올해의 리뷰: Vendasta의 Brendan King 및 George Leith와의 긴밀한 관계
게시 됨: 2021-12-292021년이 끝나갈 무렵, 우리는 Vendasta의 CEO인 Brendan King과 함께 조직에 있어 가장 중요한 해일 뿐만 아니라 가장 도전적인 해 중 하나로 기록될 역사를 어떻게 탐색했는지에 대해 논의합니다. 지역 경제.
거시경제적 변화
많은 국가에서 소비자에게 확대된 혜택 및 COVID 지불 형태의 경제 부양책이 수요를 주도했습니다. 그러나 동전의 반대편에서 세계는 공급을 감소시키는 운송 및 물류 문제에 직면했으며 결과적으로 거의 모든 부문에서 인플레이션이 급격히 상승하고 있습니다.
“인플레이션은 시장에 더 많은 돈이 있을 때 발생하며, 따라서 서비스에 대한 수요가 더 많아지고 가격이 올라갑니다. 그러나 다른 한편으로는 제품과 서비스 공급이 감소하는 곳에서 이 위험한 일이 발생하고 있습니다. 그게 무슨 뜻이야? 이는 직원의 임금에도 인플레이션이 발생하기 때문에 기업이 잠재적으로 고용할 수 없다는 것을 의미합니다.”라고 King은 말합니다.
미국의 실업률이 2020년 11월 6.7%에서 2021년 11월 4.2%로 크게 감소했지만 고용 참여율은 11 월 에 사상 최저치인 61.8%에 도달했습니다. 2021년.
2020년 11월부터 2021년 11월까지 미국의 월별 실업률
출처: 스태티스타
더 많은 참여를 장려하기 위해 임금을 인상하는 것은 인플레이션을 더욱 부추길 뿐입니다. 대신 King은 현재 경제 상황에서 운영되는 기업이 그 격차를 메우기 위한 보다 효율적인 방법을 찾도록 제안합니다.
로봇 프로세스 자동화
“소비자가 주문을 할 때마다 그 이후에 참여해야 하는 많은 사람들이 있을 수 있습니다. 배송, 청구, 인보이스 발행 및 수동 문서 작업에 이르기까지 모든 것이 가능합니다. 오늘 이 모든 것을 자동화할 수 있습니다. 우리의 관점에서 이것이 우리가 Vendasta에 자동화 플랫폼을 구축한 이유입니다.”라고 King은 말합니다.
RPA( 로보틱 프로세스 자동화 )는 반복적이고 구조화된 규칙 기반 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 정확도를 높여 인건비를 절감하고 인적 오류를 방지할 수 있는 기술입니다. RPA 기술은 콜센터 운영, 데이터 마이그레이션, 일정 관리, 영업, 직원 및 클라이언트 온보딩과 같은 노동 집약적인 프로세스에서 수고를 덜어줍니다.
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“우리 플랫폼은 사람들이 마케팅, 판매, 구축, 이행 및 제공을 돕습니다. 오늘날 중소기업에 판매하는 신뢰할 수 있는 많은 전문가들은 CRM, 마케팅 자동화 시스템, 일정 관리, 이행 또는 작업 관리 시스템과 같은 다양한 솔루션을 모두 보유하고 있으며 이러한 기능을 작동시키려면 많은 노력이 필요합니다. 함께”라고 King은 말합니다.
“자동화로 우리가 달성하고 있는 것은 당신이 무언가를 판매할 때 무엇을 추측할 수 있습니까? 청구됩니다. 배달되고, 포장되고, 배송되며 아무도 아무것도 할 필요가 없었습니다. 추적 및 관리가 쉽습니다. 그것이 바로 우리가 자동화로 하려고 하는 일입니다.”
적응하거나 죽는다
King은 각 비즈니스를 살아있는 유기체로 보고 모든 이해 관계자는 해당 비즈니스가 적응하고 성장하기를 원합니다. 그러나 변화는 종종 대부분의 사람들에게 두려운 것입니다.
“대부분의 경우 비즈니스가 실패하는 이유는 열정이나 성공에 대한 열망이 부족하기 때문이 아니라 변화해야 한다는 인식이 부족하기 때문입니다. 가고자 하는 곳으로 사람들을 밀어붙일 수 있는 외부의 힘을 갖는 것이 중요합니다. 따라서 성장하고 생존하려면 변화해야 합니다. 그렇게 하는 방법은 사람들에게 반대편에 있는 기회를 보여주는 것입니다.”라고 King이 말합니다.
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성장 가속화 및 지역 경제 주도
2021년 5월 Vendasta는 전 세계 SMB에 디지털 제품 및 서비스를 제공하는 회사를 위한 종단 간 전자 상거래 플랫폼의 매출 성장을 더욱 가속화하기 위해 1억 1950만 달러의 자금 조달이라는 역사적인 성과를 발표했습니다.
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“Vendasta에 대해 생각하는 방식은 이 생태계입니다. 중소기업이 필요로 하는 제품과 서비스에 대해 모든 공급업체와 서비스 제공업체가 보유하고 있는 공급입니다. 그 어느 때보다 지금 비즈니스를 운영하기 위해 이러한 제품과 서비스가 필요한 것은 소규모 비즈니스의 요구입니다. 그리고 우리가 구축하고 있는 것은 그것을 분배하는 것입니다.”라고 King이 말했습니다.
“우리는 중소기업이 그들이 신뢰하는 사람들에게로 눈을 돌릴 것이라는 것을 알고 있습니다. 그들은 대행사, 미디어 회사, VAR(Value Added Reseller) 또는 MSP(Managed Service Provider)로 이동합니다. 더 많은 신뢰할 수 있는 전문가, 채널 파트너, 더 많은 SMB, 더 많은 기술 및 공급업체를 유치할 수 있는 현명한 인수를 통해 이를 가속화할 것입니다.”
King에 따르면 3년 전략은 북미에서 오래 지속되는 기술 회사를 구축하는 것입니다.
인재 확보
원격 작업은 확실히 전 세계 인재 확보 전문가의 워크플로에 커브를 던졌습니다. Future Workforce Report 에 따르면 , 미국 원격 근무자의 수는 향후 5년 동안 전염병 이전 수준의 거의 두 배에 이를 것으로 예상됩니다. 코로나19 발병 전 1680만 명에서 2025년 3620만 명으로 늘었다.
King에 따르면 이것은 성장하는 조직에 도전이자 기회를 제공했습니다. “더 어렵고 쉽습니다. COVID로 인해 사람들은 원격 근무를 고려하게 되었으며, 이는 전 세계적으로 우리의 재능의 원천을 열어줍니다. 또한 커뮤니티 외부에서 기회를 찾을 수 있도록 재능을 열어줍니다.”라고 King은 말합니다.
2021년 12월 기준으로 Vendasta의 직원 600명 중 70%가 Saskatchewan주 Saskatoon에 거주하며 일하고 있으며 추가로 12%는 북미 지역에서 일하고 있습니다. 나머지 18%는 북미 이외의 지역에서 일하는 글로벌 원격 직원입니다.
"기업은 이제 어디에서나 인재를 채용할 수 있다는 사실을 알게 되었고, 전 세계 정부는 이제 정책을 업데이트하고 자국 기업과 기술에 투자하여 유익한 환경을 조성해야 합니다. 그렇게 하는 국가는 이점이 있습니다. 사람들이 다음에서 일할 수 있기 때문입니다. 이제 전 세계 어디에서나 최고의 사람들이 최고의 회사를 위해 일하게 될 것입니다.
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2022년의 미래
업계와 지역 기업이 2022년에 기대할 수 있는 것을 예측하기 위해 수정 구슬을 꺼내라는 요청을 받았을 때 King은 조심스러운 낙관론을 공유합니다.
글로벌 해운 공급 문제를 해결할 수 있습니다. 코로나19 부양비 지급은 줄어들 수 있지만 더 많은 돈이 인쇄되었으므로 약간의 인플레이션이 있을 것입니다.
“이것은 소규모 비즈니스가 비즈니스를 운영할 수 있는지 확인해야 함을 의미한다고 생각합니다. 기술과 자동화는 인플레이션의 이러한 단점 중 일부를 완화할 수 있는 것입니다.”라고 King은 말합니다.
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시장의 혼란과 관련하여 Leith와 King은 모두 세계가 효율성을 개선하기 위해 완전히 제거될 수 있는 값싼 노동력 위치에서 가장 큰 변화를 보게 될 것이라는 데 동의합니다.
“사무용품을 사고 있었는데 가게 직원이 내가 찾고 있는 것을 찾아 계산대에 전화를 걸어주는 것이 힘들었습니다. 최전선에서 이직률이 상당히 높다고 생각하며, 채워야 할 훈련 격차가 확실히 큽니다.”라고 Leith는 말합니다.
변화하는 노동 환경 외에도 King은 2022년에 전 세계적인 전염병이 종식될 것이라고 과감하게 예측합니다.
“COVID는 결코 끝나지 않을 것이고 우리는 독감과 마찬가지로 계속해서 싸울 것입니다. 그러나 Omicron이 퍼짐에 따라 이것을 퇴치하는 우리의 능력이 증가할 것이라고 생각합니다. 그것이 내 예측이거나 어쩌면 희망일 수도 있습니다.”
King은 다가오는 해에 지역 비즈니스가 어떻게 관리될지에 대한 그의 견해에 대해 낙관적으로 가득합니다. “중소기업은 누구보다 빠르게 변화할 수 있습니다. 그들은 가장 크지 않을 수도 있고, 가장 강하거나 빠르지 않을 수도 있지만 변화에 가장 잘 적응합니다. 나는 중소기업이 승리할 것이라고 확신합니다. 그들은 일부 더 큰 사람들이 할 수 없는 상황에 적응하고 승리할 수 있을 것입니다.”라고 King이 말했습니다.
