แนวทางการเรียกร้องให้ดำเนินการขั้นสูงสุด – วิธีสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของ CTA . ที่แข็งแกร่ง

เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไรบางอย่าง นี่อาจเป็นการลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ การซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดกำหนดการการให้คำปรึกษาฟรี หรือเพียงแค่เรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณมอบให้

ไม่ว่าคุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำอะไร คุณจะต้องสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA ที่ชัดเจนเพื่อให้พวกเขาทำ หากไม่มี CTA นี้ การสร้างโอกาสในการขายแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คืออะไร?

จากคำ CTA เราเข้าใจแล้วว่าเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการบนเว็บไซต์หรือในแอป

พูดง่ายๆ CTA เป็นขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติ CTA หลักของเว็บไซต์จะอยู่ในรูปแบบของปุ่มที่คลิกได้และสังเกตเห็นได้ชัดเจน ปุ่มนี้มักจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อไปที่เว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม CTA ที่น่าสนใจนั้นต้องการคุณสมบัติหลายประการ ต้องมีภาษาที่รุนแรงและนำไปใช้ได้จริง ต้องสื่อถึงความรู้สึกเร่งด่วน และต้องชี้นำผู้เข้าชมให้ทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีจะไหลเข้าสู่โครงสร้างโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณอย่างราบรื่น นำผู้เข้าชมไปสู่การดำเนินการบางอย่างโดยไม่ดู "ขายได้" เกินไป

คุณสร้าง CTA ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

มาดูคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดบางประการที่ CTA ของเว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องประสบความสำเร็จ

กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน CTA คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จให้ชัดเจน

เป้าหมาย CTA ทั่วไป ได้แก่ :

• การเพิ่มยอดขายไม่ว่าจะสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• การย้ายผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนอื่นของเว็บไซต์
• เพิ่มการสมัครรับจดหมายข่าวหรือสื่อสิ่งพิมพ์
• โฆษณาบริการบางอย่าง
• เพิ่มจำนวนลูกค้า
• มีคนจำนวนมากขึ้นนัดปรึกษาฟรี
• แจกจ่ายสำเนาของ eBook หรือสิ่งพิมพ์ดิจิทัลอื่น

หลังจากที่คุณกำหนดเป้าหมายสูงสุดสำหรับ CTA แล้ว คุณสามารถเริ่มคิดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม การเขียน CTA ที่น่าสนใจนั้นต้องใช้ความกระชับ การเลือกใช้คำที่ชัดเจน และความคิดสร้างสรรค์

คิดถึงรุ่นก่อนๆ

CTA ไม่ได้มีไว้สำหรับเว็บไซต์เท่านั้น อันที่จริง CTA มีมานานแล้ว ตั้งแต่หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และหนังสือเวียนชุมชนได้รับการตีพิมพ์ ขอ​พิจารณา​ตัว​อย่าง​บาง​อย่าง​จาก​อดีต​ที่​ผ่าน​มา. คุณเคยหยิบนิตยสารฉบับพิมพ์ขึ้นมาเพียงเล่มเล็ก ๆ ที่ใส่การ์ดแล้วหลุดออกมาหรือไม่? โอกาสที่ส่วนแทรกนี้เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยสิ่งพิมพ์

โดยปกติ ส่วนแทรกเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้อ่านสมัครรับบริการพิมพ์ของนิตยสารนั้น หากยังไม่ได้ดำเนินการ ส่วนแทรกมีตัวอักษรขนาดใหญ่กรีดร้องให้คุณ “ สมัครสมาชิกเลย! ” และ “ ลองดูสิ! ” สำหรับนิตยสารที่มุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านรุ่นเยาว์โดยเฉพาะ ส่วนแทรกเหล่านี้มีสีที่สดใส แบบอักษรที่หลากหลาย และข้อความขนาดต่างๆ เพื่อนำทางสายตาของผู้อ่านไปยังประเด็นหลัก นั่นคือการซื้อการสมัครรับข้อมูลนิตยสารฉบับนั้นรายปี

หลักการหลายอย่างเหล่านี้ยังคงเป็นความจริงในการตลาดดิจิทัล ลำดับชั้นของภาพ คอนทราสต์ของสี การช่วยสำหรับการเข้าถึง และภาษาที่แข็งแกร่งและนำไปใช้ได้จริง เป็นคุณลักษณะทั้งหมดของ CTA ดิจิทัลที่น่าสนใจ เช่นเดียวกับ CTA การพิมพ์ที่น่าสนใจ ดังนั้นเมื่อพิจารณากลยุทธ์ CTA ให้คำนึงถึงการตลาดการพิมพ์ที่ประสบความสำเร็จ

ใช้ภาษาที่เข้มแข็งและนำไปใช้ได้จริง

ในการเขียน การเลือกคำต้องเป็นการตัดสินใจโดยเจตนา สิ่งสำคัญคือต้องเลือกคำที่เข้มข้นและเน้นการดำเนินการเมื่อเขียน CTA คำพูดการกระทำเหล่านี้จะผลักดันผู้เข้าชมของคุณไปสู่การกระทำที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

นี่คือตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ 14 อันดับแรก:

• โทรหาเรา
• ลงชื่อ
• สำรวจ
• กำหนดการ
• ร้านค้า
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• เริ่ม
• ซื้อเลย
• สร้าง
• ดู
• หนังสือ
• เข้า
• เข้าร่วม
• ติดต่อ

หลีกเลี่ยงการเริ่ม CTA ของคุณด้วยกริยาอ่อน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์จำนวนมากมี CTA ที่ขึ้นต้นด้วย “Give” – “Give us a call today” หรือ “Give us a chance with a freeให้คำปรึกษา…” ในขณะที่ “give” ทำงานเป็นกริยา แต่ก็ไม่ใช่กริยาที่แข็งแกร่ง นอกจากนี้ “การให้” มักจะเกี่ยวข้องกับการมอบบางสิ่งให้กับบุคคลอื่น (เฉยๆ) ไม่ใช่กับการกระทำที่มีความหมาย (กล้าแสดงออก) สิ่งนี้ทำให้ CTA ของคุณอ่อนแอลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

คำบางคำสื่อความหมายที่แตกต่างจากคำอื่นๆ แม้ว่าจะหมายถึงความคิดที่คล้ายคลึงกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น พิจารณาคำว่า " ซื้อ " และ " ลงทุน " การซื้อของบางอย่างเป็นเพียงการแนะนำให้ทำธุรกรรม เช่น การซื้อของที่ร้านค้า อย่างไรก็ตาม การลงทุนในสิ่งที่ควรคำนึงถึงการซื้อขนาดใหญ่ที่เพิ่มมูลค่าให้กับชีวิต เช่น การซื้อบ้าน รถยนต์ หรือแผนเกษียณอายุ

ข้อความของ " การลงทุน " สื่อถึงผู้อ่านว่าการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาต่อไปในอนาคต แม้ว่าทั้งสองคำอาจเหมาะสำหรับ CTA ที่เน้นการขาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้ลึกซึ้งเกี่ยวกับข้อความที่คุณพยายามสื่อถึง CTA ของคุณ และใช้ภาษาที่แข็งแกร่งและนำไปใช้ได้จริงตามนั้น

แจ้งความเร่งด่วน

เมื่อคุณได้กำหนดเป้าหมายและเลือกคำที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงแล้ว คุณสามารถเริ่มเขียน CTA ที่เหลือได้

ประการแรก CTA ของคุณควรสร้างความรู้สึกเร่งด่วน สิ่งนี้จะผลักดันให้ผู้เยี่ยมชมแปลงเป็นข้อความ การใช้คำเช่น " วันนี้ ", " ทันที ", " เดี๋ยวนี้ " และอื่นๆ ที่กำหนดเส้นตายใน CTA ของคุณจะช่วยให้คุณถ่ายทอดความเร่งด่วนนี้ได้

ตัวอย่างเช่น:

• โทรหาเราทันทีที่…
• ซื้อตอนนี้รับส่วนลด 50%…
• ลงทะเบียนเพื่อรับ ebook รุ่นจำกัด...
• นัดหมายปรึกษาฟรีวันนี้...

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังพลาดบางสิ่งโดยไม่ทำ Conversion เช่น การกล่าวว่า ebook มีให้บริการในช่วงเวลาจำกัด หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ในตอนนี้จะได้รับข้อเสนอที่ดี

ตรงไปตรงมา

CTA ที่เหลือของคุณควรชัดเจนและตรงไปตรงมา นี่ไม่ใช่เวลาที่จะอายหรือแนะนำผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างละเอียดถึงข้อความที่ซ่อนอยู่ คุณหมายถึงธุรกิจและ CTA ของคุณควรถ่ายทอดสิ่งนี้ เมื่อเขียน CTA อย่าลืมใช้ ภาษาที่ง่าย สั้น และชัดเจน นอกจากนี้ อย่าลืมเลือกคำที่กระชับและนำไปใช้ได้จริงต่อไป

นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป คุณไม่ต้องการให้ผู้เข้าชมเด้งจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งเพื่อค้นหา CTA ของคุณ ที่จริงแล้ว ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณหากคุณไม่ได้บอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและตรงไปตรงมา

มีการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่น

คุณต้องการให้ส่วน "การดำเนินการ" ของ CTA ของคุณราบรื่นและง่ายต่อการทำให้สำเร็จ ในการดำเนินการนี้ คุณควรรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ผู้เยี่ยมชมของคุณต้องการเพื่อให้งานและภาษาที่รับรองผู้เยี่ยมชมของคุณสำเร็จลุล่วง เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนจาก CTA เป็นการดำเนินการอย่างราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• CTA ของคุณไม่ซับซ้อนและนำผู้เข้าชมของคุณไปสู่การดำเนินการเพียงอย่างเดียว
• คุณใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และลิงก์ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถทำงานให้เสร็จสิ้น
• คุณเชื่อมโยงปุ่ม CTA ทั้งหมดของคุณไปยังหน้าเว็บที่ถูกต้อง
• คุณใช้ภาษาที่รับรองผู้เยี่ยมชมของคุณว่างานนี้ไม่แพงหรือใช้เวลานาน ตัวอย่างเช่น “ โทรเลยเพื่อรับตัวอย่างฟรี ” หรือ “ ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา ใช้เวลาเพียงสองนาที! ”

การสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ wordsmithing กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และกำหนดสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณสร้าง CTA แล้ว คุณจะเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสในการขาย การขาย การสมัครรับข้อมูล การติดตาม และรูปแบบอื่นๆ ของการมีส่วนร่วมกับไซต์ธุรกิจของคุณ