สถิติการตลาดอัตโนมัติที่คุณต้องรู้ตอนนี้

เผยแพร่แล้ว: 2021-01-06

คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งคงที่เท่านั้น” หรือไม่? อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาด และด้วยเหตุนี้ การติดตามสถิติใหม่ๆ เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ B2B อาจเป็นเรื่องท้าทาย

ดังนั้น เมื่อเร็วๆ นี้ เราจึงเริ่มเปิดเผยสถิติการทำการตลาดอัตโนมัติที่มีประโยชน์ที่สุดโดยการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมากกว่า 160 คนที่ทำงานในองค์กร B2B การค้นพบของเรารวมถึงสถิติเกี่ยวกับการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ การใช้งาน และกลวิธียอดนิยมที่อาจช่วยขยายความสำเร็จของคุณ รายงานสถานะการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ของเราแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างการลงทุนด้านการตลาดอัตโนมัติ (MA) กับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นบวก ส่วนใหญ่เห็นด้วยว่าการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว และผู้ตอบแบบสอบถามแสดงให้เห็นว่าแผนกการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

เหตุผลหลักในการซื้อระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เป็นที่ทราบกันดีว่าธุรกิจ B2B ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในบริบทต่างๆ ที่หลากหลาย บริษัทหลายแห่งใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการตลาดและการขาย และบริษัทอื่นๆ ใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก จากการวิจัยล่าสุดของเรา สาเหตุหลักที่นักการตลาดกล่าวว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ (MA) ได้แก่:

ความคล่องตัวทางการตลาดและการขาย (38%)
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (34%)
ลดงานที่ทำด้วยตนเอง (32%)
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า (30%)
เพิ่มจำนวนลีดที่จับได้ (28%)

นักการตลาดใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ส่วนใหญ่ทราบดีว่าเครื่องมือ MA ที่มั่นคงพร้อมการรวม CRM สามารถลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก แต่ประโยชน์จะไปไกลกว่านั้นมาก เทคโนโลยี CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมช่วยให้คุณเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า และปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูล การปรับให้เป็นส่วนตัว การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ

60% ของนักการตลาดไม่ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ได้เกือบทุกด้าน อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบ B2B สามในห้ารายรายงานว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่มีอยู่อย่างเต็มความสามารถ การปรับปรุงประสิทธิภาพของ MA มีศักยภาพในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่ม ROI บริษัทกว่าครึ่ง (63%) รายงานว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้พวกเขาทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ นักการตลาด 80% ที่ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดกล่าวว่าพวกเขากำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น แล้วคุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากโซลูชันที่มีอยู่ได้อย่างไร พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

พัฒนาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับแต่ละเป้าหมายที่คุณตั้งไว้
จัดตำแหน่งการตลาดและการขายอย่างสมบูรณ์ในขั้นตอนและคำจำกัดความของช่องทาง
รับการตลาดและการขายในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับเกณฑ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
จับคู่เนื้อหาของคุณกับบุคลิกและขั้นตอนช่องทางของคุณ
สร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อให้เนื้อหาใหม่และตรงเป้าหมายไหลเข้าสู่แคมเปญของคุณ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าสิ่งใดที่ขวางทางคุณสู่ความสำเร็จและอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการนำไปใช้

อุปสรรคต่อการยอมรับ

การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้เป็นทางเลือกที่น่าตื่นเต้น แต่นี่เป็นเพียงก้าวแรกในเส้นทางสู่ความสำเร็จ นักการตลาด B2B ร้อยละ 21 ที่เราสำรวจรายงานว่าการสนับสนุนและการฝึกอบรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของการนำ MA ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากกว่าครึ่งของบริษัท (61%) รายงานว่าขั้นตอนการดำเนินการด้านการตลาดอัตโนมัตินั้นยาก นอกจากนี้ 86% ของนักการตลาดกล่าวว่า "ความง่ายในการใช้งาน" เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการซื้อเครื่องมืออัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เกี่ยวกับการฝึกอบรมและการสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับทรัพยากรภายในที่สนับสนุนการนำไปใช้ด้วย นักการตลาด B2B มากกว่าหนึ่งในสามรายงานว่าพวกเขาไม่มีทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการโซลูชันการตลาดของตนให้ประสบความสำเร็จ

อุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างเต็มศักยภาพ ได้แก่:

ขาดทรัพยากรในการจัดการ (35%)
ขาดการฝึกอบรมและความรู้ (31%)
ขาดงบประมาณในการรักษา (26%)
ไม่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ (20%)
ข้อมูลที่กระจายอำนาจ (19%)

เนื่องจากนักการตลาดเกือบหนึ่งในสามรายงานถึงความสำคัญของการฝึกอบรมเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ผู้ให้บริการ MA ของคุณจึงจำเป็นต้องเสนอหลักสูตร เอกสาร และตัวเลือกการสนับสนุนที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ ซึ่งช่วยให้คุณใช้โซลูชันของคุณได้อย่างเต็มที่และได้ผลลัพธ์สูงสุด .

มีนักการตลาดเพียง 10% เท่านั้นที่บอกว่ากลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของพวกเขาเป็นแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์

หากเครื่องมือเทคโนโลยีของคุณไม่สื่อสารกัน แสดงว่าคุณกำลังพลาดประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นซึ่งจะช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม นักการตลาด B2B เพียง 10% เท่านั้นที่กล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพวกเขาถูกรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่เหลือทั้งหมด เมื่อพูดถึงการบูรณาการ นักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาคือ:

ครบวงจร (10%)
บูรณาการเป็นส่วนใหญ่ (28%)
ค่อนข้างบูรณาการ (39%)
ไม่บูรณาการเลย (23%)

ด้วย 90% ของนักการตลาดไม่ เมื่อรวมเข้าด้วยกันทั้งหมดแล้ว นี่เป็นส่วนสำคัญของการปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อโซลูชันการตลาดอัตโนมัติใหม่

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อขยายความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หากคุณกำลังอ่านสถิติเหล่านี้ และพบว่าตัวเองมีแรงจูงใจที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่ หรือการใช้เทคโนโลยี แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหนนั้นไม่ง่ายเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามนักการตลาด B2B เกี่ยวกับพื้นที่ของการปรับปรุงที่ให้ประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรของพวกเขา การปรับปรุงในด้านต่อไปนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เราสำรวจ:

คุณภาพของข้อมูล (58%)
การดำเนินการเชิงกลยุทธ์ (49%)
ความสอดคล้องของการขายและการตลาด (46%)
การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า (25%)
การฝึกอบรมพนักงานอย่างเพียงพอ (24%)
คะแนนนำ (21%)
การกำหนดบุคลิก (18%)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยปรับปรุงคุณภาพของข้อมูล และให้โครงสร้างสำหรับการรองรับกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โซลูชันที่ "รวมเป็นหนึ่งเดียว" และจัดเก็บข้อมูลไว้ในที่เดียว ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทั้งทีมของคุณได้อย่างราบรื่น

การใช้สถิติการตลาดอัตโนมัติเพื่อให้สอดคล้องกับอนาคตของคุณ

การตลาดอัตโนมัติคือการลงทุน กุญแจสำคัญในการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนนั้นคือการทำความเข้าใจความท้าทายที่สำคัญที่สุดของ MA และโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ แล้วคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่มีกลยุทธ์ในการเอาชนะคู่แข่งและทำให้ไปป์ไลน์ของคุณเต็มไปด้วยลีด แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับเป้าหมายเหล่านี้ และทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือของคุณ