Revizuirea anului: de aproape cu Brendan King și George Leith din Vendasta
Publicat: 2021-12-29Pe măsură ce 2021 se apropie de sfârșit, ne întâlnim cu CEO-ul Vendasta, Brendan King, care discută despre cum am navigat în ceea ce va rămâne în istorie nu numai ca unul dintre cei mai importanți ani pentru organizație, ci și unul dintre cei mai provocatori pentru organizație. economiile locale.
Schimbarea macroeconomică
Stimulul economic sub formă de beneficii și plăți COVID pe care multe țări le-au extins consumatorilor a determinat cererea. Cu toate acestea, pe partea opusă a monedei, lumea s-a confruntat cu probleme de transport și logistică care au condus la scăderea ofertei și, ca urmare, aproape toate sectoarele înregistrează o creștere rapidă a inflației.
„Inflația are loc atunci când sunt mai mulți bani pe piață și astfel există o cerere mai mare de servicii și astfel prețurile cresc. Dar, pe de altă parte, se întâmplă acest lucru periculos în cazul în care oferta de produse și servicii scade. Ce inseamna asta? Asta înseamnă că companiile nu vor putea angaja, deoarece există o inflație a salariilor și pentru angajați”, spune King.
Chiar dacă ratele șomajului din Statele Unite au înregistrat o scădere semnificativă în ultimul an, de la 6,7% în noiembrie 2020 până la aproape 4,2% înainte de pandemie în noiembrie 2021, rata de participare a forței de muncă a atins un minim istoric de 61,8% în noiembrie. din 2021.
Rata lunară a șomajului în Statele Unite din noiembrie 2020 până în noiembrie 2021
Sursa: Statista
Creșterea salariilor pentru a încuraja o mai mare participare nu va face decât să conducă și mai mult inflația. În schimb, King sugerează companiilor care operează în climatul economic actual să caute modalități mai eficiente de a umple acest gol.
Automatizarea proceselor robotizate
„De fiecare dată când un consumator plasează o comandă, s-ar putea să ai o mulțime de oameni care trebuie să se implice după aceea. Totul, de la livrare, la facturare, la facturare și documente manuale. Puteți automatiza toate acestea astăzi. Din perspectiva noastră, de aceea ne-am construit platforma de automatizări la Vendasta”, spune King.
Robotic Process Automation (RPA) poate automatiza procesele de afaceri care sunt repetitive, structurate și bazate pe reguli. Este o tehnologie care poate reduce costurile cu forța de muncă și poate preveni erorile umane prin creșterea preciziei. Tehnologia RPA poate elimina efortul din procesele care necesită forță de muncă, cum ar fi operațiunile centrului de apeluri, migrarea datelor, programarea, vânzările, precum și integrarea angajaților și clienților.
Lectură recomandată: Cum automatizarea proceselor poate îmbunătăți performanța afacerii dvs
„Platforma noastră ajută oamenii să comercializeze, să vândă, să construiască, să realizeze și să livreze. Astăzi, mulți dintre experții noștri de încredere, care vând întreprinderilor mici, au toate aceste soluții diferite, un CRM, un sistem de automatizare a marketingului, un sistem de calendar, îndeplinire sau de gestionare a sarcinilor și există multă trudă pentru ca aceste lucruri să funcționeze. împreună”, spune King.
„Ceea ce realizăm cu automatizarea este că, pe măsură ce vinzi ceva, ghici ce? Este facturat. Este livrat, ambalat și expediat și nimeni nu a trebuit să facă nimic. Este ușor de urmărit și gestionat. Asta ne străduim să facem cu automatizările.”
Adaptați sau muriți
King vede fiecare afacere ca pe un organism viu, toate părțile interesate având dorința ca afacerea respectivă să se adapteze și să crească. Cu toate acestea, schimbarea este adesea înfricoșătoare pentru majoritatea oamenilor.
„Găsesc că, în majoritatea cazurilor, afacerile eșuează nu din lipsă de pasiune sau din dorința de a reuși, ci de multe ori există doar o absență a conștientizării că trebuie să o schimbi. Este esențial să ai o forță externă care să împingă oamenii către locul în care doresc să ajungă. Deci, dacă vor să crească și să supraviețuiască, trebuie să se schimbe. Modul de a face asta este să le arăți oamenilor oportunitatea de pe cealaltă parte”, spune King.
Lectură recomandată: Care sunt obstacolele în calea adoptării comerțului electronic de către întreprinderile mici?
Accelerarea creșterii și stimularea economiilor locale
În mai 2021, Vendasta a anunțat o realizare istorică de 119,5 milioane USD în finanțare pentru a accelera și mai mult creșterea vânzărilor platformei sale de comerț electronic end-to-end pentru companiile care furnizează produse și servicii digitale IMM-urilor din întreaga lume.
Lectură recomandată: Vendasta anunță o rundă istorică de 119,5 milioane USD pentru a revoluționa tehnologia întreprinderilor mici
„Modul în care gândim despre Vendasta este acest ecosistem. Este oferta pe care toți vânzătorii și furnizorii de servicii o au pentru produsele și serviciile de care au nevoie întreprinderile mici. Este cererea întreprinderilor mici care au nevoie de acele produse și servicii pentru a-și conduce afacerea acum mai mult ca niciodată. Și ceea ce construim este distribuția acesteia”, spune King.
„Știm că acele afaceri mici se vor îndrepta către oamenii în care au încredere. Se adresează agențiilor, companiilor media și revânzătorilor cu valoare adăugată (VAR) sau furnizorilor de servicii gestionate (MSP). Vom accelera acest lucru făcând achiziții inteligente care pot aduce mai mulți dintre acești experți de încredere, partenerii noștri de canal, mai multe IMM-uri și mai multe tehnologii și furnizori.”
Potrivit lui King, strategia de trei ani este menită să construiască o companie de tehnologie de lungă durată în America de Nord.
Achiziția de talent
Munca de la distanță a aruncat cu siguranță o minge curbă în fluxul de lucru al specialiștilor în achiziționarea de talente din întreaga lume. Potrivit Future Workforce Report , numărul lucrătorilor la distanță din SUA este de așteptat să se dubleze aproape de nivelul pre-pandemie în următorii cinci ani. De la 16,8 milioane înainte de a lovi COVID la 36,2 milioane până în 2025.
Potrivit lui King, aceasta a reprezentat atât o provocare, cât și o oportunitate pentru o organizație în creștere. „Este mai greu și mai ușor. COVID a forțat oamenii să ia în considerare munca de la distanță, ceea ce ne deschide sursa de talent în întreaga lume. De asemenea, ne deschide talentul pentru a căuta oportunități în afara comunității noastre”, spune King.
În decembrie 2021, din cei 600 de angajați ai Vendasta, 70% trăiesc și lucrează în Saskatoon, Saskatchewan, iar 12% lucrează în altă parte din America de Nord. Restul de 18% sunt angajați la distanță global care lucrează în afara Americii de Nord.
„Afacerile văd acum că pot recruta talente de oriunde, iar guvernele din întreaga lume trebuie acum să actualizeze politicile și să creeze medii favorabile, investind în afaceri și tehnologii locale. Țările care fac asta au un avantaj. Pentru că oamenii pot lucra din oriunde în lume acum, cei mai buni oameni vor lucra pentru cele mai bune companii – oriunde s-ar afla.”
Lectură recomandată: imperativul inovației: promovarea ecosistemelor locale și construirea este esențială pentru creștere
Ce urmează în 2022
Când i s-a cerut să-și scoată globul de cristal pentru a face previziuni la ceea ce industria și companiile locale se pot aștepta în 2022, King împărtășește o viziune de optimism păzit.
Problema globală a aprovizionării cu transport maritim poate fi remediată. Plățile de stimulare COVID se pot reduce, dar au fost tipăriți mai mulți bani, așa că va exista o oarecare inflație.
„Cred că acest lucru înseamnă că întreprinderile mici de acolo trebuie să se asigure că își pot conduce afacerea. Tehnologia și automatizarea sunt cele care vor putea atenua unele dintre aceste dezavantaje ale inflației”, spune King.
Lectură recomandată: Dilema inovatorului: când noile tehnologii fac să eșueze marile firme
În ceea ce privește perturbarea pieței, atât Leith, cât și King sunt de acord că lumea va vedea cea mai mare schimbare în unele dintre pozițiile de muncă ieftine, care ar putea fi eliminate cu totul pentru a îmbunătăți eficiența.
„Îmi cumpăram niște rechizite de birou și a fost o luptă pentru angajatul magazinului să găsească ceea ce căutam și să mă sune la casă. Cred că s-a înregistrat o schimbare semnificativă în acele poziții din prima linie și cu siguranță există un decalaj uriaș de antrenament care trebuie umplut”, spune Leith.
Pe lângă schimbarea peisajului muncii, King prezice, de asemenea, cu îndrăzneală, încheierea pandemiei globale în 2022.
„Chiar dacă COVID-ul nu se va termina niciodată și vom continua să luptăm împotriva lui la fel cum facem cu gripa, cred că, pe măsură ce Omicron se va răspândi, ne va crește capacitatea de a combate acest lucru. Aceasta este predicția mea, sau poate este doar o speranță.”
În ceea ce privește părerile sale despre modul în care afacerile locale se vor descurca în anul viitor, King este plin de optimism. „Întreprinderile mici se pot schimba mai repede decât oricine. S-ar putea să nu fie cei mai mari, s-ar putea să nu fie cei mai puternici sau cei mai rapizi, dar sunt cei mai adaptabili la schimbare. Am toată încrederea că micile afaceri vor câștiga ziua. Ei vor putea să se adapteze și să câștige în situații în care unii dintre băieții mai mari ar putea să nu reușească”, spune King.
