استعراض العام: عن قرب مع بريندان كينج وجورج ليث في فينداستا
نشرت: 2021-12-29مع اقتراب عام 2021 من نهايته ، نتحقق مع الرئيس التنفيذي لشركة Vendasta Brendan King ، حيث يناقش كيف نجحنا في استكشاف ما سيحدث في التاريخ ليس فقط واحدًا من أهم الأعوام بالنسبة للمؤسسة ، ولكن أيضًا أحد أكثر الأعوام تحديًا بالنسبة الاقتصادات المحلية.
تحول الاقتصاد الكلي
أدى التحفيز الاقتصادي على شكل فوائد ومدفوعات COVID التي قدمتها العديد من البلدان إلى المستهلكين إلى دفع الطلب. ومع ذلك ، على الجانب الآخر من العملة ، واجه العالم مشكلات في الشحن واللوجستيات تؤدي إلى انخفاض العرض ، ونتيجة لذلك ، تشهد جميع القطاعات تقريبًا ارتفاعًا سريعًا في التضخم.
يحدث التضخم عندما يكون هناك المزيد من الأموال في السوق ، وبالتالي يكون هناك طلب أكبر على الخدمات وبالتالي ترتفع الأسعار. ولكن على الجانب الآخر ، يحدث هذا الشيء الخطير حيث تنخفض المنتجات وإمدادات الخدمات. ماذا يعني ذالك؟ هذا يعني أن الشركات لن تكون قادرة على التوظيف بسبب التضخم في أجور الموظفين أيضًا "، كما يقول كينج.
على الرغم من أن معدلات البطالة في الولايات المتحدة قد شهدت انخفاضًا كبيرًا في العام الماضي ، من 6.7 بالمائة في نوفمبر 2020 إلى ما يقرب من 4.2 بالمائة في نوفمبر 2021 ، إلا أن معدل المشاركة في التوظيف وصل إلى أدنى مستوى له على الإطلاق عند 61.8 بالمائة في نوفمبر من 2021.
معدل البطالة الشهري في الولايات المتحدة من نوفمبر 2020 إلى نوفمبر 2021
المصدر: Statista
إن رفع الأجور لتشجيع زيادة المشاركة لن يؤدي إلا إلى زيادة التضخم. وبدلاً من ذلك ، يقترح كينج أن تبحث الشركات التي تعمل في ظل المناخ الاقتصادي الحالي عن طرق أكثر فاعلية لسد هذه الفجوة.
أتمتة العمليات الروبوتية
"في كل مرة يقدم فيها المستهلك طلبًا ، قد يكون لديك الكثير من الأشخاص الذين يتعين عليهم المشاركة بعد ذلك. كل شيء من التسليم إلى الفواتير إلى الفواتير والأعمال الورقية اليدوية. يمكنك أتمتة كل ذلك اليوم. من وجهة نظرنا ، لهذا السبب قمنا ببناء منصة الأتمتة الخاصة بنا في Vendasta ، "يقول King.
يمكن لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أتمتة العمليات التجارية التي تكون متكررة ومنظمة وقائمة على القواعد. إنها تقنية يمكنها تقليل تكاليف العمالة ومنع الأخطاء البشرية عن طريق زيادة الدقة. يمكن لتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) التخلص من عناء العمليات كثيفة العمالة مثل عمليات مركز الاتصال ، وترحيل البيانات ، والجدولة ، والمبيعات ، بالإضافة إلى إعداد الموظفين والعملاء.
القراءة الموصى بها: كيف يمكن لأتمتة العمليات تحسين أداء عملك
تساعد منصتنا الأشخاص على التسويق والبيع والبناء والوفاء والتسليم. اليوم ، يمتلك الكثير من خبرائنا الموثوق بهم الذين يبيعون للشركات الصغيرة كل هذه الحلول المختلفة ، وإدارة علاقات العملاء ، ونظام أتمتة التسويق ، ونظام التقويم أو التنفيذ أو إدارة المهام ، وهناك الكثير من الكدح لجعل هذه الأشياء تعمل معًا ، "يقول كينغ.
"ما نحققه من خلال الأتمتة هو أنك عندما تبيع شيئًا ما ، خمن ماذا؟ انها فاتورة. يتم تسليمها وتعبئتها وشحنها ، ولم يضطر أحد إلى فعل أي شيء. من السهل تتبعها وإدارتها. هذا ما نسعى لفعله بالأتمتة ".
تكيف أو مت
يرى كينج أن كل عمل تجاري ككائن حي ، مع رغبة جميع أصحاب المصلحة في أن يتكيف هذا العمل وينمو. ومع ذلك ، فإن التغيير غالبًا ما يكون مخيفًا بالنسبة لمعظم الناس.
"أجد في معظم الحالات أن الشركات تفشل ليس بسبب نقص الشغف أو الرغبة في النجاح ، ولكن غالبًا ما يكون هناك فقط غياب للوعي الذي تحتاجه للتغيير. من الأهمية بمكان أن يكون لديك قوة خارجية لدفع الناس إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه. لذا ، إذا أرادوا النمو والبقاء ، فعليهم أن يتغيروا. والطريقة للقيام بذلك هي أن نظهر للناس الفرصة على الجانب الآخر ، "يقول كينج.
اقتراحات للقراءة: ما هي العوائق التي تحول دون تبني الشركات الصغيرة للتجارة الإلكترونية؟
تسريع النمو ودفع الاقتصادات المحلية
في مايو 2021 ، أعلنت Vendasta عن إنجاز تاريخي بقيمة 119.5 مليون دولار في التمويل لزيادة تسريع نمو مبيعات منصة التجارة الإلكترونية الشاملة للشركات التي تقدم منتجات وخدمات رقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم.
يوصى بقراءة: تعلن Vendasta عن جولة تاريخية بقيمة 119.5 مليون دولار لإحداث ثورة في تكنولوجيا الأعمال الصغيرة
"الطريقة التي نفكر بها في Vendasta هي هذا النظام البيئي. إنه الإمداد الذي يمتلكه جميع البائعين ومقدمي الخدمات للمنتجات والخدمات التي تحتاجها الشركات الصغيرة. إنه الطلب من الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى تلك المنتجات والخدمات لإدارة أعمالها الآن أكثر من أي وقت مضى. يقول كينج "ما نبنيه هو توزيع ذلك".
نحن نعلم أن تلك الشركات الصغيرة ستتجه إلى الأشخاص الذين تثق بهم. إنهم يذهبون إلى الوكالات والشركات الإعلامية وبائعي القيمة المضافة (VARs) أو مقدمي الخدمات المدارة (MSPs). سنقوم بتسريع ذلك من خلال إجراء عمليات استحواذ ذكية يمكن أن تجلب المزيد من هؤلاء الخبراء الموثوق بهم وشركاء قنواتنا والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمزيد من التكنولوجيا والموردين ".
وفقًا لكينج ، تهدف استراتيجية الثلاث سنوات إلى بناء شركة تكنولوجيا طويلة الأمد في أمريكا الشمالية.
موهبة اكتساب
من المؤكد أن العمل عن بعد قد ألقى كرة منحنى في سير عمل متخصصي اكتساب المواهب في جميع أنحاء العالم. وفقًا لتقرير Future Workforce ، من المتوقع أن يتضاعف عدد العاملين عن بُعد في الولايات المتحدة تقريبًا عن مستوى ما قبل الجائحة في السنوات الخمس المقبلة. من 16.8 مليون قبل أن يصل COVID إلى 36.2 مليون بحلول عام 2025.
ووفقًا لكينج ، فإن هذا يمثل تحديًا وفرصة لمنظمة متنامية. "إنه أصعب وأسهل. أجبر فيروس كوفيد الناس على التفكير في العمل عن بعد ، مما يفتح مصدر المواهب لدينا في جميع أنحاء العالم. كما أنه يفتح مواهبنا للبحث عن فرصة خارج مجتمعنا ، "يقول كينج.
اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، من بين 600 موظف في Vendasta ، يعيش 70٪ ويعملون في ساسكاتون ، ساسكاتشوان مع 12٪ آخرين يعملون في أماكن أخرى في أمريكا الشمالية. نسبة 18 بالمائة المتبقية موظفون عن بعد يعملون خارج أمريكا الشمالية.
"ترى الشركات الآن أنها تستطيع توظيف المواهب من أي مكان ، والحكومات في جميع أنحاء العالم بحاجة الآن إلى تحديث السياسات وخلق بيئات مواتية من خلال الاستثمار في الأعمال والتقنيات المحلية. تتمتع البلدان التي تفعل ذلك بميزة. لأن الناس يمكن أن يعملوا منها في أي مكان في العالم الآن ، سيعمل أفضل الأشخاص في أفضل الشركات - أينما كانوا. "
القراءة الموصى بها: حتمية الابتكار: إن تعزيز النظم البيئية المحلية والبناء أمر بالغ الأهمية لتحقيق النمو
ماذا ينتظرنا في عام 2022
عندما طُلب منه سحب كرته الكريستالية لعمل تنبؤات لما يمكن أن تتوقعه الصناعة والشركات المحلية في عام 2022 ، يشارك كينج وجهة نظر التفاؤل الحذر.
يمكن تصحيح مشكلة إمدادات الشحن العالمية. يمكن أن تتضاءل مدفوعات تحفيز كوفيد ، ولكن تمت طباعة المزيد من الأموال ، لذلك سيكون هناك بعض التضخم.
"أعتقد أن هذا يعني أن الشركات الصغيرة هناك بحاجة للتأكد من أنها تستطيع إدارة أعمالها. يقول كينج إن التكنولوجيا والأتمتة هما ما سيكون قادرًا على التخفيف من بعض عيوب التضخم.
يوصى بقراءة: معضلة المبتكر: عندما تتسبب التقنيات الجديدة في فشل الشركات الكبرى
فيما يتعلق بالاضطراب في السوق ، يتفق كل من ليث وكينج على أن العالم سيشهد أكبر قدر من التغيير في بعض وظائف العمالة الرخيصة ، والتي يمكن القضاء عليها تمامًا لتحسين الكفاءة.
"كنت أشتري بعض المستلزمات المكتبية وكان من الصعب على موظف المتجر العثور على ما كنت أبحث عنه والاتصال بي في مكان العمل. أعتقد أن هناك تغيرًا كبيرًا في تلك المواقع الأمامية ، وهناك بالتأكيد فجوة تدريب ضخمة يجب سدها ، "يقول ليث.
بالإضافة إلى المشهد العمالي المتغير ، يتنبأ كينج بجرأة أيضًا بنهاية الوباء العالمي في عام 2022.
"على الرغم من أن COVID لن ينتهي أبدًا وسنواصل القتال ضده تمامًا كما نفعل مع الأنفلونزا ، أعتقد أنه مع انتشار Omicron فإنه سيزيد من قدرتنا على محاربة هذا الأمر. هذا هو توقعي ، أو ربما كان مجرد أمل ".
بالنسبة لآرائه حول كيفية إدارة الشركات المحلية في العام المقبل ، فإن كينج مليء بالتفاؤل. يمكن للشركات الصغيرة أن تتغير بشكل أسرع من أي شخص آخر. قد لا يكونوا الأكبر ، وقد لا يكونوا الأقوى أو الأسرع ، لكنهم الأكثر قدرة على التكيف مع التغيير. لدي ثقة تامة في أن الأعمال الصغيرة ستفوز اليوم. سيكونون قادرين على التكيف والفوز في المواقف التي قد لا يتمكن فيها بعض اللاعبين الكبار ، "يقول كينج.
