メールを改善するための 6 つのヒント

購読解除率は上昇していますか? 開封率は低下していますか?

おそらく、心配する必要はありません。 しかし、通常、これは見込み客が無関心になっていることを意味します。これは明らかに良いことではありません。

電子メール プログラムを構成する方法はたくさんあります。 販売サイクルが短く、回転率が高く、製品の価格が低い場合は、製品に焦点を当てた 1 回限りの効果的なメッセージを発信できる可能性があります。 しかし、ほとんどの B2B マーケターは、私たちが生成した見込み客のうち、実際に販売の準備ができているのはごく一部であることに気付きます。 つまり、ほとんどの見込み客は、多くの場合メールを通じてやり取りを続けるため、育成のためにマーケティングに長くとどまる必要があります。

私たちのほとんどは、メール キャンペーンで 2 つの主要な仕事をしています。

• 見込み客との関係を構築して、いつ、どのようにセールスをエンゲージメントに持ち込めばよいかを判断できるようにする
• 直面している問題についてほとんど知らず、潜在的な解決策についてもほとんど知らない見込み客を教育し、自信を持って解決策を選択できるようにします。

これら 2 つのタイプのキャンペーンは、かなり重なる可能性があります。 以下に、いずれかを最大限に活用するための 6 つの戦略を示します。

1.全員に同じメールを送らない

全員に同じメールを送信することを「バッチ アンド ブラスト」と呼びます。 やらないでください。 あなたの見込み客はさまざまなバックグラウンドから来ており、解決すべきさまざまな問題を抱えています。 彼らは、あなたの会社がどのように役立つかを示し、あなたが実際に彼らを理解しているように感じさせる何かをあなたに求めています.

一般的で機械的な電子メールには誰も返信しません。 あなたがそうでないことを確認する3つの方法は次のとおりです。

• 個人的に– 見込み客の名前を件名に追加します。この戦術が開封率を上昇させるか低下させるかについては、研究が矛盾していますが、一部の企業では非常にうまく機能しています。 コントロールに対して名のみと姓名の両方をテストして、可能性の全範囲を取得します。 そしてもちろん、サインアップ フォームでこの情報を要求するようにしてください。そうすれば、自動化されたプログラムがこの情報を利用して件名や本文に名前を挿入できるようになります。
• うるさい- リストのセグメンテーションを使用します。意味のある要因でセグメント化し、それらが何であるかわからない場合は、最良の顧客に注目して共通の属性を判断します。 これにより、メッセージをさまざまなタイプのターゲット グループに合わせて調整できます。 特定の部門、業界、役職、問題、またはビジネスの状態に合わせて電子メールを調整するために、1 つの画像またはイントロ パラグラフのいくつかの異なる単語が必要な場合があります。 (セグメンテーションの詳細については、ポイント 5 を参照してください。)
• 応答性を高める– eBook のダウンロードやアンケートへの記入など、見込み客が特定のアクションを実行するたびに、トリガー キャンペーンを使用して自動的に応答します。電子メールでそのアクションに言及することは、効果的なパーソナライズです。応答メッセージが迅速に配信されると、注意深いように見えます。

2.見込み客をより賢くする

ゲームの早い段階で、見込み客は問題の範囲を完全に理解し、解決策を調査し、選択肢を比較するために取り組んでいます。 彼らは、状況を本当に理解せずに何かを購入するつもりはありません。 彼らは正しい解決策を選択していると確信し、それを上司に正当化できる必要があります。 エンゲージメントの段階と意思決定チームの規模に適した情報を提供することで、彼らが自分自身を教育するのを助けることができます。

見込み客が何に興味を持っているかについての手がかりを得るには、見込み客がすでにダウンロードしたもの、Web サイトで訪問したページ、ソーシャル メディアで話し合っている内容を調べます。 製品への関心や、前述のパーソナライゼーションを思い起こさせるその他の要因によって、それらをさまざまなトラックにセグメント化できる場合があります。

電子メール教育キャンペーンで可能な手順:

• 見込み客が興味を持つ可能性のあるブログ記事へのリンクを送信する
• アンケートを提供します。 結果は、あなたの見込み客の仲間がどう思うかを示します
• ビデオにリンクされている可能性があるハウツー メールで何かを行う方法を教える
• ホワイト ペーパー、電子ブック、ケース スタディからの抜粋を、フル バージョンへのリンクとともに送信します。
• ウェビナーに招待する
• 有名企業が同様の問題をどのように解決したかを示す
• 彼らが興味を持っている統計を使って人目を引くインフォグラフィックを作成する

3. 断りたくない申し出をする

送信するコンテンツ (電子ブック、ビデオ、ホワイト ペーパー、インフォグラフィック) と共に、特別または限定オファーを提供します。

• 無料試用期間
• 製品デモ
• 割引クーポン

4. 見込み客に毎日メールしない

これは当たり前のことのように思えますが、驚くべきことに、企業がまだこの間違いを犯す頻度が高いのです。 毎日同じ会社からメールを受信するのがどれだけ面倒か、身をもって知っているかもしれません。 あなたの会社が見込み客の心の最前線に留まるようなスケジュールを立てましょう。

あなたの会社にとって何が合理的かを判断し、あなたの推測をテストしてください。 刺激のないエンゲージメントが必要です。 毎週のメールでも頻度が高すぎる場合があります。 要するに、見込み客に過剰にメールを送信すると、登録解除が急増するという結果がすぐに現れます。

5. データベースをセグメント化する

エンゲージメントを促進するには、見込み客のニーズとウォンツにできるだけ効果的に応える必要があります。 これを実現する唯一の方法は、連絡先データベースをさまざまなカテゴリに分割することです。

MarketingSherpa は、企業が再エンゲージメント戦略のためにターゲットを絞ったメールを作成した e コマースのケース スタディを強調しています。 戦術は次のとおりです。1) 1 回限りの高額購入者をターゲットにする。 2) 非常に個人的なものにする。 3) 魅力的なオファーをする。 4) 購入できる期間が短いため、緊急に設定します。 結果？ バッチ アンド ブラストよりも 208% 高い変換率。

セグメント化に失敗すると、通常、多くのリードに無関係な情報が送信され、リードとの関係が損なわれます。 見込み客は、あなたが彼らのニーズを本当に理解していないかのように感じ、購読をやめるように促すことができます.

6. リードを再エンゲージする

見込み客があなたのメールを開いたり、営業電話に応答したりしていない場合は、もう一度連絡を取りましょう。 この戦術の最悪のシナリオは、見込み客が登録を解除することですが、エンゲージメントが低く、無関心な登録者をメーリング リストから除外することは、到達率にとって非常に良いことです。 最良の場合、彼らはあなたの会社と再接続し、彼らがまだあなたの製品に適していることを証明します. いずれにせよ、あなたが勝ちます。

リードを再エンゲージするための 2 つの戦術:

• メールの頻度、件名、内容の質についてフィードバックを求めます。見込み客が満足していないことがあれば、それを共有して、将来の見込み客のためにキャンペーンを改善するのに役立つことを願っています.
• 価値のあるものを提供します。リードに限定コンテンツや割引へのアクセスを提供して、あなたと再会するように誘導します。 おそらく、リードが求めているのは、より低いリスク (例: 割引料金) で製品を試すチャンス、またはビジネスを始める前にあなたの経験と評判についてもっと知るチャンスです。

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