себе и привлечь подписчиков в самых людных онлайн-комнатах, создавая контент, который развлекает, обучает, вдохновляет и вовлекает.

Знаете ли вы, что цифровое агентство Vendasta может помочь вашему бизнесу масштабироваться с помощью социальных сетей?

Тактика социальных сетей для создания подписчиков

1. Составьте план

Прежде чем переосмыслить всю свою социальную стратегию, задайте трудные вопросы. Каковы ваши цели как бизнеса и как сильное присутствие в социальных сетях поможет вам их достичь? Какие действия вы собираетесь предпринять, чтобы создать присутствие, и как вы будете измерять свой успех? Установите достижимые и измеримые цели, основанные на ваших социальных маркетинговых и бизнес-целях, и установите сроки их достижения. Найдите правильные KPI и инструменты для оценки своего прогресса и не бойтесь менять тактику, если что-то не работает. И помните: не выплескивайте вместе с водой ребенка! Если в прошлом вы сделали что-то, что сработало хорошо, подумайте о том, как и почему это сработало, и пусть это отразится на вашей стратегии по мере продвижения вперед. Точно так же обратите внимание на прошлые неудачи и извлеките из них уроки: как ваши прошлые социальные усилия не увенчались успехом и как вы можете избежать этих ошибок в будущем?

Имея дорожную карту социального успеха, ваш бизнес может начать вносить управляемые изменения в свою социальную стратегию, направленные на достижение определенных целей.

Рекомендуемое чтение: [Контрольный список] Маркетинг в местных социальных сетях: как его убить

2. Знайте свою аудиторию

В Интернете так много глаз и ушей, но знаете ли вы, кто будет слушать голос вашего бренда? Выявление и сочувствие вашей демографической группе и тому, как они проводят свое время в Интернете, имеет огромное значение для того, чтобы ваш голос был услышан. Представьте своего идеального клиента. Что их интересует? Чем они увлечены? Что они читают, смотрят и о чем говорят со своими друзьями? Каковы их цели и как то, что вы делаете, может помочь в их достижении? Чем лучше вы понимаете своего идеального клиента, тем легче будет найти таких людей в Интернете и поговорить с ними с помощью вашего контента.

Слушайте свою аудиторию и их разговоры в Интернете о вашей отрасли в целом и вашем бренде в частности. Найдите ключевые слова и фразы в этих разговорах, узнайте, как они используются, и примените их на практике в своем собственном контенте. Эти ключевые слова, которые могут включать что угодно, от отраслевого жаргона до неправильного написания названия вашей компании, составляют язык, на котором говорят ваши клиенты.

Наконец, знание влиятельных лиц в социальных сетях, за которыми следит ваша аудитория, и участие в вещах, которые их интересуют, могут поставить вас прямо в поле зрения вашей аудитории. Узнайте, что делают влиятельные лица, чтобы привлечь вашу аудиторию, и примените это на практике в своей собственной стратегии в социальных сетях.

3. Расскажите свою историю

Как и у каждого человека, у каждого бизнеса есть история; нет двух одинаковых. Используйте свои каналы социальных сетей, чтобы создать рассказ о своем бизнесе, показывающий, как он пришел к тому, что он имеет сегодня. Предложите вашей аудитории подумать о том, где они участвуют в этом повествовании: как ваши последователи вовлечены и вложены в ваш успех? Как вещи, которые делает ваш бизнес, могут изменить день человека или изменить его образ жизни?

Один из способов создать повествование — найти свою нишу и завладеть ею. Если ваша услуга или продукт соответствует определенному стилю жизни, постройте вокруг нее историю и выделите свое место в ней. Вы знаете уникальную ценность своего бизнеса — расскажите о нем миру и обратитесь к аудитории, которая извлечет из этого пользу.

[clickToTweet tweet="У каждого бизнеса есть история, и нет двух одинаковых. Используйте социальные сети, чтобы показать, насколько ваш бизнес уникален!" quote="У каждого бизнеса есть история, и нет двух одинаковых. Используйте социальные сети, чтобы показать, насколько ваш бизнес уникален!"]

4. Разговаривайте

Социальные сети — это улица с двусторонним движением, и стимулировать взаимодействие с вашим брендом означает взять в свои руки бразды правления и взаимодействовать со своей аудиторией. Сделайте свой бизнес частью разговора в Интернете, задавая вопросы и отвечая на них, заводя друзей и подписываясь на них. Не всегда речь идет о продажах: обмен праздничными поздравлениями, обсуждение местных событий и начало диалога о текущих новостях — все это способы, с помощью которых компания может привлечь внимание своей аудитории и узнать больше о своей демографии.

Самое главное, поделитесь со своей аудиторией и побудите их поделиться с вами! Спросите свою аудиторию о том, что они хотят видеть, примите обратную связь и представьте ее. Если вы видите, что кто-то делает что-то классное с вашим продуктом или делится историей успеха, поставьте лайк, ретвитните или поделитесь с другими! Когда ваша аудитория увлечена вашим брендом, вы становитесь частью их сети, и все видят, как ваш бизнес вписывается в жизнь таких же людей, как они. Это расширяет вашу аудиторию и увеличивает ваши шансы на вовлечение.

5. В прямом эфире!

Facebook Live быстро стал мощным маркетинговым инструментом для крупнейших брендов. Ваши подписчики получают уведомление, когда вы выходите в эфир, и могут присоединиться в любое время, чтобы посмотреть, как вы транслируете то, что важно для вас обоих. Ваша компания достигает важной вехи или выпускает новый продукт? На ваш склад только что пришла долгожданная и долгожданная посылка? Выходите в прямой эфир и поделитесь моментом со своими поклонниками! Проведите сессию вопросов и ответов в прямом эфире, расскажите фанатам о интересных вещах, находящихся в разработке, или просто транслируйте один день из жизни сотрудника. Когда ваши поклонники видят реальных людей, стоящих за вашими продуктами или услугами, и делятся их успехами, это закладывает основу для заинтересованной, лояльной и жаждущей увидеть больше фанатской базы!

6. Призыв к действию

Делайте свои заявления краткими и приятными и дайте вашей аудитории возможность следить за ними и узнавать больше. Краткость — это добродетель, а краткость — душа остроумия, особенно в быстро меняющемся мире социальных сетей, и многие платформы социальных сетей приняли эту философию до такой степени, что интегрировали ее в саму природу взаимодействия с пользователем. Очевидным примером является ограничение Twitter в 140 символов, но эфемерные фотографии и видео Snapchat и небольшие функции Boomerang и Stories в Instagram являются более свежими примерами. Эти ограничения позволяют создавать увлекательные тексты и яркие визуальные эффекты, которые вызывают интерес и усваиваются с первого взгляда. Как только вы привлекли их внимание, поощряйте пользователей щелкнуть ссылку, подписаться на информационный бюллетень по электронной почте или просмотреть полную линейку продуктов, чтобы получить больше контента, который их зацепил!

7. Тестирование, тестирование, 1, 2, 3…

Наконец, всегда совершенствуйтесь. Не сосредотачивайтесь на одной успешной формуле и придерживайтесь ее. Разнообразие — это приправа к жизни, поэтому следите за новыми тенденциями, новыми разговорами и новыми средствами, чтобы донести свое сообщение, но относитесь к этому научно. Следите за KPI, проверяйте свои стратегии, сравнивая их результаты, и учитесь на своих неудачах, а также на своих успехах, чтобы развиваться вместе с вашей аудиторией и вашими сетями в социальных сетях по мере их роста.

Чтобы завернуть вещи

Мир социальных сетей постоянно развивается, и с помощью этой тактики ваш бизнес найдет свое место в мире за пределами обычного магазина или доменного имени. Оцените, как далеко вы продвинулись, и установите четкие и измеримые цели, соответствующие вашим бизнес-целям. Познакомьтесь со своей аудиторией, расскажите им свою историю и примите участие, слушая, что они говорят. Выходите в прямой эфир, дайте своим подписчикам попробовать то, что вы можете предложить, и предоставьте им возможность узнать больше о том, что вы можете для них сделать. Всегда обращайте внимание на то, что работает, учитесь на том, что не работает, и проверяйте новые идеи, чтобы продолжать расширять охват. Самое главное, помните о цели социальных сетей: соединять людей! Используйте свои каналы социальных сетей как платформу для подключения и расширения своей аудитории, а не только как рупор, чтобы общаться с ними. А теперь идите и дайте людям о чем поговорить!