6 consejos para un mejor correo electrónico

¿Han estado aumentando sus tasas de cancelación de suscripción... y disminuyendo sus tasas de apertura?

Posiblemente no haya motivo de preocupación. Pero, por lo general, cuando esto sucede, significa que sus prospectos se están desinteresando, lo que definitivamente no es algo bueno.

Hay muchas formas de estructurar los programas de correo electrónico. Si tiene un ciclo de ventas corto, una rotación rápida y productos de menor precio, es posible que pueda hacer mensajes únicos centrados en el producto que funcionen. Pero la mayoría de los especialistas en marketing B2B descubren que solo un pequeño porcentaje de los clientes potenciales que generamos están realmente listos para las ventas. Eso significa que la mayoría de los clientes potenciales deben permanecer más tiempo en marketing para nutrirlos a medida que continuamos interactuando con ellos, a menudo a través del correo electrónico.

La mayoría de nosotros tenemos dos trabajos clave para nuestras campañas de correo electrónico:

• Construir una relación con nuestros prospectos para que estemos mejor posicionados para ver cuándo y cómo llevar las ventas al compromiso.
• Para educar al cliente potencial, que puede comenzar el proceso de venta sabiendo poco sobre el problema que enfrenta, y menos aún sobre las posibles soluciones, para que tenga la confianza suficiente para elegir una solución.

Estos dos tipos de campañas pueden superponerse mucho. Aquí hay seis estrategias para ayudarlo a aprovechar al máximo cualquiera de las dos:

1. No envíe el mismo correo electrónico a todos

Enviar el mismo correo electrónico a todos se llama "lote y explosión". no lo hagas Sus clientes potenciales provienen de una variedad de antecedentes y tienen una variedad de problemas que resolver; quieren algo de usted que muestre cómo su empresa puede ayudar y les haga sentir que realmente los comprende.

Nadie responde a correos electrónicos genéricos y robóticos. Aquí hay tres formas de asegurarse de que las suyas no lo sean:

• Sea personal : agregue el nombre del cliente potencial en la línea de asunto.Los estudios discrepan sobre si esta táctica aumenta o reduce la tasa de apertura, pero para algunas empresas funciona muy bien. Pruebe solo el nombre y el nombre y el apellido con un control para obtener la gama completa de posibilidades. Y, por supuesto, asegúrese de que sus formularios de registro soliciten esta información, para que sus programas automatizados puedan utilizarla para colocar el nombre en la línea de asunto o en el cuerpo del texto.
• Sea exigente : utilice la segmentación de listas.Segmente por factores significativos y, si no está seguro de cuáles podrían ser, busque a sus mejores clientes para determinar los atributos comunes. Esto le permite adaptar su mensaje a diferentes tipos de grupos objetivo. A veces, todo lo que se necesita es una imagen, o algunas palabras diferentes en el párrafo de introducción, para adaptar un correo electrónico a un departamento, industria, título de trabajo, problema o estado comercial específico. (Consulte el punto 5 para obtener más información sobre la segmentación).
• Sea receptivo : use campañas desencadenantes para responder automáticamente cada vez que un cliente potencial realice una determinada acción, como descargar un libro electrónico o completar una encuesta.Mencionar esa acción en el correo electrónico es una personalización efectiva, y recibir el mensaje de respuesta rápidamente te hace ver atento.

2. Haz que el prospecto sea más inteligente

Al principio del juego, sus prospectos están trabajando para comprender completamente el alcance de su problema, buscar soluciones y comparar sus opciones. No van a comprar nada sin entender realmente el paisaje; deben tener confianza en que están eligiendo la solución adecuada y ser capaces de justificarla ante sus superiores. Puede ayudarlos a educarse a sí mismos brindándoles información que sea apropiada para la etapa de sus compromisos y el tamaño de su equipo de toma de decisiones.

Para obtener pistas sobre lo que les interesa a sus clientes potenciales, eche un vistazo a lo que ya han descargado, qué páginas visitan en su sitio web y qué debaten en las redes sociales. Es posible que pueda segmentarlos en varias pistas por interés en el producto o algún otro factor que se remonte a la personalización discutida anteriormente.

Posibles pasos en una campaña educativa por correo electrónico:

• Envíe enlaces a artículos de blog que puedan interesar a los prospectos
• Ofrecer una encuesta; los resultados mostrarán lo que piensan los compañeros de su prospecto
• Enséñeles cómo hacer algo con un correo electrónico instructivo, quizás vinculado a un video.
• Envíe extractos de libros blancos, libros electrónicos y estudios de casos con enlaces a las versiones completas.
• Invitarlos a un seminario web
• Muestre cómo una empresa de alto perfil resolvió un problema similar
• Crea una infografía llamativa con estadísticas que les resultarán interesantes.

3. Haz una oferta que no quieran rechazar

Junto con el contenido que envía (eBooks, videos, documentos técnicos, infografías), haga ofertas especiales o limitadas:

• Períodos de prueba gratuitos
• demostraciones de productos
• Cupones de descuento

4. No envíe correos electrónicos a los clientes potenciales todos los días

Esto parece obvio, pero es sorprendente la frecuencia con la que las empresas aún cometen este error. Incluso puede que sepas de primera mano lo molesto que es recibir correos electrónicos de la misma empresa todos los días. Configure un cronograma que mantenga a su empresa al frente de las mentes de sus clientes potenciales, sin enviarles spam.

Decida qué es razonable para su empresa y pruebe sus presunciones. Quieres compromiso sin irritación; incluso los correos electrónicos semanales pueden ser demasiado frecuentes. El resultado final: si envía demasiados correos electrónicos a sus prospectos, verá resultados, rápidamente, en un aumento vertiginoso de cancelaciones de suscripción.

5. Segmenta tu base de datos

Para impulsar el compromiso, querrá satisfacer las necesidades y deseos de sus prospectos de la manera más efectiva posible. La única forma de lograrlo es segmentar su base de datos de contactos en diferentes categorías.

MarketingSherpa destaca un estudio de caso de comercio electrónico en el que una empresa creó correos electrónicos específicos para una estrategia de reenganche. Las tácticas eran 1) apuntar a compradores de alto valor por única vez; 2) hacerlo muy personal; 3) hacer una oferta atractiva; y 4) que sea urgente, con solo una pequeña ventana para comprar. ¿Los resultados? Una tasa de conversión un 208 % más alta que la de lote y explosión.

La falta de segmentación generalmente resulta en el envío de información irrelevante a muchos clientes potenciales, lo que daña su relación con ellos. Hace que el cliente potencial se sienta como si realmente no entendieras sus necesidades y podría empujarlo a darse de baja.

6. Vuelva a involucrar a sus clientes potenciales

Si sus clientes potenciales no abren sus correos electrónicos ni responden a las llamadas de ventas, intente volver a interactuar con ellos. El peor de los casos de esta táctica es que el cliente potencial cancela la suscripción, sin embargo, sacar a los suscriptores desinteresados ​​y no comprometidos de sus listas de correo electrónico es algo muy bueno para su capacidad de entrega. En el mejor de los casos, se vuelven a conectar con su empresa y demuestran que siguen siendo una buena opción para su producto. De cualquier manera, usted gana.

Dos tácticas para volver a atraer a sus clientes potenciales:

• Solicite comentarios sobre la frecuencia de los correos electrónicos, el tema y la calidad del contenido.Si hay algo con lo que el cliente potencial no está satisfecho, es de esperar que lo compartan y lo ayuden a mejorar su campaña para futuros clientes potenciales.
• Ofrece algo valioso.Atrae a tus clientes potenciales para que vuelvan a conectarse contigo dándoles acceso a contenido exclusivo o un descuento. Tal vez todo lo que busca el cliente potencial es una oportunidad de probar su producto con un riesgo menor (por ejemplo, una tarifa con descuento) o averiguar más sobre su experiencia y reputación antes de hacer negocios con usted.

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