7 تكتيكات لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات التي تكافح من أجل التواصل الاجتماعي

البشر مخلوقات اجتماعية ، وفي عصر شبكة الإنترنت العالمية وأجهزة الكمبيوتر بحجم الجيب ، ابتكرنا طرقًا أكثر من أي وقت مضى للبقاء على اتصال ومشارك ومحادثة في جميع الأوقات. منذ إطلاق أول موقع إلكتروني لوسائل التواصل الاجتماعي "Six Degrees" في عام 1997 ، ظهرت شبكات على شبكات من المستخدمين يتشاركون مع بعضهم البعض. في هذه الأيام ، تحدد وسائل التواصل الاجتماعي تجربة مستخدم الإنترنت: يوجد أكثر من 2.3 مليار مستخدم نشط على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، ويقضي مستخدمو الإنترنت في المتوسط ​​ساعتين يوميًا (!) على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع وجود جمهور بهذا الحجم الكبير ، يعد التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق لسماع صوتك ، والشركات ليست استثناءً من هذه القاعدة. انسى عتبة الباب. هناك عالم كامل من العملاء والمعجبين المحتملين في متناول يدك الذين يبحثون بنشاط عن العلامات التجارية التي يمكنهم التعرف عليها والتفاعل معها على المستوى الشخصي. ومع ذلك ، يجب تعلم مهارات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتكافح العديد من الشركات للعثور على جمهور والتواصل معهم عبر الإنترنت. إذا كان ملكك واحدًا منهم ، فما الذي يمكنك فعله لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وجميع مزاياها؟ كيف يمكنك إنشاء محتوى يجعل الأشخاص يتوقفون عن التمرير ويبدأون في القراءة والإعجاب والمشاركة؟

ستساعد استراتيجيات الوسائط الاجتماعية السبعة هذه عملك على بناء حضور ومتابعة في أكثر الغرف ازدحامًا عبر الإنترنت من خلال إنشاء محتوى يسلي ويعلم ويلهم ويشارك.

هل تعلم أن وكالة Vendasta الرقمية يمكن أن تساعد في توسيع نطاق عملك من خلال خدمات الوسائط الاجتماعية ذات العلامة البيضاء؟

تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي لبناء ما يلي

1. ضع خطة

قبل أن تعيد التفكير في استراتيجيتك الاجتماعية بالكامل ، اطرح الأسئلة الصعبة. ما هي أهدافك كعمل تجاري ، وكيف سيساعدك وجودك القوي على وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيقها؟ ما هي الإجراءات التي ستتخذها لبناء حضورك ، وكيف ستقيس نجاحك؟ ضع أهدافًا قابلة للتحقيق وقابلة للقياس تسترشد بأهداف التسويق الاجتماعي والأعمال الخاصة بك ، ووضع إطارًا زمنيًا للمدة التي يجب أن تستغرقها لتحقيقها. اعثر على مؤشرات الأداء الرئيسية والأدوات المناسبة لتقييم تقدمك ، ولا تخف من تغيير تكتيكاتك إذا لم ينجح شيء ما. وتذكر: لا ترمي الطفل بماء الاستحمام! إذا كنت قد فعلت شيئًا في الماضي نجح بشكل جيد ، ففكر في كيف ولماذا نجح ، ودعها تُعلم إستراتيجيتك وأنت تمضي قدمًا. وبالمثل ، انظر إلى الإخفاقات السابقة وتعلم منها: كيف فاتتك جهودك الاجتماعية السابقة ، وكيف يمكنك تجنب هذه الأخطاء في المستقبل؟

مع وجود خارطة طريق للنجاح الاجتماعي ، يمكن لعملك أن يبدأ في إجراء تغييرات موجهة على استراتيجيته الاجتماعية التي تعمل على تحقيق أهداف محددة.

يوصى بقراءة: [قائمة التحقق] التسويق المحلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيف تقتله

2. اعرف جمهورك

هناك الكثير من العيون والآذان على الويب ، لكن هل تعرف من سيستمع إلى صوت علامتك التجارية؟ إن تحديد التركيبة السكانية والتعاطف معها وكيف يقضون وقتهم على الإنترنت يحدث فرقًا كبيرًا في جعل صوتك مسموعًا. تخيل عميلك المثالي. ما الذي يثير اهتمامهم؟ ما هي شغفهم؟ ما الذي يقرؤونه ويشاهدونه ويتحدثون عنه مع أصدقائهم؟ ما هي أهدافهم ، وكيف يمكن للأشياء التي تقوم بها أن تساعد في تحقيقها؟ كلما فهمت بشكل أفضل عميلك المثالي ، كان من الأسهل العثور على أشخاص مثلهم عبر الإنترنت والتحدث معهم من خلال المحتوى الخاص بك.

استمع إلى جمهورك ومحادثاتهم عبر الإنترنت حول مجال عملك بشكل عام وعلامتك التجارية بشكل خاص. ابحث عن الكلمات الرئيسية والعبارات في هذه المحادثات ، وتعرف على كيفية استخدامها ، وضعها موضع التنفيذ في المحتوى الخاص بك. هذه الكلمات الرئيسية ، التي يمكن أن تتضمن أي شيء من المصطلحات الصناعية إلى الأخطاء الإملائية في اسم شركتك ، تشكل اللغة التي يتحدثها عملاؤك - للمشي ، يحتاج عملك إلى التحدث.

أخيرًا ، معرفة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتابعهم جمهورك والتفاعل مع الأشياء التي تهمهم يمكن أن يضعك مباشرة في مجال رؤية جمهورك. تعلم مما يفعله المؤثرون لإشراك جمهورك ، ووضعه موضع التنفيذ في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

3. أخبر قصتك

تمامًا مثل أي شخص ، لكل عمل قصة ؛ لا اثنان متشابهان. استخدم قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لبناء قصة حول عملك يوضح كيف وصل إلى ما هو عليه اليوم. ادعُ جمهورك للتفكير في المكان الذي يدخلون فيه في هذه السردية: كيف يشارك متابعوك ويستثمرون في نجاحك؟ كيف يمكن للأشياء التي يقوم بها عملك أن تغير يوم الشخص ، أو تغير الطريقة التي يعيش بها حياته؟

تتمثل إحدى طرق تثبيت السرد في العثور على مكانتك وامتلاكها. إذا كانت خدمتك أو منتجك يتناسب مع نمط حياة معين ، فقم ببناء قصة حوله ، وسلط الضوء على مكانك فيه. أنت تعرف القيمة الفريدة لعملك - أخبر العالم عنه ، واجذب الجمهور الذي سيستفيد منه.

[clickToTweet tweet = "لكل عمل قصة ، وليست هناك اثنتان متشابهتان. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار كيف أن عملك فريد!" quote = "كل عمل له قصة ، وليست هناك اثنتان متشابهتان. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار كيف أن عملك فريد!"]

4. احصل على محادثة

وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين ، وتعني زيادة المشاركة مع علامتك التجارية تولي زمام الأمور والتفاعل مع جمهورك. اجعل عملك جزءًا من المحادثة عبر الإنترنت عن طريق طرح الأسئلة والإجابة عليها ، وتكوين صداقات ، والمتابعة. لا يجب أن تكون الأمور دائمًا متعلقة بالمبيعات: مشاركة تحيات العطلة ، ومناقشة الأحداث المحلية ، وبدء حوار حول القصص الإخبارية الحالية ، كلها طرق يمكن للأعمال التجارية من خلالها جذب انتباه جمهورهم ومعرفة المزيد عن ديموغرافيتهم.

الأهم من ذلك ، شارك مع جمهورك وشجعهم على المشاركة معك! اسأل جمهورك عما يريدون رؤيته ، واخذ التعليقات وقدمها. إذا رأيت شخصًا يفعل شيئًا رائعًا مع منتجك أو يشارك قصة نجاح ، فقم بإعادة تغريده أو صرخ! عندما يتفاعل جمهورك مع علامتك التجارية ، فإنك تصبح جزءًا من شبكتهم ، وسيرى الجميع كيف يتناسب عملك مع حياة الأشخاص مثلهم تمامًا. هذا يوسع جمهورك ويزيد من فرصك في توليد المشاركة.

5. ابدأ البث المباشر!

أصبح Facebook Live بسرعة أداة تسويق قوية لأكبر العلامات التجارية. يتم إخطار متابعيك في اللحظة التي تبدأ فيها البث المباشر ، ويمكنهم الانضمام في أي وقت لمشاهدتك وهي تبث الأشياء التي تهمكما. هل وصلت شركتك إلى مرحلة مهمة ، أو ستطلق منتجًا جديدًا؟ هل استلم المستودع الخاص بك للتو شحنة طال انتظارها ومتوقعة كثيرًا؟ انطلق مباشرة وشارك اللحظة مع معجبيك! اعقد جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة ، وامنح المعجبين نظرة خاطفة على الأشياء المثيرة في الأعمال ، أو قم ببساطة ببث يوم من حياة الموظف. عندما يرى معجبوك الأشخاص الحقيقيين الذين يقفون وراء منتجاتك أو خدماتك ويشاركون نجاحاتهم ، فإن ذلك يضع الأساس لقاعدة جماهيرية منخرطة ومخلصة ومتحمسة لرؤية المزيد!

6. دعوة للعمل

اجعل عباراتك موجزة ولطيفة ، ووفر وسيلة لجمهورك للمتابعة ومعرفة المزيد. الإيجاز فضيلة والإيجاز هو روح الذكاء ، خاصة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي سريع الخطى ، وقد تبنت العديد من منصات التواصل الاجتماعي هذه الفلسفة إلى درجة دمجها في طبيعة تفاعل المستخدم. يُعد حد Twitter البالغ 140 حرفًا مثالًا واضحًا ، لكن الصور ومقاطع الفيديو المؤقتة من Snapchat وميزات Boomerang و Stories بحجم اللقمة في Instagram هي أمثلة أكثر حداثة. تسمح لك هذه القيود بإنشاء نسخة آسرة ومرئيات مذهلة تلهم الاهتمام ويتم استيعابها في لمحة. بمجرد جذب انتباههم ، شجع المستخدمين على المتابعة بالنقر فوق ارتباط ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو البحث في خط إنتاج كامل للحصول على المزيد من المحتوى الذي جذبهم!

7. اختبار ، اختبار ، 1 ، 2 ، 3 ...

أخيرًا ، كن دائمًا في تحسن. لا تركز على صيغة واحدة ناجحة وتلتزم بها. التنوع هو نكهة الحياة ، لذا ترقب الاتجاهات الجديدة والمحادثات الجديدة والوسائط الجديدة لإيصال رسالتك إلى هناك - ولكن كن علميًا عنها. أبقِ عينيك على مؤشرات الأداء الرئيسية ، واختبر استراتيجياتك من خلال مقارنة نتائجها ، وتعلم من إخفاقاتك وكذلك نجاحاتك لتتطور جنبًا إلى جنب مع جمهورك وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أثناء نموها.

لتختتم الأمور

يتطور عالم وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، وبهذه التكتيكات سيجد عملك مكانه في العالم بعيدًا عن متجر من الطوب وقذائف الهاون أو اسم مجال. قم بتقييم المدى الذي وصلت إليه ، وحدد أهدافًا واضحة وقابلة للقياس تتوافق مع أهداف عملك. تعرف على جمهورك وأخبرهم بقصتك وانخرط من خلال الاستماع إلى ما سيقولونه. انطلق مباشرةً ، وامنح متابعيك لمحة عما لديك لتقدمه ، ووفر لهم الوسائل لمعرفة المزيد حول ما يمكنك فعله لهم. انتبه دائمًا لما ينجح ، وتعلم مما لا يصلح ، واختبر أفكارًا جديدة لمواصلة تحسين وصولك. الأهم من ذلك ، تذكر الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي: توصيل الناس! استخدم قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك كمنصة للتواصل مع جمهورك وتنميته ، وليس فقط كمكبر صوت للتحدث معهم. الآن اخرج إلى هناك وامنح الناس شيئًا للتحدث عنه!