e-Ticaret pazarlaması: YG'nizi artırmak için 9 ipucu

Yayınlanan: 2022-03-28

Müşterinin dikkati, pazarın 2025 yılına kadar yaklaşık 11 trilyon dolar büyümesi beklendiğinden son yıllarda önemli adımlar atmış olan e-ticarete odaklanmıştır. Ancak, satmanın veya satın almanın yolu birkaç yıl öncekiyle aynı değildir. Bu alan hızla gelişiyor ve sürekli değişiyor ve pazarlamacıların taktiklerini sık sık gözden geçirmelerini gerektiriyor.

Shopify'dan yapılan araştırmalar , tüketicilerin ortak fikirleri paylaşan bir markaya daha fazla harcama yapmaya istekli olduğunu gösteriyor. Seçtikleri ürünlerin çevresel etkilerini çok önemli bir nokta olarak değerlendirirken güçlü marka değerlerine sahip bir firmadan satın alma olasılıkları 4 kat daha fazladır .

Ek olarak, e-Ticaret, ücretli reklam maliyetleri arttıkça ve olası satışların dönüştürülmesi daha zor olduğu için yeni promosyon stratejileri gerektiriyor. Bu senaryoda, markalar uzun vadeli taktikler arıyor ve müşteri yaşam boyu değerine öncelik veriyor.

Görsel kaynağı: Statista, Shopify

Son değişiklikler yatırım getirinizi nasıl etkiler?

Günümüzde başarılı e-ticaret, yalnızca iyi bir ürüne değil, aynı zamanda iyi dijital pazarlama stratejilerine de bağlıdır. Ürününüz pazarlanmaya hazır ve olağanüstü bir kalite sunsa bile, en büyük zorluk, potansiyel müşterileri ürün veya hizmetinizin varlığından haberdar etmek ve markanıza güvenmelerini sağlamaktır.

Bu bizi, e-ticaretin yaşadığı tüm büyümenin yan etkilerinden birine, satın alma maliyetlerindeki artışa getiriyor . Rekabet artıyor ve yeni müşteriler tarafından bulunmayı zorlaştırıyor. Sonuç olarak, birçok marka yatırım getirilerini artırmanın bir yolu olarak yaşam boyu değere odaklanıyor.

ROI'yi tutturmak zor olsa da, ilerlemeyi izlemek ve pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için ne yapılması gerektiğini anlamak çok önemlidir. Dolayısıyla, ROI'nin beklenen göstergelerle uyumlu olmadığını fark ederseniz, taktiklerinizi değiştirmeniz gerektiği anlamına gelir. Diğer taraf için de aynı: Bir strateji iyi çalıştığında onu tanımlamanız gerekir.

E-Ticaret pazarlamasındaki en iyi stratejiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için , işletmenizin yatırım getirisini artırmak ve rekabette bir adım önde olmak için ihtiyaç duyduğu taktiklere bakalım .

Resim kaynağı: Freepik

2022'de başarılı bir e-ticaret stratejisi nasıl oluşturulur?

1 – Markanızın tarihini ve özelliklerini düşünün

2022'de başarılı olmak isteyen e-ticaret sahipleri için kilit taktiklerden biri, markalarının farklılaştırıcılarına ve değerlerine yatırım yapmaktır. Bunu yapmak için, değerlerinizin uygun şekilde iletilip aktarılmadığını görmek için değerlerinizi analiz edin.

Bu sadece rekabette öne çıkmak için değil, markanızın müşterilerinizle ortak değerleri paylaştığını göstermek için de önemlidir çünkü bu güveni artıracaktır. Örneğin, markanız müşterinin günlük rutinini basitleştirmeye kararlıysa, bunu bir makyaj e-ticaret sitesi olan Glossier'in yaptığı gibi basit ve net iletişim yoluyla gösterin.

Glossier mesajı, makyajın basit ve sıradan olduğunu vurgular ve bunu yapma yollarından biri, ürünlerini kolayca tarif etmek ve ne kadar basit olduğunu göstermek için faydalı ipuçları vermektir.

Görüntü kaynağı: Glossier

2 – SEO dostu bir web sitesini optimize edin

Bir e-ticaret web sitesinin iyi iletişim kurması, ayrıca bekleneni gerçekleştirmesi, olası satışları ve dönüşümleri yakalaması gerekir. Muhtemelen bildiğiniz gibi, sitenize yeterli ziyaretçi gelmediğinde yatırım getiriniz düşecektir. Dolayısıyla, yatırım getirisi sonuçlarının büyük bir bölümünün web sitesinin nasıl performans gösterdiğiyle ilgili olduğunu varsayabiliriz: ziyaretçilerin ihtiyaç duyduklarını bulup bulmadıkları, sezgisel olup olmadığı vb. Daha fazla ziyaretçi etkileşimi genellikle daha fazla dönüşüm şansına yol açar.

İyi sonuçlar elde etmek için, web sitenizin trafiğini organik olarak artırmak için SEO kullanmayı düşünmelisiniz . Sık sorulan soruları yanıtlayan ve hedef kitlenize yardımcı olan ilgi çekici içerik oluşturmak, bunu yapmanın yaygın yollarından bazılarıdır. Zaman zaman içerik güncellenmelidir. Ancak, hepsi bu kadar değil ve burada dikkate alınması gereken daha fazla teknik var:

Anahtar kelime araştırması kullanmak, müşterinizin arama amacını web sitesinde satılan ürünlere bağlamak için çok önemlidir. URL'lere, meta etiketlere ve içeriğe stratejik anahtar kelimeler ekleyerek sayfanızı nasıl optimize edeceğinizi düşünün.
Satın alma amacı yüksek anahtar kelimeleri araştırmak için, anahtar kelime araştırması için Google veya Amazon gibi arama motorlarını kullanın. Ürün veya hizmetinizin adını yazın ve en çok aranan terimlerin hangileri olduğunu görün.
İçeriğin alakalı olduğundan emin olun, ancak onu bulmak kolay. Başka bir deyişle, sitenizin yapısını basit ve objektif hale getirin. SEO optimizasyonu, müşterinin ihtiyaç duyduğu şeyi birkaç tıklamayla bulması ile ilgilidir.
Bir e-Ticaret ayrıca, yalnızca kullanıcı için iyi olması değil, aynı zamanda benzersiz olması gereken içeriğe de ihtiyaç duyar. Ayrıca, yinelenen içerik site cezalarına veya diğer olası sorunlara yol açabilir.
Organik ziyaretçileri çekmek için bir içerik pazarlama stratejisine sahip olun ve sitenizin otoritesini geliştirmek için bağlantı oluşturmayı kullanın.

3 – Sosyal e-ticaret ile entegre edin

Müşteriler, sosyal medyada etkileşim kurarken ve işle ilgili daha fazla şey öğrenirken, bir markanın bekledikleri şey olup olmadığını kolayca algılayabilir: şeffaf, özgün ve hazır. Artık bir tüketici bir markayı beğendiğinde sosyal medyadan bile çıkmadan satın almak mümkün .

Son zamanlarda, sosyal medya kanalları, markaların müşterileri web sitelerine yönlendirmeden doğrudan platformda satış yapmasına izin vermek için araçlarını geliştirdi . Sonuç olarak, sosyal medya kanalları aracılığıyla satışlar giderek artıyor ve araştırmalara göre, Çin bu genişlemenin küresel lideri olarak 2025 yılına kadar neredeyse üç katına çıkacak . Bu nedenle, birçok strateji test ediliyor ve sosyal ticaret, özellikle yarının tüketicileri düşünülerek çevrimiçi alışverişin merkezinde yer alıyor.

Örneğin Ikea'nın Instagram'da, müşterilerin ürünleri görüp bir tıkla satın alırken evlerini dekore etmek için ilham alabilecekleri bir sayfası var. Web sitesine gidip öğeyi aramaya kıyasla zaman kazandırır. Ancak, bu kaynağın yalnızca mobil cihazlarda çalıştığını unutmayın. Sosyal e-ticareti kullanmak için, ürün kataloğunu sosyal platformlardaki işletme hesaplarınızla senkronize ederek başlayın , böylece kullanıcılar doğrudan oradan alışveriş yapabilir.

Görsel kaynağı: Ikea instagram

4 – Stratejinizde videoyu kullanın

Dijital platformlar üzerinden alışverişin bir hızlandırıcısı var: video. Araştırmalar, işletmelerin %86'sının videoyu bir pazarlama aracı olarak kullandığını ve tüketicilerin satın almadan önce ürün videolarını izleme arzusuyla motive olduğunu buldu. Sonuç olarak videolar, e-Ticaret işletmenizin birçok yönden görünürlük ve tanınırlık kazanmasına yardımcı olabilir. Sosyal medya platformlarında satış yapan markaların en çok kullandığı taktiklerden biri de canlı sohbettir . Markalar, Çin'deki canlı kahve yayınlarında olduğu gibi, çeşitli ürün ve hizmetler için canlı satış formatını test ediyor .

Bu uygulamalar, müşterilerin gerçek zamanlı olarak ürünler hakkında sorular sormasını ve daha fazlasını anlamasını sağlar. Ek olarak, markanın erişilebilir ve kolay ulaşılabilir olduğunu gösterir ve bu da satın alma kararını doğrudan etkiler. Videolar birçok niş için, özellikle güzellik ve esenlik için çalışır. Örneğin, e-Ticaret Sephora, ürünlerini nasıl kullanacaklarını açıkladıkları ve gösterdikleri bir Youtube kanalına sahiptir.

6 – Etkileyenler, yaratıcılar ve ortaklarla işbirliği yapın

Tüketiciler giderek daha fazla tavsiye arıyor. Shopify araştırmasına göre, izleyicilerin %89'u YouTube içerik oluşturucuları tarafından sağlanan önerilere güveniyor. Bu nedenle, etkileyiciler, içerik oluşturucular ve ortaklarla ekip oluşturmak, ürünlerinizle potansiyel olarak ilgilenen kitlelere kampanyaları tanıtmanın harika bir yoludur.

Bazı avantajlar, bir ortaklık kurmak markanızın daha fazla potansiyel müşteri tarafından görülmesini sağlayacağından, hedef kitlenize ulaşmak için yeni kanalları entegre etmeyi içerir. Sonuç olarak, markanız, işletmenizin daha iyi sonuçlar ve dönüşümler elde etmesine yardımcı olan nişten güven kazanacaktır.

Birçok marka için etkileyicilerle faydalı ortaklıklar bulmak ve kurmak zor olabilir. Uzun vadeli ilişkiler hakkında düşündüğümüzde bu daha da zor olma eğilimindedir. Bunu sorunsuz bir şekilde yapmak için Reach, markaların dünya çapında ortakları keşfetmesine ve onlarla doğrudan iletişim kurmasına olanak tanıyarak ortaklıkları basitleştirmek için geliştirilmiş bir platformdur.

Böylece platform, ortaklıkları kişiselleştirilmiş bir şekilde kolayca yönetmenizi ve her bir ortağın performansını izlemenizi sağlar. Bu şekilde, bir marka, niş ve teklifleri için hangi etkileyicilerin ve içerik oluşturucuların en umut verici olduğunu bilebilir.

Şimdi Erişim'i kullanmaya başlayın ve iş ortaklarının sonuçlarınızı nasıl artırabileceğini görün

Resim kaynağı: Freepik

5 – Harika bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlayın

Bir e-Ticaret web sitesine sahip olmak, tüketicinin sanal alışveriş deneyimini iyileştirmenin yollarını sürekli olarak düşünmeyi içerir. Bunun bir nedeni, potansiyel müşterilerin karmaşık gezinme, görsel dağınıklık, aksaklıklar veya bir web sitesinin düzgün çalışmamasına neden olabilecek hatalar nedeniyle kafaları karışırsa veya hayal kırıklığına uğrarlarsa hızla uzaklaşabilmeleridir.

Bu nedenle, ziyaretçilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için kapsamlı ürün açıklamaları yazmak, çekici görseller ve incelemeler sağlamak çok önemlidir. Bu konuda dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir bir bakalım:

Değer öneriniz ilk sayfada yer almalıdır. Müşterinizin dikkat süresi giderek kısalıyor ve zaman kaybetmek istemiyorlar. Bu nedenle e-ticaretiniz ürünlerinizle ilgili en önemli mesajları ilk sayfada sunmalıdır.
Yüksek kaliteli görseller yalnızca bir estetik meselesi değildir, aynı zamanda müşterinize güven ve inanılırlık da taşır.
Mevcut ürün çeşitliliğine genel bir bakış sağlamak için sitenizin ana kategorileri ana sayfada listelenmelidir. Her ürün, referanslar, videolar ve diğer materyallerle birlikte tam ve etkileşimli bir açıklamaya sahip olmalıdır.

E-Ticaretiniz kaliteli ürünler, iyi teklifler ve rekabet koşulları ile duyarlı bir web sitesi olabilir. Ancak farklı ödeme seçenekleri sunmuyorsa potansiyel satışları kaybediyorsunuz. Müşterilerin tercih ettikleri yöntemle ödeme yapmak için kendilerini özgür ve rahat hissetmeleri gerekiyor ve bunu yapmalarına izin vererek markalar dönüşüm ve tekrar satın alma şanslarını artırıyor.

7 – Amacı olan bir topluluk oluşturun

Müşterilerle ilişkileri güçlendirmenin bir yolu, daha fazla etkileşim noktası oluşturmak ve topluluklar oluşturmaktır. Topluluklar gitgide tüketiciler arasında zemin kazanıyor ve müşteri hizmetleri için müşteri destek maliyetlerini düşürüyor.

Bununla birlikte, bir marka bir topluluk oluşturuyorsa, soruları yanıtlamanın ötesine geçmeyi düşünmelidir. İşletme sahipleri, bu alanı müşterilerini meşgul etmek ve markanın onlarla ortak değerleri paylaştığını göstermek için bir fırsat olarak düşünmelidir.

Ayrıca, üyelere ayrıcalık hissi vermek için topluluğunuzu kapalı bir biçimde oluşturmayı deneyin . İçerik veya "üyelere özel" alanlar oluşturmak, hayranların dışlanmaktan kaçınması için güçlü bir teşvik olabilir. İlgilenen tüketiciler bir e-posta kaydı, satın alma, bir dizi satın alma, bir inceleme gönderme veya belirlediğiniz başka bir hedef aracılığıyla topluluğa katılabilir .

8 – Verileri şeffaflıkla kullanın

Google, 2023 yılına kadar üçüncü taraf çerezlerini ortadan kaldırma niyetini duyurduğundan , birçok marka kişiselleştirme yaklaşımını yeniden düşünmeye ve çerezsiz izlemeye geçiş yapmaya başlamak zorunda kaldı . Son yıllarda kişiselleştirme, online alışveriş için neredeyse standart hale geldi, ancak kişiselleştirmenin tüketiciler ve pazarlamacılar için ne anlama geldiği her zaman örtüşmüyor.

Tüketiciler, aşırı kişiselleştirmeyi, markaları kendilerine yakınlaştıran olumlu bir şey olarak algılamıyor. Ancak yine de kişisel bilgileri şirketlerle paylaşmaya isteklidirler. Bu nedenle, müşterilerinin verilerine erişmek için markaların kişiselleştirmeye güven oluşturacak şekilde yaklaşması gerekiyor. Örneğin, Geçitli İçerik oluşturmak. Teknik incelemeler, web seminerleri, vaka çalışmaları, infografikler vb. örneklerden bazılarıdır. Birçok müşteri, özel içerik elde etmek için e-posta adresleri gibi verileri paylaşmaya isteklidir.

Resim kaynağı: Segment

9 – Pazarlama kampanyalarınızın performansını izleyin

Pazarlama eylemlerinin yatırım getirisini yakından izlemek, kampanyalarınızın her birine harcadığınız çaba ve kaynaklar karşılığında şirketinizin ne kadar kazandığı hakkında doğru bilgi edinmenizi sağlar. Kampanya performansını izleyerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek ve sadece en etkili taktikleri kullanarak yatırım getirinizi artırmak mümkündür.

Daha da önemlisi, bu eğilimlerin arkasındaki nedenleri analiz etmeye başlayabilirsiniz. Örneğin, web sitesi trafiğinde %200'lük bir artış görebilirsiniz, ancak satışlarınız orantılı olarak artmıyorsa, trafiğin pazarlama kampanyasının etkinliğini tanımlamak için en iyi ölçüm olmadığını bilirsiniz. Zamanla, metrikler, iş sağlığı ve başarısı için en alakalı stratejilerin hangileri olduğunu gösterecektir.

Sonuç olarak

Ne de olsa, pazarın artık sadece fiyatla değil, marka teklifini en iyi kimin gösterdiğiyle rekabet eden e-ticaret için fırsatlarla dolu olduğunu görebiliyoruz. Değerler, şeffaflık ve teşhir gibi faktörler, izleyicinin bir ürüne veya diğerine karar vermesi için esastır.

Sonuç olarak, pazarlamacıların stratejileri dahilinde pazarlama kanallarını çeşitlendirmeleri ve yeni ortaklıklar denemekten videoları uygulamaya kadar yeni fikirlere yer açmaları gerekiyor. Farklılaştırma, geleneksel çevrimiçi reklamların artan maliyetlerine bir alternatif olarak da kullanılmıştır. Ayrıca, çoğu alıcının ortak değerlere sahip bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksek olduğundan, bir markayı rakiplerinden farklı kılmak için net bir mesaja sahip olmak gerekir.

Etkili pazarlama kanalları ve taktikleri hakkında daha fazla ayrıntı sunan yararlı bir kaynağa sahip olmak istiyorsanız , daha ileri gidin ve e-Ticaret stratejilerinizin başarısı için değerli bilgiler içeren e-Kitabınızı alın .