7 Social-Media-Taktiken für Unternehmen, die mit Social Media zu kämpfen haben

Menschen sind soziale Wesen, und im Zeitalter des World Wide Web und von Computern im Taschenformat haben wir mehr Möglichkeiten als je zuvor geschaffen, um jederzeit verbunden, engagiert und gesprächig zu bleiben. Seit die erste Social-Media-Website „Six Degrees“ 1997 online ging, sind Netzwerke über Netzwerke von Benutzern entstanden, die sich austauschen. Heutzutage definieren soziale Medien das Internetnutzererlebnis: Es gibt heute über 2,3 Milliarden aktive Nutzer in sozialen Medien, und Internetnutzer verbringen durchschnittlich zwei Stunden pro Tag (!) in sozialen Medien.

Bei einem so großen Publikum ist eine starke Social-Media-Präsenz eine der besten Möglichkeiten, um gehört zu werden, und Unternehmen sind keine Ausnahme von dieser Regel. Vergiss die Türschwelle; Ihnen steht eine ganze Welt potenzieller Kunden und Fans zur Verfügung, die aktiv nach Marken suchen, die sie identifizieren und mit denen sie sich auf persönlicher Ebene beschäftigen können. Social-Media-Fähigkeiten müssen jedoch erlernt werden, und viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ein Publikum zu finden und online mit ihnen in Kontakt zu treten. Wenn Ihrer einer von ihnen ist, was können Sie tun, um die sozialen Medien und all ihre Vorteile optimal zu nutzen? Wie können Sie Inhalte erstellen, die die Leute dazu bringen, mit dem Scrollen aufzuhören und mit dem Lesen, Liken und Teilen zu beginnen?

Diese 7 Social-Media-Strategien werden Ihrem Unternehmen helfen, eine Präsenz und eine Anhängerschaft in den überfülltesten Räumen online aufzubauen, indem Sie Inhalte erstellen, die unterhalten, bilden, inspirieren und ansprechen.

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Social-Media-Taktiken zum Aufbau einer Fangemeinde

1. Machen Sie einen Plan

Bevor Sie Ihre gesamte soziale Strategie überdenken, stellen Sie die schwierigen Fragen. Was sind Ihre Ziele als Unternehmen und wie hilft Ihnen eine starke Social-Media-Präsenz dabei, diese zu erreichen? Welche Maßnahmen werden Sie ergreifen, um Präsenz aufzubauen, und wie werden Sie Ihren Erfolg messen? Legen Sie erreichbare und quantifizierbare Ziele fest, die auf Ihren Social-Marketing- und Geschäftszielen basieren, und legen Sie einen Zeitrahmen fest, wie lange es dauern sollte, sie zu erreichen. Finden Sie die richtigen KPIs und Tools, um Ihren Fortschritt zu bewerten, und scheuen Sie sich nicht, Ihre Taktik zu ändern, wenn etwas nicht funktioniert. Und denken Sie daran: Schütten Sie das Kind nicht mit dem Bade aus! Wenn Sie in der Vergangenheit etwas getan haben, das gut funktioniert hat, denken Sie darüber nach, wie und warum es funktioniert hat, und lassen Sie es Ihre Strategie beeinflussen, wenn Sie weitermachen. Schauen Sie in ähnlicher Weise auf vergangene Misserfolge und lernen Sie daraus: Inwiefern haben Ihre bisherigen sozialen Bemühungen das Ziel verfehlt, und wie können Sie diese Fehler in Zukunft vermeiden?

Mit einem Fahrplan für sozialen Erfolg kann Ihr Unternehmen damit beginnen, geführte Änderungen an seiner sozialen Strategie vorzunehmen, die auf bestimmte Ziele hinarbeiten.

Empfohlene Lektüre: [Checkliste] Local Social Media Marketing: How to Kill It

2. Kennen Sie Ihr Publikum

Es gibt so viele Augen und Ohren da draußen im Internet, aber wissen Sie, wer auf die Stimme Ihrer Marke hören wird? Die Identifizierung und Empathie mit Ihrer demografischen Gruppe und wie sie ihre Zeit online verbringen, macht einen großen Unterschied, wenn es darum geht, Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen. Stellen Sie sich Ihren idealen Kunden vor. Was interessiert sie? Wofür sind sie leidenschaftlich? Was lesen, sehen und sprechen sie mit ihren Freunden? Was sind ihre Ziele und wie können die Dinge, die Sie tun, dazu beitragen, sie zu erreichen? Je besser Sie Ihren idealen Kunden verstehen, desto einfacher wird es, Menschen wie sie online zu finden und sie mit Ihren Inhalten anzusprechen.

Hören Sie sich Ihr Publikum und seine Online-Gespräche über Ihre Branche im Allgemeinen und Ihre Marke im Besonderen an. Finden Sie die Schlüsselwörter und Ausdrücke in diesen Konversationen, erfahren Sie, wie sie verwendet werden, und setzen Sie sie in Ihren eigenen Inhalten um. Diese Schlüsselwörter, die alles Mögliche vom Fachjargon bis hin zu Rechtschreibfehlern Ihres Firmennamens beinhalten können, bilden die Sprache, die Ihre Kunden sprechen.

Wenn Sie schließlich die Social-Media-Influencer kennen, denen Ihr Publikum folgt, und sich mit den Dingen beschäftigen, die sie interessieren, können Sie direkt in die Sichtlinie Ihres Publikums gelangen. Lernen Sie, was Influencer tun, um Ihr Publikum zu begeistern, und setzen Sie es in Ihrer eigenen Social-Media-Strategie um.

3. Erzählen Sie Ihre Geschichte

Wie jeder Mensch hat auch jedes Unternehmen eine Geschichte; keine zwei sind gleich. Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle, um eine Erzählung rund um Ihr Unternehmen aufzubauen, die zeigt, wie es zu dem wurde, was es heute ist. Laden Sie Ihr Publikum ein, darüber nachzudenken, wo es in diese Erzählung einsteigt: Wie sind Ihre Follower in Ihren Erfolg involviert und investiert? Wie können die Dinge, die Ihr Unternehmen tut, den Tag einer Person oder die Art und Weise, wie sie ihr Leben leben, verändern?

Eine Möglichkeit, eine Erzählung auf den Punkt zu bringen, besteht darin, Ihre Nische zu finden und sie zu besitzen. Wenn Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt zu einem bestimmten Lebensstil passt, bauen Sie eine Geschichte darum auf und heben Sie Ihren Platz darin hervor. Sie kennen den einzigartigen Wert Ihres Unternehmens – erzählen Sie der Welt davon und sprechen Sie ein Publikum an, das davon profitieren wird.

[clickToTweet tweet="Jedes Unternehmen hat eine Geschichte, und keine gleicht der anderen. Nutzen Sie soziale Medien, um zu zeigen, wie einzigartig Ihr Unternehmen ist!" quote="Jedes Unternehmen hat eine Geschichte und keine gleicht der anderen. Nutzen Sie soziale Medien, um zu zeigen, wie einzigartig Ihr Unternehmen ist!"]

4. Kommen Sie ins Gespräch

Soziale Medien sind keine Einbahnstraße, und das Engagement für Ihre Marke zu fördern bedeutet, die Zügel in die Hand zu nehmen und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Machen Sie Ihr Geschäft zu einem Teil des Online-Gesprächs, indem Sie Fragen stellen und beantworten, Freunde finden und ihnen folgen. Es muss nicht immer um den Verkauf gehen: Das Teilen von Weihnachtsgrüßen, das Diskutieren lokaler Ereignisse und das Starten eines Dialogs über aktuelle Nachrichten sind alles Möglichkeiten, wie ein Unternehmen das Engagement seiner Zielgruppe fördern und mehr über ihre demografischen Merkmale erfahren kann.

Am wichtigsten ist, teilen Sie mit Ihrem Publikum und ermutigen Sie es, mit Ihnen zu teilen! Fragen Sie Ihr Publikum, was es sehen möchte, nehmen Sie das Feedback entgegen und liefern Sie es. Wenn Sie jemanden sehen, der etwas Cooles mit Ihrem Produkt macht oder eine Erfolgsgeschichte teilt, liken Sie es, retweeten Sie es oder sagen Sie es! Wenn Ihr Publikum mit Ihrer Marke interagiert, werden Sie Teil ihres Netzwerks und jeder kann sehen, wie Ihr Unternehmen in das Leben von Menschen wie ihnen passt. Dies erweitert Ihr Publikum und erhöht Ihre Chancen, Engagement zu generieren.

5. Gehen Sie live!

Facebook Live hat sich schnell zu einem leistungsstarken Marketingtool für die größten Marken entwickelt. Ihre Follower werden benachrichtigt, sobald Sie live gehen, und können jederzeit beitreten, um zu sehen, wie Sie die Dinge übertragen, die für Sie beide wichtig sind. Erreicht Ihr Unternehmen einen Meilenstein oder bringt es ein brandneues Produkt auf den Markt? Hat Ihr Lager gerade eine lang erwartete und mit Spannung erwartete Lieferung erhalten? Gehen Sie live und teilen Sie den Moment mit Ihren Fans! Veranstalten Sie eine Live-Q&A-Session, geben Sie den Fans einen kleinen Einblick in aufregende Dinge in der Arbeit oder übertragen Sie einfach einen Tag im Leben eines Mitarbeiters. Wenn Ihre Fans die echten Menschen hinter Ihren Produkten oder Dienstleistungen sehen und an ihren Erfolgen teilhaben, legt dies den Grundstein für eine engagierte, loyale und gespannte Fangemeinde!

6. Aufruf zum Handeln

Machen Sie Ihre Aussagen kurz und bündig und bieten Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit, nachzufassen und mehr zu erfahren. Prägnanz ist eine Tugend und Kürze ist die Seele des Witzes, insbesondere in der schnelllebigen Welt der sozialen Medien, und viele Social-Media-Plattformen haben sich diese Philosophie so zu eigen gemacht, dass sie sie in die Natur der Benutzerinteraktion integriert haben. Das 140-Zeichen-Limit von Twitter ist ein offensichtliches Beispiel, aber die flüchtigen Fotos und Videos von Snapchat und die mundgerechten Boomerang- und Stories-Funktionen von Instagram sind neuere Beispiele. Diese Einschränkungen ermöglichen es Ihnen, fesselnde Texte und beeindruckende visuelle Elemente zu erstellen, die Interesse wecken und auf einen Blick verdaulich sind. Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit erregt haben, ermutigen Sie die Benutzer, nachzufassen, indem sie auf einen Link klicken, sich für einen E-Mail-Newsletter anmelden oder eine komplette Produktlinie durchsehen, um mehr von den Inhalten zu erhalten, die sie begeistert haben!

7. Testen, testen, 1, 2, 3 …

Schließlich immer besser werden. Konzentrieren Sie sich nicht auf eine einzige Erfolgsformel und bleiben Sie dabei. Vielfalt ist die Würze des Lebens, also halten Sie Ausschau nach neuen Trends, neuen Gesprächen und neuen Medien, um Ihre Botschaft zu verbreiten – aber gehen Sie wissenschaftlich vor. Behalten Sie die KPIs im Auge, stellen Sie Ihre Strategien auf die Probe, indem Sie ihre Ergebnisse vergleichen, und lernen Sie aus Ihren Fehlern sowie Ihren Erfolgen, um sich zusammen mit Ihrem Publikum und Ihren wachsenden Social-Media-Netzwerken weiterzuentwickeln.

Um die Dinge abzurunden

Die Welt der sozialen Medien entwickelt sich ständig weiter, und mit diesen Taktiken wird Ihr Unternehmen seinen Platz in der Welt jenseits eines stationären Ladens oder eines Domainnamens finden. Machen Sie eine Bestandsaufnahme, wie weit Sie gekommen sind, und setzen Sie sich klare und messbare Ziele, die Ihren Geschäftszielen entsprechen. Lernen Sie Ihr Publikum kennen, erzählen Sie ihm Ihre Geschichte und beteiligen Sie sich, indem Sie ihm zuhören. Gehen Sie live, geben Sie Ihren Followern einen Vorgeschmack auf Ihr Angebot und geben Sie ihnen die Möglichkeit, mehr darüber zu erfahren, was Sie für sie tun können. Achten Sie immer darauf, was funktioniert, lernen Sie aus dem, was nicht funktioniert, und testen Sie neue Ideen, um Ihre Reichweite weiter zu verbessern. Denken Sie vor allem an den Sinn von Social Media: Menschen zu verbinden! Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle als Plattform, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden und es zu vergrößern, nicht nur als Megaphon, um mit ihm zu sprechen. Jetzt geh raus und gib den Leuten etwas zu erzählen!