Przegląd roku: Zbliżenie z Brendanem Kingiem z Vendasty i Georgem Leith

Opublikowany: 2021-12-29
Rok 2021 był rokiem globalnego ożywienia gospodarczego i ogromnego wzrostu w wielu sektorach. Ale wraz z rozszerzającą się pandemią był to również rok nowych blokad drogowych, stwarzających wyzwania dla przedsiębiorców na całym świecie. Widzieliśmy bodziec ekonomiczny do budowania popytu na podaż towarów w obliczu ciągłych ograniczeń logistycznych.

Gdy 2021 zbliża się do końca, kontaktujemy się z dyrektorem generalnym Vendasta, Brendanem Kingiem, który omawia, w jaki sposób przeszliśmy przez ten, który przejdzie do historii jako nie tylko jeden z najważniejszych lat dla organizacji, ale także jeden z najtrudniejszych dla gospodarki lokalne.

Zmiana makroekonomiczna

Bodźce ekonomiczne w postaci świadczeń i płatności COVID, które wiele krajów rozszerzyło na konsumentów, napędzały popyt. Jednak po drugiej stronie medalu świat napotkał problemy związane z żeglugą i logistyką, które zmniejszają podaż, w wyniku czego prawie wszystkie sektory odnotowują gwałtowny wzrost inflacji.

„Inflacja ma miejsce, gdy na rynku jest więcej pieniędzy, a więc jest większy popyt na usługi, a więc ceny idą w górę. Ale z drugiej strony dzieje się to niebezpieczne, gdy spada podaż produktów i usług. Co to znaczy? Oznacza to, że firmy nie będą w stanie potencjalnie zatrudniać, ponieważ płace również są inflowane” — mówi King.

Chociaż stopa bezrobocia w Stanach Zjednoczonych odnotowała znaczny spadek w ubiegłym roku, z 6,7 proc. w listopadzie 2020 r. do prawie sprzed pandemii 4,2 proc. w listopadzie 2021 r., wskaźnik aktywności zawodowej osiągnął rekordowo niski poziom 61,8 proc . w listopadzie z 2021 r.

Miesięczna stopa bezrobocia w Stanach Zjednoczonych od listopada 2020 do listopada 2021

Stopa bezrobocia w USA

Źródło: Statystyka

Podwyżka płac w celu zachęcenia do większego uczestnictwa tylko jeszcze bardziej zwiększy inflację. Zamiast tego King sugeruje, aby firmy działające w obecnym klimacie gospodarczym szukały bardziej efektywnych sposobów na wypełnienie tej luki.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów

„Za każdym razem, gdy konsument składa zamówienie, możesz mieć wiele osób, które muszą się później zaangażować. Wszystko, od dostawy, przez fakturowanie, po fakturowanie i ręczną robotę papierkową. Możesz to wszystko zautomatyzować już dziś. Z naszej perspektywy właśnie dlatego zbudowaliśmy naszą platformę automatyzacji w Vendasta”, mówi King.

Robotic Process Automation (RPA) może zautomatyzować procesy biznesowe, które są powtarzalne, ustrukturyzowane i oparte na regułach. Jest to technologia, która może obniżyć koszty pracy i zapobiegać błędom ludzkim poprzez zwiększenie dokładności. Technologia RPA może uporać się z pracochłonnymi procesami, takimi jak operacje call center, migracja danych, planowanie, sprzedaż, a także wdrażanie pracowników i klientów.

W ten sam sposób, w jaki lokalna firma może skonfigurować system w punkcie sprzedaży, system dostaw, system alarmowy lub internet. Małe i średnie firmy (SMB) mogą liczyć na zaufanego eksperta, który pomoże im skonfigurować, zautomatyzować proces i usprawnić działanie firmy.
Brendan King

CEO , Vendasta

ZAP pomaga lokalnym firmom oszczędzać pieniądze, promować zdrowsze środowisko pracy dla swoich pracowników i poprawiać produktywność. Według badania przeprowadzonego przez Economist Intelligence Unit pracownicy spędzają 25% czasu na poszukiwaniu informacji. Automatyzacja procesów rewolucjonizuje sposób wyszukiwania plików, wśród niezliczonych innych korzyści.

Zalecana literatura: Jak automatyzacja procesów może poprawić wydajność Twojej firmy

„Nasza platforma pomaga ludziom wprowadzać na rynek, sprzedawać, budować, realizować i dostarczać. Obecnie wielu naszych zaufanych ekspertów, którzy sprzedają małym firmom, ma wszystkie te różne rozwiązania, takie jak CRM, system automatyzacji marketingu, kalendarz, system realizacji lub zarządzania zadaniami, a jest dużo trudu, aby te rzeczy działały razem”, mówi King.

„To, co osiągamy dzięki automatyzacji, to to, że sprzedając coś, wiecie co? Jest fakturowany. Jest dostarczany, pakowany i wysyłany, i nikt nie musiał nic robić. Jest łatwy do śledzenia i zarządzania. Właśnie to staramy się zrobić z automatyzacją”.

Dostosuj się lub zgiń

Nie przetrwa ani najsilniejszy z gatunków, ani najinteligentniejszy. Jest to ten, który najbardziej się przystosowuje do zmian.
Karol Darwin

„Nasza zdolność organizacji do dostosowywania się i spełniania zmieniających się potrzeb naszych klientów jest częścią DNA, które zostało wbudowane w firmę od pierwszego dnia. Ta zdolność adaptacji naprawdę musi być obecna w każdej firmie, inaczej po prostu nie będziesz częścią gry” – mówi George Leith, dyrektor ds. klientów Vendasta.

King postrzega każdą firmę jako żywy organizm, a wszyscy interesariusze pragną dostosowywać się i rozwijać. Jednak zmiana jest często przerażająca dla większości ludzi.

„W większości przypadków firmy zawodzą nie z powodu braku pasji czy chęci odniesienia sukcesu, ale często jest to po prostu brak świadomości, że trzeba się zmienić. Niezbędne jest posiadanie zewnętrznej siły, która popycha ludzi do miejsca, do którego chcą się udać. Jeśli więc chcą się rozwijać i przetrwać, muszą się zmienić. Sposobem na to jest pokazanie ludziom możliwości po drugiej stronie” – mówi King.

Zalecana literatura: Jakie są przeszkody na drodze do wprowadzenia e-commerce przez małe firmy?

Przyspieszenie wzrostu i napędzanie lokalnych gospodarek

W maju 2021 r. Vendasta ogłosiła historyczne osiągnięcie 119,5 mln USD w finansowaniu dalszego przyspieszenia wzrostu sprzedaży swojej kompleksowej platformy e-commerce dla firm, które dostarczają produkty i usługi cyfrowe małym i średnim przedsiębiorstwom na całym świecie.

Zalecana literatura: Vendasta ogłasza historyczną rundę 119,5 mln USD, która zrewolucjonizuje technologię dla małych firm

„Sposób, w jaki myślimy o Vendasta, to ten ekosystem. Jest to podaż, którą mają wszyscy dostawcy i usługodawcy na produkty i usługi, których potrzebują małe firmy. To popyt ze strony małych firm, które bardziej niż kiedykolwiek potrzebują tych produktów i usług do prowadzenia swojej działalności. A to, co budujemy, to dystrybucja tego” — mówi King.

„Wiemy, że te małe firmy zwrócą się do ludzi, którym ufają. Udają się do agencji, firm medialnych i sprzedawców wartości dodanej (VAR) lub dostawców usług zarządzanych (MSP). Przyspieszymy to, dokonując inteligentnych przejęć, które mogą przyciągnąć więcej zaufanych ekspertów, naszych partnerów handlowych, więcej małych i średnich firm oraz więcej technologii i dostawców”.

Według Kinga trzyletnia strategia ma na celu zbudowanie trwałej firmy technologicznej w Ameryce Północnej.

Nabór Talentu

Praca zdalna z pewnością rzuciła kulę w obieg pracy specjalistów od pozyskiwania talentów na całym świecie. Według Future Workforce Report , oczekuje się, że w ciągu najbliższych pięciu lat liczba pracowników zdalnych w USA prawie podwoi się w stosunku do poziomu sprzed pandemii. Z 16,8 miliona przed atakiem COVID do oszałamiających 36,2 miliona do 2025 roku.

Według Kinga stanowiło to zarówno wyzwanie, jak i szansę dla rozwijającej się organizacji. „Jest trudniej i łatwiej. COVID zmusił ludzi do rozważenia pracy zdalnej, co otwiera nasze źródło talentów na całym świecie. To także otwiera nasz talent na szukanie możliwości poza naszą społecznością” – mówi King.

Według stanu na grudzień 2021 r., z 600 pracowników Vendasty, 70 procent mieszka i pracuje w Saskatoon w stanie Saskatchewan, a dodatkowe 12 procent pracuje w innym miejscu w Ameryce Północnej. Pozostałe 18 procent to globalni pracownicy zdalni, którzy pracują poza Ameryką Północną.

„Firmy widzą teraz, że mogą rekrutować talenty z dowolnego miejsca, a rządy na całym świecie muszą teraz aktualizować zasady i tworzyć sprzyjające warunki, inwestując w rodzime firmy i technologie. Kraje, które to robią, mają przewagę. Ponieważ ludzie mogą pracować z na całym świecie najlepsi ludzie będą teraz pracować dla najlepszych firm – gdziekolwiek się znajdują”.

Zalecana literatura: Imperatyw innowacji: wspieranie lokalnych i budynkowych ekosystemów ma kluczowe znaczenie dla wzrostu

Co nas czeka w 2022 roku?

Poproszony o wyciągnięcie kryształowej kuli, aby przewidzieć, czego branża i lokalne firmy mogą oczekiwać w 2022 roku, King podziela ostrożny optymizm.

Globalny problem z dostawami do wysyłki może zostać rozwiązany. Płatności stymulacyjne związane z COVID mogą się zmniejszyć, ale wydrukowano więcej pieniędzy, więc będzie pewna inflacja.

„Myślę, że oznacza to, że małe firmy muszą upewnić się, że mogą prowadzić swoją działalność. Technologia i automatyzacja będą w stanie złagodzić niektóre z tych wad inflacji” – mówi King.

Zalecana literatura: dylemat innowatora: kiedy nowe technologie powodują upadek wielkich firm

Jeśli chodzi o zakłócenia na rynku, zarówno Leith, jak i King zgadzają się, że świat zobaczy najwięcej zmian na niektórych tanich stanowiskach pracy, które mogą zostać całkowicie wyeliminowane w celu poprawy wydajności.

„Kupowałem artykuły biurowe i pracownik sklepu nie mógł znaleźć tego, czego szukałem, i zadzwonić do mnie przy kasie. Myślę, że na tych pierwszych pozycjach nastąpiła znaczna rotacja i zdecydowanie istnieje ogromna luka szkoleniowa, którą należy wypełnić” – mówi Leith.

Oprócz zmieniającego się krajobrazu pracy, King odważnie przewiduje również koniec globalnej pandemii w 2022 roku.

„Chociaż COVID nigdy się nie skończy i będziemy nadal walczyć z nim, tak jak robimy to z grypą, myślę, że rozprzestrzenianie się Omicron zwiększy naszą zdolność do walki z tym problemem. To moja prognoza, a może to tylko nadzieja”.

Jeśli chodzi o poglądy na to, jak lokalne firmy poradzą sobie w nadchodzącym roku, King jest pełen optymizmu. „Małe firmy mogą zmieniać się szybciej niż ktokolwiek inny. Może nie są najwięksi, mogą nie być najsilniejsi lub najszybsi, ale są najbardziej przystosowani do zmian. Mam pewność, że mały biznes wygra ten dzień. Będą w stanie się dostosować i wygrać w sytuacjach, w których niektórzy więksi faceci mogą nie być w stanie” – mówi King.